ICT Benchmark BVE 2010
-
Upload
joel-bruijn -
Category
Documents
-
view
2.568 -
download
3
description
Transcript of ICT Benchmark BVE 2010
ICT Benchmark BVE 2010
Jeroen Westerik (M&I/Partners)17 september 2010
Inhoud
ICT Benchmark BVE- Methode- Proces
Samenvatting voorlopige resultatenConclusies
Wat is de ICT Benchmark
Het benchmarkproces/de planning
Voor-bereiding
WervingData
VerzamelingValidatie Rapportage Verdieping
Jan MrtMei
MeiJuni
JulAug
SeptOkt
JanFeb
Wie doen er dit jaar mee?
1. ROC Aventus
2. Leeuwenborgh Opleidingen
3. ROC van Amsterdam
4. ROC Leiden
5. Clusius College
6. Aeres Onderwijsgroep
7. Onderwijsgroep Tilburg
8. ROC Flevoland
9. ROC de Leijgraaf
10. ROC Midden Nederland
11. Deltion College
12. Graafschap College
Een voorbehoud
� Wij zijn nog niet klaar� Dus ik vertel een aantal voorlopige bevindingen
� Er komen nog aanpassingen op cijfers
� Er komt nog een verdiepingsbijeenkomst
Observaties
Proces is goed verlopen� Verzamelen van gegevens liep vrij goed� Planning goed nageleefd� Eerste kringbijeenkomst gisteren
Resultaten op hoofdlijnen� Wij zijn tevreden (en de deelnemers ook)� Hoofdlijnen/branchebeeld overeenkomstig met vorig jaar� Het meest sprekende kengetal voor de branche nog niet
gevonden� Daarom net als vorig jaar vijf centrale kengetallen gehanteerd� Trends nog niet echt aan te geven� Maar we hebben ook een grotere deelnemergroep
Observaties
Schaalvoordelen� Dit jaar lijkt duidelijker dat grotere instellingen een
schaalvoordeel hebben ten opzichte van de kleinere instelling
Samenstelling IT kosten� Werkplek en personeel 60% - 65%� Stevige variatie in de kostencomponenten
Software kosten� Beter beeld van de verdeling tussen de softwaresoorten� Maar ook hier grote variaties� Educatieve software blijkt ook dit jaar lastig te duiden
Volwassenheid� Grote onderlinge afwijkingen� Vraagt om verdieping?
Een paar voorlopige kengetallen
• kosten per ICT werkplek circa 1500 euro
• ICT kosten per deelnemer circa 400 euro
• ICT als percentage van de begroting circa 6%
Branche vorig jaar
24%
14%
8%
6%7%
41%
0%
1. Werkplek
2. Software
3. Datacomm
4. Servers
5. Spraak
6. Personeel
7. Faciliteiten
Verdeling kosten per instelling2010
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
A B C D E F G H I J K L
7. Faciliteiten
6. Personeel
5. Spraak
4. Servers
3. Datacomm
2. Software
1. Werkplek
Kosten ICT werkplek 2010
€ -
€ 500,00
€ 1.000,00
€ 1.500,00
€ 2.000,00
€ 2.500,00
A B C D E F G H I J K L
7. Faciliteiten
6. Personeel
5. Spraak
4. Servers
3. Datacomm
2. Software
1. Werkplek
Percentage van begroting 2010
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
10,00%
A B C D E F G H I J K L
7. Faciliteiten
6. Personeel
5. Spraak
4. Servers
3. Datacomm
2. Software
1. Werkplek
Software
0%
20%
40%
60%
80%
100%
A B C D E F G H I J K L
Generieke applicaties
Bedrijfsvoeringsapplicaties
Onderwijsapplicaties
Onderwijsondersteunende applicaties
Volwassenheid
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
ICT management en planning
Gebruik van Service Levels (SLA's) naar eindgebruikers
Leverancierbeheer
ICT performance en capaciteitmanagement
Beschikbaarheid van ICT
Beveiliging
Identificatie en allocatie van kosten
Educatie en training van eindgebruikers
Hulp voor eindgebruikers (helpdesk)
Configuratiebeheer
Incident- en probleembeheer
Wijzigingsbeheer (change management)
Gegevensbeheer (kwaliteit van data)
Veiligheidsbeheer en risicobeperking
Professionalisering werkprocedures
Beheersbaarheid van werkzaamheden en projectmanagement
Evaluatie van effectiviteit
Architectuur
Projectmatig werken
Governance
Compliance
Operationele planning
Werking
Opzet en bestaan
Volwassenheid
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
A B C D E F G H I J K L
Opzet/bestaan
Werking
Niveau dienstverlening 2010
0
1
2
3
4dekkingsgraad wireless
laptops voor studenten
IP-telefonie
studentenadministratieingericht als basisregister
medewerkersdministratieingericht als basisregister
ICT-afdeling adviseertonderwijsunits
gebruik electronischeleeromgeving
Conclusie
• ICT Benchmark BVE geeft representatieveafspiegeling van de branche
• Basis kengetallen ontwikkeling volgen• In staat om individuele scholen te positioneren• In staat om verdieping aan te brengen in oorzaak• Een goed begin met een kwalitatieve vergelijking
• Het doel voor de verdieping en volgend jaar: eenambitieniveau voor de branche neer te zetten en de ontwikkeling te volgen
Voor meer informatie
M&I/Partners 033 – 4 220 220www.mxi.nl/ictbenchmarkbve/[email protected]
Als je wil dat wij contact opnemen laat dan even je visitekaartje achter