ICHEC BAC 1 INTRO MANAGEMENT COURS 1 version pdf

Cours dintroduction au management (Chapitre1)

De la stratgie la gestion de projets dans une entreprise 2.0

J a c q u e s F o l o n

BAC 1 HD

ThanksMerci de mettre vos Tlphones portables en mode silencieux

Charg de cours

Partner Auteur

Blog www.privacybelgium.be

http://be.linkedin.com/in/folon

www.edge-consulting.biz

[email protected]

Administrateur

1. Lentreprise 2.0

Source: h5p://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

Rencontrez Charlie

Quest-ce que lEntreprise2.0 ?

Monsieur Entreprise

2.0

Charlie travaille ici..

et ici..

Lquipe de Projet de Charlie travaille ici..

Donc Charlie doit trouver des moyens pour travailler dans une quipe globale, dans diffrents fuseaux horaires et avec des

gens quil na jamais rencontrs..

Lui, cest le boss

de Charlie ..

Charlie sest inscrit son blog via un fil RSS

Il sent quil connat vraiment bien son boss, et quil sait toujours ce quil

pense et o sen va la compagnie

Il na jamais rencontr son boss en personne

Son boss sest inscrit via un fil RSS

Son quipe sest inscrite via un fil RSS

Et 130 personnes quil ne connat pas se sont

aussi inscrites via un fil RSS

Ils sentent tous quils connassent trs bien Charlie et son projet

Charlie a aussi un blog pour son projet

Charlie utilise BaseCamp pour grer son projet.

Il assigne des tches & des dates aux

membres de lquipe en ligne

Les membres de lquipe communiquent et vrifient

leurs tches en ligne

Charlie assure le suivi des progrs et du

niveau de travail en ligne

Charlie aime les outils comme BaseCamp parce quils ne requirent pas despace disque, sont faciles dutilisation et Rapidesoh ! et ils ont

un fil RSS

Aucune Formation ncessaire pour les nouveaux membres de lquipe enregistrez-

vous et go

Charlie utilise le wiki de la compagnie.. vraiment souvent

Le wiki est accessible et ditable par tout le monde la compagnie

pour crer leur propre documentation

Il encourage ses collgues utiliser le wiki de la compagnie..

Cest moins douvrage pour Charlie..

.et plus stimulant pour les usagers

De la documentation collaborative

Charlie enregistre & catgorise(tags) ses Favoris sur lintranet

.Tout le monde peut les voir. et il peut voir ceux de tout le monde

Ses tags mettent en vidence ses intrts & les choses sur lesquelles il veut garder un oeil

Il peut voir qui dautre est

intress par les mmes choses en explorant

les tags

Le boss de Charlie & son quipe de projet utilisent le mme rpertoire de favoris

communs

..ils se sont inscrits aux favoris des autres via RSS

Voici Carole

La collgue de Charlie & son mentor

Carole a habituellement beaucoup dire

Donc elle cre des podcasts audio quelle diffuse

travers la compagnie

Quand un nouveau podcast est disponible sur le blog de Carole.....

Charlie est averti via RSS

.Alors il lenregistre, lcoute et le publie sur son

blog

Charlie a un profile LinkedIn

.son boss aussi

.et la plupart de son quipe

.en fait, cest de cette faon quil a trouv son emploi. En utilisant un

Rseau Social pour trouver des contacts et des opportunits.

. Si les gens ne savent pas ce que vous pouvez

faire..

Pourquoi vous demanderaient-ils de le

faire ?

Charlie dit souvent ..

Affichez-vous!

Vous voyez.

..les rseaux sociaux ce nest pas que pour les enfants

De par ses tags, ses blog, ses entres wiki et son profile LinkedIn

Les gens de diffrents dpartements et mme diffrents pays entrent en contact avec

Charlie..

juste pour dire Allo.ou pour dire, hey, je travaille sur un projet similaire, comment

pourrait-on collaborer?

Cest propos de collaboration

Il y a 18 mois Charlie utilisait ces outils ..

Tous sur son ordinateur.

Maintenant Charlie utilise ces outils ..

Tous sur internet .

..demander Charlie quel est son logiciel favori..?

Si vous pensez.

..Il y rflchira

..et rpondra srement

que cest une question

dlicate

..Il y rpondra avec

FireFox

..puisque Charlie utilise son fureteur favori pour peu prs

toutes ses applications

..demandez Charlie quest-ce que

lEntreprise2.0 ..?

..Il rpondra quil naime pas les mots compliqus

..mais cest dfinitivement

Les Logiciels Sociaux sans le firewall.

..logiciels faciles utiliser

Bass sur linternetCrs pour lutilisateur,

non linversemoins de fonctions inutiles, juste des

rsultats

blogswikis

podcastsrseaux sociaux

collaboration en ligne tagging

Favoris communs

..Ils ont tous un lment social

..ils sont tous bass sur

linternet

Entreprise2.0

Initie par les passionns du

web2.0

Et implante par des gens comme

Charlie.

www.scottgavin.info

Prsentation originale en

anglais rendue publique

par Scott Gavin sur www

.slideshare.net

Traduite en franais par C

aroline Gagnon

avec laccord de Scott Gav

in

Partage de la version fran

aise sur le

site www.slideshare.net e

t via www.scottgavin.inf

o

et www.nsisolution.com

Le partage dinformation

, lintelligence collaborativ

e,

cest lessence mme de le

ntreprise 2.0

DRH SAV ProducKon

Achats

MarkeKng

Publicit

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service Push

Banque

AcKonnaires

Sites de Recrutement

E-learning Tl-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerce

Sites d appel d ore

CONCURRENTS

MarkeKng one to one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,site promoKonnel...

tracking

LogisKque

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP rclamaKons

Tutoring

Club uKlisateur

Tlmaintenance

B to B

Co-ingienerie

Extranet

Administr@Kons

Sitedecrise

DG

Bureau dEtude

Maintenance

EDI

Back-up commerciaux

PartenairesVeille ConcurrenKelle et Intelligence Economique

$

GesKon Trsorerie

DmatrialisaKondes procdures

Tlmaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux Fournisseurs

Market-Place

Tltravail

ASP

GesKon

DRH SAV ProducKon

Achats

MarkeKng

Publicit

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service Push

Banque

AcKonnaires

Sites de Recrutement

E-learning Tl-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerce

Sites d appel d ore

CONCURRENTS

MarkeKng one to one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,site promoKonnel...

trackingLogisKque

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP rclamaKons

Tutoring

Club uKlisateur

Tlmaintenance

B to B

Co-ingienerie

Extranet

administraKons

Sitedecrise

DG

Bureau dEtude

Maintenance

EDI

Back-up commerciaux

PartenairesVeille ConcurrenKelle et Intelligence Economique

$

GesKon Trsorerie

DmatrialisaKondes procdures

Tlmaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux Fournisseurs

Market-Place

Tltravail

ASP

GesKon

SCM

Extranet

KM C R MINT

RANET

ERP

2. Les contradictions de lentreprise mondiale

du XXIme sicle

Source : https://www.britestream.com/difference.html.

La transparence est devenue indispensable

SECURITE ET STRATEGIE

3. Quelle est la raison dtre de votre entreprise?

Des valeurs au plan dacKon

60

Valeurs

Vision

Mission

Stratgie

Plan dactions

Les valeurs

61

Les valeurs

62http://www.valeurscorporate.f

Quatre valeurs fdratricesLes valeurs cls dune entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident l'entreprise et fournissent, un groupe multidimensionnel, un socle culturel commun. Leur objectif est d'orienter le comportement et les actions des collaborateurs de la banque. BNP Paribas sest choisi quatre valeurs cls dont il rappelle rgulirement limportance, notamment lors de lvaluation annuelle laquelle sont soumis les collaborateurs pour mesurer leur performance en termes de ractivit, de crativit, dengagement et dambition.

Ractivittre rapide dans lvaluation des situations et des volutions comme dans lidentification des opportunits et des risques.tre efficace dans la prise de dcision et dans laction.

CrativitPromouvoir les initiatives et les ides nouvelles.Distinguer les auteurs pour leur crativit.

EngagementSimpliquer au service des clients et de la russite collective.tre exemplaire dans ses comportements.

AmbitionGot du challenge et du leadership.Volont de gagner en quipe une comptition dont larbitre est le client. 63

64

Nos valeurs

Cette mission sadosse aux valeurs constitutives de lidentit de notre entreprise :

La passion et lambition de mener bien de grands dfisTout autant quil y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonait le pari fou dun ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes convaincus des possibilits inoues offertes par les technologies numriques et souhaitons mettre ces outils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier.

Lintgrit et la responsabilitNotre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques de travail quotidiennes et nos relations avec lensemble de nos interlocuteurs.

Le respect et la remise en questionCela passe avant tout par lcoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteurs de lindustrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. Cest galement le respect de la diversit qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet, constamment, dlargir notre univers et dapprendre des autres.

Mission, Vision Une dfinition possible de la mission d'entreprise

est "la dfinition de sa raison d'tre, l'aspiration suprme qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'nonc de cette mission est en gnral une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'tre sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repre stable dans le changement quotidien.

En contraste avec une mission, une "vision" sert dcrire un tat futur dsir.

Lnonc de la mission doit donc tre prcis et ayant une validit dtermine dans le temps. La vision peut-tre amene tre change pour s'adapter aux circonstances

65J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm

Mission, vision, valeurs

66

67

MISSIONBuilding on our scientific, technical and commercial expertise, and aware of our societal responsibilities, we provide innovative products and services related to chemistry to create sustainable and ever- increasing value to our customers, shareholders and employees.

VISIONSolvay is an independent, ethical and responsible global industrial Group with a balanced portfolio of sustainable, profitable and growing businesses, managed in accordance with societal and environmental issues.

Amongst the world leaders in selected markets and products either alone or with sound complementary business partners

Valued by its customers as a highly competent, reliable and competitive solution provider. With a clear, motivating organization, through dialogue, developing and empowering people and teams

through rewarding and challenging jobs Acting as good corporate citizens, caring for the environment, health and safety of its employees and of

the community at large Open to the expectations of the outside world, and contributing to economic, social and environmental

progress

VALUESWe firmly believe in:

Ethical behaviour - A long-standing tradition of ethical behaviour based on principles of Honesty, Integrity and Trustworthiness

Respect for people - Encouragement to exercise creativity and leadership, giving opportunities for every individual to develop his/her full potential

Customer care - Constant enhancement of the quality and added value of our products and services through ongoing and cost effective innovation

Empowerment - Fostering a culture that encourages delegation, risk taking, speed of response, accountability and partnership in order to adapt effectively to an uncertain and rapidly changing world

Teamwork - Developing a learning organisation by building teamwork with open communications across our organisation, sharing knowledge, technologies and best practices

MissionP e t e r D r u c k e r observait dj en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d 'checs dans les entreprises provient d ' u n e r f l e x i o n i nsu f f i san te de l a r a i s o n d ' t r e d e l 'entrepr ise, de sa m i s s i o n " . C e t t e rflexion est toujours d'actualit.

68

69

Notre missionLa mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacit dinnovation et la

passion qui l'anime au service des projets, des ambitions et de la crativit de ses clients, afin de faire de la technologie leur meilleure allie

dans lexpression de leur potentiel.

Google a pour mission d'organiser les informations l'chelle

mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles tous

70

Mise en oeuvre : balance score card

71

4. La stratgie

Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg

L La stratgie d'entreprise est une question d'adquation entre les capacits internes d'une entreprise et son environnement extrieur.

Bien que les experts en stratgie divergent sur le fond, i ls s'accordent penser que cette affirmation constitue une des

problmatiques majeures.

Nous sommes tous comme des aveugles devant un lphant qui a nom : processus stratgique .

Chacun russit saisir une partie de l'animal, mais ignore le reste. En gnral, les consultants recherchent les dfenses,

tandis que les universitaires prfrent le safari-photo, rduisant l'animal un portrait statique en deux dimensions. Les managers ont souvent t amens se contenter d'une perspective troite. Malheureusement, le processus ne peut

fonctionner que s'ils apprhendent l'animal tout entier, en tant qu'organisme vivant.

Source:http://www.lesechos.fr/formations/strategie/articles/article_1_3.htm

Une dfinition ?

La dtermination des orientations long terme de l'entreprise et l'adoption des

actions conscutives, y compris l'allocation des

ressources ncessaires la ralisation de ces objectifs.

Chandler

La stratgie

Simple Comprhensible UKlise au quoKdien But a5eindre Long terme (3 4 ans)

PlanicaKon Court terme

fin de lan prochain

Moyen terme2 3 ans

Long termeplus de trois ans ...

prospective?

76

Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm

Il ny a pas de chemin pour celui qui ne sait o il va !

Proverbe japonais

Stratgie et focusBUT

?

?? ?

?

?

Important et urgent

URGENT

PAS URGENT

IMPORTANTIMPORTANT ET URGENT

IMPORTANT ET PAS URGENT

PAS IMPORTANTURGENT ET PAS IMPORTANT

PAS URGENT ET PAS IMPORTANT

Le sage, le jeune moine et le vase

3. Analyse stratgique

ANALYSE SWOT

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

STRATEGIE

Organisation Environnement

Diagnostic

Choix stratgiques

Objectifs

Domaines dactivit

Plans et programmes prvisionn.

Source: http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Modle gnral dAndrews et valeurs

Analyse de lenvironnement

Identifier les objectifs

stratgiques

Analyse des ressources

SWOT Stratgies alternatives

Valeurs de la direction

Dcisions stratgiques

Responsabilit sociale

Objectifs stratgiques et

politique gnrale rviss

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Leadership plan dacKons et culture dentreprise

PlanicaKon dentreprise


EvaluaKon stratgique


Stratgie

Plan dactions

ANALYSE SWOT

94

Comment? Quoi? Qui? Combien? O? Quand? Pourquoi?

tttt

5. PLAN DACTIONS

Plan dactions

6. Gestion de projets

UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT

POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS?

ACCELERATION CHANGEMENTS ENVIRONNEMENT INSTABLE TECHNOLOGIES EN MUTATION MENACES SECURITAIRES

DEUX ELEMENTS CLES

AVANT DE DEMARRER LE PROJET

COMMENCER LE PROJET

RISK MANAGEMENT

PLANNING

RETROPLANNING

La gestion de projet est une dmarche visant structurer, assurer et optimiser le bon droulement d'un projet qui

doit tre:1. planifi2. budgt (tude pralable des cots et avantages ou

revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, tude des risques oprationnels et financiers et des impacts divers...)

3. Gr et organis afin de matriser et piloter les risques 4. atteindre le niveau de qualit souhait 5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6. tre gr par un comit de pilotage et/ou un chef de

projet

Gestion de projets

PROJECT MANAGEMENTSCOPE

TIME COST

QUALITY

GesKon de projets

Mthode BANC

Pour bien dmarrer, il est trs important de vrifier 4 critres essentiels dans le bon droulement de votre projet : B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme Calendar En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connatre: le budget allou les personnes qui ont autorit pour prendre les dcisions ncessaires les besoins et les objectifs viss le planning et les diffrentes chances

Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux. Budget: 10 euros Authority: tu as le choix de la composition de la pizza Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier Calendar: nous disposons d'une pause djeuner de 1h30

Ce petit procd mnmotechnique vous permettra de bien dbuter votre projet. Il ne faut absolument pas ngliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la suite.

Stages and Gates

La mthode de gestion de projet Stages and Gates consiste valider totalement chaque tape avant d'entamer la suivante. Cette mthode est intressante quand certaines actions sont irrversibles ou entrainent des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour tre remis en cause. Chaque tape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables. Chaque validation permet de vrifier que ces livrables sont conformes aux attendus. Revenons notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions dfini Budget, Autorit, Besoins et Planning. Nous incluons un paramtre supplmentaire: je suis allergique aux anchois.

Premire tape, le choix de la pizza. Les livrables sont: la composition la taille le dlai de livraison le prix Premire validation: pas d'anchois dans la composition(ok) taille correspondant deux personnes (ok) dlai de livraison de 20 minutes (ok) prix de la pizza livre 9,90 euros (ok) L'tape est valide donc nous pouvons passer l'tape suivante qui sera la commande, puis la livraison, le rglement et enfin la dgustation... A chaque tape, il est ncessaire de bien dfinir les attendus puis, chaque validation, de vrifier que les livrables leur correspondent.

Work breakdown structure

Quelques principes

Il ny a jamais une seule soluKon un problme

Importance duKliser un vocabulaire clair et prcis

La planicaKon chronologique doit tre raliste

Ne pas confondre important et urgent Ne pas ngliger de budgter toutes les acKons Me5re en place un contrle permanent du suivi

QUESTIONS ?

ICHEC BAC 1 INTRO MANAGEMENT COURS 1 version pdf

Education

Transcript of ICHEC BAC 1 INTRO MANAGEMENT COURS 1 version pdf