Hs ansbach juni2013
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Das Social Media Phänomen – Kind des digitalen Umbruchs
Hochschule Ansbach , Juni 2013Dr. Martin Reti, Social Media Management
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Die BERA in Kürze
Rechtsform BERA GmbH
Gründung 2002 in Schwäbisch Hall
Geschäftsführung Bernd H. Rath
Region Heilbronn-Franken, Nord- Württemberg und Thüringen
Hauptsitz Schwäbisch Hall
Mitarbeiter ca. 1.200
Niederlassungen Bad Mergentheim, Crailsheim, Eisenach, Heilbronn, Hohenlohe, Rothenburg, Schwäbisch Hall und Tauberbischofsheim
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1993 2007200019891969
IT-Anteil der Telekommunikation1%
51%
97%
WWW, HTML
ARPANET, TCP/IP
E-Commerce
Dotcom-Blase
„Social Boom“
F-Commerce
Die Geschichte des Internet – die „Cloud“
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Bedeutung von Social Media
80,3 Mio. Einwohner
62,4 Mio.
„Onliner“
(76,2 %)
Quelle: Statista.de/Initiative D21 (Onliner), Bitkom/comscore (SoMe Nutzung), de.wikipedia.org (Einwohner), Statistisches Bundesamt (Erwerbstätige)
Social Media
Nutzung (22,6%)
5 Quelle: statista.de, ethority.de, Lemon.ly, http://www.youtube.com/watch?v=MTK9kDGJuFw, Stand: 12/12
Digitale Revolution in Zahlen
6 Quelle: de.wikipedia.org
Was ist denn Social Media überhaupt?
Alles klar?
„Als Social Media (auch soziale Medien) werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.
Soziale Medien lassen sich in zwei Kategorien einteilen:In soziale Medien mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation und in soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, der Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen.“
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Social Media Splitter
Bild: Gerd Altmann /pixabay.com
Sharing is caring – der originäre Internet-Gedanke
Fokus auf Interaktion, Austausch, Kommunikation
Menschen werden zu Nachrichtenmachern – user generated content
„Soziale Medien“ geben Menschen die Möglichkeit, ihr Wissen, ihre Ängste, ihre Meinungen zu teilen und die anderer zu kommentieren und zu begleiten
Social Media – „werbefreier“ Raum?
Trennung zwischen privat und Geschäft verschwimmt
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Gewünscht: Multiplikatoreffekt
Und warum funktioniert das meistens nicht?
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Der Kampf gegen die goldene Regel
Bild: Helene Souza/pixelio.de
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Und warum trotzdem Social Media?
"Wenn ein Unternehmen heute keinen Facebook-
Account hat, ist das so, als hätte es kein Telefon".
(Prof. Klemens Skibicki)
Quelle: http://www.cio.de/strategien/2904128/
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Teil der Unternehmenskommunikation
Klass. Marketing/ Öff. arbeit
Netzwerke
+ Social Media+ Online-Marketing
Bilder: Rainer Sturm (Fassaden), Benjamin Thorn (Frau) bei pixelio.de
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Der Stein der Weisen? Erfolge, Erfolge!
• 8 Mio. Menschen im Livestream, • 6,1 Mio Abrufe des Videos• 3 Mio. Tweets, 1,2 Mio. Fans für Baumgartner• Bild des gelandeten Baumgartner: 520.000 Likes
http://community.socialmediaakademie.de/2012/10/17/infografik-felix-baumgartners-stratospharensprung-in-social-media/
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Der Preis für 11 Mio. Fans
• 8 Mio. Menschen im Livestream • 6,1 Mio. Abrufe des Videos• 3 Mio. Tweets, 1,2 Mio. Fans für Baumgartner• Bild des gelandeten Baumgartner: 520.000 Likes
Vorbereitungszeit: 8 Jahre,
Kosten: 50 Mio. €
http://community.socialmediaakademie.de/2012/10/17/infografik-felix-baumgartners-stratospharensprung-in-social-media/
• Hohe potenzielle Reichweite
• Weitere Standbeine im Web (SEO)
• Multiplikations-potenzial durch Fans
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Vier Komponenten einer umfassenden Social Media Strategie
3. Plan
4. Umsetzung*
2. Analyse
1. Haltung
Bild: didi01/ pixelio.de
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Vier Komponenten einer umfassenden Social Media Strategie
3. Plan
4. Umsetzung*
2. Analyse
1. Haltung
Bild: didi01/ pixelio.de
• Welche Ziele verfolge ich mit einem Social Media Engagement?
• Bin ich (als Unternehmen) bereit für Social Media?
• Habe ich eine Community, die den Auftritt mit Leben füllen kann?
• Habe ich eine Strategie, einen Redaktionsplan für die Inhalte?
• Wie reagiere ich auf Krisen? Welche könnten auftreten?
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Welche Ziele sind adäquat?
… erwarten Sie keine Wunder …
Bild: schriwo/pixelio.de
Setzen Sie Ihre Ziele passend – das reduziert Social Media Stress …
… aktive Nachhaltigkeit bringt den „Erfolg“
17 Bild: Reiner Schedl bei pixelio.de
Welche Herausforderungen Sie erwarten
Know-How aufbauen
Plan entwickeln
Inhalte „besorgen“
Reichweite erzeugen
Digitale Persönlichkeiten
In den Marketing-Mix integrieren. Wirklich?
http://allfacebook.de/zahlen_fakten/noch-viel-luft-nach-oben-verlinkung-von-social-media-kanalen-auf-der-homepage
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Volle Social Media Breitseite
• Mittelstandspionier für Social Media
• Ganzheitlicher Angang
• Karriereseite
• Azubis als Multiplikatoren
• Timeline perfekt genutzt
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Und ´ne Bank
• Verknüpfung von Geschäfts-modell und Social Media
• Aktionen: immer gut
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Der Reklamationsschalter 20xx
• Social Media = Bereitschaft zur Interaktion
• Beziehungen bauen/pflegen
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Unsere starke Truppe
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Aktionen passen immer
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Er hat´s geschafft
• 100.000 Besucher auf der Webseite
• Kontinuierliche Umsatzsteigerung
• Imagegewinn• Erfolgreich Schnittstelle
besetzt
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Sie auch …
Herzlichen Dank!
BERA GmbHMartin RetiBahnhofstr. 2274523 Schwäbisch HallTel. 0151 44011318E-Mail: [email protected]
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