HR-chefen nr. 5 2015 - HR kompetencer anno 2020

TEMAHR kompetenceranno 2020

Arbejdsmarked 2020 – hvad

skal HR kunne?side 6

Styrk organisationens

åndsliv. Fremtidens HR

skal levere eksistens og

dannelse side 24

De stærke relationer skal være vores varemærke Vinderen af HR-prisen 2015 er personale- og organisationschef Tom Uldahl Christiansen, Ikast-Brande Kommune side 38

52015

tidsskrift om personaleledelse I udgivet af DANSK HR

Stemningsrapport fra Træfpunkt

2015side 36

Fundamentet for værdiskabende HR

Med Epos får du alt, hvad du har brug for i dit HR-arbejde, herunder naturlige workflows, rekruttering, personaleadministra-tion, udvikling, lønbehandling, ledelsesrapportering og APV.

Epos er modulopbygget, så du kan få et system, der passer præcist til din virksomhed, uanset størrelsen på din organisation og komplek-si teten i dit HR-arbejde.

Epos er vejen til en nemmere hverdag med HR og løn.

Kom nemt og hurtigt i gangRing til os på tlf. 43 62 74 00eller besøg os på www.pbj.dk.

Epos er det optimale fundament for dit HR-arbejde og styrker din virksomhed med effektive processer, øget produktivitet og mere tilfredsstillende arbejds gange. Øg kvaliteten af din HR-indsats og skab værdi i hele organisationen.

AARHUSSindalsvej 308240 Risskov

HERLEVLyskær 3 CD2730 Herlev

www.pbj.dkTelefon 43 62 74 00

FIND MERE INFORMATION PÅ WWW.PBJ.DK

ELLER RING 43 62 74 00

HR chefen I OKTOBER 2015 side 3

ER VI KLAR TIL FREMTIDEN? | LEDEREN

Vi siger ofte, at det er svært at spå – specielt om fremtiden. Og det er jo både rigtigt og noget, som mange har måttet sande gennem tiderne.

Da personaleafdelingerne i starten af 90’erne for alvor fandt vej ind i virksomhederne, var der nok ikke mange, der havde forudset, at vi i fremtiden skulle hedde HR, beskæf-tige os med CSR, samarbejde med kommunikationsafdelingen, kunne regne og mål de umålbare menne-skelige ressourcer og sidde med ved direktionens bord.

Men alt dette er blevet hverdag, fordi det er blevet klart for enhver, at man som virksomhed kun når i mål og får succes, hvis man har gode, innovative og motiverede medarbejdere. Selv om vi er ”luk-ket ind i varmen”, kan vi dog ikke bare læne os tilbage og hvile på laurbærerne. For ingen HR-afdeling er sikker, og ingen HR-ansvarlig har sin plads på livstid. HR skal

hele tiden følge med og være klar til at møde nutidens udfordringer – og for at kunne det skal man have de rette kompetencer.

Hvis du nu sidder og tænker på, at du lige synes, at vi har haft fokus på fremtidens kompetencer, så har du måske ladet dig inspirere af septembers nummer af Le-delse i Udvikling, hvor vi satte lederkompetencer anno 2020 under lup. Nu er turen kommet til HR.

Vi har i dette nummer bundet en stor buket af spæn-dende artikler, som hver især og sammen giver et bud på kravene til fremtidens HR og til de kompetencer, som HR skal besidde.

Vi har fundet et par inspirerende cases, hvor du kan læse om, hvordan både en privat og en offentlig virksomhed har gjort sig tanker om og forsøgt at gøre sig klar til fremtidens udfordringer. Vi har også nogle generelle bud på fremtiden, og her kigger vi både dybt ind i HR og tager jer med helt op i helikopteren.

Kig i krystalkuglen sammen med os og se, hvordan du bedst kan forberede dig til både fremtidens leder- og HR-rolle.

God læselyst.

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA,DANSK HR

Følger man ikke med tiden, er ingen

HR-afdeling eller HR-ansvarlig sikret

Kommende nummer af HR-chefen – se årets temaer på www.danskhr.dk

Er vi klar til FREMTIDEN?

side 4 HR chefen l OKTOBER 2015

HR CHEFEN | INDHOLD

03 Leder

04 Indhold

36 Stemningsrapport Træfpunkt HR

38 HR-prisen 2015

40 Artikel: Effektive ledergrupper: 10 gode råd til at sætte, drive og udvikle effektive ledergrupper

44 Klumme: Spil jer til bedre trivsel

48 HR-portræt: Morten Gertsen HR med afsæt i den finansielle verden

52 Artikel: Ti gode råd: Sådan leder vi det ud

56 HR nyhedsspot

58 PWC: Skat & HR

60 Advokaterne Aktuelt

62 Survey & Support: Glem næsetippen og giv arbejdet større mening

66 DANSK HR – Medlemsservice

ØVRIGT INDHOLD

Foto: BB Studio

CoordinatorMarianne [email protected]

Editor Chief of Staff Mette Nø[email protected]

Marketing ManagerMona Tjø[email protected]

Sales ManagerAnne KjeldgaardHD (A)[email protected]

Graphic DesignerDorethe [email protected]

PsychologistKirsten ØrbækCand.psych.

ChairmanKim Staack Nielsen, MBA, [email protected]

Financial ControllerIrene [email protected]

MedlemskabKr. 3420,- plus moms om året. Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11HR-chefenudkommer seks gange årligt

UdgiverDANSK HRBrunbjergvej 10A8240 RisskovTlf.: 86 21 61 11Fax: 86 21 61 22E-mail: [email protected]

Ansvarshavende redaktør:Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BARedaktør: Mette Nørlem

Danish Representative of EAPM(European Association for people Management) www.eapm.org

Communication ManagerMarie KorsgaardMA [email protected]

TEMAHR kompetenceranno 2020

Arbejdsmarked 2020 – hvad

skal HR kunne?side 6

Styrk organisationens

åndsliv. Fremtidens HR

skal levere eksistens og

dannelse side 24

De stærke relationer skal være vores varemærke Vinderen af HR-prisen 2015 er personale- og organisationschef Tom Uldahl Christiansen, Ikast-Brande Kommune side 38

52015

tidsskrift om personaleledelse I udgivet af DANSK HR

Stemningsrapport fra Træfpunkt

2015side 36

52015

TEMA ARTIKLER

ARBEJDSMARKED 2020 – HVAD SKAL HR KUNNE Hør fremtidsforsker Carsten Bech fra Instituttet for Fremtids-forskning give et bud på arbejdsmarkedets megatrends og Berendsen Textil Service A/S´s bud på, hvad det betyder for HR og forretningen.

FREMTIDIGE UDFORDRINGER SOM HR IKKE KAN IGNORERE Megatrends er de store drivkræfter i udviklingen, og HR skal kende disse megatrends og forstå, hvilke udfordringer det giver for HR. Se et bud på de største HR-udfordringer frem mod 2020.

HR’S EFFEKT OG ROLLE – NU OG I FREMTIDEN Diskussionen om HR´s værdi forstummer tilsyneladende aldrig. Senest har survey’en: ”HR Survey 2015 – Udvikling, Priorite-ringer og Udfordringer”, som COK har gennemført, igen sat liv i debatten.

STYRK ORGANISATIONENS ÅNDSLIV. FREMTIDENS HR SKAL LEVERE EKSISTENS OG DANNELSE Engagerende og kreativt tænkende medarbejdere er et vigtig råstof, men de skal ikke kun kunne men også ville. Fremtidens medarbejderudvikling bør derfor også handle om eksistens og dannelse.

I FREMTIDEN SKAL ALLE LEDERE HAVE EN STÆRKERE HR-PROFIL På Hærens Sergentskole uddannes alle Forsvarets sergenter. De ved, hvor afgørende det er at få folk til at følge sig! Uddannel-seschef major Mads Timm fortæller, hvad der i fremtiden bliver vigtige fokusområder.

VERDENS BEDSTE ARBEJDSPLADS: EN FREMTIDSORIENTERET TANKEGANGKrav om øget konkurrenceniveau og produktivitet er sat på turbo, og det kan nemt føre til stress og psykisk nedslidning. Lån & Spar tog konsekvensen og fremtidssikrede både virksom-heden og medarbejderne.

06

14

18

24

28

32

NetværkschefVivi [email protected]

Forside: Tom Uldahl ChristiansenPersonale- og organisationschef Ikast-Brande Kommune Fotograf: Jacob Crawfurd

Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00ISSN: 2245-9405

Jobindex A/S Holger Danskes Vej 91 2TV 2000 Frederiksberg Tlf. 3832 3355 [email protected] www.jobindex.dk

For vores 9 erfarne tekstforfattere ved, at jeres jobannoncer ikke bliver bedre af, at I genanvender teksten fra

sidste gang, I annoncerede. Tværtimod. Ofte kræver det noget mere end de samme gamle ord for at få de

rette kandidater til at sende en ansøgning.

Så har du brug for at brokke dig over, at I bruger for meget energi på genbrug, kan du ringe til os når som

helst. Vi tager gerne skraldet fra de gamle jobannoncer. Men vi genbruger det ikke. For jeres ledige job

fortjener en målrettet annonce, der er skrevet fra bunden af. Uden mulighed for misforståelser.

Ring til Jobindex på 3832 3355 allerede i dag.

Genbrug er ikke altid godtHos Jobindex går vi ind for genbrug – bare ikke når det kommer til jobannoncer.


TEMA | HR-KOMPETENCER ANNO 2020

Arbejdsmarked 2020 – hvad skal HR kunne

Af Nikolaj Henum, VirkKom

Arbejdsmarkedet 2020 er i

disse tider på manges læber.

Og det af gode grunde, for

hvis vi spoler tiden syv-otte år

tilbage, så gennemgik vi en tid,

hvor det at finde arbejdskraft

var en kæmpe udfordring

inden for stort set alle

brancher, og virksomhedernes

desperation meldte sig over

hele linjen. Mange spår, at

den tid kun var toppen af

isbjerget, og at vi vil opleve

endnu større udfordringer i

fremtiden – ikke mindst i lyset

af den demografiske udvikling,

som vil betyde en reduceret

arbejdsstyrke, et endnu mere

globalt arbejdsmarked og en

teknologisk udvikling, som i

disse år skyller hen over os.

Men én ting er gisninger om fremtiden, noget andet er nogle kvalificerede bud på, hvordan fremtidens arbejdsmarked vil tage sig ud. Dansk HR har bedt fremtidsforsker Carsten Bech fra Instituttet for Fremtidsforskning om at byde ind med sin mening om, hvilke megatrends der i fremtiden vil være gæl-dende på arbejdsmarkedet.

Med udgangspunkt i fem megatrends satte vi en af Danmarks førende servicevirksomheder – Berendsen Textil Service A/S – i stævne. Vi udfordrede HR-chefen og landechefen på de pågældende megatrends. Målet var ganske enkelt at få lan-dechef Frank Mengel til at give sit bud på, hvad de respektive megatrends vil betyde for forretningen og for de fremtidige lederprofiler – samt at få HR-chef Anne Krabbe til at give sit bud på, hvordan HR skal arbejde i fremtiden, hvis vi antager, at de pågældende megatrends bliver til virkelighed.

Vil du også have inspiration til, hvad lederne skal kunne i 2020, så læs artiklen ’Arbejdsmarked 2020 – hvad skal lederne kunne i Ledelse i Udvikling nr. 4-15 s. 14

HR-chef Anne KrabbeBerendsen Textil Service A/S

Med den nye version af Audi A6 er der nogle ting, der løser sig helt automatisk. Fx bliver dit faste kontor nok lidt mere uinteressant, fordi du kan indrette dit mobile, som du vil og samtidig få masser af køreglæde med i pakken. Du kan få Audi A6 både som Limou-sine og Avant og vælge imellem forskellige TDI- og TFSI-motorer, der alle er udviklet til

at køre langt på literen, uden du bliver snydt for sports lige præstationer. I en Audi A6 Avant 2.0 TDI 190 HK, kan du fx køre op til 22,2 km/l og samtidig accelerere fra 0-100 km/t på 8,7 sekunder. Det er da et kontor, der vil noget. Se modellerne, der matcher dit beskatningsgrundlag og book en prøve-tur på audi.dk/firmabil.

Kig ind til din Audi forhandler og oplev, hvordan du kan skræddersy dit mobile kontor.

Bare lad de andre slåsom hjørnekontoret.Audi A6 Avant. Beskatningsgrundlag fra 535.772 kr.*

* Audi A6 Avant 2.0 TDI 190 HK. Lev. omk.: 3.780 kr. Halvårlig grøn ejerafgift: 1.840 kr. Engangsydelse: 45.000 kr. ekskl. moms. Månedlig ydelse 5.525 kr. ekskl. moms. Løbetid: 36 mdr. 20.000 km/år. Forbrug v/bl. kørsel: 22,2 km/l. CO2: 118 g/km. Finansiering tilbydes af Audi Finans v/Nordania Finans A/S. Bilen er vist med ekstraudstyr.

A

Audi firmabil_210x297_A6.indd 1 02/10/15 13.39



Ad 1) Øget digitaliseringNår det gælder den digitale indflydelse på forretningen, er der ikke ingen tvivl om, at den vil være stor, når det gælder en arbejds-plads som Berendsen. Kunder og samarbejds-partnere har vænnet sig til at bruge iPhone og iPad i den private sfære, og det bevirker, at de også bliver digitale i arbejdsregi, hvorfor de alt andet lige blandt andet vil have nogle forventninger til eksempelvis smart designede brugerflader, tilgængelighed og hastighed i de pågældende processer . Derfor er det også et stort fokusområde for Berendsen, der i dag blandt andet har opbygget og løbende udvik-ler på digitale platforme, så man er i stand til

at servicere kunderne 24/7 og løbende leve op til de forvent-ninger, som markedet efterspørger, fortæller Frank Mengel og giver samtidig et bud på, hvordan man i fremtiden vil arbejde med ’det intelligente tøj’:

”Berendsen Workwear har igennem flere år indført en øget digitalisering. Et eksempel herpå er de elektronisk chips, som tøjet er udstyret med i dag. Hver eneste af de i alt 15 millioner stykker tøj, som vi håndterer på vaskerierne, er udrustet med en chip, der fortæller alt om tøjet – hvornår det sidst er blevet repareret, hvor slidt tøjet er, hvornår det sidst blev vasket med videre. Når tøjet kommer ind, bliver det i dag scannet automatisk – ikke manuelt som tidligere. Der er ingen tvivl om, at den udvikling kun er starten, og vi vil se meget mere heraf i fremtiden, hvor vi vil opleve digitalt tøj, som eksem-pelvis kan skifte farve, når det bliver varmt, har indbygget mobiltelefoner og så videre. Den digitale trend vil udvikle sig fremadrettet og få stor indflydelse på forretningen,” fortæller Frank Mengel.

Den tiltagende digitalisering stiller ifølge Anne Krabbe store krav til HR-afdelingen, som i høj grad skal være på forkant med udviklingen på dette felt.

”For HR vil den teknologiske udvikling og hastigheden heri få stor indflydelse. Verden bliver på mange måder mere og mere kompleks, og det stiller øgede krav til kommunikationen med medarbejderne. Meget af det arbejde og den rådgivning, som vi i dag udfører, går gennem lederne, og det er vigtigt, at vi i HR er på forkant og støtter op omkring de forandringer, som sker.”

”Når det gælder kommunikationen, så skal HR også være god til at fortælle historien om, at teknologien ikke nødvendigvis fjerner arbejdskraften – tværtimod betyder den, at vi fremover kan gøre tingene på en anderledes måde, som skaber værdi for kunderne, og dermed gør, at vi fortsat kan være konkur-rencedygtige. Der er talrige eksempler på, at den teknologiske udvikling faktisk skaber flere forretningsområder og arbejds-pladser, end den fjerner.”

”Endelig skal HR spotte nogle ambassadører blandt lederne, som skal trækkes frem i lyset. Gerne ambassadører, der udfø-rer leadership i stedet for management – hvormed menes, at det skal være ledere, der kan gå forrest og vise vejen for deres medarbejdere.”

Ad 2) Øget antal der skifter job”Som i mange andre virksomheder er mange jobskift en udfordring. Der stilles fra medarbejderens side øgede og store krav til udfordringer og spændende, nye arbejdsopgaver. Dette kan vi komme til at se mere til, når og hvis jobmarkedet for alvor vender. Og når der er en høj grad af jobmobilitet, er det og vil det fremadrettet blive væsentligt, at man hurtigt kan få en ny medarbejder op i kadence og få ham eller hende til at tilføre virksomheden værdi,” fastslår Anne Krabbe, og

1. Øget digitalisering af arbejds-

processer. Øget digitalisering af

brancher. Øget automatisering af stadigt

flere arbejdsopgaver.

2. Øget antal medarbejdere, der

skifter job og mere fleksibilitet

gennem et langt arbejdsliv – herunder

work/life.

3. Stigning i netværk på kryds og

tværs. Involvering af alle led i

forsyningskæden.

4. Øget fokus på globale og inter-

nationale løsninger, leverandø-

rer, kunder, med-

arbejdere, samarbejdspartnere med mere.

Herunder også en øget konkurrence om

talenterne.

5. Mindre rutine og mere af alt

det andet – udvikling, hittepå-

somhed, brandslukning, kunde-, bruger-,

borger-, elev-kontakt m.m.

De fem megatrends(kilde: Carsten Bech, fremtidsforsker, Instituttet for

Fremtidsforskning)

Har du svært ved at sove? Læs vores store Premium-guide til en god nattesøvn I denne guide kommer vi hele vejen rundt om søvnen og dens helbredsmæssige betydning. Du får indblik i søvnens univers og en lang række råd til, hvordan en bedre og mere sund søvn kan opnås. Og du kan finde skæve læseoplevelser, der sætter søvnen i perspektiv.

Læs Premium-guiden på jp.dk/sovn

Første måned

GRATISherefter 99,- md

Prøv gratis påJPpremium.dk



Frank Mengel supplerer:

”Som virksomhed skal man erkende, at man har medarbejderne til låns, og det er i fremtiden i kortere tid, end vi hidtil har op-levet. Derfor er det for virksomheder meget afgørende, at man har fokus på at sikre en god start for den nye medarbejder, samt at tænke lidt bredere for den enkelte medarbej-der ift. udfordringer og nye opgaver. Således kan man måske fastholde en medarbejder lidt længere – samtidig med at man er bevidst om, at medarbejderen på et tidspunkt vil rykke videre, og at man så skal være forbe-redt på at finde en afløser.”

Den stigende tendens i forhold til det at skifte job stiller ifølge Anne Krabbe store krav til HR-afdelingen.

”HR skal naturligvis være god til at spotte talenterne i organisation og være klar til at udvikle dem.”

”Jeg tror, at en af HR-afdelingens vigtigste opgaver i forbindelse med denne trend er at være god til at arbejde med intern rekrut-tering og strukturer herfor. I stedet for at fokusere på, at man for alt i verden skal holde

en person fast i et job, så gælder det i højere grad om at være åben og tage dialogen med medarbejderen om, hvor han el-ler hun godt kunne se sig selv i organisationen. På den måde føler medarbejderen måske, at han ikke nødvendigvis skal søge lykken uden for virksomhedens mure. HR skal synliggøre over for medarbejderen, at man faktisk har mulighed for at udvikle sig i virksomheden gennem forskellige jobfunktioner.”

”Jeg mener, at de årlige medarbejdersamtaler vil have fortsat betydning fremover, og at det for HR er vigtigt at sikre, at samtalerne bruges rigtigt. Vi ser for mange medarbejdersam-taler af dårlig kvalitet. Når en leder har de rigtige værktøjer, samt er god til at forstå og se potentialet i sine medarbejdere, kan der komme rigtig gode dialoger i gang, når tiden i en ellers travl dagligdag er sat af til netop dette.”

Ad 3 Netværk”Netværk er meget afgørende – især for virksomheder, der arbejder globalt, som vi eksempelvis gør. Her kan man hente inspiration uden for landets grænser og så plukke af det, som man finder mest brugbart for forretningen,” siger Frank Mengel. Og Anne Krabbe supplerer:

”Jeg tror dog, at det er vigtigt, at virksomheden faciliterer og opfordrer til afholdelse af disse netværk, for at de så også finder sted og kommer til at tjene det rette formål.”

Anne Krabbe mener dog også, at HR har en væsentlig rolle, når det gælder hele netværksdelen.

Landechef Frank MengelBerendsen Textil Service A/S

SMARTBOX ER EN GAVE, DU VIL BLIVE HUSKET FOR AT HAVE GIVET!

Få et uforpl igtende ti lbud på de bedste julegaver. Kontakt: Sof ia Uldal, t lf. 88 77 41 85, sof [email protected], www.smartbox.dk

forskellige bokse

39199 kr.

Priser fra

Giv den bedste firmagave: EN GAVE

FOR ENHVER SMAG!

JULEGAVEN2015



”HR har i forbindelse med netværk en stor rolle, når det gælder om at facilitere forskel-lige netværk og ikke mindst forberede de personer, som ikke er så trygge ved at skulle indgå i et netværk. Mange vil i sådanne henseender føle, at de er på udebane, og der ligger en stor rolle for HR i at klæde lederen eller medarbejderen godt på, så han eller hun opnår en gevinst ved at være medlem af et netværk.”

”Hvis vi ser på fremtidige generationer, så tror jeg egentlig ikke, at det vil være det helt store problem at engagere sig i netværk, hvad enten det så er online eller offline. De er opvokset med, at viden er tilgængelig, og at det at være en del af et netværk er helt naturligt.”

Ad 4) Øget fokus på det globale marked og stigende konkurrence om talenterne”Jeg tror generelt, at det for mange virk-somheder vil være en stor opgave at åbne sig for talenter, der kommer fra andre lande og med andre kulturer – især dem, der måske ikke i dag arbejder internationalt. Vi har i dag et internationalt HR-samarbejde, der hjælper os godt på vej, hvad det angår, men har man ikke det, så vil det helt klart være en udfordring i fremtiden,” siger Anne Krabbe og understreger, at det som en global virksomhed er vigtigt, at HR har fokus på de muligheder, som man som medarbejder har i virksomheden.

”Der vil helt sikkert være fokus på at tænke på tværs af grænserne i fremtiden og at tænke globalt frem for lokalt. Man kan sige, at alle ledere i virksomheden skal kunne håndtere den brede båndbredde og være i stand til at hente inspiration udefra – det vil også sige fra andre lande og kulturer – og så være i stand til at omsætte det til noget værdi,« siger Frank Mengel.

”For HR er der et yderligere aspekt, som kan blive meget afgørende i fremtiden. Det vil være en styrke, hvis HR kan opsætte nogle rammer for de personer, der eventuelt skal sendes til et andet land. Således at man får helt klar indsigt i, hvad vil det betyde, hvis jeg flytter fra et land til et andet. Eksempelvis hvad er living-index, hvis jeg skal udstatione-res i Bulgarien?”.

Ad5) Mindre rutine”Jeg tror, at behovet for rutine vil være meget individuelt også i fremtiden. Der vil stadig være nogle, der vil holde af de mere rutineprægede opgaver. Men lederen vil også i frem-tiden have en rolle, der handler om at afkode, hvilke behov den enkelte medarbejder har, og pm man eksempelvis kan bruge vedkommende i et andet regi, hvor han tjener virksom-heden endnu bedre,” siger Anne Krabbe. Og Frank Mengel tilføjer:

”Der er heller ingen tvivl om, at bliver der mindre rutine, så skal der også uddelegeres mere ansvar. Det skal man så som leder være i stand til – og samtidig så også sikre sig, at kom-petencerne følger med.”

Berendsen Textil Service A/S har cirka 1.200

medarbejdere fordelt på 16 lokationer, som

er opdelt i fem divisioner: Hotel & Restau-

rant, Hospital & Plejehjem, Måtter &

Hygiejne, Cleanroom og Workwear.

Berendsen Workwear består af 330 med-

arbejdere, heraf 30 ledere.

Berendsen Workwear håndterer 15 millioner

stykker tøj.

Frank Mengel er landechef for Workwear.

Anne Krabbe er HR-chef for Berendsen.

Tre personer arbejder med HR, men mange

HR-opgaver er lagt ud til de respektive

afdelingschefer, der er placeret på

Berendsens 16 lokationer.

Fakta

HR-chefen nr. 5 2015 - HR kompetencer anno 2020

Documents

Transcript of HR-chefen nr. 5 2015 - HR kompetencer anno 2020