Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

Hướng dẫn đăng ký và thay đổi trạng thái dịch vụ VCB-Mobile

B@nking qua kênh ngân hàng trên internet VCB – iB@nking

Áp dụng với các khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking và số điện thoại

nhận OTP trên kênh VCB-iB@nking

Bước 1: Đăng nhập dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB – iB@nking ở địa chỉ:

https://www.vietcombank.com.vn/IBanking/

Bước 2: Chọn Đăng ký dịch vụ hoặc 1 trong các trạng thái cần thay đổi trong tính năng

Đăng ký dịch vụ Mobile Banking

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

I. Đăng ký dịch vụ

Bước 1: Chọn “Đăng ký dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra”và chọn “ Xác

nhận”

Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile

B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Xác nhận thông tin”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

Bước 4: Thông báo Quý khách đã đăng ký dịch vụ thành công, đường link tải ứng dụng

sẽ được gửi tới số điện thoại đã đăng ký dịch vụ và mã PIN sẽ được gửi vào email của

Quý khách.

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

II. Khoá dịch vụ

Bước 1: Chọn “Khoá dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng

dịch vụ VCB-Mobile B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Khoá dịch vụ”

Bước 3: Thông báo Quý khách đã khoá dịch vụ Mobile Banking thành công.

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

III. Mở lại dịch vụ

Bước 1: Chọn “Mở lại dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác

nhận”

Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile

B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Mở lại dịch vụ”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

Bước 4: Thông báo Quý khách đã Mở lại dịch vụ Mobile Banking thành công.

IV. Đổi PIN

Bước 1: Chọn “Đổi PIN” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác

nhận”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

Bước 3: Nhập mã giao dịch, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile

B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Đổi PIN”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

Bước 4: Quý khách vào email đã đăng ký dịch vụ để sử dụng PIN mới.

V. Đổi số TK mặc định

Bước 1: Chọn “Đổi số TK mặc định” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, chọn số tài khoản mặc định cần thay

đổi, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác nhận”

Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile

B@nking/Mobile Bankplus và chọn “Đổi số tài khoản”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

Bước 4: Thông báo Quý khách đã đổi số tài khoản mặc định dịch vụ Mobile Banking thành

công.

VI. Cài đặt lại dịch vụ

Bước 1: Chọn “Cài đặt lại dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác

nhận”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile

B@nking/Mobile Bankplus và chọn “Đổi PIN”

Bước 4: Thông báo Quý khách đã cài đặt lại dịch vụ Mobile Banking thành công, tin nhắn có

chứa đường link tải ứng dụng sẽ được gửi về số điện thoại của Quý khách

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13

VII. Huỷ dịch vụ

Bước 1: Chọn “Huỷ dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng

dịch vụ VCB-Mobile B@nking/Mobile Bankplus và chọn “Ngừng sử dụng”

Bước 3: Thông báo Quý khách đã huỷ dịch vụ Mobile Banking thành công.