Het genereren van lezers

Voorwoord

klein meisje verslond ik tijdschriften. Het begon met de Libelles van mijn oma en Ariade Wonen van mijn moeder die ik in het hoekje van de bank gretig doornam. Later kwam de Tina en, nog wat later, de Cosmopolitan. Vakanties naar Frankrijk waren een feest omdat ik de Franse Cosmo’s las en mijn eerste

Vogue (de heilige graal voor mij) te pakken kreeg. Ik was vijftien toen ik in de auto terug naar Nederland op de achterbank de Franse modewoorden probeerde te ontcijferen. Ik hield van het gevoel van een tijdschrift, de geur, de artikelen en de trends en absorbeerde alle informatie als een spons op. In de jaren er na stapelden de tijdschriften zich op. Voor mijn eerste huis werd een grote boekenkast gemaakt, speciaal voor alle ELLE’s, Cosmopolitans, StarStyles, Glamours en alle andere juweeltjes die ik in de loop der jaren had verzameld. Tijdens mijn opleiding Interieur en Design merkte ik hoe fijn ik het vond om te schrijven. Over de verschillende interieurstijlen door de jaren heen, over kunstgeschiedenis, over trends en ontwikkelingen op het gebied van interieur, overal maakte ik verslagen van. Toch deed ik er verder niets mee. Tot ik in 2010 werkloos raakte en realiseerde dat ik ‘iets’ moest doen voor mijn toekomst. Na een slapeloze piekernacht wàt ik nu eigenlijk wilde ben ik gaan googelen op de woorden ‘opleiding tijdschrift’ en ‘redacteur’ en kwam ik bij de opleiding Communicatie bij NHL Hogeschool terecht. Toen ik begon met de opleiding besloot ik dat ik mijn afstudeerstage bij Lourens wilde doen – wat ik kende als het magazine wat ik meegaf aan klanten toen ik als interieurstylist in een interieurzaak werkte. Door de jaren van de opleiding heen vergat ik wat ik wilde en raakte ik de draad af en toe wat kwijt. Maar toen de aankondiging kwam dat ik op zoek kon gaan naar een afstudeerstage was de eerste gedachte die in mijn hoofd schoot; ‘Nu ga ik solliciteren bij Lourens’. Gelukkig ben ik aangenomen bij Lourens voor mijn afstudeerstage en mag ik mijn scriptie schrijven over het vergroten van de naamsbekendheid van dit bijzondere magazine. Na mijn stage ga ik parttime werken bij Lourens en schrijf ik artikelen voor jonge meisjes, die in het hoekje van de bank de tijdschriften van hun moeder lezen. Ik wil mijn afstudeerdocent Lotte Arjaans en stagebegeleider Fred Nicolaï bedanken voor de feedback en begeleiding.

Jolene

Als

Inhoud

Inleiding

Deel 1 7 1.Lourens J.C. 1.1 Lourens als bedrijf 1.2 Missie, visie en waarden van Lourens Magazine 1.3 Huidige communicatie uitingen van Lourens Magazine

Deel 2 8 2.Trends & ontwikkelingen 2.1 Online wint van offline 2.2 Social media 2.3 Conclusie 3. Concurrentie 9 3.1 Merkniveau en productniveau 3.2 Generiekniveau 3.3 Behoefteniveau 3.4 Conclusie

5. Conclusie deel 1 en 2

Deel 3 15 6.Marketingcommunicatiedoelstellingen 6.1 Engagement 6.2 Strategie 6.2.1 Strategische keuzes 6.2.2 Dialogisering 6.3 Participatie 6.3.1 De treden van de eParticipatieladder 6.4 Marketingcommunicatie-instrumenten en middelen

Deel 4 20 7. Het Creatief concept Lourens Online 7.1 De wensen van de respondenten 7.1.1 Nieuwsbrieven van de concurrenten 7.2 Naamsbekendheid 7.3 Inhoud 7.4 Aandachtspunten van het concept

8. Overige aanbevelingen

4. Doelgroep 12 4.1 De enquêtes afgenomen onder de doelgroep 4.2.De vragen voor de standhouders en de adverteerders 4.3 De vragen voor de bezoeker/lezer 4.4 De resultaten 4.4.1 De antwoorden van de standhouders en de adverteerders 4.4.2 De antwoorden van de lezers/bezoekers 4.4.3 De winkeliers 4.5 De conclusies

Bronnen Bijlage Bijlage 1. Mindmap en brainstorm enquête vragen Bijlage 2 Enquêtes Bijlage 3 Quotes winkeliers Bijlage 4 Nieuwsbrieven concurrenten

Samenvatting

ourens J.C. Magazine (Lourens) is een premium magazine voor zowel mannen als vrouwen. Lourens onderscheidt zich door de exclusieve ‘look and feel’ en richt zich op het hogere segment. Naast het magazine heeft Lourens ook een website; Lourens.nl. Lourens werkt aan ‘brand activation’ door regelmatig events te organiseren om te investeren in nieuwe relaties en huidige relaties te onderhouden. Naast het uitgeven van Lourens Magazine geeft Lourens ook de magazines Dokkum Magazine, Zien voor Greving & Greving en

nieuwsbrieven voor klanten uit. Lourens heeft een Facebookpagina met een gering aantal volgers en een Twitteraccount. Lourens heeft behoefte te werken aan naamsbekendheid en community vorming. Lourens positioneert zich als een premium maar persoonlijk bedrijf dat samen met de klant op zoek gaat naar de mooiste en beste manier van adverteren in het magazine. Omdat Lourens vindt dat het nog niet genoeg naamsbekendheid heeft, is er uitgebreid onderzoek gedaan naar een manier om in de huidige markt een sterkere positie te creëren. De kansen, mogelijkheden en de huidige situatie zijn onderzocht door gebruik te maken van deskresearch, een enquête en interviews onder lezers en eventbezoekers en interviews met vijf winkels waar Lourens verkrijgbaar is. Online wordt steeds belangrijker in de wereld van tijdschriften. Nieuws gaat sneller via internet dan via mediums als televisie en drukwerk. Om in te spelen op trends en actualiteiten moet een medium zorgen dat deze actueel blijft zodat het niet ondergesneeuwd wordt door andere media vormen en concurrenten die wel goed inspelen op de huidige trends. Daarnaast moet de zender zorgen dat hij zich onderscheidt van de andere zenders. Dit komt ook naar voren in het kwantitatief en kwalitatief onderzoek. De concurrentie van Lourens is onderzocht op vier niveaus: merk-, product-, generiek- en behoefteniveau. Hier worden de sterktes en zwaktes, pijlers en extra activiteiten van de concurrerende uitgevers met hun tijdschriften geanalyseerd. Vervolgens worden de antwoorden van de enquêtes onder lezers en standhouders/adverteerders en de winkeliers samengevat. Hieruit komen conclusies. Met deze conclusies en aanvullend onderzoek wordt een advies gegeven. Voor dit advies worden de volgende marketingcommunicatiedoelstellingen meegenomen: Om deze doelstellingen te behalen is er een strategie voor Lourens Magazine ontwikkeld. De basisstrategie komt uit het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler. Hier moeten twee keuzes gemaakt worden wat leidt tot een strategie. Hier komt de strategie Dialogiseren uit. Dit betekent Lourens open moet staan voor communicatie vanuit de doelgroep om de doelgroep te bereiken en te betrekken bij het magazine. Hiervoor wordt de participatieladder gebuikt. Deze staat bekend als een hulpmiddel van de overheid om participatie te meten, draagvlak creëren en de burger te bereiken en te betrekken. Hier is een nieuwe versie van ontwikkeld om te gebruiken voor het web; de eParticipatieladder. Deze ladder bestaat uit de treden informeren, raadplegen, adviseren, coproduceren en beslissen. De ladder wordt uitgelegd en vervolgens wordt bij iedere trede een mogelijkheid voorgedragen hoe Lourens de treden kan gebruiken. Vervolgens wordt een middel gekozen waarbij alle treden gebruikt kunnen worden. Hier wordt voor Lourens Online gekozen. Dit zal een nieuwsbrief worden die kan inspelen op actualiteiten en apart zal zijn van het magazine en de website. Alle treden van de ladder kunnen in de nieuwsbrief gebruikt worden. De lezer zal, na klikken artikelen in de nieuwsbrief, landen op de website. Vervolgens wordt een voorbeeld gegeven van de nieuwsbrief in conceptversie om een beeld te geven van de nieuwsbrief.

L

Kennis: 20% van de doelgroep kent Lourens in november 2014. Houding: 15% van de doelgroep is voor eind 2014 van plan Lourens te lezen. Gedrag: 15% van de doelgroep leest Lourens Magazine of Lourens Online. Deze cijfers zijn gebaseerd op de huidige oplage van Lourens Magazine.

Adviesrapport Lourens Magazine | 6

Inleiding

is geen geheim; online presence is brand awareness. Als een bedrijf of merk onbekend is, is het eerste wat mensen doen: het bedrijf of merk Googelen. Het is het eerste wat mensen zien en waar zij ook een oordeel over vellen: het online visite kaartje. Maar wat krijgt de Googelaar te zien als hij Lourens Googelt? Online ontwikkelingen en het online visitekaartje zijn dus een belangrijk voor een bedrijf. Lourens wil

beter inspelen op het gebied van social media en internet om zo beter vindbaar te zijn voor lezers, adverteerders en zo de naamsbekendheid te vergroten. Lourens J.C. Magazine (Lourens) is een premium magazine en onderscheidt zich door de exclusieve ‘look and feel’ en richt zich op het hogere segment. Lourens werkt aan ‘brand activation’ door regelmatig events te organiseren om te investeren in nieuwe relaties en huidige relaties te onderhouden. Lourens kiest er voor om goed contact te onderhouden met zijn relaties en een duurzame relatie op te bouwen.

De concurrenten die eerder in kaart zijn gebracht zijn; Hearst Magazines. G+J Uitgevers en Sanoma en hun tijdschriften. Ondanks dat Lourens zich onderscheidt door regionaal te zijn, zijn de dit magazines die ook door de doelgroep wordt gelezen.

De branche- en trendontwikkelingen zijn ook van invloed op het magazine. Magazines als Lourens zijn offline maar door de komst van internet wordt veel informatie over lifestyle en trends van internet gehaald. Hierdoor ontstaat meer concurrentie voor offline media. Internet speelt sneller in op ontwikkelingen waardoor het voor offline media moeilijker is geworden om up-to-date te zijn. De innovatiespiraal van online media heeft effect op de innovatiespiraal van offline media. Doordat internet steeds sneller gaat zal offline media, als Lourens Magazine, nog meer moeten innoveren en onderscheidend zijn om een aandeel te hebben in het medialandschap en de doelgroep te bereiken. Door de doelgroep te bereiken zal er automatisch naamsbekendheid gegenereerd omdat meer mensen de naam Lourens zullen kennen.

Leeswijzer Het plan bestaat uit vier delen met daarin acht hoofdstukken. In het eerste deel wordt het magazine en de uitgeverij Lourens J.C. uitgelegd. Het magazine wordt omschreven en de missie en visie komen aan bod. Na het eerste hoofdstuk is het duidelijk wat Lourens Magazine en Lourens J.C. doet. Het tweede deel brengt de trends en ontwikkelingen in kaart die van toepassing zijn op Lourens Magazine. In het derde hoofdstuk wordt de concurrentie op merk-, product-, generiek- en behoefteniveau beschreven. In deel vier wordt de doelgroep nader onderzocht. Er is deskresearch, kwantitatief en kwalitatief onderzoek gedaan door middel van interviews en enquêtes naar de lezers en adverteerders in het magazine. Hier worden de enquêtes die afgenomen zijn onder de standhouders en de adverteerders en de lezers en de bezoekers samengevat en geanalyseerd. Daarnaast zijn vijf winkeliers geïnterviewd die Lourens in hun winkel hebben liggen. Hier worden conclusies uit getrokken. Vervolgens wordt, met gebruik van aanvullend onderzoek een advies gegeven om de marketingcommunicatiedoelstellingen te behalen. In hoofdstuk vijf wordt een conclusie gemaakt van Deel 1 en 2. Deel 3 gaat in op de online 'engagement' van de lezers en hoe hij of zij een bladbinding krijgt. Vervolgens wordt omschreven hoe die bladbinding bereikt kan worden door gebruik van een basisstrategie. Deze bestaat uit keuzes die gemaakt moeten worden waaraan een hulpmiddel is gekoppeld om de strategie uit te voeren. De verschillende communicatie middelen die te gebruiken zijn en hoe deze gebruikt moeten worden om de doelgroep te bereiken en naamsbekendheid te vergroten worden in dit deel beschreven. In Deel 4 wordt de inrichting gegeven aan een communicatiemiddel waarbij alle aspecten van het hulpmiddel van de strategie aan bod komen om de doelgroep te bereiken.

Het

Om aan de merkontwikkeling en de doelgroep te bereiken is advies nodig om de doelgroep met communicatie te bereiken. De communicatie adviesvraag is daarom ook:

‘Hoe kan communicatie ingezet worden om de naamsbekendheid van Lourens te vergroten?’.


Deel 1

LOURENS J.C. In dit hoofdstuk komt het bedrijf Lourens J.C. naar voren. Het product zal beschreven worden en het wordt duidelijk wat de diensten zijn die de uitgeverij biedt. In het tweede gedeelte van dit hoofdstuk worden de waarden, missie, visie en doelstellingen behandeld.

1.1 Lourens als bedrijf Lourens is een kleine uitgeverij in de binnenstad van Leeuwarden. De uitgeverij bestaat uit de hoofdredacteur Fred Nicolaï, een marketing en salesmedewerker voor het noorden van Nederland en drie grafisch medewerkers. Lourens werkt samen met freelance tekstschrijvers en fotografen. Er zijn nog twee regio sales medewerksters die in haar regio zorgt voor de advertenties.

HET MAGAZINE Lourens J.C. Magazine (Lourens) is een Premium Magazine voor zowel mannen als vrouwen. Lourens wordt per seizoen uitgegeven in aparte regionale edities voor Noord Nederland, Noord-Holland-’t Gooi-Utrecht, Oost Nederland, Zuid Nederland – Antwerpen en Zuid Holland. De oplage is 100.000 en is gratis verkrijgbaar in winkels of plekken waar de doelgroep komt. In de magazines worden de bedrijven vertegenwoordigd die in die voor die regio adverteren in de magazines. Hierbij kan gedacht worden aan

advertenties maar ook advertorials, shopping pages of zelfs recepten samengesteld door de chef kok van het restaurant in die regio.

DIENSTEN Lourens Magazine verzorgt Lourens events door het hele land, als in Baarn in Kasteel de Hooge Vuursche, de Klinze in Oudkerk of Hotel Prinsenhof in Groningen. Daarnaast geeft de uitgeverij het Dokkum Magazine speciaal voor de regio Dokkum en Zien voor Greving & Greving uit.

1.2 Missie, visie en waarden van Lourens Magazine Lourens hanteert een aantal kernwaarden. Dit zijn kernwaarden die bij Lourens als een standaard gezien wordt en waarnaar geleefd en gewerkt wordt.

PREMIUM

Een duidelijke communicatie draagt bij aan een klantvriendelijk imago en de woordkeuze is belangrijk voor de lezer zodat hij weet wat hij kan verwachten, volgens Michels (2010, p.351). Omdat Lourens een doelgroep wil aantrekken met een hoger bestedingspatroon noemen zij zichzelf een ‘Premium Magazine’. Het woord ‘luxe’ wordt niet gebruikt omdat dat woord vaak met de waarde ‘duur’ wordt geassocieerd, wat in tijden van crisis,volgens Fred Nicolaï, niet de beste woordkeuze is. Lourens Magazine heeft een glossy uitstraling met sierlijke letters die worden gebruikt voor de titels en kleurrijke pagina’s die zorgvuldig worden vormgegeven.

PERSOONLIJK Omdat Lourens een duurzame relatie met zijn relaties op wil bouwen met zijn lezers en adverteerders kiest Lourens er voor om persoonlijk bij adverteerders langs te gaan om mogelijkheden voor een advertentie te bespreken. Lourens kiest er voor het blad gratis weg te laten geven voor de lezers. Ook zorgt Lourens regelmatig voor communicatie-uitingen voor adverteerders. Verhage (2009, p.20) geeft aan dat relatiemarketing een recente ontwikkeling is in het bedrijfsleven. Lourens wil zo’n relatie met zijn adverteerders maar ook zijn lezers opbouwen. Lourens wil de relatie met de lezer op bouwen en op dit moment is dit nog niet optimaal. Zij worden niet goed bereikt en Lourens heeft een minimale vaste lezerskring.

LANDELIJK EN REGIONAAL Lourens is het enige lifestyle medium in Nederland dat adverteerders de mogelijkheid biedt om zowel landelijk als regionaal te adverteren. Per regionale editie kan een advertentie en editorial aangepast worden (Redactie Lourens

1.

‘Lourens J.C. is een kwaliteitsglossy die zich richt op consumenten in de hogere inkomensgroepen.

Mensen met een goede smaak, die wat te besteden hebben en willen genieten van het leven’

(Redactie Lourens J.C. Magazine, 5 mei 2014)


J.C. Magazine, Adverteren, 5 mei 2014). Per editie worden de artikelen toegespitst op de regio. Er wordt gezorgd dat er nieuws en ondernemers uit de regio komen als waar het blad gelezen wordt.

1.3 Huidige communicatie uitingen van Lourens Magazine Lourens biedt verschillende producten. Zo is er Lourens J.C. Magazine, Lourens Online en de Lourens events, maar ook een webshop op Lourens.nl en verzorgt de uitgever verschillende communicatie uitingen als magazines en nieuwsbrieven. Lourens kiest er bewust voor Lourens Magazine kosteloos weg te geven. Het magazine is niet los te koop of in abonnementsvorm maar is verkrijgbaar in luxe winkels, restaurants, hotels, wellnesscentra en golfresorts waar het magazine als relatiegeschenk aan de klant wordt gegeven. Op dit moment is de promotie van het magazine voornamelijk via mond-tot-mond reclame of als geschenk van een relatie aan zijn of haar klant. Hierbij is sprake van ‘controlled circulation’ waarbij een magazine gratis wordt verspreid onder een afgebakende doelgroep (Michels, 2010, p. 321). De doelgroep krijgt het blad als er wordt voldaan aan een bepaald klantprofiel. Voor adverteerders heeft dit systeem een groot voordeel omdat de lezerskring voldoet aan de doelgroep van de adverteerder, volgens Michels.

Deel 2

TRENDS & ONTWIKKELINGEN Met welke trends en ontwikkelingen dient Lourens rekening mee te houden en wat zijn de kansen voor het bedrijf in de markt? De beschrijving van deze trends en ontwikkelingen zijn belangrijk om een beeld te vormen. Daarnaast kunnen de kansen en bedreigingen zo in kaart gebracht worden.

2.1 Online wint van offline De laatste 10 jaar is de groei die in de 50 jaar daarvoor gerealiseerd werd verdwenen bij offline media. Slechts 16% van het nieuws wordt offline gevolgd, de resterende 84% wordt via online kanalen gevolgd, volgens Marketingfacts. Volgens Poort en de Wert (2012, p.106) kun je de lezer overtuigen van de voordelen van een product door positieve woorden in de content van de website te plaatsen. Door testimonials, korte slogans en een call-to-action button te plaatsen kan er meer rendement gehaald worden uit online content. Volgens Frankwatching is het belangrijkste wat een tijdschrift kan doen is zorgen voor engagement. De mens wil graag ergens bij horen en sommige vertellen met trots dat ze ergens bij horen als ‘lid’ zijn van de Libelle of Vogue. Volgens Frankwatching zorgt het googelen van de lezer naar informatie niet voor een band maar moet het medium een sterk format hebben waarbij het publiek verrast wordt met zaken die het engagement bevestigen en versterken.

2.2 Social media Steeds meer nieuws wordt online gehaald. Volgens Marketingfacts (2013) is de gemiddelde Nederlander 109 minuten per dag online. Facebook, YouTube, Twitter en LinkedIn zijn veelgebruikte platforms. In Nederland is Facebook, met 7,9 miljoen leden, het meest bezochte platform. Vanaf 2011 tot 2012 is het aantal leden met 45% gestegen wat resulteert dat 60% van de Nederlanders lid is van Facebook.

Andere social media kanalen als Instagram en Twitter hebben nog steeds een stijgende lijn en worden steeds aantrekkelijker voor lezers om nieuws vandaan te halen. Volgens Newcom Research & Consultancy (2013) verwachten gebruikers nog evenveel gebruik te maken van social media in 2016. Uit onderzoek is gebleken dat de smartphone gebruiker actiever is op social media. 54% bezoekt Facebook met een telefoon.

2.3 Conclusie De rol van online communicatie is niet langer te negeren. Door de snelheid van online nieuws wordt offline nieuws snel achterhaald. Lourens zal, met zijn social media beleid, meer in moeten spelen op deze beweging om de doelgroep te bereiken. Het is niet langer een bijzaak om te investeren in online communicatie maar een hoofdtaak om lezers te voorzien van nieuwsbehoefte. Social media is al jaren een belangrijk onderwerp voor uitgeverijen. Het wordt steeds belangrijker om lezers te binden aan een magazine omdat er veel concurrentie is. Een goed social media plan zorgt voor binding aan het merk, lezers

2.


blijven op de hoogte van het magazine en voelen zich meer verbonden met een merk waardoor zij er voor kiezen om het nog eens te lezen.

CONCURRENTIE Lourens heeft meerdere concurrenten op verschillende niveaus. De vier niveaus, te weten: merkniveau, productniveau, generiekniveau en behoefte niveau (Verhage, 2009, p.123). In dit hoofdstuk wordt de concurrentie vergeleken met de diensten die Lourens aanbiedt. Hier komen de sterktes en zwaktes uit qua communicatie van de concurrenten maar ook van Lourens Magazine.

3.1 Merkniveau en productniveau De concurrentie op merkniveau betekent dat er concurrenten zijn die dezelfde diensten of producten aanbieden. Dit zijn de uitgeverijen Sanoma, G+J Uitgevers en Hearst Magazines. Zij bieden allen lifestyle magazines aan voor dezelfde doelgroep. Concurrentie op product niveau geeft aan dat er uitgeverijen zijn die eenzelfde product aanbieden binnen dezelfde doelgroep. De grootste concurrenten op productniveau zijn de tijdschriften afkomstig van de uitgeverijen die ook concurrent zijn op merk niveau. In dit deel worden de uitgeverijen genoemd maar worden de concurrerende tijdschriften geanalyseerd ten opzichte van Lourens Magazine. Sanoma

Sterktes

-Archetype ‘Rebel’ wat taboes doorbreekt (LINDA.) -Linda de Mol als boegbeeld (LINDA.) -exclusieve reportages over bekende Nederlanders (Beau Monde) -in Nederland ontwikkelde formule (Nouveau)

Zwaktes

-Mogelijke antipathie tegen Linda de Mol (LINDA.) -Wordt stopgezet door dalend lezersaantal (Beau Monde) -Doelgroep moet wel ‘open staan’ voor archetype

Pijlers

-Focus op individualisme (net als Lourens) (LINDA.) -Doelgroep van 20 tot 49 jaar (jonger dan Lourens) (LINDA.) -Beauty, mode, cosmetica, gadgets,eten,koken,boeken, muziek en film (net als Lourens) (LINDA.) - Luxe upperclass glossy (net als Lourens) (Nouveau) - Doelgroep 45+, hoog opgeleid met hoog gezinsinkomen (net als Lourens) (Nouveau)

Extra’s

- Extra edities als L´HOMO, LINDA. MEIDEN, LINDA. MODE, LINDA. WONEN. Juwelen & Horloge special (Nouveau) -Website als platform met 24 uur per dag nieuws (LINDA.) -Iedere ochtend nieuwsbericht met opmerkelijk nieuws (LINDA.) -Work outs en radio zender op website (LINDA.)-App met paar pagina’s van het tijdschrift (LINDA.) -App met ‘videocompliment van een leuke vent’, nieuws over webshops, producten, acties en facts (LINDA.) -Beau Monde Awards (Beau Monde) -Filmpjes van met make up tips (Beau Monde)

Overeenkomsten en verschillen Wat Lourens gemeen heeft met de Sanoma bladen zijn die doelgroep van Nouveau en de focus op individualisme als LINDA. Nouveau heeft, net als Lourens een in Nederland ontwikkelde formule en exclusieve reportages over bekende Nederlanders als Beau Monde. Lourens heeft geen boegbeeld wat het blad kan maken of breken door het gevoel van de lezer ten opzichte van de persoonlijkheid wat het blad vertegenwoordigt. Net als LINDA. focust Lourens zich op beauty, mode, cosmetica, gadgets, eten, boeken en film. Lourens heeft geen extra edities als de bladen van Sanoma. Wel is er een website maar die is niet zo actief als die van LINDA. en dit is geen platform maar zendt alleen informatie. Lourens heeft een app net als de bladen, maar hier is alleen het blad te lezen

3.


en geen platform. Ook is er op de website van Lourens niets te lezen over producten, webshops, acties etc. Lourens ligt duidelijk achter qua online communicatie op de bladen van Sanoma. Dit zal meegenomen worden in het advies.

Hearst

Sterktes

-Bekende naam (ELLE) - Humor en relativerend in artikelen (ELLE) -Herkenbare typografie en opmaak (ELLE) -Eén van de weinige high-end mannenbladen (Esquire)

Zwaktes

-Hele brede doelgroep qua leeftijd waardoor lezer zich minder snel zal hechten(ELLE)

Pijlers

- Geeft lezers ‘personal power’ (ELLE) -Pijlers op design, health, relatie, food, travel en personal life (ELLE) -Doelgroep 18-49 jaar (ELLE) -Kunst, cultuur, technologie en sociaal leven (Esquire)

Extra’s

- ELLE Decoration, ELLE Eten en Stijlbijbel -ELLE Wedding app, ELLE 25 jaar app, Pinterest en Instagram en Twitteraccount. -ELLE Awards en ELLE Festival -App (Esquire) en award voor Best Geklede Man (Esquire) -Hearst heeft meerdere event driven marketing uitingen als een Urbanathlon (Men’s Health), Red Hot Women Verkiezing (Red) en Inside Design van ELLE Decoration

Overeenkomsten en verschillen Lourens richt zich niet op personal life en relatie zoals ELLE wel doet. Ook zijn er weinig redactionele stukken met humor of persoonlijkheid, de stukken van Lourens gaan over zakelijke dingen en zijn door bijvoorbeeld beleggers geschreven. Lourens heeft geen awards, een Pinterest of Instagram account wat voor binding zorgt. Wel heeft Lourens events net als de Hearst events. De bladen van Hearst zorgen duidelijk voor meer uitingen dan Lourens. Ook al hebben zij events, de rest van de mogelijkheden van interactie tussen de doelgroep en Lourens worden nu niet benut. Wat de concurrentie duidelijk wel doet.

G+J Uitgevers

Sterktes

-Jan zorgt voor herkenbaarheid door de artikelen -Vogue is de sterkste magazine naam wat zelfs meer een merknaam is dan alleen een tijdschrift

Zwaktes

-De titel Jan kan voor verwarring zorgen of het een mannen of vrouwenblad is -Vogue spreekt niet iedereen aan maar een specifieke doelgroep

Pijlers

-Doelgroep van 30+, hoogopgeleid en hoge welstandsklasse - Praktische tips op het gebied van beauty en real life stories. Jan gaat diep in op de artikelen -Vogue heeft een doelgroep van 25 tot 55 jaar met bovengemiddelde interesse in mode en merkn

Extra’s

-Bxtra edities als VakantieJan, kookboek Jan eet geen vlees -Best practice qua naamsbekendheid door t-shirts, product placement in tv-series, films over Vogue en een wereldberoemd Amerikaans boegbeeld -Website met fashionshows, playlists en beauty


Overeenkomsten en verschillen De Jan lezers heeft dezelfde doelgroep als Lourens alleen deze is jonger. Lourens plaatst geen real life stories en gaat niet diep in op de artikelen. Jan plaatst net als Lourens shoppingpages van één merk. Bij Lourens gaat het niet alleen, zoals bij Vogue, om mode. Lourens heeft geen producten met de Lourens naam er op. Ook heeft Vogue een website waar veel gebeurt en interactie is en een nieuwsbrief waar de lezer lid van kan worden, in tegenstelling tot Lourens.

3.2 Generiekniveau Het generiekniveau is het niveau van de concurrentie die de doelgroep voorzien van dezelfde behoefte. In de branche

van tijdschriften is dit geïnspireerd raken en nieuws en trends halen. Dit kan gezien worden als alle andere media maar hieronder

worden een paar vormen beschreven die gerelateerd zijn aan de doelgroep van Lourens. Gratis magazines; Allerhande en Etos magazine: deze gratis bladen uitgegeven door Ahold worden in de winkels verspreid. In Allerhande worden reportages van bijvoorbeeld Nederlandse wijnboeren beschreven, recepten en handige tips beschreven op het gebied van koken en leven. In het Etos magazine wordt voornamelijk ingespeeld op beautytrends en worden handige tips op het gebied van beauty gegeven.

Internet: Sinds 2009 een groei in online magazines te zien, volgens Magazine.nl. Om snel op de hoogte te zijn van nieuws en de laatste trends hebben merken als onder andere Grazia en ELLE een online magazine. In oktober 2013, net nadat Sanoma media ging reorganiseren en het nieuws naar buiten kwam dat er 500 banen zouden verdwijnen, lanceerde voormalig hoofdredacteur van Marie Claire, May-Britt Mobach

het online fashion en beauty magazine Amayzine.com. Social media: Volgens Marketingfacts.nl wordt social media de hele dag door geraadpleegd voor nieuws en trends. Hierbij kan worden gedacht aan Twitter, Instagram, Facebook en Pinterest. Ook sites als Flickr en Tumblr worden geraadpleegd, deze staan bekende als sites voor jongere doelgroepen.

3.3 Behoefteniveau Behoefteniveau concurrentie is concurrentie tussen verschillende behoeften van de afnemer. Bij een tijdschrift kan dit de behoefte aan ontspanning zijn, volgens Magazine.nl, een reden zijn om een tijdschrift te lezen. Binnen de behoefte aan ontspanning kan de consument kiezen uit het zien van een film, een dagje sauna of schoonheidssalon, op stap gaan, sporten, winkelen of luieren op de bank met een fles wijn. Binnen de behoefte waar geld aan uitgegeven kan worden, wordt er gekeken welke mogelijkheden er zijn om de behoefte in te vullen. Deze producten en diensten concurreren met elkaar. 3.4 Conclusie Hier worden de belangrijkste conclusies beschreven over de concurrentie van Lourens Magazine. De bladen vissen allemaal in dezelfde vijver als Lourens. Maar Lourens onderscheidt zich ook op een hele duidelijke manier. Doordat Lourens speciaal verkrijgbaar is bij winkels en andere geselecteerde punten en het een kosteloos blad is zorgt Lourens voor een nèt iets ander product dan de betaalde bladen. De kosteloze bladen die een concurrentie kunnen zijn voor Lourens zijn de Allerhande en het Etos Magazine. Wat zij weer niet hebben is de glossy uitstraling als Lourens heeft.

Bij de tijdsbestedingen die voorzien in de behoefte rust, wat mensen willen als ze een tijdschrift lezen, is Lourens Magazine verkrijgbaar. Het blad is verkrijgbaar bij sauna’s en schoonheidssalons, winkels en golfresorts. Hierin sluit Lourens goed aan op de behoefte van de lezer.

‘Als het gaat om de behoefte ‘rust’ sluit Lourens goed aan op die

behoefte’


DOELGROEP In dit hoofdstuk worden de bevindingen geanalyseerd na gesprekken met adverteerders in Lourens Magazine en de lezers van Lourens magazine tijdens een event. Hier zijn een aantal vragen gesteld als wat de respondent vindt van Lourens en wat hij of zij mist in Lourens of anders zou willen zien. Daarnaast zijn vijf winkels die Lourens in de winkel aan klanten meegeven een aantal vragen gesteld over de huidige

naamsbekendheid van Lourens. 4.1 De enquêtes afgenomen onder de doelgroep Tijdens een evenement in Baarn zijn 40 enquêtes (20 voor standhouders, 20 voor bezoekers) ingevuld met aanvullende interviews afgenomen. De enquêtes zijn ‘vragend ingevuld’ waarbij er een gesprek werd gevoerd met de respondent en de bevindingen en quotes apart zijn genoteerd terwijl de enquête ingevuld werd. Zo werden de enquêtes een basis voor de gesprekken met de respondenten. De ondervraagden zijn standhouders die regelmatig adverteren in Lourens en lezers die op het evenement zijn afgekomen doordat het evenement in Lourens Magazine en op Facebook is genoemd. Voorafgaand aan het enquêteren is eerst een mindmap gemaakt over de enquête en welke vragen beantwoord moeten worden met de enquête. Ook deze mindmap is zichtbaar in de bijlage. 4.2.De vragen voor de standhouders en de adverteerders In de enquête voor de standhouders wordt gevraagd wat de klant belangrijk vindt bij Lourens Magazine., wat de klant waardeert in Lourens Magazine en op welke manier Lourens Magazine de naamsbekendheid van de standhouder kan vergroten. Daarnaast wordt gevraagd hoe de standhouder het liefst op de hoogte gehouden wil worden over de noviteiten van Lourens Magazine en in welke vorm Lourens Magazine het liefst gezien wordt, te denken aan de huidige print of een ander vorm als online of via de post. Tot slot wordt er gevraagd om gegevens van de respondent en of deze informatie gebruikt mag worden voor toekomstige marketingdoeleinden. Hierbij wordt vermeld dat de ontvanger zich hier ten aller tijde voor af kan melden. 4.3 De vragen voor de bezoeker en de lezer Aan de bezoeker van het evenement is gevraagd wat hij of zij belangrijk vinden bij Lourens Magazine als de beleving van een evenement, een webshop, interactie via social media of bijvoorbeeld een pop-up store. Er wordt gevraagd wat de bezoeker waardeert in Lourens Magazine als exclusiviteit, regionale artikelen, inspiratie, nieuwswaardigheid of iets anders. Er wordt aan de bezoeker gevraagd wat hij of zij graag leest in een magazine en hoe hij of zij het liefst op de hoogte gehouden zou willen worden over de noviteiten van Lourens Magazine. Vervolgens wordt gevraagd in welke vorm de bezoeker het magazine het liefst ziet verschijnen en of de ingevulde gegevens gebruikt mogen worden in de toekomst. 4.4 De resultaten Hier worden de antwoorden van de respondenten geanalyseerd. In de bijlage zijn de enquêtes te vinden en de volledige antwoorden. 4.4.1 De antwoorden van de standhouders/adverteerders De standhouders geven vooral aan dat zij beleving en persoonlijk contact belangrijk vinden bij Lourens. Interactie via social media komt daarna. Een webshop en pop up store is het minst interessant volgens de standhouders. Exclusiviteit De standhouders waarderen vooral exclusiviteit in Lourens Magazine, ook regionaal nieuws is interessant. Inspiratie volgt en nieuwswaardigheid is volgens de standhouder/adverteerder niet belangrijk.

Naamsbekendheid Op de vraag hoe Lourens mee kan werken om de naamsbekendheid te vergroten wordt er het meest gekozen voor redactionele stukken in Lourens Magazine. Het bedrijf noemen in een eventuele nieuwsbrief of producten te verkopen in de webshop van Lourens wordt daarna gekozen. .

4.


Magazine en online Op de vraag hoe de standhouder het magazine het liefst ziet geeft de meerderheid aan het magazine op print te houden. Online heeft een kleine voorkeur boven een fysieke winkel en app. Online zou vooral anders moeten zijn dan een standaard nieuwsbrief volgens twee van de ondervraagden. Zij geven aan

meerdere nieuwsbrieven te krijgen en zouden deze alleen maar lezen omdat zij Lourens kennen, mocht het van een ander bedrijf zijn zouden zij deze weg klikken. Een app zou erg handig zijn volgens één van de ondervraagden, vooral omdat deze dan de kleine vorm van het magazine zou zijn.

4.4.2 De antwoorden van de lezers en de bezoekers Ook hier geven de lezers aan dat de beleving rond een event erg belangrijk is. Maar geven twee van de respondenten aan dat zij Lourens niet kenden tot voor het event en zij ook niet door Nederland zouden reizen om een event te bezoeken. Webshop Meerdere respondenten geven aan dat een webshop interessant zou zijn als daar speciaal door Lourens geselecteerde producten in verkrijgbaar zouden zijn. De pop up store lijkt interessant voor de lezers maar ook social media vinden zij belangrijk. Meerdere bezoekers geven aan dat zij het moeilijk vonden om te achterhalen wanneer en waar het volgende event is. Online Drie van de ondervraagden geven aan het magazine te hebben ‘gegoogeld’ en niet duidelijk te kunnen zien wat Lourens nu echt is. Hiermee bedoelden zij dat het magazine niet duidelijk zichtbaar was op de website en dat er weinig te lezen is. Wat de lezers erg interessant vindt is voornamelijk de regionale invalshoek. Lezers geven aan het leuk te vinden dat zij stukken lezen over een restaurant of een winkel in de buurt.

Een groot deel gaan deze gelegenheid dan vervolgens ook bezoeken naar aanleiding van het artikel in Lourens. Naamsbekendheid Meerdere lezers geven aan het blad graag te ontvangen bij een aankoop. Zij herkennen het direct en vinden het vaak een inspirerend blad. Wel geven veel lezers aan dat er wel erg veel advertenties in zitten en het soms een ‘oubollig’ imago heeft. Vooral de kunstpagina’s is bij een van de lezers erg geliefd. Zij geeft aan al drie keer naar aanleiding van een stuk in Lourens een galerie bezocht te hebben. Ook geven de lezers aan dat zij niet altijd goed weten wanneer het volgende nummer uit is en waar zij deze kunnen ontvangen. Ook voelen zijn zich verplicht om iets in de winkel te kopen om een Lourens te krijgen terwijl zij het ook graag zomaar zouden willen krijgen.

4.4.3 De winkeliers Vijf winkels waar wordt Lourens uitgegeven aan de klant gevraagd over Lourens wat zij en hun klanten vinden van Lourens. In de bijlage zijn de quotes van de winkeliers te lezen. Herkenning De winkeliers is gevraagd of Lourens herkend wordt door de bezoeker van de winkel. Allen antwoorden dat het grootste deel van de klanten die het blad ontvangen dit kennen. De klanten die het blad herkennen vragen ook vaak of het er is of zijn blij verrast dat de nieuwste uit is. Ook klanten die het nog niet kennen maar het even doorbladeren zijn positief over het blad. Bij klanten die maar een klein product kopen als een armbandje of een riem wordt het magazine niet meegegeven. Hierbij draagt de winkelier bij aan de ‘controlled circulation’ en beslist op dat moment of de klant een geschikte doelgroep is voor het blad. Naamsbekendheid Op de vraag of de winkeliers een idee hebben hoe groot de naamsbekendheid van Lourens is antwoordt één van de winkeliers dat Lourens bekend is onder een bepaalde doelgroep. Hiermee bedoelde hij de doelgroep die duidelijk oud geld bezit, babyboomer is of van de generatie van begin 40 jaar. Een andere winkelier zegt dat vaste klanten het


magazine kennen maar geven ook aan dat het een product ‘bij de aanschaf is’ en vraagt zich af hoe vaak het gelezen wordt. Inhoud Veel winkeliers zijn tevreden over de inhoud van het blad. Toch geven twee van de winkeliers aan dat het blad vooral wat meer premium zou moeten zijn met redactionele stukken en reportages over lifestyle en minder advertenties. Zij vinden dat het blad nu te veel advertenties heeft en dat dat de reden is dat zij zelf het blad laten liggen en niet mee naar huis nemen. Social media Veel winkeliers geven zelf aan zelf wel social media te gebruiken. Drie van de vijf winkeliers zijn hier niet actief mee bezig. Zij geven aan het wel leuk te vinden om de pagina’s van andere merken te zien en hier over te lezen. Zelf geven zij aan nog niet te weten dat Lourens ook een Facebookpagina heeft. De actieve Facebookgebruikers weten dat Lourens ook een Facebookpagina heeft maar doen hier nooit iets mee. Zij lezen de berichten van Lourens wel, geven zij aan, maar likes of delen geen posts van Lourens. Communicatie De winkeliers geven aan dat zij een nieuwsbrief van Lourens wel interessant vinden. Door de nieuwsbrief zo te vormgeven dat er mogelijkheid is om te adverteren voor de winkelier lijkt dat deze interessant. Het probleem wat de winkeliers zelf wel voorzien is het verzamelen van e-mailadressen en de kans dat lezers de nieuwsbrief weg klikken. Dit zou, volgens de winkeliers, opgevangen kunnen worden door de nieuwsbrief zo te vorm geven dat het niet als een nieuwsbrief voelt maar een exclusiever gevoel oplevert.

4.5 De conclusies De lezers/bezoekers geven aan dat zij de exclusiviteit in Lourens het meest weten te waarderen. De

regionale artikelen vallen erg in de smaak, vooral omdat zij zo lezen over mensen die in een restaurant werken waar zij wel eens hebben gegeten of zo lezen over een salon in de buurt waar zij zo meer informatie over krijgen. Daarnaast vinden zij het erg belangrijk om te lezen hoe het met de kleine ondernemer gaat. De inspiratie en vooral de kunst op regionaal gebied is erg interessant voor vier respondenten. Zij geven aan dat zij naar aanleiding van een artikel al eens zijn gaan kijken bij een galerie waar zij nog niet van hadden gehoord voor Lourens Magazine. Daarnaast is de nieuwswaardigheid van Lourens interessant, geeft één van de ondervraagden aan, omdat zij zo de trends ziet die verkocht worden in haar regio. De lezers geven aan dat zij graag mode in een tijdschrift zien. De musthaves van de komende periode is ook interessant. Interviews en inspiratie is vooral interessant maar het moet wel aansluiten op de lifestyle. Zo geeft één van de lezers aan het niet interessant te vinden om te lezen over een niet-haalbare levensstijl. De meeste lezers geven aan op de hoogte gehouden te willen worden door middel van een nieuwsbrief. Zij willen dan, net als de standhouders, niet een standaard nieuwsbrief en vinden dat ook niet passen bij Lourens Magazine. Daarnaast geeft één van de lezers aan dat je vooral niet te vaak moet klikken om iets te lezen want dat haakt deze af. Het moet inspirerend en anders dan anders zijn, geven zij aan. Naast online heeft de tweede voorkeur de print versie. Meerdere respondenten geven aan het fijn te vinden het blad in de tuin of op de bank te lezen. Ook lezen sommige het in de sauna en geven zij aan dat dit past bij Lourens. Ook geven verschillende lezers aan het via de post te willen krijgen. Zij weten niet waar je het blad kunt krijgen en willen het wel lezen. Op de vraag hoe zij het blad het liefste zien geven de meeste respondenten aan dat zij het bij print willen houden en zou een online versie een toevoeging kunnen zijn. Een app wordt gewaardeerd maar dit zou dan een verlengstuk van de website moeten zijn.

‘Exclusiviteit en inspiratie om regionale bedrijven te bezoeken wordt

het meest gewaardeerd’


Alle respondenten waarderen de events. Meerdere respondenten geven aan wel iets te zien in een online magazine. Zij geven nu aan niet duidelijk te zien aan de website waar het blad over gaat. Ook weten de meeste lezers/evenementbezoekers niet waar zij het blad kunnen krijgen en zouden het wel via de post willen ontvangen. Dit betekent dus dat Lourens Magazine niet duidelijk is in waar deze verkrijgbaar is. Online moet ‘anders dan anders’ zijn. Het zal niet een nieuwsbrief zijn die zij dagelijks krijgen en ook niet een standaard versie maar een nieuwsbrief die bij Lourens past. De winkeliers zien herkenning bij de klant als zij het blad zien en weten dat de klant het voelt als een cadeautje. Toch denkt de winkelier dat er voor de klant wel iets minder advertenties in het blad kunnen en vragen zij zich af of het blad wel echt gelezen wordt. De winkeliers zijn zelf niet erg actief op Facebook maar hebben wel allemaal een bedrijfspagina. Net als de standhouders en de respondenten geven ook de winkeliers het antwoord op de vraag of de nieuwsbrief een idee is om de doelgroep te bereiken wordt dat het niet een standaard nieuwsbrief als alle andere nieuwsbrieven moet zijn. Ook zij geven aan dat de nieuwsbrief gegarandeerd weggeklikt wordt als deze standaard is.

CONCLUSIE DEEL 1 & 2 De verschuiving naar online wordt niet goed opgepakt door Lourens. Het overgrote deel van nieuws wordt online gehaald en Lourens moet zorgen voor engagement om lezers te binden. Wat duidelijk naar voren komt is dat de doelgroep van Lourens niet bereikt wordt. De respondenten geven aan dat zij niet weten waar zij het magazine kunnen krijgen of wanneer het uit komt en weten niet wanneer een event is. Zo wordt er

niet duidelijk gewerkt aan engagement, wat eerder genoemd werd als erg belangrijk. De respondenten willen wel lid van iets zijn of weten hoe het blad in elkaar zit. De respondenten geven aan dat zij Lourens wel graag ontvangen maar dat het concept niet duidelijk voor ze is.

Daarnaast geven meerdere respondenten aan dat zij wel online nieuwsbrieven willen ontvangen. Zo worden zij meer geconfronteerd met de merknaam en krijgen zij hier meer een band mee. Dit zal een versie moeten zijn die bij de identiteit van Lourens past. De events worden erg gewaardeerd, toch geven sommige respondenten aan dat zij het magazine helemaal niet kenden voor het event en ook geen idee te hebben wanneer en waar er weer een ander event is. Concurrenten als Vogue en ELLE doen dit anders. Zij zijn ‘sociaal media technisch’ veel sterker in het zenden van informatie en zorgen door social media en internet een duidelijk beeld te creëren met meer betrokkenheid van bij de lezer. LINDA. zorgt iedere dag voor nieuws en zorgt voor een platform waar de lezer ieder moment van de dag nieuws kan lezen. De lezers downloaden uit zichzelf een app of schrijven zich in op een nieuwsbrief omdat zij graag ‘erbij willen horen’. Lourens kan hier zeker aan werken om de doelgroep meer te bereiken en aan zich te binden.

Deel 3

MARKETINGCOMMUNICATIEDOELSTELLINGEN Uit de eerste delen is gebleken dat Lourens voor meer engagement moet zorgen. Door de veranderingen op het gebied van print en online is online steeds belangrijker. Dit is juist iets waar Lourens (nog) niet sterk in is. De marketingcommunicatiedoelstellingen die zijn opgesteld zijn gebaseerd op kennis, houding en gedrag.

5.

6. Kennis: 20% van de doelgroep kent Lourens in november 2014.

Houding: 15% van de doelgroep is voor eind 2014 van plan Lourens te lezen.

Gedrag: 15% van de doelgroep leest Lourens Magazine of Lourens Online.

‘De verschuiving naar online wordt niet goed opgepakt’


Lourens zal meer online engagement moeten genereren om de doelgroep te bereiken en zo naamsbekendheid te creëren. Maar hoe doet Lourens dat? In het volgende deel wordt door middel van aanvullend onderzoek en een strategie een richting gegeven aan het advies. 6.1 Engagement Met engagement met de lezer en de doelgroep wordt bedoeld dat er sprake is van verbintenis met de lezer. Doordat Lourens op verschillende punten verkrijgbaar is maar niet te koop of te bestellen moet de doelgroep maar net op het het moment in de winkel zijn als het nieuwste nummer uit is. Hierdoor kijkt de lezer niet uit naar het volgende nummer zoals met andere bladen wel het geval is maar is het een toevalstreffer als de lezer het blad krijgt. Volgens Mediaonderzoek.nl (2007) heeft 85% van de tijdschriftlezers met een sterke bladbinding eens een winkel of website bezocht naar aanleiding van een advertentie. Ruim 55% koopt daadwerkelijk een product of probeert een dienst uit. Het is dus zeker dat, als er een goede bladbinding of engagement opgebouwd wordt de adverteerders hier van zullen profiteren. Volgens top spreker op het gebied van social media, van Hooijdonk is de ‘return on investment’ (ROI) van social media voor bedrijven is in veel gevallen lastig te bepalen en social media is hier geen uitzondering op. Ondernemingen die op bijvoorbeeld op Instagram actief zijn, gebruiken de tool voornamelijk om meer naamsbekendheid en engagement te creëren, dat indirect kan leiden tot verkoop, volgens van Hooijdonk. De doelgroep moet alleen bereikt worden. 6.2 Strategie Om een strategie te bepalen moet er gekeken worden naar wat Lourens wil bereiken. Lourens wil meer naamsbekendheid maar moet daarvoor eerst de doelgroep bereiken. Hier wordt beschreven hoe de doelgroep bereikt kan worden. Volgens Nederstigt en Poiesz kan de doelgroep bereikt worden door gebruik te maken van het communicatiekruispunt van Betteke Ruler. Dit kruispunt bepaalt de hoofdlijnen van de rest van de strategie. Het communicatiekruispunt gaat ervan uit dat er twee keuzes moeten worden gemaakt die vier basisstrategieën opleveren. De keuzes zijn òf de ‘Informatie bekend maken’ òf ‘De doelgroep beïnvloeden’. De tweede fundamentele keuze die gemaakt moet worden is tussen òf ‘Alleen zenden’ òf ‘Zenden en ontvangen’, volgens Marketinportaal.nl. De vier basisstrategieën die dit oplevert zijn Informering, Overreding, Dialogisering of Formering. Met Overreding wordt bedoeld dat de communicatie ligt op het beïnvloeden van de doelgroep. Bijvoorbeeld door middel van massacommunicatie als reclame. Bij Formering ligt de nadruk op het beïnvloeden van de doelgroep met behulp van communicatie die tweerichtingsverkeer. Bijvoorbeeld lobbyen is een aanpak die hierbij voorkomt, de ander moet overtuigd worden door middel van een dialoog. Dialogisering is in gesprek gaan met de doelgroep. De doelgroep wordt hiermee beter bereikt omdat de band tussen de zender en de ontvanger wordt versterkt door een dialoog. Tot slot noemt Betteke Ruler, op Marketinportaal.nl, de Informering waarbij de zender massamedia gebuikt om de boodschap over te brengen. Er worden feiten gepresenteerd maar de meningvorming ligt bij de ontvanger.

Het doel is: Informatie bekendmaken Doelgroep beïnvloeden

Alleen zenden Informering Overreding

Zenden en ontvangen Dialogisering Formering


6.2.1 Strategische keuzes Tussen de keuze Informatie bekendmaken en Doelgroep beïnvloeden is Informatie bekendmaken bij Lourens van toepassing. Lourens is een magazine waarbij het voornamelijk gaat over informatie bekend maken en niet de doelgroep beïnvloeden om iets te doen. Natuurlijk kan de doelgroep gevraagd worden iets te doen maar het gaat niet om gedragsverandering bij het magazine. De communicatievraag gaat immers over naamsbekendheid genereren, ‘weten’ dat Lourens bestaat. De volgende keuze die, volgens het kruispunt, gemaakt moet worden is tussen Alleen zenden of Zenden en ontvangen. Nu is in het onderzoek al naar voren gekomen dat de lezers ‘gebonden’ moeten worden aan het magazine. Alleen zenden zal hierin niet meer volstaan. Daarnaast verwacht de consument van deze tijd ook niet meer dat er alleen gezonden wordt en is men een tweezijdige communicatie gewend (Michels, 2010, p.11). Door de twee keuzes te maken komt de strategie ‘Dialogisering’ in het communicatiekruispunt naar voren. 6.2.2 Dialogisering Het communicatiekruispunt van Ruler stamt uit 1998. Destijds een mooi voorbeeld van hoe communicatie het best in kaart gebracht kan worden. Inmiddels, door het verstrijken van de tijd en de opkomst van alle communicatievormen, geeft van Ruler zelf al aan dat het communicatievak is veranderd van informeren naar converseren, Frankwatching.com. ‘Met elkaar verkeren, praten, babbelen, kletsen, maar ook een gesprek voeren, je uiten.’ Al is het communicatiekruispunt een oud model, toch kan het model in 2014 nog gebruikt worden. De strategie Dialogisering is juist de best passende in deze tijd. Het hangt hierbij er wel vanaf’, volgens van Ruler op Frankwatching.com, ‘met welk taalgebruik je communiceert’. 6.3 Participatie In het verlengde van Dialogisering is de participatieladder een geschikt middel om rekening mee te houden om de engagement te bevorderen en een binding en betrokkenheid te creëren met de lezer, volgens Frankwatching. Deze participatieladder wordt vaak gebruikt door de overheid om burgerparticipatie te meten, te bereiken, in gesprek te gaan, draagvlak te creëren en burgers te binden, volgens Ingo Propper. De laatste jaren is hier een nieuwe vorm van ontstaan, volgens Bright.nl; de eParticipatieladder. ‘Onder eParticipatie wordt verstaan het benutten van informatie- en communicatietechnologie om burgers meer te betrekken bij verbetering van publieke dienstverlening, openbaar bestuur en sociale samenhang’, volgens Bright.nl. Dit is een strategie van de overheid om door middel van internet burgers te betrekken en draagvlak te creëren en te activeren. Lourens wil zijn lezers betrekken bij het merk en lezers

bereiken. De participatieladder bevat verschillende treden; informeren, raadplegen, adviseren, coproduceren en beslissen. Bij iedere trede staat

hoe Lourens de lezer kan betrekken bij het magazine.

6.3.1 De treden van de eParticipatieladder Hier wordt uitgelegd waar per trede aan gedacht kan worden om de ladder te gebruiken. TREDE: INFORMEREN Er zijn verschillende manieren om voor online participatie met lezers te zorgen met als doel informeren over bijvoorbeeld de noviteiten van Lourens. Al jaren worden websites gebruikt als visitekaartje voor het bedrijf. De website van een bedrijf moet volledig zijn, de lezer moet er alle informatie kunnen halen wat hij of zij nodig heeft. Door te zorgen dat er geen vragen achter blijven in het hoofd van de bezoeker van de website maar deze een volledig beeld heeft van wat het bedrijf doet is de bezoeker meer tevreden over het bedrijf dan wanneer deze niet duidelijk is. Er zal dus op de website moeten staan wat het bedrijf is, wat het doet, wanneer, waar etc.

Videoverslaglegging Naast de website zijn er meer mogelijkheden om uit te leggen wat het bedrijf doet. Door een video te maken over wat het bedrijf doet of zelfs een corporate story op film draagt videoverslaglegging bij aan de betrokkenheid van de

‘Door te converseren met de doelgroep kun je uiteindelijk het vertrouwen van

het publiek winnen, open en transparant te communiceren en participatie te

stimuleren’ Betteke van Ruler, Frankwatching.com.


bezoeker/lezer. Deze weet nu wat voor bedrijf het is, waar het vandaan komt en uit onderzoek is gebleken dat corporaty story (telling) positief bijdraagt aan het imago en is een middel dat bijdraagt aan wederzijds begrip, volgens Storytellingpeople.nl.

Facebook Naast de gebruikelijke website alle informatie is uit meerdere onderzoeken gebleken dat Facebook bijdraagt aan het vergroten van de communicatie, naamsbekendheid, betrokkenheid, participatie en imago, volgens Whizpr. Sociale kanalen zijn belangrijk omdat deze direct contact bieden met klanten en lezers en zorgen, mits het een goede pagina is, voor goede PR. Goed geschreven posts zijn dan erg belangrijk. Een goede post heeft beeld en humor. Posts met beeld worden graag gedeeld door lezers. Dit beeld wordt nog beter gedeeld, geeft Whizpr aan, als dit een uitzonderlijk mooie foto, een foto met humor is of een foto die tot de verbeelding spreekt. In de post zelf kan gekozen worden om een vraag te stellen of een dilemma voor te leggen. Dit zorgt voor interactie en kan tot discussie leiden waardoor het bericht ook door anderen opgepikt wordt. Dit zorgt voor een laagdrempelige manier voor de lezer om een mening te geven. Ook een puzzel of een raadsel zorgt voor een positief gevoel en dus een positieve associatie met het product van het bedrijf. Daarnaast, blijft uit onderzoek van Momentusmedia, dat een post waarbij om een like of een reactie wordt gevraagd voor 216% meer interactie zorgt. Dit verhoogt volgens het onderzoek het engagement in vergelijking met andere posts. Andere mogelijkheden van de posts zijn de ‘ Like als je..’ vul in (Zin hebt in de zomer etc.), inhakers op actualiteiten en bijvoorbeeld ‘Waar of niet waar posts’, ‘Maak af…’ (Mijn favoriete parfum is….). Als een lezer namelijk reageert op een bericht wordt dat gezien door de andere social media contacten van deze persoon. Dit andere social media contact kan dan op de pagina van het bedrijf bekijken waar de discussie over gaat, zich hier in gaan mengen of meer over lezen over het bedrijf en deze zelfs gaan ‘ liken’, zegt Momentusmedia. Zodra dat wordt gedaan ziet het netwerk van die persoon weer dat die persoon heeft gereageerd o.i.d. op het bedrijf en zo komt het bedrijf in steeds grotere kringen. Naast de interactie moet een post een bepaalde nieuwswaardigheid of actualiteit hebben, volgens Whizpr. Tot slot is het mooiste wat een bedrijf kan doen is een post plaatsen waar het product of dienst wel in voor komt maar waar geen duidelijke commerciële boodschap achter zit. Lezers haken af op het moment dat er duidelijk een productie aangeboden wordt. Het overgrote deel ziet Facebook als tijdverdrijf of een middel om nieuws te halen en wil niet gestoord worden door commerciële boodschappen, volgens Frankwatching.

Twitter Social media gaat tegenwoordig vaak sneller dan tv, volgens John de Mol (RTL Late Night,uitzending 12 mei 2014). Twitter is een van die mediums die zo goed als real-time de mogelijkheid geeft om in te haken op een actualiteit of ontwikkeling. Door vragen te stellen op Twitter, te mengen in discussies die met het bedrijf zijn gerelateerd komen andere Twitteraars in contact met het bedrijf. Ook de kringen van Twitter worden dan weer blootgesteld aan de naam van het bedrijf wat weer bijdraagt aan de naamsbekendheid van het bedrijf.

TREDE: RAADPLEGEN Door de lezers van een organisatie te vragen naar hun mening raadpleegt Lourens de lezers en staat hij open voor feedback. Door die transparantie te creëren zorgt het bedrijf voor een laagdrempelige manier om de bezoekers/klanten/lezers een mening te laten vormen over het blad. Mensen geven graag hun mening over een merk, geeft Mediamoose.nl. Dit lokt interactie uit wat de lezers in actie brengt, ze over iets na laat denken en zo betrokkenheid creëert.

TREDE: ADVISEREN In het verlengde van de trede Raadplegen ligt de trede Adviseren. Door het bedrijf te laten adviseren door de afnemer betrekt het bedrijf zijn lezers nog meer bij de organisatie. Een mooi voorbeeld hiervan is FBTO met hun site Onderling.nl. FBTO vraagt bezoekers van de site om een case te lezen en een mening te vormen en hier FBTO in te adviseren. Zij vragen aan de bezoekers of FBTO de schade van de verzekering wel of niet uit

‘Social media gaat tegenwoordig vaak

sneller dan tv’

John de Mol, RTL Late Night, 12 mei 2014


moet betalen. Hierdoor kan het zelfs soms zo zijn dat er inhoudelijke polisvoorwaarden aangepast worden, volgens FBTO.nl (2014). Door de bezoekers op de site om inhoudelijke feedback te vragen of ideeën aan te laten dragen sluit het bedrijf nog beter aan op de behoeften van de afnemer.

TREDE: COPRODUCEREN De volgende trede is coproductie. Door samen te werken met afnemers, klanten of bezoekers wordt er een stuk herkenning bij de afnemer gecreëerd omdat het is niet langer een ‘ver van mijn bed show’ maar echte mensen waardoor het ‘in the backyard’ van de lezer afspeelt waardoor de afnemer zich meer verbonden voelt, volgens Socialmediameetlat.

TREDE: BESLISSEN Crowdfunding kan gezien worden als online participatie waarin de lezers beslissen. Het is een manier om geld in te zamelen voor een project. De toenemende platformen zoals Kickstarter.com krijgt in Nederland meer vorm.

6.4 Marketingcommunicatie-instrumenten en middelen Om die bladbinding te creëren en de doelgroep te bereiken en zo naamsbekendheid te creëren zal de lezer dus moeten weten wanneer en waar het blad verkrijgbaar is en zal de informatie die Lourens verspreidt voor meer interactie moeten zorgen. Dit kan door op verschillende manieren te communiceren met de doelgroep. In de voorbeelden wordt verwezen naar de treden in de eParticipatieladder. Facebook Door op de website en Facebookpagina het nieuwste nummer aan te kondigen informeert Lourens de bezoeker. Dit is inmiddels gedaan met de zomereditie van Lourens door eerst een 'sneek preview' te plaatsen van de studio en vervolgens de nieuwste cover op Facebook te plaatsen. Dit bericht heeft 511 mensen bereikt, is vier keer gedeeld en heeft 43 vind-ik-leuks gekregen. Het bericht wat de meeste kliks en fotoweergaven heeft zijn de foto's van de modeshow van het event in Baarn. Dit komt omdat er niet vaak zo veel foto's op de pagina worden gedeeld van de events of de studio en het iets zegt over wat Lourens inhoudelijk doet (storytelling). De lezer ziet dus ineens hoe het 'behind the scenes' is en kennelijk werkt de persoonlijke noot. De genoemde posts zijn namelijk de posts met de hoogste betrokkenheid volgens de statistieken van Facebook. Daarnaast is de datum waarop de 'sneek preview' van het blad de datum waarop de website van Lourens het meest is bezocht. Deze steeg met 35,39% ten opzichte van de andere dagen en andere posts. Een ander voorbeeld van de trede informeren is de video die op de website en op Facebook is geplaatst over Lourens. Hier was de nieuwste editie te zien met een preview van de artikelen en foto’s van het laatste event. Door vragen te stellen aan de lezers wordt het gevoel van de lezer aangesproken, volgens de trede Raadplegen. Hierdoor worden berichten vaker gelezen en wordt er vaker geklikt op het bericht. Volgens Marketingfacts is uit onderzoek gebleken dat meer online engagement met een merk op Facebook leidt tot een hogere commitment met het merk, een hogere koopintentie en een sterker community gevoel. Daarnaast kan er als bedrijf gereageerd worden op andere pagina's en personen. Door een vind-ik-leuk te geven aan de pagina van een adverteerder en de foto die de adverteerder plaatste te delen, steeg het aantal bezoekers op de Facebookpagina van Lourens, volgens de statistieken van Lourens. Ook de adverteerder gaf weer een ‘like’ op een post van Lourens, precies zoals ‘de wet van Wederkerigheid’ van Cialdini werkt. Website Door Lourens te laten adviseren door de lezers betrekt Lourens zijn lezers nog meer bij het blad. Door de lezers om inhoudelijke feedback te vragen of ideeën aan te laten dragen voor het magazine sluit het magazine nog beter aan op de behoeften van de lezer. Daarnaast zou de website meer een platform kunnen worden door duidelijker aan t geven dat artikelen kunnen worden gedeeld via Facebook of Twitter en dat er een mogelijkheid is om een reactie te plaatsen. Ook dit geeft een beeld dat Lourens geïnteresseerd is in de lezer en graag met deze in gesprek gaat. Door in gesprek te gaan wordt de website persoonlijker, wat is gebleken is dat dat juist zorgt voor de binding met een merk.


Andere social media Wat uit de concurrentie analyse is gebleken is dat de concurrenten uit dezelfde branche allemaal Twitteren en Pinterest gebruiken. Sinds april 2014 heeft Lourens een Pinterest account en sinds mei 2014 is het Twitter account gereactiveerd. Pinterest gaat om coproduceren. Door mooie foto’s op Pinterest te plaatsen kan een ander deze afbeelding ‘pinnen’. Door meerdere foto’s op een bord te pinnen creeert de bezoeker van de site een moodboard. Die moodboards kunnen weer gepind worden door iemand anders. Zo zorgen alle bezoekers samen voor input wat een mooie, inspirerende site maakt. Door pin buttons op de website van Lourens te plaatsen kan de lezer foto's die hij of zij mooi vindt plaatsten op Pinterest met als bron de Lourens website. Door regelmatig te twitteren en tweets van anderen te re-tweeten komt Lourens ook op Twitter weer wat in beeld, volgens Marketingmed.nl. Deze manier van communiceren is de trede informeren en kan raadplegen worden als volgers gevraagd wordt om hun mening. Events Lourens zou door middel van crowdfunding op een event aandacht kunnen vragen voor maatschappelijke problemen die lifestyle gerelateerd zijn en aansluiten op Lourens. Daarnaast zouden zijn zelf middelen beschikbaar kunnen stellen voor een project die dat nodig heeft. Hierdoor kan de bezoeker meebeslissen aan welk project de meeste aandacht gegeven wordt Magazine De trede Adviseren kan ook gebruikt worden in het blad. Door lezers te interviewen, reportages van hun huizen, werk of leven te maken coproduceert de lezer mee aan Lourens. Er zou een pagina in Lourens kunnen komen met ingezonden stukken of met ervaringen van producten , diensten of merken.

Deel 4

HET CREATIEF CONCEPT LOURENS ONLINE Volgens Ondernemeneninternet.nl zijn middelen om naamsbekendheid te vergroten als een nieuwsbrief voor de juiste doelgroep zeer effectief. Uit het onderzoek onder de lezers en de adverteerders kwam naar voren dat er wel behoefte was aan een nieuwsbrief. Alle treden van de participatieladder zouden hierin verwerkt kunnen worden omdat dit een op zich staande communicatie-uiting van Lourens zou kunnen zijn.

Deze zit niet ‘vast’ aan de website en kan inspelen op actualiteiten en zo alle treden kunnen laten voor komen in de nieuwsbrief. In bijlage 4 is de nieuwsbrief in conceptvorm. 7.1 De wensen van de respondenten In de gesprekken die zijn gevoerd kwam naar voren dat de lezers zeker wel op de hoogte gehouden willen worden van de noviteiten van Lourens maar dat zij niet een standaard nieuwsbrief van Lourens verwachten. Lourens staat bekend om zijn luxe uitstralingen en zelfs bouwmarkten versturen tegenwoordig nieuwsbrieven, zo werd gezegd door één van de respondenten. De nieuwsbrief zal dus onderscheidend moeten zijn. Als de respondenten de nieuwsbrieven ontvangen geven zij aan in een keer te willen kunnen zien waar de nieuwsbrief over gaat. Dit betekent dat de nieuwsbrief overzichtelijk moet zijn. Marketingfacts bevestigt dit, zij geven aan dat het Nederlandse idee is dat de lezer in twee kliks bij de content moet zijn. Buitenlandse bronnen geven aan dat twee kliks mooi is maar dat het gaat om het gevoel dat de lezer krijgt bij het aantal kliks. Zolang de lezer het gevoel heeft dat het niet vervelend wordt. 7.1.1 Nieuwsbrieven van de concurrenten De nieuwsbrieven van de concurrenten hebben allemaal een zelfde uitstraling. Zij werken voornamelijk met blokjes tekst in één nieuwsbrief die verwijzen naar de website van het magazine. Een aantal voorbeelden zijn hiervan zichtbaar in de bijlage. Allen hebben en mogelijkheid voor de lezer om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief via de website en de lezer wordt automatisch aangemeld voor de nieuwsbrief als deze meedoet aan een win-actie. De concurrenten onderscheiden zich van de ander door typografie en kleurgebruik en invalshoek.

7.


7.2 Naamsbekendheid Om bij te dragen aan de naamsbekendheid onder de doelgroep en zo de doelgroep te bereiken zal de nieuwsbrief aan moeten aansluiten bij Lourens. Er zal goed over de uitstraling van de nieuwsbrief nagedacht worden. Deze zal dezelfde typografie als het magazine moeten hebben maar duidelijk en eenvoudig in opmaak. De reden van de keuze om een nieuwsbrief te ontwikkelen is omdat er zo regelmatiger contact is met de lezer en er zo meer voor het communitygevoel gezorgd kan worden. Daarnaast kan er op Facebook weer geplaatst worden dat de nieuwste nieuwsbrief weer online is er kunnen daar weer aanbiedingen, artikelen en extra's aan gehangen worden wat weer voor meer interactie zorgt doordat mensen hier op reageren. Om nog meer naamsbekendheid te genereren zal de inhoud ‘deelbaar’ gemaakt kunnen worden. Zo kan er aan de lezer gevraagd worden of deze de nieuwsbrief wil delen met iemand die de nieuwsbrief ook interessant vindt (coproduceren). 7.3 Inhoud De nieuwsbrief zal eenmalig per maand kunnen verschijnen zodat Lourens in kan haken op huidige trends, evenementen als Kerst, Valentijnsdag etc. Door in de nieuwsbrief de pijlers van Lourens naar voren te laten komen is deze altijd gerelateerd aan Lourens. De informatie die in de nieuwsbrief zal komen kan uit de redactiemail kunnen komen waar de persberichten van merken van beauty producten, auto's, hotels, restaurants en andere lifestyle gerelateerde berichten binnen komen. Zo is de nieuwsbrief altijd up to date en correct omdat het nieuws regelrecht van het merk komt. Naast deze berichten zal de nieuwsbrief gevuld kunnen worden met andere artikelen zoals een korte versie van een artikel dat in Lourens magazine staat of nieuws rondom lifestyle. Deze nieuwsbrief zal uiteindelijk verwijzen naar de website waar de lezer meer Lourens artikelen kan lezen. De treden van de participatieladder kunnen in iedere nieuwsbrief voorkomen. Zo blijft de inhoud wisselend en heeft het iedere editie een andere vorm.

Trede informeren: in de nieuwsbrief kan de nieuwste editie van het nummer geïntroduceerd worden. Ook kunnen de events aangekondigd worden. Nieuwe trends op gebied van lifestyle en de andere pijlers van Lourens kunnen hier in geplaatst worden als een opening van een museum, een film die uit komt of een nieuwe modetrend.

Trede raadplegen: Door oproepen te doen in de nieuwsbrief om de lezer zijn mening te laten geven over een artikel of een kwestie wordt er feedback gevraagd aan de lezer.

Trede adviseren: Door lezers te vragen waar een nieuw event plaats zou moeten vinden of welk artikelen interessant lijkt vraagt Lourens de lezer om advies.

Trede coproduceren: Door lezers te vragen of zij geïnterviewd willen worden door Lourens over hun huis, baan of ander lifestyle gerelateerd item coproduceert de lezer mee aan de inhoud van Lourens.

Trede beslissen: Door een de lezer bijvoorbeeld voor te leggen welk project meer aandacht zou moeten hebben tijdens een event laat Lourens de lezer meebeslissen aan de richting van een event.

7.4 Aandachtspunten van het concept Een nieuwsbrief heeft een aantal verplichte eisen waaraan deze moet voldoen. Zo moet de lezer zich ten aller tijde af kunnen melden van de nieuwsbrief. Daarnaast mag de nieuwsbrief niet zomaar naar mensen toegezonden worden maar moet hier uitdrukkelijk toestemming voor gegeven moeten worden. Dit kan via een invulformulier op de website om de doelgroep zich te laten aanmelden voor de nieuwsbrief die eventueel gepromoot kan worden via Facebook en via het magazine. Daarnaast moet er duidelijk zijn voor de deelnemer dat zijn gegevens worden opgeslagen. De marketeer moet transparant zijn en kunnen verantwoorden waarom en waar de gegevens worden opgeslagen. Dit kan zelfs impact hebben op de cookiewetgeving, afhankelijk van de interpretatie van toestemming geven (Marketingtribune, 2014). Ook het aanvragen van een pasje, zoals in 6.2 De uitvoering, wordt uitgelegd kan bijdragen aan het verzamelen van de gegevens van de lezers.


Om de nieuwsbrief zo gemakkelijk mogelijk te maken in gebruik heeft de nieuwsbrief de volgende andere functies;

Doorverwijzing naar de website Like box voor Facebook Verwijzing naar Twitter en Pinterest Er is een mogelijkheid om de nieuwsbrief te openen in een andere browser Door op een pijler te klikken komt de lezer op de website Toevoegen afzender aan veilige afzenders

Lourens Online De concurrenten kiezen allen voor dezelfde uitstraling. Omdat deze nieuwsbrieven wel werken door de overzichtelijkheid van de pagina is Concept 1 op deze manier opgemaakt. Omdat de respondenten graag willen dat de nieuwsbrief een exclusieve uitstraling heeft is Concept 2 opgemaakt. Concept 1


Concept 2

Concept 2 is bladerbaar. Hierdoor heeft de lezer het gevoel dat hij of zij een magazine leest. Zodra de lezer op ‘Lees meer…’klikt opent een klein blokje met daarop de volledige tekst van het artikel. Deze is weer te sluiten met het kruisje rechtsboven in en zo kan de lezer weer verder lezen.

OVERIGE AANBEVELINGEN Door het activeren van SEO-widgets in Wordpress en zo tags en seo-teksten te plaatsen op de site steeg het aantal bezoekers op de website. Hier zal nog meer aan gedaan moeten worden. Doordat in het verleden de oude artikelen werden verwijderd op het moment dat een nieuwe editie uit kwam bleef de site 'licht'. De woorden die de tekst bevatten en waardoor een website bezoeker op de site van Lourens terecht zou kunnen komen verdwijnen. De nieuwe berichten zouden opnieuw het werk moeten doen om hoger in Google te komen.

Door een archief aan te maken met de oude artikelen daarin blijven de artikelen, wordt de website zwaarder en blijven de tags en de SEO woorden waardoor Google de site sneller oppikt en hem hoger in de lijst met zoekresultaten laat komen, volgens Webtalis.nl.

Daarnaast is uit de enquête is gebleken dat de lezer geïnteresseerd is in regionaal nieuws maar ook nieuws per regio. Door op de website de verschillende artikelen van alle regio's te plaatsen kan een lezer in Limburg zien wat er in de Lourens in Noord Nederland stond. Zo wordt de website een inspirerend platform waar een lange tijd doorheen gescrold kan worden. Door onder ieder artikel een 'gerelateerd item' naar voren te laten komen kan de lezer blijven ' hangen' op de website. Uit het onderzoek naar de concurrenten blijkt dat Lourens geen redactionele stukken plaatst of reallife artikelen. Lourens zou kunnen overwegen deze juist wel op de website te zetten omdat dat maar kleine artikelen hoeven te zijn.

App Lourens heeft op dit moment een app waar het volledige magazine per regio te lezen is. Dit zou mooier zijn als dit ook op de website is. Zo kan de lezer daar per regio kiezen wat zij leuk vindt om te lezen. Daarnaast zou de app een

8.


verlengstuk kunnen zijn van de website en zou de content die op de site te zien is ook geladen kunnen worden in de app. Zo is de app interactiever en trekt het meer lezers aan. Producten Wat de concurrent met de ‘best practice’ Vogue doet is producten weggeven met de merk naam hierop afgebeeld. Deze items zijn ware munsthaves en de doelgroep wil graag met het product worden geassocieerd. Lourens zou een voorbeeld hieraan kunnen nemen en zelf producten kunnen verspreiden met de merknaam op een product dat bij de doelgroep past als een visitekaartjehouder of creditcardhouder, tassenhanger etc.

Verkrijgbaarheid Naast de nieuwsberichten op de Facebookpagina over wanneer Lourens Magazine uit komt zou het een idee zijn om een pagina te maken met een lijst van punten per regio waar de Lourens te halen is. Omdat mensen, uit het onderzoek, graag lid van iets willen zijn kan er over na gedacht worden om het mogelijk de maken om het blad via de site te bestellen tegen een vergoeding van de verzendkosten. Daarnaast zouden er ook VIP-pasjes uitgegeven kunnen worden zodat de lezer met een kaartje iedere editie kans maakt op een prijs door het serienummer wat op het pasje staat en kan de lezer op vertoon van het pasje een Lourens gratis meekrijgen. Het pasje zou verkrijgbaar zijn als de lezer zich inschrijft voor de nieuwsbrief van Lourens en zijn of haar gegevens achterlaat.


Bronnen Literatuur Floor, K. & Raaij, F. van (2010). Marketingcommunicatiestrategie. Groningen: Noordhoff Uitgevers. Jansen, C. (2006) Professioneel Communiceren (tweede herziene druk). Groningen: Noordhoff Uitgevers. Nederstigt, A.T.A.M. & Poisz, T. (2010). Consumentengedrag (vijfde druk). Groningen: Noordhoff Uitgevers. Pröpper,I. (2009). De aanpak van Interactief beleid: elke situatie is anders (derde, hernieuwde druk). Bussum:Coutinho. Verhage, B. (2010). Grondslagen van de Marketing. Groningen: Noordhoff Uitgevers.

Websites Esther Barfoot, Crowdfunding van magazines de cijfers. http://estherbarfoot.wordpress.com/crowdfunding-van-magazines-de-cijfers/ Geraadpleegd op 30 mei 2014.

Facebook, Home, 2014. https://www.facebook.com/ Geraadpleegd op 28 mei 2014.

Frankwatching.com, Waarom er over vijf jaar nog tijdschriften zullen zijn, 2013. http://www.frankwatching.com/archive/2013/08/21/waarom-er-over-vijf-jaar-nog-tijdschriften-zullen-zijn/ Geraadpleegd op 2 februari 2014.

Frankwatching, Eerste hulp bij online participatie, 2013. http://www.frankwatching.com/archive/2013/12/11/eerste-hulp-bij-online-participatie/#more-271555. Geraadpleegd op 28 mei 2014.

Frankwatching, 8 Facebookposts die vragen om interactie. http://www.frankwatching.com/archive/2013/10/04/8-facebookposts-die-vragen-om-interactie/ Geraadpleegd op 28 mei 2014.

Frankwatching.com, Het veranderende communicatievak van informeren naar converseren. http://www.frankwatching.com/archive/2012/06/19/het-veranderende-communicatievak-van-informeren-naar-converseren/ Geraadpleegd op 29 mei 2014.

Lourens Facebookpagina, 2014. https://www.facebook.com/LourensMagazine?fref=ts . Geraadpleegd op 5 mei 2014.

Lourens, Home, 2014.http://www.lourens.nl/. Geraadpleegd op 5 mei 2014.

Magazines.nl, De kracht van tijdschriften 2013. http://www.magazines.nl/nl/research-en-results/kracht-van-tijdschriften. Geraadpleegd op 2 februari 2014.

Magazines.nl, De kracht van tijdschriften 2013. http://www.magazines.nl/nl/research-en-results/kracht-van-tijdschriften. Geraadpleegd op 2 februari 2014.

Marketingfacts, Social media in Nederland meest actief gebruikt, 2013. http://www.marketingfacts.nl/berichten/social-media-in-nederland-twitter-en-facebook-het-meest-actief-gebruikt. Geraadpleegd op 3 februari 2014.

Marketingfacts, Eindelijk bewijs meer sociale interactie leidt tot hogere merkbetrokkenheid. http://www.marketingfacts.nl/berichten/20120215_eindelijk_bewijs_meer_sociale_interactie_leidt_tot_hogere_merkbetrokkenheid, 2012. Geraadpleegd op 26 mei 2014.

Marketingportaal, Communicatiekruispunt, 2011. http://www.marketingportaal.nl/communicatie/communicatiekruispunt Geraadpleegd op 29 mei 2014.

http://estherbarfoot.wordpress.com/crowdfunding-van-magazines-de-cijfers/

http://estherbarfoot.wordpress.com/crowdfunding-van-magazines-de-cijfers/

https://www.facebook.com/

http://www.frankwatching.com/archive/2013/08/21/waarom-er-over-vijf-jaar-nog-tijdschriften-zullen-zijn/

http://www.frankwatching.com/archive/2013/12/11/eerste-hulp-bij-online-participatie/#more-271555

http://www.frankwatching.com/archive/2013/10/04/8-facebookposts-die-vragen-om-interactie/

http://www.frankwatching.com/archive/2013/10/04/8-facebookposts-die-vragen-om-interactie/

http://www.frankwatching.com/archive/2012/06/19/het-veranderende-communicatievak-van-informeren-naar-converseren/

http://www.frankwatching.com/archive/2012/06/19/het-veranderende-communicatievak-van-informeren-naar-converseren/

http://www.magazines.nl/nl/research-en-results/kracht-van-tijdschriften




http://www.marketingfacts.nl/berichten/social-media-in-nederland-twitter-en-facebook-het-meest-actief-gebruikt

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20120215_eindelijk_bewijs_meer_sociale_interactie_leidt_tot_hogere_merkbetrokkenheid

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20120215_eindelijk_bewijs_meer_sociale_interactie_leidt_tot_hogere_merkbetrokkenheid

http://www.marketingportaal.nl/communicatie/communicatiekruispunt


Marketingtribune, De nieuwe rol van tijdschriften, 2013. http://www.marketingtribune.nl/online/nieuws/2013/11/de-nieuwe-rol-van-tijdschriften/ Geraadpleegd op 1 februari 2014.

Marketingtribune, Top drie wet en regelgeving voor marketeers, 2014. http://www.marketingtribune.nl/algemeen/weblog/2014/01/top-3-wet-en-regelgeving-voor-marketeers. Geraadpleegd op 3 februari 2014.

Marketingmed, 8 tips voor meer interactie op Twitter, 2013. http://marketingmed.nl/8-tips-voor-interactie-op-twitter/ Geraadpleegd op 27 mei 2014.

Mediaonderzoek, Nuv onderzoek engagement tijdschriften, 2013. http://www.mediaonderzoek.nl/934/nuv-onderzoek-engagement-tijdschriften/ Geraadpleegd op 26 mei 2014.

Mediamoose, Interactie, deze 8 posts lokken dat uit, 2012. http://www.mediamoose.nl/blog/mediamoose/interactie-deze-8-posts-lokken-dat-uit/ Geraadpleegd op 29 mei 2014.

Momentusmedia,Asking Users To “Like” Gets 216% Higher Interaction Rate, 2011. http://momentusmedia.com/blog/?p=819 Geraadpleegd op 28 mei 2014.

Onderling.nl, Home, 2014. https://www.onderling.nl/ Geraadpleegd op 30 mei 2014.

Ondernemen en internet.nl, Naamsbekendheid, 2013. http://www.ondernemeneninternet.nl/naamsbekendheid.html Geraadpleegd op 30 mei 2014.

Pinterest, Home, 2014. http://nl.pinterest.com/ Geraadpleegd op 28 mei 2014.

Richard van Hooijdonk, Gebruik jij Instagram in je marketingplan? 2013 http://www.richardvanhooijdonk.com/gebruik-jij-instagram/ Geraadpleegd op 30 mei 2014.

Socialmediameetlat, E-participatie, hoe doe je dat? 2012. http://www.socialmediameetlat.nl/pdf/janine.pdf Geraadpleegd op 29 mei 2014.

Storytellingpeople, Corporate story bron van communicatie. http://www.storytellingpeople.nl/storytelling-blog/corporate-story-bron-van-communicatie/ Geraadpleegd op 28 mei 2014

Twitter, Home, 2014. https://twitter.com/ Geraadpleegd op 28 mei 2014.

Webtalis, Wordpress SEO, 2013. http://webtalis.nl/wordpress-seo/ Geraadpleegd op 27 mei 2014.

WhizPR, Het succes van een social media post, 2012. http://www.whizpr.nl/blog/het-succes-van-een-social-media-post Geraadpleegd op 29 mei 2014.

Zakelijk.info.nu, De lessen van professor Cialdini, 2012. http://zakelijk.infonu.nl/management/91104-invloed-de-lessen-van-professor-cialidini.html Geraadpleegd op 29 mei 2014.

http://www.marketingtribune.nl/online/nieuws/2013/11/de-nieuwe-rol-van-tijdschriften/

http://www.marketingtribune.nl/algemeen/weblog/2014/01/top-3-wet-en-regelgeving-voor-marketeers/index.xml

http://marketingmed.nl/8-tips-voor-interactie-op-twitter/

http://marketingmed.nl/8-tips-voor-interactie-op-twitter/

http://www.mediaonderzoek.nl/934/nuv-onderzoek-engagement-tijdschriften/

http://www.mediaonderzoek.nl/934/nuv-onderzoek-engagement-tijdschriften/

http://www.mediamoose.nl/blog/mediamoose/interactie-deze-8-posts-lokken-dat-uit/

http://momentusmedia.com/blog/?p=819

https://www.onderling.nl/

http://www.ondernemeneninternet.nl/naamsbekendheid.html

http://nl.pinterest.com/

http://www.richardvanhooijdonk.com/gebruik-jij-instagram/

http://www.socialmediameetlat.nl/pdf/janine.pdf

http://www.storytellingpeople.nl/storytelling-blog/corporate-story-bron-van-communicatie/

http://www.storytellingpeople.nl/storytelling-blog/corporate-story-bron-van-communicatie/

https://twitter.com/

http://webtalis.nl/wordpress-seo/

http://zakelijk.infonu.nl/management/91104-invloed-de-lessen-van-professor-cialidini.html

http://zakelijk.infonu.nl/management/91104-invloed-de-lessen-van-professor-cialidini.html


Bijlage n Bijlage 1. Mindmap en brainstorm enquête vragen

Mindmap enquetevragen


Mindmap doelgroep


Resultaten enquête geturfd


Bijlage 2 Enquêtes interviews In deze bijlage zit een deel van de enquêtes die zijn afgenomen in Baarn, De vragen voor de standhouders en de adverteerders In de enquête voor de standhouders wordt gevraagd wat de klant belangrijk vindt bij Lourens Magazine., wat de klant waardeert in Lourens Magazine en op welke manier Lourens Magazine de naamsbekendheid van de standhouder kan vergroten. Daarnaast wordt gevraagd hoe de standhouder het liefst op de hoogte gehouden wil worden over de noviteiten van Lourens Magazine en in welke vorm Lourens Magazine het liefst gezien wordt, te denken aan de huidige print of een ander vorm als online of via de post. Tot slot wordt er gevraagd om gegevens van de respondent en of deze informatie gebruikt mag worden voor toekomstige marketingdoeleinden. Hierbij wordt vermeld dat de ontvanger zich hier ten aller tijde voor af kan melden. De vragen voor de bezoeker en de lezer Aan de bezoeker van het evenement is gevraagd wat hij of zij belangrijk vinden bij Lourens Magazine als de beleving van een evenement, een webshop, interactie via social media of bijvoorbeeld een pop-up store. Er wordt gevraagd wat de bezoeker waardeert in Lourens Magazine als exclusiviteit, regionale artikelen, inspiratie, nieuwswaardigheid of iets anders. Er wordt aan de bezoeker gevraagd wat hij of zij graag leest in een magazine en hoe hij of zij het liefst op de hoogte gehouden zou willen worden over de noviteiten van Lourens Magazine. Vervolgens wordt gevraagd in welke vorm de bezoeker het magazine het liefst ziet verschijnen en of de ingevulde gegevens gebruikt mogen worden in de toekomst.


Bijlage 3 Quotes winkeliers

Hier worden vijf winkeliers gequote.

Winkelier 1

‘De klant herkent Lourens wel als we het meegeven. Sommige vragen er zelfs naar. Ik moet wel zeggen dat ik het

lang niet aan iedereen mee geef. Sommige klanten weet ik gewoon van dat ze er toch niets mee hebben, met de

lifestyle van jullie. Sommige weet ik van dat ze er wel iets aan hebben. De mensen die er wel iets mee hebben zijn

meestal de mensen met oud geld of de babyboomers. Deze hebben iets meer te besteden dan jij en ik. Wel vind ik,

dat als jullie toch op die doelgroep mikken, het blad wat meer op dat premium focussen.’

Winkelier 2

‘Vaste klanten kennen Lourens wel en zijn verrast al ie er weer is. Ik denk niet dat er echt een binding is, zoals jullie

willen. Het is een gratis blad en niemand weet wanneer ie weer uit komt, dus binding met je lezer lijkt me een

lastige. Ik vraag me sowieso wel eens af of het wel gelezen wordt.’

Winkelier 3

‘Er zouden minder advertenties in het blad moeten. Ik vind de regionale stukken altijd erg leuk maar er staan wel

veel advertenties in hoor. Het zou wel wat meer luxe kunnen uitstraling hebben. Wat meer leuke reportages over

lifestyle en mode lijkt me leuk. Ik laat het nu vaak liggen omdat er te veel advertenties in zitten. ’

Winkelier 4

‘Ik gebruik wel Facebook voor de zaak maar privé bijna niet. Ik wist niet dat jullie ook een pagina hadden, die zoek ik

zo even op. Een nieuwsbrief lijkt me wel leuk voor Lourens, kun je wat sneller op de trends inspelen enzo. Maar dan

moet het niet zo;n ding zijn zoals je ook van de Karwei en de Etos krijgt want die klik ik weg en ik weet zeker dat mijn

klanten die dingen ook wegklikken.Maar als ie mooi is is er misschien ook ruimte om tegen een lager tarief te

adverteren’

Winkelier 5

‘Als je iets wil doen aan je naamsbekendheid zou ik sowieso regelen dat de website mooier is en dat je op de hoogte

gehouden wordt. Nu weet je nooit wanneer die nieuwe versie er is en moet je het maar afwachten. Ik zou iedereen

een mailtje gaan sturen dat de nieuwe er aan komt of een nieuwsbrief zoals wij hebben. Wij kunnen precies zien

wanneer we een nieuwe mailing de deur uit hebben, dan komen er net iets meer klanten op een actie af.’


Bijlage 4 Nieuwsbrieven concurrenten

Het genereren van lezers

Documents

Transcript of Het genereren van lezers