8/19/2019 havayolu sunum

1/20

Elif Ece Erdoğdu110120210

8/19/2019 havayolu sunum

2/20

BiletÜcret

Rezervasyon

CRSSPILL

Spoilage

Check-in

Overbookin

GELİR YÖNETİMİGELİR YÖNETİMİ!cente

8/19/2019 havayolu sunum

3/20

Gelir Yönetimi nedir! Gelir "önetimi# do$r% kolt%$%# do$r% &i"atla# do$r% m'(teri"e )atmak olarak

tan*mlanmaktad*r+

! Yield Management

!  ,B . /012ler 

! 3eople4) E5pre))

!  ,merican ,irline) - Ro6ert Crandall

Gelir Yönetimi ihti"ac* na)*l do$m%(t%r

8/19/2019 havayolu sunum

4/20

Gelir Yönetimi neleri getirdi

! Yeni 'cretler 

! Yeni hatlar

! Yeni ha7a"ollar*

! Yeni kalk*(-7ar*( 8amanlar*! Yeni &i"at k*)*tlamalar*

! Yeni hi8metler

! 9ok daha &a8la alternati&

! S*k %:an "olc% programlar*! ;:%(lar*n* %8%n )'re )'rd'rme"en "eni ha7a"ollar*

8/19/2019 havayolu sunum

5/20

Yeni 'cretler

8/19/2019 havayolu sunum

6/20

8/19/2019 havayolu sunum

7/20

8/19/2019 havayolu sunum

8/20

Gelir Yönetiminde Tahmin

8/19/2019 havayolu sunum

9/20

Re8er7a)"on

! Bilgi)a"arl* re8er7a)"on )i)temleri =CRS>

8/19/2019 havayolu sunum

10/20

Biletler 

Bilet nedir?8erinde i)mi "a8an "olc%"la ta(*"*c* &irman*n ara)*ndaki)ö8le(menin kan*t* niteli$inde olan 7e ko(%llar* ö8etle"en

6elgedir+ =@,T, General Condition) o& Carriage- ,rticleA+/+/>

8/19/2019 havayolu sunum

11/20

Yolc% ta(*ma )ö8le(me)inde# ta(*"*c*# "olc%"a a(a$*daki ka"*tlar* i:eren7e %l%)larara)* )tandartlara %"g%n olan 6ir 6ilet 7ermekle "'k'ml'd'r

!a> Ta(*"*c*n*n ad* 7e"a ticaret %n7an* 7e adre)i#

!6> Yolc%n%n ad* 7e )o"ad*#!c> Biletin n%mara)* ile d'8enlendi$i g'n 7e "eri#

!d> Ta(*ma 'creti 6ilet 'cret)i8 7erilmi()e 6%na dair ka"*t#

!e> alk*(# 7ar*( 7e 7ar)a aktarma "erleri#

!&> Ta(*man*n 6% an%nda gö)terilen )or%ml%l%$%n )*n*rland*r*lma)*naili(kin h'k'mlere 6a$l* old%$%

!=T'rk Si7il Da7ac*l*k an%n% F0F2- Madde /21 >

8/19/2019 havayolu sunum

12/20

Bilet :e(itleri

!a$*t Bilet

!Elektronik Bilet

8/19/2019 havayolu sunum

13/20

Elektronik Bilete Ge:i(

! al%Het

! Ekim /00A

!  ,la)ka Da7a"ollar*!  ,ral*k /00I

8/19/2019 havayolu sunum

14/20

Elektronik 6iletleme ile#

!6a)*l* 6iletin ö8el kJ$*t 7e 6a)k* mali"eti

!6ilet i(lemlerini "apan in)an g'c'

!6ilet da$*t*m ma)ra&lar*

!k*"metli dok'man i(lemleri

!ka"*t 7e takip i(lemleri

!m%ha)e6ele(me i(lemlerien a8a indirile6ilmektedir+

8/19/2019 havayolu sunum

15/20

aha :ok 6ilet

! Spill Yolc%lar*n hi: 6ir )*n*rland*rma olmadan=%ncon)trained demand > 6ir %:aktan "er re8er7a)"on%"apt*ra6ilme)i hali"le# ger:ekte "olc%lar*n ne kadar

re8er7a)"on "apt*ra6ildi$i =con)traineddemand> ara)*ndaki &ark olarak da tan*mlana6ilir+

! Spoilage  Son dakika iptalleri 7e no-)hoK4lar)e6e6i"le# 6ir %:akta kalan 6o( kolt%klara 7erilen add*r+

7er6ooking

8/19/2019 havayolu sunum

16/20

Te(ekk'rlerO

8/19/2019 havayolu sunum

17/20

Sor%lar 

/- ,(a$*dakilerden hangi)i 6ir hatta ha7a"ol%(irketinin kar*n* artt*rma8

 ,> alk*( 7e 7ar*( ha7aliman*nda :ok )a"*da &arkl*ta(*"*c*n*n %:%( ger:ekle(tirilme)i

B> 7er6ooking

C>

8/19/2019 havayolu sunum

18/20

Sor%lar 

/- ,(a$*dakilerden hangi)i 6ir hatta ha7a"ol%(irketinin kar*n* artt*rma8

!" #alk$% ve var$% &avali'an$nda (ok say$dafarkl$ ta%$y$c$n$n u(u% er(ekle%tiril'esi

B> 7er6ooking

C>

8/19/2019 havayolu sunum

19/20

Sor%lar 

F- Gelir "önetimi hangi kon%lar* :al*(ma alan*olarak görme8

 ,>Pirketin kar*n* mak)imi8e etmeB>;:%(a %"g%n %:a$* atama

C>Yolc%"a %"g%n %:%( programlar*

>

8/19/2019 havayolu sunum

20/20

Sor%lar 

F- Gelir "önetimi hangi kon%lar* :al*(ma alan*olarak görme8

 ,>Pirketin kar*n* mak)imi8e etme)"*(u%a uyun u(ağ$ ata'a

C>Yolc%"a %"g%n %:%( programlar*

>