Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler
description
Transcript of Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler
Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler
Doç.Dr.Hakan DEMİRBaşhekim Yardımcısı
1
2
Hizmet Kalite Standartları (HKS)
Sağlık Bakanlığı Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı
tarafından hazırlanmış olan Hizmet Kalite
Standartları (HKS) 5 yılı aşkın bir süredir Devlet Hastaneleri ve Özel
hastanelerde uygulanmaktadırHKS: Hasta, Çalışan Güvenliği ve
memnuniyeti için gerekli iyileştirme çalışmalarını içermektedir
3
Kalite Yönetim Birimi28 Mart 2012 tarihinde Üniversite
Hastaneleri de HKS kapsamına alındıHastanemizde bu standartlara yönelik
iyileştirme çalışmalarının yönetimi, yönlendirilmesi, koordine edilmesi ve iyileştirici faaliyetlerin düzenlenmesi için Kalite Yönetim Birimi kuruldu (17.04.2012)
4
Kalite Yönetim BirimiDoç. Dr. Hakan DEMİR (Başhekim Yardımcısı)
Orkun ÇİLEN (Kalite Yönetim Direktörü)
Nuriye B. YILDIRIMER (Poliklinik Hizm.Müd.)
Havva BOZDEMİR (Hem. Hizm.Müd.)
Kamil ERBAY (Teknik Hizm.Müd.Yard.)
Ümmühan ÇELİK (Sekreter)
5
Neler Yapıldı?Mevcut Kurul, Komite ve Ekipler HKS
kapsamında yeniden düzenlendiYeni Komite, Kurul ve Ekipler oluşturuldu.Çalışan Güvenliği KomitesiHasta Güvenliği KomitesiTesis Güvenliği Komitesi Arşiv ve Tıbbi Dokümantasyon Komitesi Beslenme Komitesi Enfeksiyon Kontrol Komitesi Radyasyon Güvenliği Komitesi İlaç ve Malzeme Komitesi Transfüzyon Komitesi Eğitim Komitesi
6
Neler Yapıldı?Birim Kalite Sorumluları belirlendi (servis, ünite..)HKS çerçevesindeki yazılı düzenlemelere ve
iyileştirme çalışmalarına başlandı2012 yılında 2 defa öz değerlendirme yapıldı2013 yılında öz değerlendirmelere devam ediliyorHKS devamı ve iyileştirilme çalışmaları planlandı
7
http://hastane.kocaeli.edu.tr/
8
06.04.2011 tarih ve 27897 sayılı
“Hasta ve Çalışan Güvenliği Yönetmeliği”
14.05.2012 tarih 2012/23 sayılı Sağlık Bakanlığı Genelgesi
“Çalışan Güvenliğinin Sağlanması”ve
HKS doğrultusunda
Hastanemizde Çalışan Güvenliği Komitesi (26.04.2012)
Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi (07.09.2012) kuruldu
9
Çalışan Hakları ve Güvenliği BirimiHastane sınırları içinde tüm sağlık çalışanları,
hasta ve yakınlarının fiziksel ve sözel saldırı, cinsel taciz vb. şiddete maruz kalmalarını önlemek için gerekli olan tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasının sağlanması
Görevli: Sosyal Hizmet Uzmanı Rasim GENÇOĞLU
Sorumlu Başhekim Yardımcısı: Doç.Dr.Hakan DEMİR
Yer: Hastane ana girişi, zemin katta, Hasta Kabulün arka koridorunda
Telefon: 3038024 10
Renkli Kod Sistemi
BEYAZ KODMAVİ KOD
PEMBE KOD
11
BEYAZ KODFiziksel ve sözel saldırı, cinsel
taciz
111112
MAVİ KODKardiyo-pulmoner Arrest (Solunum ve Kalp Durması)
222213
PEMBE KOD Yenidoğan, Bebek, Çocuk
Kaçırılması, Kaybolması
333314
Renkli Kod UygulamaKodlarla ilgili bilgilendirme tabelaları Sabit telefonların üzerine yapıştırmak için
etiketH.U.Y. Sistemi üzerinden uyarı mesajlarıAkademik personel için bilgilendirme e-mailHasta ve yakınları için Beyaz Kod Uygulaması
posterleri Sağlık çalışanlarına yapılacak her türlü
şiddetin adli mercilere bildirileceği, şiddete maruz kalan sağlık çalışanının hizmetten çekilme hakkı bulunduğu vurgulandı (poster sayısı arttırılacak) 15
16
Renkli Kod UygulamaGüvenlik Birimi ve Anestezi Ekibinde Çağrı
Cihazları bulunuyorHastane sabit telefonlarından gerekli numara
tuşlanınca kod sistemi aktif hale geliyorTelefonun bulunduğu nokta ve hangi kod için
ALARM verildiği çağrı cihazlarına yazılı mesaj, sesli uyarı olarak gönderiliyor
Örn: Kardiyoloji servisi doktor odasında (3.kat A Blok)
Beyaz Kod
17
Renkli Kod UygulamaGüvenlik görevlileri ve/veya Anestezi
Ekibi olay yerine en kısa zamanda (3 dk.) ulaşıyor
Kod için aranan sabit telefondan tekrar aynı numara tuşlanınca çağrı sonlandırılıyor
18
Beyaz Kod UygulamaSaldırgana gerekli müdahale güvenlik
ekibi tarafından yapılırOlay hastane polisine, ÇHGB’ne
bildirilir(Mesai dışında ise Nöbetçi Müdürlüğe)
Saldırıya maruz kalan kişi, şikayetçi olsun ya da olmasın olay mutlaka adli mercilere bildirilir
19
Beyaz Kod UygulamaKişi şikayetçi ise Polis Merkezine gidilerek
gerekli yasal işlemler başlatılırSosyal hizmet uzmanı tarafından gerekli
formlar şiddete maruz kalan personel ile birlikte doldurulur
www.beyazkod.saglik.gov.tr adresine ya da
113 no.lu Sağlık Bakanlığı BEYAZ KOD HATTINA bildirilir
Hastane avukatı tarafından şiddete maruz kalan kişilere yasal süreç konusunda bilgilendirme yapılır 20
DikkatSabit numaralardan arama yapılması zorunluAynı telefondan ikinci arama yapıldığında çağrı
sonlanıyorÇağrının ulaştığına dair telesekreter mesajı
alınacakAcil servis, psikiyatri gibi daha riskli alanlarda
Beyaz Kod için masa altında çağrı butonu entegre edildi/ediliyor
Telefon ahizesi altındaki düğmeye çok hızlı bir
şekilde aralıklı olarak 4 kere basılır ise 1111 kodu hatılı olarak devreye giriyorTemizlik sırasındaMeşgul telefonları ararken dikkatli olunması gerekiyor
Mavi kod ekibi olay yerine gelene kadar servis/poliklinik doktorları tarafından resusitasyona başlanmalıdır
21
http://hastane.kocaeli.edu.tr/22
2012-2013 Beyaz Kod Deneyimler
Toplam 22 başvuru10 sözel şiddet, mağdurlar şikayetçi
olmadı12 sözel ve fiziksel şiddet, mağdur
şikayetçi oldu4 Fiziksel şiddet8 Sözel şiddet
1 vakada dava süreci başladı23
24
Renkli Kod Çağrısına gerek kalınmaması
dileklerimle
Tıp Bayramımız Kutlu Olsun
25