1. HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE 2014 RAPORT mGenerator.pl2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USAmGenerator.plAUTOR BADANIA praktycy.com PARTNER STRATEGICZNY. .

2. Piotr KrawiecPrezes zarzdu mGenerator.plSzanowni Pastwo,warto rynku handlu mobilnego w Polsce, tylko w tym roku, wzronie o 113 proc. i osignie poziom jednego miliardazotych, a w 2015 roku a 2,5 miliarda. Ju blisko co drugi z nas ma urzdzenie mobilne, 11 milionw Polakww zeszym miesicu korzystao z internetu za porednictwem smartfonu lub tabletu, a blisko 5 milionw kupioprodukt, usug lub aplikacj za jego pomoc.Ostatnie 12 miesicy to nie tylko systematyczny wzrost liczby e-sklepw posiadajcych rozwizania mobilne -aktualnie ju co trzeci z nich dostosowa swoj ofert do mobilnych uytkownikw. To take wiksza aktywnokonsumentw w obszarze zakupw z poziomu smartfonu lub tabletu. Co pity przedstawiciel e-sklepw deklaruje,e takie transakcje stanowi od 5 do 10 proc. wszystkich zamwie. W roku ubiegym twierdzio tak zaledwie 12proc. z nich. Wikszy jest te ich optymizm, co do wzrostu przychodw ze sprzeday mobilnej. Prawie 70 proc. z nichprognozuje, e ulegn one zwikszeniu.W tym roku, na potrzeby naszego raportu, po raz pierwszy przebadalimy rwnie fi rmy niezwizane z handleminternetowym. Wyniki s jednoznaczne i zaskakujce, take dla nas. Tylko 5,3 proc. polskich fi rm, z ponad 2 tysicyprzebadanych, posiada mobiln wersj strony internetowej, a 0,25 proc. mobiln aplikacj, a jedno i drugie 1 proc.respondentw. Wida zatem, e a 93 proc. przedsibiorstw dziaajcych w Polsce jest w dalszym cigu nieprzyjaznamilionom uytkownikw smartfonw i tabletw.Podsumowujc ostatni rok mona miao uzna, e rodacy zachysnli si mobilnoci oraz moliwociami jakieoferuje. Sklepy internetowe zauwayy konieczno wdroenia rozwiza mobilnych w biznesie i ju nie poprzestajtylko na deklaracjach. Jednak to krajowy biznes jeszcze tego entuzjazmu nie podziela i niestety nie nada zatrendami, ju nie tylko wiatowymi.Przekazujc w Pastwa rce nasz najnowszy raport Handel mobilny w praktyce 2014, ycz interesujcej lekturyoraz wikszej determinacji w mobilizacji wasnego biznesu.Piotr Krawiec 3. Spis treciI. Rynek m-commerce w Polsce i na wiecie1. M-commerce w USA2. Handel mobilny w Europie3. Charakterystyka polskiego rynku m-commerce na tle innychkrajwII. M-commerce w praktyce wyniki bada1. M-commerce wedug e-sklepw1.1. Rozwizania m-commerce stosowane przez sklepyinternetowe1.2. Patnoci mobilne2. Rozwizania mobilne w polskich fi rmach3. M-commerce z perspektywy klienta3.1. Ruch generowany przez uytkownikw urzdzemobilnych3.2. Uytkownik urzdzenia mobilnego, czyli kto?4. Korzyci wynikajce z posiadania rozwiza mobilnych5. Tworzenie rozwiza mobilnych w praktyce5.1. Ograniczenia i przeszkody we wdraaniu rozwizamobilnych5.2. Wskazwki dotyczce wdraania rozwiza mobilnychIII. PodsumowanieIV. Metodologia bada579111213131622252529333535374142 4. Rynek m-commerce w Polscei na wiecieTechnologie mobilne na dobre zagociy w yciu Polakw. Mobilizacja, z jakmamy do czynienia obecnie, zachodzi 8 razy szybciej, ni rewolucja zwizanaz rozwojem internetu, jaka miaa miejsce na pocztku lat 90. Wystarczy sirozejrze dookoa lub sprawdzi model swojego telefonu, aby sta si naocznymwiadkiem zachodzcych przemian. W cigu kilkunastu lat wiat przeszed dugdrog od pierwszych telefonicznych cegie, do dzisiejszych, ultrasmukychi wyjtkowo lekkich, smartfonw.Wraz z rozwojem technologii mobilnych, powstaa nowa ga handlu - mobilecommerce. Wedug ostatnich bada, niemal 83 proc. uytkownikw smartfonwna wiecie planuje w tym roku dokona zakupu za ich pomoc.1 Dla co drugiejosoby posiadajcej smartfon lub tablet, kana mobilny jest gwnym rdeminformacji, pomagajcym w podjciu decyzji zakupowych, a dla 2 na 3 jest totake podstawowe narzdzie, suce do korzystania z internetu. Jak wic zmienisi w cigu ostatnich 12 miesicy rynek m-commerce na wiecie, a jak w Polsce?partner strategicznypraktycy.combadaniamGenerator.pl. .autor 5. 1. M-commerce w USAOd wielu lat Stany Zjednoczone wyznaczaj trendy wewszystkich dziedzinach ycia. Podobnie jest w przypadkuhandlu mobilnego. Ju dzi blisko 60 proc. Amerykanwposiada smartfon. Co druga Amerykanka prdzejrozstanie si ze swoj obrczk lubn ni z telefonem,a 75 proc. wszystkich mieszkacw zabiera go nawetdo azienki. Te dosy nietypowe przykady pokazuj, jakwanymi przedmiotami stay si urzdzenia mobilne. Juw tym roku zakupy realizowane za pomoc urzdzemobilnych maj stanowi 29 proc. caego amerykaskiegoe-handlu, co przyczyni si do uzyskania wartoci rynkum-commerce na poziomie 114 miliardw dolarw. Bdzieto wzrost o 58,3 proc. w porwnaniu do roku ubiegego.W nastpnych latach tendencja ta ma zosta utrzymana,dziki czemu w 2018 roku m-commerce w USA, z duymprawdopodobiestwem, osignie warto blisko 300miliardw dolarw.2Wykres 1.1. Prognozy nt. wartoci handlu mobilnego wUSA w latach 2013 - 2018 (w mld dolarw)711142937 6. 1. M-commerce w USAHandel mobilny cigle ewoluuje i ciko jest dzi okreli, jakostatecznie przybierze form. Przykadem moe by jedna z jegonajnowszych odmian czyli mobilny handel lokalnie. Obecnie, 4 na 5uytkownikw smartfonw w USA chce, by informacje im wywietlane,w tym reklamy, byy dostosowane do ich aktualnej lokalizacji tj.miasta, kodu pocztowego lub miejsca, w ktrym si znajduj.3 Cowicej, respondenci reaguj pozytywnie na reklamy zawierajce takieinformacje, kiedy podobne reklamy bez lokalizacji, wzbudzaj niechlub obojtno. Amerykascy uytkownicy urzdze mobilnych chcte, by strony, ktre przegldaj, adoway si szybciej. A 71 proc.oczekuje takiej samej szybkoci, jak w przypadku komputerw. Cowicej, a 3 na 4 uwaa, e 5 sekund na zaadowanie si serwisu tostanowczo za dugo, gdy tymczasem 77 proc. stron i sklepw w USApotrzebuje na wczytanie si 9 sekund.4Kwesti wart poruszenia s rwnie patnoci mobilne. Prognozujesi, e w tym roku warto transakcji przeprowadzanych za pomocsmartfonw i tabletw w USA osignie 2,6 miliarda dolarw i tymsamym, w porwnaniu do 2013 r. wzronie o 148 proc.Rok 2015 ma przynie kolejne wzrosty, na poziomie 274 proc.W kolejnych latach tempo wzrostu bdzie ju, co prawda, nieco nisze,jednak w dalszym cigu bdzie imponujce i przekroczy 100 proc. rokdo roku. Dziki temu w 2017 r. warto rynku patnoci mobilnych masign 58 miliardw dolarw.51,04 2,599,6926,45Wykres 1.2. Prognozy nt. wartoci transakcji (w mld dolarw) dokonywanych zapomoc patnoci mobilnych oraz tempo wzrostu (w %)w USA w latach 2013 - 201758,42148,6%273,8%173%120,8%8 7. 2. Handel mobilny w EuropieJu 78 proc. Europejczykw posiada smartfon, a ponad 85 milionwz nich deklaruje wykorzystywanie urzdze mobilnych podczasrobienia zakupw oraz do przegldania stron www i liczba ta staleronie. Zmieniaj si nie tylko wykorzystywane przez mieszkacwEuropy narzdzia zakupowe, ale rwnie samo ich podejcie docaego procesu. Jest to szczeglnie istotne w kontekcie marek, jaki zachowa okoo zakupowych. Wedug bada 10 proc. spoeczestwaUnii to tzw. prosumenci, czyli klienci zaangaowani.6 Najlepiej widato po przeanalizowaniu popularnoci serwisw rekomendacyjnych,z ktrych korzysta 70 proc. internautw w UE. Ponadto, tacy klienciszukaj wiedzy o produkcie w co najmniej 2 niezalenych rdachw sieci. Prosumer to klient wymagajcy, jednak swoj dociekliworekompensuje prawie dwukrotnie wyszymi wydatkami na zakupy,w porwnaniu do statystycznego konsumenta.Jak wida, handel mobilny w Europie ma si dobrze,a niekwestionowanym liderem jest Wielka Brytania. Szacuje si, ewarto europejskiego rynku m-commerce wyniesie w tym rokublisko 25 miliardw euro, z czego a 39 proc. (9,8 miliarda) tej kwotyprzypadnie w udziale wanie Brytyjczykom. W 2013 roku transakcjew m-commerce stanowiy 13 proc. caego handlu internetowegona Wyspach, a w tym roku udzia ten ma wzrosn o 5 punktwprocentowych i osign blisko 20 proc.7To wanie zakupy mobilne maj sta si motorem napdowymdla caego e-commerce. Tylko w Wielkiej Brytanii szacuje si, eliczba transakcji realizowanych z poziomu komputerw wzroniew 2014 roku o 9 proc, gdy w tym samym czasie odsetek transakcjidokonywanych z poziomu urzdze mobilnych odnotuje wzrosta o 62 proc. Jednoczenie, bdzie to jeden z niszych wynikww Europie, co zwizane jest z du dojrzaoci handlu mobilnegona Wyspach. Ju 72 proc. sklepw posiada tam wersj mobiln, a 52proc. ma wasn aplikacj mobiln.8Kraje Europy Zachodniej znajduj si w wiatowej czowce, jelichodzi o rozwj handlu mobilnego.9 Wspomniana ju Wielka Brytania,jak rwnie Szwecja, s pod tym wzgldem porwnywane do USAi krajw azjatyckich. Z kolei Rosja znajduje si w pierwszej pitce,jeli chodzi o liczb urzdze mobilnych. Co wicej, ju 143 milionyRosjan wykorzystuje smartfony i tablety do przegldania internetu,a jeden na trzech fi nalizuje za ich pomoc zakupy. Jednak to nie Rosjatypowana jest jako kraj, ktry odnotuje w tym roku najwikszy wzrostwartoci rynku m-commerce. Europejscy analitycy wskazuj tu naFrancj, Niemcy oraz - co szczeglnie powinno nas cieszy - Polsk.We Francji prognozuje si wzrost wartoci rynku m-commerce napoziomie 106 proc., w Niemczech 112 proc., a w Polsce 113 proc.9 8. 2. Handel mobilny w EuropieWykres 2.1. Najszybciej rozwijajce si europejskie rynkim-commerce w 2014 rokuWe Francji 42 proc. mieszkacw posiada smartfony, a w Niemczech40 proc. Co drugi Francuz i 2 na 3 Niemcw korzysta z mobilnegointernetu. Jeli chodzi o redni czas, jaki kadego dnia spdzaj oniw sieci za porednictwem urzdze mobilnych, to jest to odpowiednio81 minut dla mieszkacw Francji i 93 minuty dla Niemcw.Co robi w tym czasie? W obu przypadkach, 88 proc. badanychszuka informacji lokalnych, dotyczcych m.in. fi rm i sklepww okolicy, a 74 proc. Francuzw i 76 proc. Niemcw sprawdza opinieo produktach i usugach. Mimo tylu podobiestw, jest jedna,podstawowa rnica, dotyczca handlu mobilnego. Okazuje si, ewe Francji tylko co czwarty uytkownik (26 proc.) kupuje za pomocsmartfonu lub tabletu, a w Niemczech jest to ju co trzeci (32 proc).10113% 112%106%Polska Niemcy Francjakraj Francja Niemcyodsetek osb posiadajcych smartfon 42% 40%czas spdzany dziennie na smartfonie (wminutach) 81 93odsetek osb wyszukujcych informacje lokalneza pomoc mobile 88% 88%odsetek osb sprawdzajcych opinie o produk-tachi usugach za pomoc mobile 74% 76%odsetek osb kupujcych produkty za pomocmobile 26% 32%Tabela 2.2. Porwnanie handlu mobilnego Francjii Niemiec10 9. cao opracowania dostpnaw penej wersji raportu...Zapraszamy na http://mGenerator.pl