Las relaciones Interpersonales y su impacto en la Sostenibilidad del Negocio

Cr. Guillermo Gadola - Septiembre 2015

ESPÍRITU

CORAZÓN

MENTE

CUERPO

El estilo de liderazgo forma parte de la

cultura e impacta directamente en la

percepción del clima, ya que… El líder orienta la conducta de las personas hacia el logro de

resultados que satisfacen tanto las necesidades del grupo u organización como las necesidades de las personas como individuos.

El estilo de liderazgo forma parte de la cultura e impacta directamente en la percepción del clima, ya que…

Un líder es aquel que afecta los pensamientos, sentimientos y conductas de un número importante de individuos.

HOWARD GARDNER: MENTES LÍDERES

El proceso de inducción

• El tiempo invertido en la inducción de un nuevo empleado es una pieza fundamental de la relación futura, y debe fijarse una política al respecto.

• El proceso de inducción “siempre sucede”, está en nosotros gestionarlo !!!

¿Qué debe contener un manual de inducción?

• Información sobre la empresa

– Visión y Misión

– Valores

– Organigrama

– Descripción del negocio

• Políticas, normas internas, beneficios

• Comunicaciones, costumbres de la compañía

¿Qué es una Competencia?

El término competencia hace referencia a características de personalidad, que sustentan comportamientos y generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.

Podemos dividir las competencias en competencias técnicas y competencias de gestión.

Definición Competencia

Conocimientos

Habilidades Cualidades

• Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Se preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada está primero. – Desempeña las tareas con dedicación, cuidando cumplir tanto con los plazos

como con la calidad requerida y aspirando a alcanzar el mejor resultado posible. Su responsabilidad está por encima de lo esperado en su nivel o posición.

– Cumple con los plazos preestablecidos en la calidad requerida, preocupándose de lograrlo sin necesidad de recordatorios o consignas especiales.

– Cumple con los plazos tomando los márgenes de tolerancia previstos y la calidad mínima necesaria para cumplir el objetivo.

– Cumple los plazo o alcanza la calidad pero difícilmente ambas a cosas a la vez

Fuente: Gestión por Competencias – El Diccionario – Martha Alles

Responsabilidad

Hoy convivimos varias generaciones…..

Las distintas generaciones

TRADICIO- NALISTA

BABY BOOMER

GENERACIÓN X

MILENARIO

Nacimiento 1900-1945 1946-1964 1965-1980 1981-1999

Cantidad 75 millones 80 millones 46 millones 76 millones

Creencias

Patriotismo, Trabajo Duro,

Respeto por los líderes

Idealista, Puede hacer del mundo un

mejor lugar

Más fe en sí mismo que en las

“instituciones” Diversidad

Palabra clave Leal Optimista Escéptico Realista

Estereotipos Sin vida hasta el

retiro Sentimiento de

culpa, trabajólico Tatuado Precoz

Visión de la autoridad

Cadena de Mando Cambio de Mando Autogestor Sin mando,

colaborativo

Visión de carrera Construir un

legado Construir una carrera estelar

Construir una carrera

Construir carreras paralelas

TRADICIO- NALISTA

BABY BOOMER

GENERACIÓN X

MILENARIO

Visión de recompensas

Satisfacción de un trabajo bien hecho

Dinero, título, reconocimiento,

oficina propia

La libertad es el mejor

reconocimiento

El trabajo tiene un significado para mí

Visión de estabilidad

Ayúdame a cambiar el balance.

Ayudo a balancear a otros y yo encuentro

un significado

Necesito balance ahora, no cuando

tenga 65 años

El trabajo no es todo, necesito

flexibilidad para poder balancear mis

actividades.

Visión de cambio de trabajo

Carga con un estigma

Me pongo en segundo lugar

Es necesario Es parte de mi

rutina

Visión de retroalimentación

Si no hay noticias, esas son buenas

noticias

Retroalimentación anual, con mucha documentación

Perdón por interrumpir, pero

cómo lo estoy haciendo?

Retroalimentación siempre que quiera al pulsar un botón

Visión de entrenamiento

Lo aprendí de la manera difícil. Tu puedes también!

Entrénalos mucho y luego se irán

Cuando más aprenden, más se

quedan

Aprendizaje continuo es una forma de vida

Las distintas generaciones

Jefe Ideal para los Uruguayos

Según una encuesta de GPTW Uruguay:

• El 52 % de los consultados dijo que “mantener una comunicación abierta y transparente” es lo que más valoran

• El 50 % destacó que sea “honesto y confiable”

• El 36 % respondió que valora “los conocimientos técnicos o la experiencia requerida para el cargo”.

• 32 % valoran el atributo de “ser justos y equitativos” y

• El 25 % la actitud de “inspirar a los demás a dar lo mejor de sí mismos”

Fuente: GPTW Uruguay Setiembre 2015

Analizando los resultados de la misma encuesta por edad, los menores de 25 años hacen la siguiente valoración:

• El 54 % colocaron un primer lugar “una comunicación abierta y transparente” es lo que más valoran

• Los “conocimientos técnicos y la experiencia para el cargo”, le privilegiaron el 47 % de ellos, al igual

• Ser “honesto y confiable”, también recibió un 47 % de adhesión.

Los mayores de 55 años, valoraron en primer lugar la honestidad de sus jefes (83 %), la comunicación (70 %) y que sea “justo y equitativo” (55 %).

Jefe Ideal para los Uruguayos

Fuente: GPTW Uruguay Setiembre 2015

Jefe Ideal para los Uruguayos

Conclusiones de la Encuesta de GPTW Uruguay:

• La comunicación surge hoy como un fator esencial en el liderazgo, incluso por encima de las habilidades técnicas.

• Es fundamental atender y alinear las habilidades vinculares de los líderes con sus conocimientos técnicos, para que ese líder sea funcional a los objetivos comerciales y sociales de las organizaciones y empresas”

Fuente: GPTW Uruguay Setiembre 2015

¡Deténgase! ¿Qué es lo que estamos haciendo en este momento que deberíamos dejar de hacer?

Vaya despacio. ¿Qué es lo que no estamos haciendo en este momento que deberíamos empezar a hacer?

Siga adelante. ¿Qué es lo que estamos haciendo en este momento que deberíamos seguir haciendo?