Guía 3 Problema.pdf

!

!!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((SISTEMA(INTEGRADO(DE(GESTIÓN(

Procedimiento(Ejecución(de(la(Formación(Profesional(Integral(GUÍA(DE(APRENDIZAJE(

Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!

Código:!F0049P0069GFPI!

!

Página!1!de!10!

Programa de Formación: TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS

Código: 123112 Versión: 100

Nombre del Proyecto: SISTEMAS DE INFORMACION CONTABLES DE PROYECCIÓN Y PRESUPUESTACIÓN FINANCIERA PARA ENTES ECONOMICOS.

Código: 252470

Fase del proyecto: Diseñar un modelo del sistema de información contable para un ente económico de acuerdo a la normatividad vigente

Actividad (es) del Proyecto: Aplicar las estrategias aprendidas en la resolución de problemas para el desarrollo del proyecto y el desenvolvimiento productivo y social.

Actividad (es) de Aprendizaje:

1. Identificar los elementos que componen y definen un problema.

2. Aplicación de los conceptos y términos para su ejercicio en los hechos de la vida real

3. Identificar de variables que se han de tener en cuenta para evitar posibles prejuicios o malas decisiones.

4. Conclusión del tema que lleve a darle sentido a los elementos aprendidos durante este curso

Ambiente de formación

ESCENARIO

MATERIALES DE FORMACIÓN

DEVOLUTIVO Videos y textos de refuerzo

(opcionales)

CONSUMIBLE Unidades

empleadas durante el programa

Resultados de Aprendizaje Específicos: Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social (24020150002)

Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.(240201500)

Aula, Biblioteca Sena, Biblioteca Virtual Sena, Internet, Trabajo extra aula.

Un (1) Computador portátil y televisor con Conexión HDMI

Por ser tecnología blanda no se usan materiales consumibles y la información se transmite por la plataforma blackboard

Resultados de Aprendizaje sociales: Generar Procesos Autónomos y de Trabajo Colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano

Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos productivo y social.

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3 Dilema, Problema y Conflicto

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

!!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((GUÍA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIÓN!Proceso!Gestión!de!la!Formación!Profesional!Integral!

Procedimiento!Ejecución!de!la!Formación!Profesional!Integral(

Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Página!2!de!10!

!

ESTIMADO APRENDIZ: La realidad social de nuestro país, sumergido en el conflicto desde hace más de cincuenta años, ha reducido esta terminología a una situación de guerra, pero este término es más cercano y real a usted de lo que piensa. Es claro que en nosotros existe la diferencia y los problemas -porque un derecho natural en la persona humana es el derecho a pensar diferente- pero también somos conscientes que la convivencia social y el trabajo en equipo son el motor de la supervivencia y el progreso humano. Debemos generar pautas y estrategias para nuestro desenvolvimiento social, sin atentar contra los derechos de los demás ni contra los propios; es importante proveernos

también de elementos necesarios para la resolución de conflictos que conlleven a un cambio de actitud y propicien un ambiente de sana convivencia personal, familiar, social y laboral Esta guía tiene como objetivo, proveer de diferentes estrategias para la solución de conflictos para que usted interactúe de forma asertiva en los diferentes escenarios donde se desenvuelva. "Ningún crítico es más capaz que yo de percibir claramente la desproporción que existe entre los problemas y la solución que les aporto"

Sigmund Freud

1. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL: IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE

Estrategias (Didácticas Activas) 1. Lectura de Reflexión

Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad Presencial

30 minutos Desescolarizada

Virtual

LECTURA INICIAL Vamos a iniciar nuestro tema con el análisis de esta anécdota. Cuando Thomas Edison había alcanzado ya fama internacional, le aconsejaron que hiciera que algunos científicos fueran a su laboratorio y lo ayudaran a comprender por qué algunos de sus inventos habían funcionado. Edison no veía la utilidad de eso, pero como tenía una mente abierta estuvo de acuerdo. Como resultado de ello, un brillante científico e investigador alemán llegó hasta su laboratorio para explicarle los principios en los que se basaban algunas de sus innovaciones. Edison le entregó al hombre un globo al que le había dado forma de calabaza y le dijo: “Averigüe el contenido cúbico de esto”. Pasaron las semanas y finalmente Edison buscó al hombre para preguntarle por qué no le había respondido.

Integral (24020150003) (240201500)

Duración de la guía ( en horas): 6,5 horas

Modalidad de formación: Presencial Desescolarizada Virtual

2. INTRODUCCIÓN

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

!!




Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Página!3!de!10!

!

El científico comenzó a darle una larga y pesada explicación acerca de las dificultades para resolver el problema por medio de la matemática superior. Entonces Edison tomó el globo, lo llevó hasta una pileta cercana y lo llenó de agua. Luego traspasó el contenido a un tubo graduado y sosteniéndolo en su mano declaró: “Este es el contenido cúbico”. RESPONDE Y COMENTA CON TUS COMPAÑEROS: ! ¿Qué podremos aprender desde una primera impresión acerca de la resolución de problemas? ! ¿Crees que la opción de muchos de dar excusas ante una situación es lo que genera problemas entre las

personas? Justifica tu respuesta

2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN: IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE

Estrategias (Didácticas Activas) 2. Estudio del Tema 3. Resolución de Preguntas 4. Exposición de los GAES


3 horas Desescolarizada

1 hora Virtual 30 minutos

DILEMA, PROBLEMA Y CONFLICTO

ACTIVIDAD INTRODUCTORIA: Esta actividad tiene dos partes: la primera que se llama RESPUESTAS INICIALES (ver gráfico) aparecen tres cuadros ideas, preguntas y metáfora. La vas a completar de la siguiente manera: IDEAS: ¿Qué sabes acerca del término dilema? ¿Qué es un problema? ¿Qué entiendes por conflicto? ¿En qué se parecen y en qué se diferencian cada uno de ellos? PREGUNTAS: sobre esta temática ¿Tienes alguna pregunta antes de hablar de él en nuestras clases? METÁFORA (Comparación): Para ti un dilema es como… un problema es… un conflicto es… (colocar ejemplos según lo que crees) La parte referente a RESPUESTAS FINALES, la llenarás luego de haber tenido la sesión correspondiente a la temática de la guía de aprendizaje

ENTRANDO EN EL TEMA Tanto la ética como la moral tienen diferentes puntos de vista, mientras que esta última se basa en la estipulación de normas y leyes establecidas (contexto general y universal), la ética se fundamenta en valores y principios (verdades universales pero asumidas en situaciones particulares) y así cada uno da su aporte frente a las situaciones mencionadas.

------------------------------------------------------------------------------------------------- LOS DILEMAS: Es una opción excluyente (A o B) fundamentada en principios y valores (valores: verdades universales aplicadas a situaciones particulares. Ej.: la justicia), pero también motivado por sus máximas (posturas personales y culturales que se aplican como una verdad para todos los casos. Ej. “Perdono pero no olvido”) que nacen de los marcadores de contexto (contexto personal, familiar, cultural, donde la persona ha

!!




Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Página!4!de!10!

!

vivido y se ha formado) EJEMPLO: “Mi esposo me ha engañado”

OPCIÓN A: “Perdonarlo y seguir con él” Valores involucrados: El amor y el compromiso

OPCIÓN B: Terminar la relación Valores involucrados: La Fidelidad y la Dignidad

Razones del amor: “Yo siento todavía amor por él”

“El amor es capaz de superar estas situaciones”

Razones de la Fidelidad: “Él falló a nuestro compromiso”

“Yo le he sido siempre fiel en el matrimonio” Razones del compromiso:

“La relación es para toda la vida” “No quiero terminar como mi familia”

Razones de la Dignidad: “Yo no merezco que él me haya hecho esto”

“La relación nunca volverá a ser igual” Preguntas Claves: ¿Qué condiciones le pondré para seguir la relación? ¿Qué sucedería si volviera a suceder?

Preguntas claves: ¿Qué pasos debo seguir a continuación con mi vida? ¿Estaré dispuesta a afrontar las consecuencias?

EJERCICIO Con base en este cuadro toma uno de los dilemas éticos propuestos a continuación y realiza el cuadro semejante al ejemplo colocado anteriormente: • Usted es madre y tiene un hijo cuadripléjico de 18 años que no tiene posibilidad de sanarse, él hijo le pide a la

mamá que si lo ama le quite la vida porque no tolera esta situación. • Usted es guardián de una farmacia y sorprende a un señor que roba una medicina muy costosa, él argumenta

que esta medicina es para su esposa muy enferma y que no tiene los medios para comprarla • Eres parte de un grupo de reportaje de la universidad en la facultad de periodismo y realizaste una

investigación sobre el consumo de drogas donde conociste a los expendedores quienes te dieron entrevista. La decana de la facultad los llama y les advierte que si no le cuentan quienes son los expendedores de droga, les hace perder el semestre.

• Usted es el contador de la empresa y su jefe le pide que le haga la liquidación del mejor amigo de su empresa. ¿Le cuenta o no le cuenta?

• Estas en último año de la universidad y vas a sustentar la tesis pero vas justo a tiempo, cuando vas por la calle hay un señor anciano al lado tuyo que le da un ataque de epilepsia, si lo dejas solo puede morir, pero si te quedas podrás perder la tesis

• Llevas cuatro meses sin conseguir empleo. De pronto te hacen la oferta de un trabajo donde te pagan $1’500.000 mensual, pero de ese sueldo tienes que darle $400.000 cada mes.

• A tu hermano y a ti te atraparon en un país extranjero con droga, el castigo es pena de muerte. Te hacen la siguiente oferta: los colocan en cuartos separados sin posibilidad de comunicarse y les dan un interruptor a cada uno, si oprimen el botón antes de una hora usted quedará libre pero su hermano morirá. Si a la hora ninguno oprime el botón ambos morirán

Pueden buscar otro ejemplo de dilema ético y colócalo como ejemplo PREGUNTAS INDIVIDUALES ! ¿Qué aprendiste acerca de esta actividad? ! ¿Cómo esto se aplica a las situaciones de la vida diaria? ! Menciona un caso personal donde te encontraste en una situación semejante

------------------------------------------------------------------------------------------------- LOS PROBLEMAS se conciben como asuntos que perturban la paz y la armonía individual y por lo tanto

!!




Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Página!5!de!10!

!

requieren de solución inmediata. Pueden ser el resultado de decisiones equivocadas (dilemas) o de situaciones externas al individuo que le afectan profundamente. ! El problema puede haber sido culpa nuestra o no ¿Consideras esto cierto? Justifícalo con dos ejemplos de tu

vida personal donde aparezca una que fue culpa mía y otra que no lo es (***) ! ¿Por qué un dilema si no se le da una solución adecuada genera un problema? Cuando los problemas nacen de nosotros es por la forma como pudimos percibir el mundo y lo interpretamos (contenido emocional); cuando son externos abordan circunstancias que están fuera de nuestro control y de las que no encontramos explicación de nuestra parte. ! Con base en los dos ejemplos colocados en la pregunta (***), identifica todos los elementos que intervinieron

para saber si de verdad es culpa nuestra o no Lo importante en esta situación es que siempre debemos mantener el equilibrio personal (dominio de las emociones), para no sobredimensionar ni subestimar los hechos. Luego de ello poder actuar con precisión y asertividad. ! Luego de los dos problemas que colocaste (***), coloca ¿Cuál fue la solución que pensaste o realizaste ante

este evento? ¿Qué sentimientos las motivaron? ¿Cómo te sentiste después?

Lo importante es que al problema le demos solución de forma inmediata con una opción a corto plazo, mientras se analiza el hecho posteriormente o si se le da una solución definitiva. EJEMPLO: Catalina y Carlos son dos esposos que llevan una relación muy buena. Un día Catalina descubre un reporte anual de la tarjeta de crédito de su esposo de un pago hacia un lugar llamado: “La casa del Amor” esto genera un problema sin más explicaciones. Ante este hecho aparecen las opciones a corto plazo: OPCIÓN 1: Verificar la procedencia del cobro con la entidad financiera PERJUICIO: Si es real, verificar las motivaciones de Carlos y tomar una decisión como pareja BENEFICIO: Si fue una equivocación, pedir el debido ajuste y corrección OPCIÓN 2: Olvidarse del hecho en sí y asumir la palabra de Carlos como cierta PERJUICIO: Desconfianza de Catalina al no aclarar el hecho BENEFICIO: La seguridad de Carlos al ver la actitud de su esposa OPCIÓN 3: Asumir el hecho como algo cierto y concentrarse en tomar decisiones como pareja PERJUICIO: Poner en riesgo la relación de la pareja BENEFICIO: Asumir la realidad de la pareja en el presente y hacia el futuro La pareja tomo la opción 1, fueron directamente a la entidad quien les dijo que la plataforma tecnológica registra los nombres comerciales hasta 16 dígitos, pero el nombre completo de la entidad a la que se dio el pago era “la casa del amortiguador”, pero por el sistema quedó “la casa del amor”, Ahí Carlos recordó que hace unos meses tuvo que mandar arreglar su carro de urgencia por un daño y había entrado a este lugar para arreglarlo. También Catalina recordó ese hecho por la fecha. Se imaginarán lo que paso después… TRABAJO INDIVIDUAL ! Toma un problema de la vida real y hazle el mismo proceso identificando los mismos elementos para

exponerlos ante tus compañeros -------------------------------------------------------------------------------------------------

EL CONFLICTO quiere decir desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más personas o grupos. Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones. Sucede

!!




Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Página!6!de!10!

!

propiamente cuando en la solución de un problema no se genera una respuesta totalmente satisfactoria de una o de las partes vinculadas VALORES POSITIVOS DEL CONFLICTO • El conflicto es crisis y oportunidad: el conflicto te lleva a afrontar siempre retos y desafíos que te hacen ser

consciente del sacrificio por algo mejor. Ej.: hacer ejercicio, madrugar o trasnochar por estudiar • El conflicto es un hecho natural, estructural y permanente en el ser humano: en las relaciones más

comunes y fuerte del vínculo humano existe un sentimiento de amor y odio: amor por sobradas razones, odio porque la persona no te hace plenamente feliz e incluso el afecto se torna posesivo y en ocasiones manipulador; has de prepararte para esto y para enfrentarlos de modo adecuado. Ej.: relación padres e hijos, el noviazgo.

• El conflicto es una situación de objetivos incompatibles: siempre que tú consigues un privilegio hay alguien que lo perdió. Es la realidad de la vida. Ej.: entrar al Sena, conseguir un puesto

• Los conflictos no se solucionan, se transforman: no esperar que la otra parte totalmente cambie según mis deseos, sino la forma como aprendo a convivir con el otro sin llegar a ofendernos ni faltar al respeto. Ej. Los temas que se mantienen al margen con los seres queridos porque se llegaría a tener discusiones, pero que se busca con ellos no afectar a las demás personas

• El conflicto implica una experiencia vital holística. Investiga sobre el triángulo del conflicto de Johan Galtung donde encontrarás esta explicación

• El conflicto como dimensión estructural de la relación. Más que conocer las diferencias o los defectos de las personas con quienes convivimos lo importante es poder hablar y dialogar de ellos sin ningún problema, creando normas de tolerancia y respeto para la sana convivencia de las personas. Ej. los defectos de mi pareja y mis defectos hablados de forma tranquila y pacífica

• El conflicto como una forma de relación de poderes. Es normal el espíritu competitivo entre los seres humanos (especialmente el género masculino) y esto nos lleva constantemente a compararnos entre nosotros mismos con los demás y buscar destacarnos. Ej. los juegos, rendimiento en el estudio, productividad empresarial.

La regla importante del conflicto es que en todos estos actos se puede sentir violencia (interior y exterior) pero que ella no se traduzca en hechos violentos. Podemos sentir mal genio y manifestar nuestro sentimiento sin llegar a acciones de las cuales nos lamentemos tarde o temprano. ACTIVIDADES EN CASA ! Luego de ver los valores positivos del conflicto, escribe cinco reglas que se deben tener presente para evitar

el hecho violento en las situaciones de conflicto. ! Busca en internet el texto las seis habilidades para la resolución de conflictos este se halla en el link:

http://www.emprendedoresnews.com/liderazgo/seis-habilidades-para-resolver-conflictos.html ¿Cuál de estas habilidades es la que más se olvida cuando se enfrenta un problema en la vida?

! Recordando el triángulo del conflicto de Johan Galtung investiga en que consiste el método trascend para la resolución de conflictos

1. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

(CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN) ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE NO. 1: RECOPILAR LA INFORMACIÓN DIAGNOSTICA

Estrategias (Didácticas Activas) 1. Aplicación de las herramientas de solución de problemas en situaciones

reales de la vida

!!




Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Página!7!de!10!

!

MEDIANTE UN EJERCICIO EN CLASE QUE ACLARE LAS DUDAS PERTINENTES AL HECHO.


30 minutos Desescolarizada

30 minutos Virtual

Basados en el libro “Los cuatro hábitos ganadores” de Dick Liles, en el tercer hábito: Solucione los problemas de antemano. Se tomará el siguiente modelo de los siete pasos de solucionar problemas: 1. Definir el problema: en esta parte aparece el A (problema) está causando B (consecuencias) Es importante

no confundir A con B. Ej. El mal genio de mi mamá lo consideramos A cuando debería estar en B, porque hay un hecho que ocasiona el mal genio. En el caso del ejemplo propuesto sería el desorden en la casa (A)

2. Plantear objetivo: que se desea lograr frente al problema. Aquí aparece el objetivo + en (tiempo para solucionar el problema) + a (costo personal para solucionar el problema)

3. Crear alternativas: que posibles soluciones se pueden tener ante el mismo problema, recordar que un problema no tiene una sola solución sino muchas. “Todo problema empezó por una mala solución”

4. Ejecutar plan de acción: luego de escoger las posibles soluciones, crear con base en ellas los pasos para cada una de las soluciones escogidas.

5. Detectar Fallas: Frente a las opciones escogidas ¿Cuáles serían los posibles errores que se pueden presentar ante el problema? Si los problemas superan nuestras capacidades entonces sería una opción que no tomaríamos en cuenta y si los problemas se pueden prevenir entonces…

6. Comunicar: ¿Cuáles serían las soluciones ante los posibles errores que se presenten? 7. Implementar: Aparte de mi ¿A qué personas les debe importar este problema? ¿Qué tendrían que hacer?

ejemplo de la actividad

Con base en este ejemplo cada uno realizará un modelo de un problema según el esquema del ejemplo utilizando estos siete pasos (consejo: como experiencia personal de esta actividad recomiendo que vinculen

!!




Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Página!8!de!10!

!

dentro del ejemplo de problema un tercero a menos que el problema consideren no es culpa de ellos porque muchos aprovechan la actividad para hablar de su descuido académico, personal, familiar, etc. Pues ellos mismos deben aprender a hacer este esquema pero ya más a título personal) TRABAJO: Realiza un collage de recortes de imágenes que manifiesten la problemática social que vivimos. Este se puede entregar como evidencia para la guía con un análisis personal y grupal ya en la clase.

3.2. Actividades de evaluación.

Evidencias de aprendizaje

Criterios de evaluación

Técnicas e instrumentos de evaluación

Evidencias de Conocimiento: Define palabras como: conflicto y problema, y diferencia los conceptos dilema (interno) y disputa (manifiesto) Recordando a Galtung reconoce los elementos que intervienen en el conflicto y los identifica en un problema habitual. Memoriza los pasos dados para un debido proceso delante de la resolución de un problema habitual. Evidencias de Desempeño: Participación activa en las actividades grupales y en la presentación de debates que se pueden generar frente al tema. Creación de preguntas e inquietudes frente que son expuestos al grupo para ser analizados. Evidencias de Producto: Entrega de evidencias de trabajo personal y trabajo grupal. Participación en el foro de la plataforma con las conclusiones que se hayan dado luego de las sesiones programadas. OPCIONAL: Realización de encuesta tipo estructurada para traer resultados en clase y ser sometidos a debate. .

Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas según los requerimientos de los contextos sociales y productivos. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas según requerimientos del proceso formativo en función de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales. Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas según la demanda del contexto social y productivo

a) Actividades en grupo, evaluación del instructor sobre la participación de cada uno de los aprendices en las mismas.

b) Evaluación de conceptos y procesos aprendidos en la exposición y análisis del tema.

c) Entrega de evidencias personales y grupales de modo satisfactorio de acuerdo a los lineamientos dados por el instructor y la temática expuesta.

!

!!



Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

Página!9!de!10!

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

DURACIÓN (Horas)

Materiales de formación devolutivos: (Equipos/Herramientas) Materiales de formación (consumibles) Talento Humano (Instructores) AMBIENTES DE

APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad

industrial, salud ocupacional y medio ambiente

Diseñar un modelo del sistema de información contable para un ente económico de acuerdo a la normatividad vigente

6

Película Un (1) Computador portátil y televisor con Conexión HDMI

1

No aplica por tratarse de tecnología blanda no se utiliza materiales consumibles y la información se trasmite por la plataforma blackboard

NA Equipo interdisciplinario de formación contabilidad, finanzas e impuestos

1

Aula, Biblioteca Sena, Biblioteca Virtual Sena, Internet, Trabajo extra aula.

4. RECURSOS(PARA(EL(APRENDIZAJE(

!

!!



Versión:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

Página!10!de!10!

Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha

Autores Wilson Fredy Barón Amaya Instructor Coordinación de Contabilidad Finanzas e Impuestos

Junio 2014

Revisión

Aprobación

Aprobación

• Conflicto: quiere decir desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más personas o grupos. Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones.

• Disputa: dos personas o actores que persiguen un mismo fin que escasea (Entre las personas). • Dilema: una persona, actor, que persigue dos fines incompatibles entre sí (Dentro las personas). El dilema es una

opción personal donde fundamentado en valores tomo una opción excluyente (si escojo un camino, abandono definitivamente el otro)

6.1. BIBLIOGRAFÍA ! LLANOS Sara Helena “Dé la vuelta. Convierta sus problemas en proyectos” editorial Nuevo Enfoque. Buenos Aires,

2006 ! LILES Dick “Los cuatro hábitos ganadores” editorial Norma. Bogotá 2002 ! GHANDI Mahatma “Reflexiones sobre la verdad” Editorial Longseller. Córdoba. 1982 6.2 WEBGRAFÍA ! http://www.youtube.com/watch?v=_3J_bZT3TOc ! http://www.emprendedoresnews.com/liderazgo/seis-habilidades-para-resolver-conflictos.html ! http://www.nueva-alianza.org.mx/media/24625/el_arte_de_la_no_violencia_-_ghandi.pdf ! http://www.ugr.es/~revpaz/tesinas/rpc_n2_2009_dea3.pdf

5. GLOSARIO(DE(TERMINOS(6. REFERENTES(BIBLIOGRÁFICOS(7. REVISIÓN(Y(APROBACIÓN((

Guía 3 Problema.pdf

Documents

Transcript of Guía 3 Problema.pdf