GRUPAMA I DRUŠTVENO -...
Transcript of GRUPAMA I DRUŠTVENO -...
![Page 1: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/1.jpg)
UPRAVLJANJE INTERESNIM
GRUPAMA I DRUŠTVENO
ODGOVORNO POSLOVANJE
Prezentacija Johna Daltona
![Page 2: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/2.jpg)
Rezultati učenja
• Razumevanje konteksta DOP-a
• Trenutni stavovi o uspešnom DOP-u
• Razvoj uspešnog DOP-a – uključujući metriku i
eksterna očekivanja
• Razumevanje upravljanja interesnim grupama
2
LSPR © 2012
![Page 3: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/3.jpg)
Vaši stivovi
• Navedite jedan primer odličnog DOP programa
• Navedite dva razloga zašto mislite da DOP može da bude uspešan
3
LSPR © 2012
![Page 4: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/4.jpg)
Društveno odgovorno poslovanje
• Kakva je uloga biznisa u društvu?
• Poštovanje zakona – regulative i porezi• ,,Dozvola za poslovanje’’• ,Prosvećen’ sopstveni interes: pohlepa i sopstveni interes nisu
isto! – ,Snaga za dobrobit’• Strateški – situacija u kojoj svi dobijaju; dugoročno: stvaranje
zajedničke vrednosti• Trenutno se menja usled pojave NVO i mreža sa kolektivnim
angažovanjem i snagom lobiranja
4
LSPR © 2012
![Page 5: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/5.jpg)
Ključna pitanja
• Odgovornost prema kome?• Interesne grupe se razlikuju po svojim interesima i planovima
• Njihov uticaj i moć se menjaju vremenom i sa rizikom
• Odgovornost za šta?• Biznis ima veoma specifičnu ulogu koju definiše zakon – zašto činiti nešto
više?
• Nejasna svrha biznisa može da dovede do neefikasnosti i zavisnosti
• …. Ali biznis ne postoji u vakuumu… treba da bude relevantan za lokalni kontekst i održiv
5
LSPR © 2012
![Page 6: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/6.jpg)
Realnost
• Zeleno ili održivo poslovanje je sve prisutnije, inovativno i zanimljivo
• Održivo (DOP) poslovanje teži da ima veoma mali, ograničen ili nikakav negativan uticaj na zajednice, društvo, ekonomiju ili okruženje
• Vrednost održivog poslovanja meri se milijardama dolara ali u zemljama kao što su Kina i Indija se ključna pitanja kao što klimatske promene, ekonomije koje proizvode mnogo ugljen-dioksida, konzumerizam i smanjenje resursa i gubitak biodiverziteta ne rešavaju niti se mogu rešavati na adekvatan način (što ne sprečava rast)
6
![Page 7: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/7.jpg)
Realnost: Kina
• Druga najveća ekonomija na svetu
• Radna snaga od blizu 800 miliona ljudi
• Najveći potrošač uglja na svetu
• Populacija 1,3 milijarde
• Stopa rasta od oko 7%
• Najveći potrošač čelika: masivan razvoj infrastrukture
• Najveće tržište automobila na svetu – očekuje se da dostigne 30 miliona novih automobila godišnje do krja ove decenije
• DOP je odlična ideja – ali ekonomije koje proizvode mnogo ugljen-dioksida dominiraju
7
![Page 8: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/8.jpg)
8Energetska predviđanja 2030, BP 2011
Kontekst zavisi od izazova održivosti
(potrošnja energije)
![Page 9: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/9.jpg)
9Energetska predviđanja 2030, BP 2011
Kontekst zavisi od izazova odrţivosti (emisija CO2)
![Page 10: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/10.jpg)
Paralelni termini
• Društveno odgovorno poslovanje (DOP)
• Odgovorno poslovanje (OP)
• Odgovorno poslovanje prema društvu
• Poslovanje kao odgovor društvu
• Društveni učinak poslovanja
• Društveno odgovorna reakcija
• Odgovornost
• Održivost
• Društvena odgovornost
10
![Page 11: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/11.jpg)
Terminologija
• Društveno odgovorna reakcija: reakcija kompanija na društvene pritiske - akcije koje se preduzimaju da se ostvare ciljevi. Naglasak na onome što može da se ostvari, ne samo na onome što treba ostvariti
• Društveni uĉinak poslovanja: prednosti učinka za firmu kroz primenu DOP programa
11
![Page 12: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/12.jpg)
12
• Klimatske promene/globalno zagrevanje
• Biodiverzitet/odrţivost
• Izdvajanje i odlaganje ugljen-dioksida (CCS)
• Trgovina bez emisije ugljen-dioksida/balansirana trgovina
• Smanjenje emisije ugljen-dioksida/ekonomija sa malom emisijom ugljen-dioksida
• Efikasnost resursa
• Sistemi upravljanja okruţenjem
• Green wash/blue wash
• Bezbednost hrane i vode
• Eko turizam
• Narativno izveštavanje
• Trostruka crvena linija
12
Nova terminologija
LSPR © 2012
![Page 13: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/13.jpg)
Šta je DOP?13
Širok konsenzus o ključnim aspektima,,Koncept na osnovu kog kompanije integrišu socijalna i ekološka
pitanja u svoje poslovanje i odnose sa drugim interesnim grupamana dobrovoljnoj osnovi.’’
Evropska komisija 2006.
,,Društveno odgovorno poslovanje je način na koji kompanijerazmatraju uticaj svog poslovanja na društvo i promovišu svojeprincipe i vrednosti i u internim metodama i procesima i uodnosima sa drugim učesnicima. DOP je dobrovoljna inicijativa kojapotiče od kompanije i odnosi se na aktivnosti za koje se smatra daprevazilaze one obavezne po zakonu.
Upravni odbor ILO, 2006.
Trostruka crvena linija
![Page 14: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/14.jpg)
Šta je DOP?
,,Odgovornost organizacije za uticaj njenih odluka i
aktivnosti na društvo i okruţenje kroz transparentno i
etiĉko ponašanje koje (a) nastavlja da doprinosi odrţivom
razvoju, zdravlju i dobrobiti društva; (b) vodi raĉuna o
oĉekivanjima interesnih grupa; (c) u skladu je sa zakonom i
međunarodnim normama ponašanja; i (d) integrisano je
kroz organizaciju i primenjuje se u njenim odnosima’’
ISO 26000, Međunarodni vodič kroz standarde društvene odgovornosti, 4.
septembar 2009.
14
![Page 15: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/15.jpg)
DOP: Kontekst
DOP je povezan sa sledećim elementima:
1. Korporativno upravljanje
2. Zajednica
3. Okruţenje
4. Radno mesto
5. Trţište
15
![Page 16: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/16.jpg)
Filantropija
• Šta je korporativna filantropija?
• Iz evropske perspektive, korporativna filantropija je delovanje kompanije koja donira novac ili resurse u dobrotvorne svrhe
• Međutim, u SAD-u i mnogim drugim delovima sveta, filantropija ima šire značenje, više u skladu sa poslovnom odgovornošću u široj zajednici
16
![Page 17: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/17.jpg)
17 17
Piramida
DOP-a Filantropska odgovornost Biti dobar građanin
Resursima doprinositi zajednici;
poboljšati kvalitet života
Etiĉka odgovornost Biti etičan
Obaveza da se radi ono što je dobro, pravedno i
pošteno. Izbegavati štetu
Zakonska odgovornost Poštovati zakon
Zakon je društvena kodifikacija dobrog i lošeg.
Play by the rules of the game.
Ekonomska odgovrnostBiti profitabilan
Osnova za sve ostalo
![Page 18: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/18.jpg)
Interesne grupe i akcionari
• Pristup prema korporativnom upravljanju koji prepoznaju široke ciljeve ostvarivanja maksimalne vrednosti za akcionare, uz pošteno delovanje u interesu drugih interesnih grupa kompanije
18
![Page 19: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/19.jpg)
Karakteristike DOP-a
Većina DOP programa ili kampanja obuhvata sledeća
tri faktora:
• Aktuelno pitanje/pitanja
• Resurse koji se koriste
• Sprovođenje
19
![Page 20: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/20.jpg)
Karakteristike DOP-a
Pitanja – koji problem treba rešiti pomoću DOP-a?
• Zajednica
• Korporativno upravljanje / regulativa
• Diverzitet i inkluzija
• Pitanja zaposlenja i prava radnika
• Okruţenje i upotreba/odrţivost resursa
• Ljudska prava
• Proizvodi
20
![Page 21: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/21.jpg)
Karakteristike DOP-a
Sprovođenje – kako kompanija rešava problem/pitanje
• Marketing vezan za određeni povod
• Korporativni društveni marketing
• Volonterizam
• Filantropija
• Promocija vezana za određeni povod
21
![Page 22: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/22.jpg)
Reakcije interesnih grupa
Da li razumeju DOP kontekst i program?:
• Razumevanje, svest i efikasnost (shvaćena
vrednost)
• Korisnost: koje su prednosti za interesnu grupu? –
funkcionalne i vezane za indentitet
22
![Page 23: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/23.jpg)
Reakcije interesnih grupa
• Komunikacija je ključna za uspešno upravljanje DOP-om
• Veoma je važno pažljivo kreirati DOP poruke
• Balans između spoljašnje korporativne motivacije i dokaza unutrašnjeg dobra ili prednosti
• Npr. Mont Blanc i kampanja Signature for Good sa UNICEF-om: opismenjivanje dece
• Npr. Pampers i UNICEF u borbi protiv tetanusa kod novorođenčadi
23
![Page 24: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/24.jpg)
Kratka istorija24
• Etička pitanja vezana za poslovanje potiču još iz vremena Aristotela i bila su ključna za pitanje ukidanja ropstva
• Postepen rast ekološke i političke svesti javnosti o pitanjima kao što su zagađenje i negativan ekološki uticaj poslovanja:• Eksplozija u fabrici Union Carbide 1984. godine u Indiji navela je hemijsku industriju u SAD-u i Evropi da pokrene
inicijativu za ,,odgovornu brigu’’• Prolivanje skoro 41 miliona litra nafte kompanije Exxon Valdez na Aljasci u martu 1989. izazvalo je reakcije širom
sveta
• Rastuća briga vezana za razne oblasti od ekološke do druptvene prakse (Posebno u vezi sa zaposlenima):• problemi sa lancem nabavke za Nike i Gap,• optužbe na račun uloge naftne kompanije Shell u ubistvu aktiviste Kena Sawo-Wiwe u Nigeriji.
• Etička kupvina postaje jedan od glavnih potrošačkih trendova
• Ogroman porast interesovanja medija za odgovorno poslovanje
LSPR © 2012
![Page 25: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/25.jpg)
Pokretači DOP-a
Zašto je DOP postao važan za menadžere?
• Rastuće bogatstvo i globalizacija
• Ekološk održivost
• Internet i slobodan protok informacija (društveni mediji)
• Moć brenda
• Loše korporativno upravljanje
• Shvatanje klimatskih promena u javnosti
• Šira franšiza akcionara
• Aktivizam i akcije NVO
• Političke inicijative
25
![Page 26: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/26.jpg)
Poslovni slučaj u oblasti DOP-a
• Poštovanje zakona, rizik i, najvažnije od svega, reputacija
• Unapređena efikasnost – održiva upotreba resursa i smanjenje otpada
• Uvećava vrednost brenda
• Privlači bolje zaposlene
• Kupci su zadovoljni – veća dobit
• Veze između aktivnosti vezanih za ekologiju, društvo i upravljanje i finansijskih rezultata
26
![Page 27: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/27.jpg)
Argumenti za i protiv DOP-a
• Sastavite spisak argumenata za i protiv DOP-a.
Posebnu pažnju obratite na ekononske argumente
• Ispitajte uticaj društveno odgovornih
investicija na investitore
27
![Page 28: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/28.jpg)
Važeći kontest za DOP28
• Finansijska kriza je pokrenula veliku debatu o svrsi i održivosti modernog kapitalizma
• Globalizacija, relacione tehnologije i društveni mediji znače da:
• sve lokalne akcije mogu da budu globalne,
• virtualne mreže zajedničkih interesa jačaju i
• čuje se više ,glasova’
• Promena stavova građanskog društva prema biznisu – potreba za odgovornošću i transparentnošću -sve veći osećaj nejednakosti
• Delovanje u vezi sa klimatskim promenama u pitanje dovodi ,,redovno poslovanje’’
• Sve veće etiĉko preklapanje između poslovnog i ličnog morala – pošteno i razumno
• Složenost tržišta sa veoma interaktivnim kupcima
• Pojava BRIK-a – dovodi u pitanje ,razvijenu’ priču
• Lokalno protiv globalnog – lažna dihotomija?
• Pojava ,,izveštavanja’ i globalnih kodeksa prakse
28
LSPR © 2012
![Page 29: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/29.jpg)
29
CRP – učinak odgovornog poslovanja
CFP – finansijski rezultati kompanije,Non-financial performance metrics for Corporate Responsibility Reporting Revisited’, Malcolm F. Arnold, (2008), Doti centar za
odgovorno poslovanje, Univerzitet u Krenfildu
Poslovni slučaj u oblasti DOP-aPostoje empirijski dokazi da odgovorno poslovanje ima pozitivan do neutralan
uticaj na finansijske rezultate, dok je veoma malo dokaza o negativnom uticaju.
LSPR © 2012
![Page 30: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/30.jpg)
Uloga DOP-a u firmi30
Neoklasiĉan ekonomski pristup – odgovornost –optimizacija dobiti i
povraćaj akcionarskog kapitala Pomak od upravljaĉkog kapitalizma ka kapitalizmu
interesnih grupa Društveno-ekonomski pristup – uključuje teoriju
interesnih grupa i DOP
,,Smisao biznisa je da ostvari maksimalnu moguću dobit...’’, Friedman, 1970.
LSPR © 2012
![Page 31: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/31.jpg)
Uloga DOP-a u firmi – primenjen pristup31
• Upravljanje rizikom i ,, dozvola za poslovanje’’• Smanjenje otpada i troškova• Unapređenje odnosa sa regulatornim telima (javno
zagovaranje)• Prednosti reputacije – unapređenje imidža i vidljivosti• Uvećanje materijalne vrednosti brenda• Unapređenje elana i produktivnosti zaposlenih• Odanost dobavljača• … i novi britanski zakon o radu koji zahteva obimnije
izveštavanje o ekologiji, društvu i upravljanju
LSPR © 2012
![Page 32: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/32.jpg)
32 32
Mogućnosti za DOP u lancu vrednosti - ,,iznutra’’
Analiza lanca vrednosti da
bi se utvrdio pozitivan i
negativan društveni uticaj
aktivnosti firme.
LSPR © 2012
![Page 33: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Mogućnosti za DOP u lancu vrednosti u kontekstu konkurencije - ,,iznutra’’
Strategy and Society, Michael Porter i Mark Kramer, 2006.
![Page 34: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Koncept zajedničke vrednosti uviđa da društvene, a ne samo konvencionalne
ekonomske potrebe, definišu tržišta. Takođe uviđa da šteta ili slabosti po
društvo često stvaraju interne troškove za firmu – kao što je protraćena energija ili
sirovine, skupi nesrećni slučajevi i potreba za naknadnom obukom da bi se
nadoknadili nedostaci u edukaciji. Rešavanje problema štete po društvo ili
ograničenja ne mora obavezno da predstavlja trošak za firme, zato što mogu da
uvedu inovacije primenom novih tehnologija, metoda poslovanja i menadžerskih
pristupa – što dovodi do povećanja produktivnosti i širenja na tržištu.
The Big Idea: Creating Shared Value,
Michael E. Porter i Mark R. Kramer (2011)
Ono što je dobro za biznis, dobro je i za društvo
LSPR © 2012
![Page 35: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/35.jpg)
35
ISO 26000: Okvir za društveno odgovorno uravljanje
Izvor: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_and_leadership_standards/social_responsibility/sr_discovering_iso26000.htm
![Page 36: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/36.jpg)
Stvaranje DOP-a – interna pitanja36
• Elementi uspešnog DOP programa:• Usklađivanje sa strateškim pravcem i vrednostima firme – DOP treba da
bude integrisan u aktivnosti osnovne delatnosti firme
• Mora da postoji liderska podrška – nivo generalnog direktora
• Usklađenost sa upravljanjem problemima – definisanje pitanja koja su od značaja za osnovnu strategiju
• Podrška odnosima koji su neophodni za poslovanje – koga i kako angažovati?
• Prosec stvaranja – biti inkluzivan
• U obzir uzeti transparentnost i izveštavanje – šta treba da se objavi?
• Ne sme se zaboraviti osnovna ekonomija – manjak sredstava
LSPR © 2012
![Page 37: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/37.jpg)
Stvaranje DOP-a – eksterna pitanja37
• Elementi uspešnog DOP programa:• Razumevanje glavnih pitanja grupa potrošača, investitora, vlada i NVO u
vezi sa vašim proizvodom ili sektorom – angažovanje interesnih grupa
• Analiza konkurencije – šta drugi predstavnik sektora radi i šta bi izdvojilo vašu kompaniju?
• Rastući trendovi globalne regulative ili politike
• U sprovođenju DOP programa treba delovati u skladu sa kredibilitetom eksterne strane - savez ili partnerstvo sa trećim licem
• Koji standardi ,izveštavanja’ mogu biti relevantni za vaš sektor i šta je najprimenjivije na vaš DOP program?
• Kako ugrađujete stalan fidbek u svoj DOP proces?
LSPR © 2012
![Page 38: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Stvaranje DOP-a – ključni faktori uspeha
• Saradnja sa grupama civilnog društva – biznis deluje kao katalizator za saveze;
• Zajedničko stvaranje sa stranama na koje se utiče;
• Konsultacije sa najglasnijim kritičarima – NVO mogu da budu partneri!;
• Omogućavanje angažovanja zaposlenih;
• Eksterna potvrda i transparentnost od samog početka – mogućnost revizije
• Održivost;
• Strategija izlaza – na početku!
![Page 39: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/39.jpg)
Dva primera39
Upravljanje operativnim rizikom
- Integrisani socijalni program (ISP) kompanije BP Tangguh u Indoneziji – pokrenut da bi se razvila i
primenila politika i programi koji ispunjavaju socijalne, ekonomske i kulturne obaveze. Stvara se
obaveza ekološkog i društveno-ekonomskog razvoja i obrazac po kom će se on ostvariti
Razvoj lanca nabavke
-Kompanija Nestlé u Kolumbiji je pomogla proizvođačima mleka da pet puta uvećaju proizvodnju
putem hranljivih suplemenata za krave, kao i da poboljšaju kvalitet mleka. Zahvaljujući tome, postigli
su cene više od tržišnih. Bolja poljoprivredna praksa je ojačala osnovnu delatnost kompanije Nestlé;
takođe su pomogli poljoprivrednicima da više zarade tako što će proizvoditi više hrane uz manje
korišćenje prirodnih resursa
LSPR © 2012
![Page 40: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/40.jpg)
40
• Globalni dogovor Ujedinjenih nacija - UN incijativa za kompanije posvećene usklađivanju svog poslovanja i strategija sa deset univerzalno prihvaćenih principa u oblasti ljudskih prava, rada, ekologije i borbe protiv korupcije
• UN principi odgovornog ulaganja – dobrovoljan obrazac po kom svi investitori mogu da uključe ESG pitanja u proces odlučivanja i tako bolje usklade svoje ciljeve sa ciljevima društva u celini
• Globalna inicijativa izveštavanja (GRI) – obrazac izveštavanja koji definiše principe i pokazatelje učinka koje organizacije mogu da koriste da bi izmerile i izveštavale o svojim ekonomskim, ekološkim i društvenim rezultatima
• Projekat obavljivanja podataka o emisiji ugljen-dioksida – obrazac izveštavanja preko kog kompanije iz oko 60 zemalja sveta mere i objavljuju podatke o strategijama emisije gasova staklene bašte i klimatskih promena
• Rad John Ruggieja, profesora sa Harvarda, u oblasti biznisa i ljudskih prava koji finansira UN• Inicijativa transparentnosti ekstraktivnog sektora – dobrovoljne inicijative za promociju transparentnosti zarade u
ekstraktivnom sektoru• Kimberli šema sertifikacije – međunarodna šema sertifikacije po kojoj u vlade obavezne da potvrde da su pošiljke
neobrađenih dijamanata legalne• ISO 26000 - ISO 26000 je međunarodni standard ISO koji daje smernice za društvenu odgovornost – dobrovoljne
smernice, ne zahteve, zato se ne koristi kao standard sertifikacije• Saradnja u oblasti specifiĉnih pitanja: Savez za očuvanje prašuma / Fer trgovina / Okrugli sto o održivom palminom
ulju – izuzetno uticajni u smislu politike i pitanja dobavljača prvog reda
Sve veća očekivanja:
Važne globalne inicijative u oblasti odgovornog poslovanja
LSPR © 2012
![Page 41: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/41.jpg)
Merenje i DOP41
• Ekonomski pokazatelji: plate, penzije, porezi, primljene subvencije,beneficije za zaposlene, reinvestiranje
• Društveni indikatori: GRI društveni indikatori, pitanja radne snage, zdravlje ibezbednost, diverzititet, ljudska prava, dečji rad, odnosi sa zajednicom
• Ekološki pokazatelji: upotreba energije, količina otpada, upotrebavode,biodiverzititet, upotreba opasnih supstanci, efikasnost recikliranja, emisijagasova
• Potreba za pristupom zasnovanom na dokazima
• FTSE4Good Index i DJSI
LSPR © 2012
![Page 42: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/42.jpg)
DOP i investiranje
• Šta je društveno odgovorno investiranje?• Odgovorno investiranje je investiciona strategija koja teži da ostvari i
finansijsku i održivu vrednost. Sastoji se od niza investicionih pristupa koji integrišu ekološka, društvena i pitanja upravljanja (ESG) i etička pitanja u finansijsku analizu i odlučivanje
• Odgovorno investiranje je poznato pod raznim nazivima – društveno odgovorno investiranje (SRI), etičko investiranje, održivo investiranje, investiranje po principu trostruke crvene linije, zeleno investiranje – ali suština je u stvaranju dugoročne vrednosti. Vrednost se u ovom kontekstu odnosi ne samo na ekonomsku vrednost, već i i na poštenje, pravdu i ekološku održivost
42
![Page 43: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/43.jpg)
SRI stilovi
• Negativan skrining – izbegavanje kompanija iz moralnih/etičkih razloga
• Investiranje u zajednicu – ulaganje kapitala direktno u firme i projekte na osnovu njihovog društvenog doprinosa
• Aktivizam deoniĉara – korišćenje akcionarskih prava da se izvrši pritisak na kompanije da promene ekološku, društvenu ili praksu upravljanja
43
![Page 44: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/44.jpg)
SRI indeksi
Vodeći indeksi su:
• KDL Domini 400
• Dow Jones indeks održivosti (DJSI)
• FTSE4Good Index
44
![Page 45: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/45.jpg)
Pravni i kvazi-regulatorni pristup
• Korporativno upravljanje odnosi se na DOP u
kontekstu poslovne prakse:
• korupcija i mito
• zagađenje i upotreba opasnih materija
• zdravlje i bezbednost; uslovi rada
• prava radnika
45
![Page 46: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/46.jpg)
Standardi izveštavanja
• SA8000
• AA1000
• ISO 26000 smernice za društvenu odgovornost
• Ostala tela uključena u standardizaciju:
• Globalni Salivan principi
• Globalni dogovor UN
• OECD
• ILO
46
![Page 47: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/47.jpg)
47
• Međuzavisnost: umetnost poslovanja u
međuzavisnom svetu
• Oblici napretka koji odgovaraju potrebama
sadašnjice, bez ugrožavanja sposobnosti budućih
generacija da zadovolje svoje potrebe
Kontekst: održivost
LSPR © 2012
![Page 48: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/48.jpg)
48
• Prema Freemanu, interesna grupa je
• ,,bilo koja grupa ili pojedinac koji može da utiče ili na
koga utiče ostvarivanje ciljeva organizacije’’
• Razne definicije i perspektive
• Interesna grupa je osoba, grupa, organizacija ili sistem koji
utiče ili na koga mogu da utiču aktivnosti organizacije
Šta je interesna grupa?
LSPR © 2012
![Page 49: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/49.jpg)
49
• Akcionari
• Dobavljaĉi/distributeri
• Potrošaĉi
• Zaposleni / i potencijalni zaposleni
• Zajednica
• Mediji
• Profesionalna tela/lobisti
• Trgovinska tela
Ko su interesne grupe?
•Verske grupe
• NVO/grupe sa posebnim interesom
• Finansijski analitiĉari i profesionalci
• Akademici
• Regulatorna tela
• Korisniĉke grupe/grupe koje
kreiraju mišljenje/blogeri
• Grupe za preporuĉivanje
• Politiĉka tela/lokalna/nacionalna
LSPR © 2012
![Page 50: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Šta je upravljanje interesnim grupama?
• Upravljanje odnosima sa pojedincima i grupama. Planiran pristup u cilju identifikacije, analize i angaţovanja interesnih grupa, čime se utiče na ishod
• Ključna pitanja:
• Ko su kljuĉne interesne grupe?
• Šta je njihov interes?: moć/interes
• Koje mogućnosti/izazove one predstavljaju?
• Kakvu odgovornost firme imaju prema interesnim grupama?
• Koje su najbolje strategije/aktivnosti angaţovanja?
LSPR © 2012
![Page 51: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/51.jpg)
51
• Elementi i proces upravljanja interesnim grupama obuhvataju sledeće:
• Identifikacija interesnih grupa
• Analiza njihovih potreba/,,interesa’’ i njihovog odnosa između moći i interesa
• Analiza relevantnih pitanja sa svakom interesnom grupom –interesi/konflikti
• Razvoj politike i procedure radi integracije sa potrebama interesnih grupa
• Angaţovanje: kako i kada razgovarati sa interesnim grupama i njihovo uključivanje kako bi pomogli u obezbeđivanju rešenja za zajedničke probleme
Šta je upravljanje interesnim grupama?
LSPR © 2012
![Page 52: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/52.jpg)
52
• Bojkoti
• Sindikalne aktivnosti i štrajkovi
• Negativan investicioni skrining
• Aktivizam deoniĉara
• Kampanje pisanja pisama
• Društveno umreţavanje/viralne kampanje
• Direktan aktivizam
• Medijske kampanje/društveni mediji
Strategija interesnih grupa
LSPR © 2012
![Page 53: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Mapiranje interesnih grupa:
matrica moći/interesa
A
Minimalan trud
BRedovno
informisani
C
Stalno zadovoljni
D
Kljuĉni igraĉi
Nizak Visok
Mala
Velika
Nivo interesa
Moć
LSPR © 2012
![Page 54: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Brif za menadžere: mapiranje interesnih
grupa
MOĆ
LEGITIMNOST
Uspavana
interesna
grupa
Dominantna
interesna
grupa
Definitivna
interesna
grupaOpasna
interesna
grupa
Diskreciona
interesna
grupa
Zavisna
interesna
grupaZahtevna
interesna
grupa HITNOST
Neinteresne grupe
![Page 55: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Mapiranje dispozicije interesnih grupa (1)
Angaţovanost
Protiv Za
LSPR © 2012
![Page 56: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Angaţovanost
Protiv Za
Neprijatelj; koristi svaku priliku
da potkopa naše napore
Šampion promena;
preuzima ličnu
odgovornost za obezbeđivanje
uspeha
Posmatraĉ;
nije angažovan;
čeka da vidi šta će biti
Cinik; primenjuje jeftine
trikove da vidi koliko
smo odlučni
Pomagaĉ;
uvek spreman
da pomogne
Mapiranje dispozicije interesnih grupa (2):
primeri
LSPR © 2012
![Page 57: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Angaţovanost
Za Protiv+5-5
0
10
Zamenik direktora
Direktor
Admin. 1
Honorarni nastavnici
Roditelji
Predsednik Odbora
Upravno telo
Ruko-vodstvo
Admin. 2
Stalno zaposleni nastavnici
Pomoćni nastavnici
Napomena: veličina kruga = stepen uticaja na promene
Praktičan primer: inicijativa za promene
u školi
LSPR © 2012
![Page 58: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Angaţovanost
Protiv Za+
5-5
0
10
Zamenik direktora
Direktor
Admin. 1
Honorarni nastavnici
RoditeljiPredsednik
Odbora
Upravno telo
Ruko-vodstvo
Admin. 2
Stalno zaposleni nastavnici
Pomoćni nastavnici
Napomena: Debljina linije = jačina odnosa
Ilustracija odnosa
LSPR © 2012
![Page 59: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/59.jpg)
DOP i upravljanje interesnim grupama59
• Angaţovanost i saradnja interesnih grupa
• Prelazak sa upravljanja na saradnju
• Sposobnost upravljanja interesnim grupama (SMC)
• 1. nivo: racionalan nivo – identifikovati interesne grupe i uraditi mape interesnih grupa
• 2. nivo: nivo procesa - organizacija razvija i sprovodi procedure, politiku, ekološke provere itd.
• 3. nivo: nivo transakcije: angažovanost
LSPR © 2012
![Page 60: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/60.jpg)
Angažovanost interesnih grupa60
• McDonald’s – savez sa Fondom za
zaštitu životne sredine u cilju eliminisanja
ambalaže od polistirena koja nije
biorazgradljiva
LSPR © 2012
![Page 61: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/61.jpg)
61
• Ţeljeni rezultati – percepcija promene ili smanjenje konflikta itd.
• Definisani željeni rezultati pomažu pri izboru metodologije
• Obim – svrha i razlog; obim; kontekst
• Tamo gde je moguće, obezbeđivanje podrške institucija ili ključnih interesnih grupa
• Angaţovanost – podsticanje i komunikacija
61
LSPR © 2012
Angažovanost interesnih grupa
![Page 62: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/62.jpg)
Upravljanje interesnim grupama62
• Obim – koliko može da se postigne?
• Koji je nivo učešća/rizika
• Da li su aspekti definisani zakonom?
• Kontekst: istorija, okruženje u kom se donose
odluke, zajedinički interesi, vremenski period
62
LSPR © 2012
![Page 63: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/63.jpg)
Kriterijumi angažovanja63
• Koji kriterijumi određuju aktivnosti kojima se utiče na korporacije?
• Ozbiljnost problema
• Korporativni imidţ i kredibilitet
• Strogi zahtevi klijenata
• Korporativna vidljivost
• Korporativna moć i finansijska situacija
LSPR © 2012
![Page 64: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/64.jpg)
64
• Društveni mediji/blogovi/Facebook
• /potkasti• Objavljen materijal• Fokus grupe• Forumi• Sastanci/događaji/posete• Brifinzi za medije • Upitnici• Istraživanja
Načini angažovanja
• Prezentacije
• Interne komunikacije
• Eksterne: korporativni poslovi
• Korporativno oglašavanje
• Sponzorstva
• konferencije
• DOP izveštaji
LSPR © 2012
![Page 65: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/65.jpg)
Principi upravljanja interesnim
grupama65
• Clarkson centar za poslovnu etiku
• Principi
• Uvažiti i aktivno pratiti
• Slušati i komunicirati
• Usvojiti procese
• Prepoznati međuzavisnost napora
• Raditi zajedno sa drugim subjektima
• Izbegavati aktivnosti koje mogu da ugroze neotuđiva ljudska prava
• Uvažiti mogućnost konflikata
LSPR © 2012
![Page 66: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/66.jpg)
Tipovi DOP promocija66
• Promocije posebnim povodom
• Marketing posebnim povodom
• Korporativni društveni marketing
• Volontiranje u zajednici
• Društveno odgovorne poslovne prakse
LSPR © 2012
![Page 67: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/67.jpg)
Promocije posebnim povodom67
• Ubeđivanje ljudi da se detaljnije informišu o povodu
• Ubeđivanje ljudi da ulože vreme
• Ubeđivanje ljudi da doniraju resurse koji nisu novčani
• Učešće u događajima
• Primer: British Airways - “Sitniš za boljitak”
LSPR © 2012
![Page 68: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/68.jpg)
Marketing posebnim povodom68
• Određena suma (u $) za svaki prodati proizvod: Kellogg’smekinje za ljudsku upotrebu, Kanada
• Određena suma za svaku aplikaciju ili otvoren račun: banke
• Procenat od prodaje nekog proizvoda ili transakcije: Avon, borba protiv raka dojke
• Određen % neto dobiti
LSPR © 2012
![Page 69: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/69.jpg)
Kartice vezane za poseban
povod i donatorske kartice69
• Uloga donatorskih kartica
• Royal Bank of Scotland
• Rotary fondacija
• American Express: Kip slobode
• Rastuća zabrinutost koja se tiče marketinga
posebnim povodom
LSPR © 2012
![Page 70: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/70.jpg)
Korporativni društveni marketing70
• Zdravstveni problemi – Nikorete –YouTube klipovi
• Problemi koji se tiču zaštite životne sredine – EDF Energy i Tim za zelenu Britaniju / Plan A Marks and Spencera – klimatske promene
• Problemi koji se tiču uključenosti zajednice –zdravstveni problemi
• Problemi koji se tiču prevencije povreda
• Pampers i vakcinacija dece: Unicef
LSPR © 2012
![Page 71: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/71.jpg)
71
• Timberland je korporacija čiji je DOP integrisan u
pristup vrednostima
• Jasna strateška komunikacija: Ĉetiri stuba
• Dobro razvijen proces angažovanja interesnih grupa
• Razni strateški savezi i partnerstva
71
Timberland
LSPR © 2012
![Page 72: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/72.jpg)
STUDIJE SLUČAJA za STRATEŠKI
DOP72
• Wal-Mart – pomaže u edukaciji potrošača
• Whirlpool
• British American Tobacco – www.bat.co.uk (svetskilider u eliminisanju upotrebe dečje radne snage u duvanskojindustriji) - duvanska industrija direktno i indirektnozapošljava preko 100 miliona ljudi širom sveta
• Tetra Pak – Indonezija –program sa mlekom (50.000 dece)
• IBM i Globalna liderska mreţa
• Coca-Cola i odrţivost – plastiĉna boca – bio-boca
LSPR © 2012
![Page 73: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/73.jpg)
Deklaracije sa informacijama o emisiji
ugljen dioksida73
• Zagađenje zemljišta veštaĉkim đubrivom - sve važnije pitanje
• Deklaracije sa informacijama o emisiji ugljen dioksida – sve važnije pitanje
• Primeri:
• Brend Walkers Crisps u Velikoj Britaniji zaista pokazuje uticaj i količinu ugljen-dioksida nastalu tokom procesaproizvodnje njihovih proizvoda: prvi veliki brend koja je uradio tako nešto
• Druge kompanije su sledile njihov primer: Timberland, Coca Cola, Muller Dairy, HSBC & Dell (teţe dapostanu neutralne u pogledu emisije CO2)
• Januar 2007 – Tesco je objavio da će na deklaracije svih svojih proizvoda staviti podatke o emisiji ugljen-dioksida
• McDonalds – planira da pretvori ulje koje se koristi prilikom spremanja pomfrita kao gorivo za sve kamione kojise koriste za isporuku uVelikoj Britaniji
• UK Carbon Trust sarađuje sa Britanskom agencijom za standarde na razvoju jedistvenog sistema merenja
LSPR © 2012
![Page 74: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/74.jpg)
Studija slučaja: Nestlé u Indiji74
• Nestlé u severnoj oblasti Moga
• Nestlé posvećen radu sa malim poljoprivrednicima
• Angažovan na obuci poljoprivrednika, tehnologiji ipostavljanju otkupnih stanica
• Nestlé kupuje mleko od 75.000 poljoprivrednika iotkupljuje ga dva puta dnevno od 650 seoskih mlekara
• Stopa smrtnosti teladi smanjena za 75% a proizvodnjamleka porasla 50 puta
LSPR © 2012
![Page 75: GRUPAMA I DRUŠTVENO - wikiciv.org.rswikiciv.org.rs/images/7/76/Dalton_J._Upravljanje_interesnim_grupama_i... · Društveno odgovorno poslovanje • Kakva je uloga biznisa u društvu?](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022040105/5e07f4c015e4175e877c2ab6/html5/thumbnails/75.jpg)
Obrazac testa na velikom ekranu (16:9)
Test odnosa
aspekata
(treba da se vidi krug)
16x9
4x3