GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhr · GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhr Vortrag vom 09.02.2015 Claim...
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GPM Region Düsseldorf/Rhein-RuhrVortrag vom 09.02.2015 Claim Management in Projekten
09.02.2015 | www.GPM-IPMA.de
KOMPETENZ09.02.2015 | www.GPM-IPMA.de
Inhalt
1. Foliensatz der Veranstaltung vom 09.02.2015 bei der
IT.NRW
Mauerstr. 51
40476 Düsseldorf
2. Kontaktdetails GPM/GPM Region Düsseldorf-Rhein/Ruhr
Hinweis: Der Inhalt dieser Präsentation muss nicht die Meinung der GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V. darstellen. Alle Rechte und Pflichten obliegen dem Präsentierenden :(Werner Lenk, Ahrens Herrmann Consulting GmbH, Düsseldorf)
Claim Management
Ahrens Herrmann Consulting GmbH
Claim Management in Projekten
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Claim Management in Projekten
Knapp kalkuliert, Arbeitsvoraussetzungen nicht erfüllt,
Abweichungen in der Projektabwicklung, Nachforderungen? Nachforderungen?
Alles Dinge, die das wirtschaftliche Projektergebnis gefährden.
Durch Claim-Management kann man diese Problemstellungen gezielt angehen und ihre wirtschaftlichen Auswirkungen vermindern oder sogar vermeiden.
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In unserem kurzen Vortrag zeigen wir Ihnen, was Claim-Management ist und wie man vorgeht um den wirtschaftlichen Projekterfolg zu verbessern.
Das Tagesgeschäft hält viele Herausforderungen für Projekte bereit ….
Claim Management hilft Ihnen, die brennenden Fragen zu löschen.
Höhere Kosten durch
Fehlende Bereit-stellungen des Kunde mit
Abweichungen in der Projektabwicklung
Projekt
Höhere Kosten durch zusätzliche Kunden-anforderungen
stellungen des Kunden
Sub-Unternehmer verursachen
höhere Kosten
Enger Zeit- und Kostenplan
Unklares Projekt-Umfeld
Kunde mit installiertem Claim
Management
Nicht genügend detaillierter Auftrag
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ProjektKostenplan
Abgrenzung Claims / Change Requests
Claim-Management
Claims sind Forderungen im Zusammenhang mit einer
Change Request-Management
Change-Requests sind Anforderungen einer Vertragspartei Zusammenhang mit einer
Vertragsabweichung
Geltendmachung liegt in der Verant-wortung des Anspruchstellers (Beweispflicht)
Basis: Vertragliche / gesetzliche Grundlage
Beweispflicht in der Regel beim
Anforderungen einer Vertragspartei zur Änderung des zwischen den Parteien bestehenden Vertrages
Die Partei, die eine Vertragsänderung wünscht, geht auf die andere zu
Beide Parteien einigen sich auf eine Änderung / Anpassung des Vertrags
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Beweispflicht in der Regel beim Anspruchssteller
Erfolgt typischerweise NACH der Leistungserbringung
Änderung / Anpassung des Vertrags � Change Order
Erfolgt VOR der Leistungserbringung
Differenzierung der Projekt-Leistungen
Mehrleistungen
sind alle jene Leistungen, die über den geplanten bzw.
Zusatzleistungenüber den geplanten bzw. kalkulierten Umfang hinaus dazu dienen, den zugesagten Vertragsgegenstand herzustellen oder zu erbringen.
sind für die Fertigstellung des Projektes zu erbringen und sind (zweifelsfrei) nicht im Vertragsumfang enthalten.
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• Funktionalität
• zugesicherte Eigenschaft
• Qualität
• usw.
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Aufgaben und Ziele des Claim -Managements
Claim-Management bedeutet die Nutzung aller Möglichkeiten, mit Eigen-Claims vertragsgemäßes Verhalten aller Vertragspartner sicherzustellen, bzw. potenziellen („drohenden“) Fremd-Claims frühzeitig entgegenzuwirken.
Aufgabe des Claim-Management:
Sicherstellung des vertragsgemäße Verhalten aller Vertragspartner
Geltendmachung von Ersatz von Schäden aus nicht vertragskonformer Leistung
Abwehr von unberechtigte Ansprüche der anderen Vertragspartner
Oberstes Ziel des Claim-Managements:
Frühzeitiges Analysieren, Aufbereiten, Dokumentieren und Verfolgen vertraglich relevanter
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Frühzeitiges Analysieren, Aufbereiten, Dokumentieren und Verfolgen vertraglich relevanter Ansprüche um vertraglich nicht begründeten Forderungen der Vertragspartner besser begegnen und drohenden vertraglichen Abweichungen frühzeitig entgegenwirken zu können.
Claim-Management bedeutet nicht:
Ungerechtfertigte Forderungen gegenüber anderen Vertragspartnern durchsetzen oder die Erfüllung gerechtfertigter Forderungen anderer Vertragspartner verweigern zu wollen.
Wie man „grundsätzlich“ einen Claim erkennen kann
Einen Claim erkennt man, indem man das vertragliche SOLL dem IST gegenüberstellt
Soll („Vertragliche Regelungen“)
Ist („Tatsächliche Gegebenheiten“)
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Die daraus resultierenden „vertraglichen Abweichungen“ bilden die Grundlage eines Claims
Ist („Tatsächliche Gegebenheiten“)
Vertrag des Projekts
Change Requests – Claim Management
sind Vorgehensweisen, die der Absicherung des Projektes gegen die verschiedensten äußeren Einflüsse des Projektumfeldes dienen. Sie entfalten ihre Wirkung aber nur dann, wenn der Scope eindeutig definiert ist. Sowohl gegenüber dem Auftraggeber wie auch Sublieferanten definiert ist. Sowohl gegenüber dem Auftraggeber wie auch Sublieferanten und Partnern.
Projekt Vertrag
Projekt Plan
ScopeDies bedeutet:� Es muss eine vom Auftraggeber
genehmigten Projektvertrag und Projektplan geben.
� Die Aufträge an Sublieferanten müssen eindeutig und schriftlich formuliert sein.
� Aufgaben bzw. Arbeitsergebnisse Arbeitspakete
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� Aufgaben bzw. Arbeitsergebnisse müssen mit den Partnern eindeutig abgestimmt sein.
Arbeitspakete
Ohne genehmigten Scope kein Change Request und Claim Management möglich
Die Claim -Zwickmühle
Abwehren
Kunde
Lieferant
ProjektAnmelden
Kunde
Projekt
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Lieferant
Lieferant
Claim - Anspruchsarten
Auf Grund der Annahme, der andere ist von seinen Vertragserfüllungspflichten
abgewichen.
Arten der Ansprüche
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• Finanzielle Ansprüche
• Sachliche Ansprüche
• Zeitliche Ansprüche
==Erbrachte Leistung
Vertragliche Leistung
Eigen- und Fremdclaims
Claim Arten
==Leistung Leistung
Projekt
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Vertragspartner Kunde /
Lieferant
zukünftige, potentielle
Claim-Ereignisse
tatsächliche Claim-
Ereignisse
Eintritt
Claim Strategie
Aspekte VerhaltenDefensives Claim Mangement
Offensives Claim Management
Vertrag Akzeptanz auftraggeber-freundlicher
Bestehen auf für das Projekt günstigen auftraggeber-freundlicher
VerträgeProjekt günstigen Vertragsansätzen .Einbau von Claim Ansätzen.
Claim-schwelle
Claimen nur bei gravierenden Verstößen des Partners.Nur wenn ein Nachteil entsteht
Claimen bei allen Claim verdächtigen EreignissenAuch ohne Nachteil bspw. Mehrkosten.
Eig
en C
laim
Claim Maximal Kompensation Maximum fordern
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Eig
en C
laim
Claim inhalt
Maximal Kompensation der Mehraufwendungen
Maximum fordern Kompensation plus Ergebnisbeitrag
Aktives Claim Management
Project
Claimereignis
Claim - Analyse / Verification
Claimver-handlung
Einigung m.d. Vertragspartner
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/ Verification
Entscheidung über den Claim
handlung
Einzel-Claim oder Claim -Paket?
EINZEL-CLAIM CLAIM-PAKET � Bearbeitung relativ
einfach � Alle Forderungen können
in einer Verhandlung geklärt werden
VORTEILE � Schnelle Dokumentation
� Schneller Geldfluß
geklärt werden
� Gegenseitiges Aufrechnen der Forderungen möglich
NACHTEILE
� Häufige zusätzliche Verhandlungen
� Umfangreiche Dokumentation erforderlich
� Einzelfälle lassen sich eventuell nur schwer
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eventuell nur schwer rekonstruieren
� Pauschalierung zu Lasten des Projekts
Der "ideale" Claimmanager
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Kaufmännische Vorbildung
Technische Vorbildung
Juristische Vorbildung
� Change Request Management sind alle Maßnahmen die dazu dienen, alle Änderungen in einem geordneten Verfahren in das Projekt einzubringen.
� Claim Management sind alle Maßnahmen, die ein Vertragspartner vornimmt, um einen Anspruch durchzusetzen, abzuwenden oder präventiv zu
Gefahren durch Claim Management
um einen Anspruch durchzusetzen, abzuwenden oder präventiv zu verhindern.
Denken Sie daran:
� All diese Vorgehensweisen sind wichtig und müssen vom Projektleiter innerhalb des Projektes angewendet werden.
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vom Projektleiter innerhalb des Projektes angewendet werden.
� Ob sie aber auch in den Berührungspunkten zu Auftraggeber, Partnern und Lieferanten umgesetzt werden, sollte im Interesse eines störungsfreien Projektablaufs wohl überlegt werden. Setzt man diese Vorgehensweisen unbedacht ein, z.B. um sich einen möglichst großen Vorteil zu verschaffen, kann sehr schnell ein gutes Verhältnis zu Vertragspartnern belasten werden.
Ansprechpartner für Projektmanagement-Beratung / Coaching / Qualifizierung / Zertifizierung
Werner Lenk
Mobil 0173 / 28 88 096
Hans Ahrens
Mobil 0160 / 261 5419 Mobil 0173 / 28 88 096 E-Mail [email protected]
Ahrens Herrmann Consulting GmbH Büro Düsseldorf Geißlerweg 440591 Düsseldorf
Mobil 0160 / 261 5419 E-Mail [email protected]
Ahrens Herrmann Consulting GmbH Büro Hannover Triftkampstr. 18 c 31832 Springe
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Tel.: +49 (0) 211 9449-6449 +49 (0) 2051 809640E-Mail: [email protected] [email protected]
wenden.
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