GESTÃO DE PESSOAS

AULA - 14

TEMAS

As causas e consequencias da rotatividade de pessoal nas organizações

As causas e conseqüências das ausências foram intensamente

estudas. As pesquisas mostram que o absenteísmo é afetado pela

capacidade profissional dos empregados e pela sua motivação para o

trabalho, além de fatores internos e externos ao trabalho. A

assiduidade é comprometida por fatores como doenças, acidentes,

responsabilidades familiares e particulares e problemas de transporte

para o trabalho. A motivação é afetada pelas práticas organizacionais

(recompensas e punições), pela cultura da ausência (quando as faltas e

atrasos são considerados aceitáveis) e atitudes, valores e objetivos dos

empregados. As organizações bem-sucedidas estão incentivando a

presença e desestimulando as ausências através de práticas gerenciais e

culturas que privilegiam a participação, ao mesmo tempo que desenvolvem

atitudes, valores e objetivos favoráveis a participação.

A quantidade e duração das ausências estão relacionadas com a

satisfação no trabalho. As organizações procuram verificar as justificativas

para as ausências; comunicam regras de ausência e recompensam bons

registros de assiduidade com prêmios.

Figura 3.20. Modelo de Diagnóstico da Presença do Pessoal

Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas. O novo papel dos RH nas organizações. Ed. Campus.

R.Janeiro, 1999

CUSTOS DE REPOSIÇÃO DEVIDO A ROTATIVIDADE

custos de recrutamento (requisição, pesquisa de mercado RH,

formulários)

custos de seleção (entrevistas, aplicação de testes, exames

médicos)

custos de treinamento (programas, orientação, baixa

produtividade)

custos de desligamento ( direitos trabalhistas, benefícios, cargo

vago até substituição)

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

“ressuscitar mortos “

ESTUDO DE CASO

Rinara foi contratada pela empresa Cintra Ltda para ser operadora de

computador por prazo determinado. Um mês após sua admissão, foi

advertida verbalmente pela sua chefia por ter chegado uma hora atrasada ao

trabalho, sem justificativa.

Quinze dias após esse acontecimento, uma falta provocou uma nova

advertência, dessa vez por escrito, do departamento pessoal, pois o atestado

medico apresentado por Rinara era duvidoso pela sua origem e pela falta de

gravidade que representava. Ela deveria ter avisado seu chefe que iria faltar

ou mesmo poderia ter retornado após a consulta (se é que chegou a ser

consultada...) Diante desta situação, Rinara confidenciou a uma colega que

não queria mais permanecer na empresa, pois recebia pouco e que, já que

não era efetiva e dentro de pouco teria que sair de qualquer maneira, iria

provocar uma saída antecipada para se favorecer.

Ontem ela pediu a sua supervisora que a liberasse do trabalho à tarde

pois tinha que resolver uma problema particular. Indagada sobre o

problema, Rinara, rispidamente, alterando a voz, inclusive faltando com o

respeito, respondeu à supervisora que essa era uma questão particular e que

ela não tinha nada a ver com isso.

A ) Você é o (a) supervisor (a) de Rinara. Que atitude tomaria neste caso de

absenteísmo ?

B) Você é um (a) amigo (a) de Rinara. Defenda esta atitude de Rinara .

C) Você é um (a) amigo (a) de Rinara. Contrarie esta atitude de Rinara .