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GLI ECOMMERCE TREND DEL 2017

Strategie, tecniche e case study per ispirare la tua attività di vendita online

Free Masterclass del Corso Online in eCommerce

Management

#NinjaCommerce

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COME METTERSI AL PASSO DELLA

DISCIPLINA DELL’E-COMMERCE

E DOTARSI DEGLI STRUMENTI PER

AFFRONTARE NUOVI TREND

E VISION FUTURE?

#NinjaCommerce

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Ne Parliamo con…

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GIOVANNI CAPPELLOTTO eCommerce Consultant & Web Marketer

DANIELE VIETRI Web Project Manager & eCommerce Specialist in MW Internet Media

#NinjaCommerce

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Cosa impareremo?

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Come sviluppare una rinnovata vision sull’eCommerce per il 2017

Rivedere le proprie attività di Store Management in coerenza coi trend di mercato

Ottimizzare le conversioni grazie alle nuove tecniche di marketing digitale

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DANIELE VIETRI @marlenek

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Mito #1L’eCommerce è un secondo lavoro: inizia e arrotondiamo!

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Inizia e arrotondiamo. Ah no?

Professionalità coinvolte (strategia, make, Store Management)

Analisi (target, prodotto, competitor, asset)

Progetto (team, comunicazione, processi, piattaforma)

Piano operativo (strategico, commerciale, editoriale, advertising)

Timing e costi

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Mito #2Facciamo Drop-Shipping così non investiamo in magazzino!

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Risparmiamo sul magazzino. Ah no?

Rischi (dipendenza da un solo fornitore, se N fornitori... spedizione)

Costi (sincronizzazione, SEO e duplicazione contenuti, marginalità)

Immagine (da dove/chi parte la spedizione, che nome/marchio usa)

Cliente al centro (esempio MI-BG)

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Mito #3Niente sito eCommerce,

vendo su eBay e Amazon!

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Solo marketplace. Ah no?

Il grande vantaggio dell’audience

Rischi (dipendenza da un solo canale, asset clienti)

Costi (fee, % sul venduto, politica di prezzo)

Marketing mix (adeguato, comunicazione/posizionamento marchio)

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Mito #4Il prezzo più basso è un

must per la vendita online!

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La guerra dei prezzi. Ah no?

Fa parte della strategia (se, quando, come, cosa)

Politica marchio (retail)

Differenziarsi (quello che i big non possono fare)

Servizio (specializzazione, personalizzazioni)

Relazione (club privato, autorevolezza, supporto alla scelta)

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Mito #5Il conversion rate medio degli

eCommerce in Italia è 1%.

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Conversion Rate 1%. Ah no?

Panel

Modello di business (vendite private, landing, QVC ecc.)

Sostenibilità e volumi 0.5% vs 4%

Commesso e altre modalità cross-canale

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Mito #6Il CR è il KPI per definire la sostenibilità di un progetto!

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Conversion Rate is king. Ah no?

Cos’è il CR, menzionato in ogni discorso

Si calcola su parametri lontani dall’€ (traffico pagato tanto/poco e ordini con scontrino alto/basso... definiscono lo stesso CR)

CR indica la capacità di scalare, ma prescinde da attivo/perdita

CAC/CPMO e LTV delineano la sostenibilità

Valutare priorità CR/CAC

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Mito #7Devo rientrare subito, già sul primo ordine, se no chiudo!

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Rientrare sul primo ordine. Ah no?

“Se poi funziona investo tantissimo...”

Strategia

Cfr un business tradizionale (es. negozio) all’avvio: rientra all’ordine?

Dati CCIAA 10m: possono servire tempi m-lunghi e budget adeguati

CAC+LTV

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Mito #8I costi di un eCommerce

sono quelli di piattaforma!

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Investo tutto sulla piattaforma. Ah no?

I costi veri di un progetto eCommerce sono nel- marketing- gestione- inesperienza/incompetenza

La piattaforma non è mai “completa”, metodo iterativo

Creare vs Gestire

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Mito #9Ho il 40% di marginalità sui prodotti, farò una fortuna!

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Alta marginalità = successo. Ah no?

I conti della serva, un caso al 45%

campagne:- budget- ottimizzazione

gestione:- merchandising- SEO- newsletter- social

ordini:- naturali- attribuiti

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Quanto rimane:

- margine 45%- sconti 10%- corriere 6 € + 1,5%- gateway 2%- CPMO xx €- costi fissi xx €

15-23%

La chiave è scalare:

- punti percentuale- automatizzare- tempo/uomo

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Mito #10Diamo tutto in outsourcing così non facciamo nulla!

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Il full-outsourcing è la soluzione. Ah no?

Internalizzare vs Agenzia (outsourcing parziale) vs Full-Outsourcing

Andamento nel tempo ideale

Asset in carico all’azienda e conseguenti sviluppi/proprietà

Autonomia nella scelta dei prodotti, strategia, obiettivi

Revenue sharing

Controllo totale della comunicazione e del posizionamento brand

Sviluppo esperienza e competenza come valore aziendale

Figure e attività “core”... a tendere in azienda

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Bonus - I fattori di successo di un “sistema” eCommerce

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Il “sistema” eCommerce

1. Traffico (audience campagne/awareness, passaparola ecc.)

2. Credibilità (competenza, info-commerce, testimonial ecc.)

3. Relazione (newsletter, contatto diretto, feedback, fisicità ecc.)

4. Offerta (personalizzazione, comportamento, timing, servizio ecc.)

5. Conversione (usabilità/UX, misurazione, ottimizzazione ecc.)

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GIOVANNI CAPPELLOTTO @giocappellotto

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Trends eCommerce 2017

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Ambiti in cui muoversi

• Digitalizzare il retail tradizionale• Vendere sui marketplaces• Individuare e coprire le nicchie interessanti• Rispondere ai bisogni dei clienti per vendere prodotti• Capire cosa significa mobile first• Avere capacità di investire

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Digitalizzare il retail

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Il 95% delle vendite avviene in negozio

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Nuovi negozi

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Migliore è l'esperienza che abbiamo in negozio, più è probabile che torniamo per effettuare un acquisto.

Questo è dove i piccoli negozi autentici avranno un grande vantaggio.

Quante volte tutti noi abbiamo camminato in un negozio con un esercito di venditori a cui non poteva fregare di meno clienti?

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Sensori e Internet degli oggetti

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Merchandising, packaging e sistemi Internet-enabled creano una filiera completamente connessa che elimina le lacune informative e aiutano i potenziali clienti.

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Realtà artificiale e realtà aumentata

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È tutto ancora in fase sperimentale. La realtà virtuale e la realtà aumentata offrono strumenti interessanti per rivisitare l’attività di vendita al dettaglio.Da sessioni di formazione immersive a sovrimpressione delle informazioni, queste piattaforme sono pronte ad assistere il negozio del futuro.

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Pagamenti digitali

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Gli acquirenti si aspettano opzioni di pagamento che siano veloci, convenienti e riconoscano le loro preferenze e lealtà.Momenti transazionali che aprono la porta a una serie di altre esperienze e che costruiscono rapporti duraturi con i clienti.

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Vendere sui marketplaces

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Amazon

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Il 51% della crescita delle vendite online passa attraverso acquisti su Amazon.

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• Vendere CONTRO Amazon• Vendere SU Amazon

Due strategie da conoscere bene

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Individuare e coprire le nicchie

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Lavorare nelle nicchie

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Le nicchie non sono solo prodotti particolari.Sono soprattutto FINESTRE DI OPPORTUNITA’

•ARBITRAGGIO•AFFILIAZIONE•DROPSHIPPING•CONTENUTI•NATIVE ADVERTISING

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Rispondere ai bisogni dei clienti per vendere

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Come fanno ricerca le persone online?Perché interrogano i motori di ricerca con voce umana?Come cambia la ricerca sulle parole chiave?Come sono le interfacce verbali?Come saranno le interfacce senza schermo?

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Spendere in ricerca, spendere in copy, spendere in immagini, spendere in contenuti, spendere in gestione contatti.

Usare CRM per conoscere, riconoscere i clienti e gestire con successo il maggior patrimonio di qualsiasi venditore.

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Capire cosa significa mobile first

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Sembra facile...

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Le ricerche avvengono su smartphone e gli acquisti sono ancora prevalenti su desktop.

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Avere capacità di investire

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• Strumenti• Merchandising• Usabilità• Comprensione• Analisi dei dati• Pianificazione• Marketing• Pubblicità• Promozioni

Dove investire

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Giovanni Cappellotto

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Giovanni Cappellottofacebook.com/giocappellotto@giocappellottogiovanni@giovannicappellotto.it

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Il Corso Online in eCommerce Management

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Per chi è pensato il corso

Il Corso si rivolge a manager e responsabili d’azienda interessati a lanciare progetti di vendita via web, Project Manager di siti di vendita online attivati di recente o in fase di sviluppo. È particolarmente indicato per professionisti interessati ad approfondire il tema dell’eCommerce, imprenditori e startupper propensi a lanciare business connessi ad internet, artigiani e commerciali di ogni settore interessati alle opportunità di marketing offerte dal digitale.

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Il programma del Corso Online in eCommerce

Management

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Modulo 1: REALIZZARE UNA PIATTAFORMA ECOMMERCE Con: Daniele Vietri Cosa serve per lanciare un eCommerce? Quali sono le domande giuste da fare ai consulenti e alle agenzie? Quali sono le risorse necessarie per progettare, costruire e gestire uno shop online? Come scegliere la piattaforma?

Il Corso Online in eCommerce Management I temi del percorso didattico online:

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Modulo 1: REALIZZARE UNA PIATTAFORMA ECOMMERCE Con: Daniele Vietri Modulo 2: ECOMMERCE MARKETING Con: Daniele Vietri Come promuovere una piattaforma eCommerce? Dove investire il budget pubblicitario ed in quali modalità? Come affrontare i visitatori e gli acquirenti via mobile?

Il Corso Online in eCommerce Management I temi del percorso didattico online:

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Modulo 1: REALIZZARE UNA PIATTAFORMA ECOMMERCE Con: Daniele Vietri Modulo 2: ECOMMERCE MARKETING Con: Daniele Vietri

Il Corso Online in eCommerce Management I temi del percorso didattico online:

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Modulo 3: ADEMPIMENTI ED ATTIVITÀ DI LANCIO Con: Giovanni Cappellotto Quali regole governano il lancio di un eCommerce? Con quali strumenti impostare un rapporto continuativo e di fiducia con i clienti online? Come intercettare traffico di qualità?

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Modulo 1: REALIZZARE UNA PIATTAFORMA ECOMMERCE Con: Daniele Vietri Modulo 2: ECOMMERCE MARKETING Con: Daniele Vietri

Il Corso Online in eCommerce Management I temi del percorso didattico online:

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Modulo 3: ADEMPIMENTI ED ATTIVITÀ DI LANCIO Con: Giovanni Cappellotto

Modulo 4: MARKETPLACE & MOBILE Con: Giovanni Cappellotto Come ottenere volumi di vendita maggiori? Come applicare le opportunità del mobile al proprio eCommerce? Come scegliere tra siti responsive, app mobile e siti di vendita ottimizzati per il mobile?

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Cosa saprai fare dopo aver partecipato al Corso?

! Definire cosa serve per partire in base al contesto di mercato

! Scegliere e coordinare il team con gli strumenti necessari

! Organizzare il lavoro, le priorità e le risorse

! Conoscere quali opportunità offre il web per promuovere il sito e i prodotti

! Scegliere il giusto marketing mix in base al mio contesto

! Ottimizzare lo shop e la comunicazione

! Seguire le procedure corrette per l’apertura di uno shop online

! Individuare le azioni necessarie a rendere visibile il proprio eCommerce

! Intercettare abitudini di ricerca e di consumo online 14

Il Corso Online in eCommerce Management Gli obiettivi del percorso didattico online:

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•  26 ore complessive di corso online (web live e on demand), di cui:

"  16 ore di Webinar live per apprendere tecniche e nozioni

"  4 ore di Question Time per confrontarti con i docenti e sciogliere ogni dubbio

"  6 ore di bonus track complessive in “Digital Analytics & Conversion” con Gianpaolo Lorusso e “Normativa per eCommerce e siti vetrina” con Roberta Rapicavoli

•  Accesso alla piattaforma online •  Video e slide dei corsi sempre disponibili

•  Laboratorio pratico opzionale

Il Corso Online in eCommerce Management organizzazione

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•  Servizio di Lifelong Placement, sezione Jobs e Career

Consultant a tua disposizione

•  Syllabus didattici validati da un Advisory Council, a garanzia dell’aggiornamento professionale derivante dal Corso Online

•  Certificato di frequenza al Ninja Corso Online a seguito del superamento di un test di valutazione.

Il Corso Online in eCommerce Management organizzazione

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Possibilità di integrare il percorso online con una full immersion di 2 giorni (17-18 marzo a Milano), guidata da Giovanni Cappellotto e Daniele Vietri per affrontare con un approccio pratico i contenuti affrontati nel corso online.

Il Corso Online in eCommerce Management modalità di partecipazione

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Iscrizione direttamente online su www.ninjacademy.it

Il Corso Online in eCommerce Management come iscriversi

Se hai meno di 28 anni: SCONTO di 100 euro sull’eCommerce Lab GARANZIA RIMBORSO TOTALE: se non fossi soddisfatto del Corso, faccelo sapere entro la seconda lezione, ti rimborseremo il 100% della quota versata.

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Per informazioni:

Mail: info@ninjacademy.it

Tel: 02 40042554

Facebook: Ninja Academy

Twitter: @NinjAcademy

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