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Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 1Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM
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Padiglione 31 Padiglione 31
L’infrastruttura L’infrastruttura
FDRM FDRM ((FFlussi lussi DDocumentali ocumentali
RRegione egione MMarchearche))
come “come “trail-blazertrail-blazer” ” dell’e-Government dell’e-Government
regionaleregionaleFiera di Roma, 5 maggio 2003
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TB0TB0HR & HR &
CHANGE CHANGE MANAGEMENTMANAGEMENT
TB6TB6INFRASTRUTTURA INFRASTRUTTURA
IASIAS(Identificazione, (Identificazione, Autenticazione, Autenticazione,
SignatureSignature))
FDRM FDRM
Flussi documentali e Flussi documentali e protocollo informaticoprotocollo informatico
APRIPISTA
(TB)TB1TB1
PROTOCOLLO PROTOCOLLO INFORMATICO INFORMATICO (Dlgvo 445/2000) (Dlgvo 445/2000)
E MIGLIORAMENTO E MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO ORGANIZZATIVO INTERNO (B-O)INTERNO (B-O)
TB2TB2INTEROPERABILITA’ DEI INTEROPERABILITA’ DEI PROTOCOLLI (Protocollo PROTOCOLLI (Protocollo
federato) efederato) eCOESIONE DELLA PUBBLICA COESIONE DELLA PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE (B-O)AMMINISTRAZIONE (B-O)
TB3TB3MODULISTICA ON LINEMODULISTICA ON LINE
COMPILAZIONE E INVIO ON LINECOMPILAZIONE E INVIO ON LINETRACCIATURA DOCUMENTITRACCIATURA DOCUMENTI
TRASPARENZA (F-O)TRASPARENZA (F-O)
TB4TB4INFRASTRUTTURA INFRASTRUTTURA
Documentale Documentale e Posta certificatae Posta certificata
TB5TB5INFRASTRUTTURA INFRASTRUTTURA
Cooperazione applicativaCooperazione applicativa
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Padiglione 31 Padiglione 31
L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003
PROGETTI TB N° UTENTI
S.A.L. DOMINIO
Zero Carta (12/2001) TB1 800 1/01/04 Intranet
FDRM – PAL (05/2002) TB2 12.000 12/2004 RTRM
Portale dei servizi (03/2003) TB3 250.000
12/2004 Internet
Infrastruttura Gestione Documentale (04/2002)
TB4 --- 06/2002 RTRM
Posta certificata (07/2003) TB4 300.000
12/2003 RTRM
Framework regionale (11/2002)
TB5-TB6
300.000
12/2003 RTRM
Ciclo formativo FDRM – PAL (03/2003)
TB0 1.200 12/2003 RTRM
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Padiglione 31 Padiglione 31
L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003
PROGETTI 3G TB N° UTENTI
S.A.L. DOMINIO
ATTI-WEB (Gestione decreti dei dirigenti regionali)
TB1 200250.00
0
1/06/03 IntranetInternet
FDRM - Salute (ASL/AO) TB1 4.000 04/2004 RTRM/ Salute
FDRM - Referti medici TB3 5.000 06/2004 RTRM/ Salute
FDRM - XXXXXXX TB- ------ -------- -------
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Contextual model
Conceptual model
Operational model
Implementational model
Requisiti
What?
Who?
How?
L’infrastruttura FDRM: modelli e L’infrastruttura FDRM: modelli e percorsi attuatiivi percorsi attuatiivi
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Conceptual model
Amministrazione
e-ServicesCentro servizi
territoriale
Nodo tecnico
territoriale
Community Network
RTRM
Servizi Accesso
(IAS)
Utente (cittadino, impresa)
Servizi infrastrutt.
Web services: protocollazione, assegnazione, archiviazione
Web services IAS: identificazione, autenticazione, signature
Servizi infrastrutturali: Directory (AOO – Indice delle Amministrazioni), Catalogo dei servizi (UDDI),Servizi di work-flow,Posta certificata,Cooperazione applicativa,Interoperabilità,Trasporto,Sicurezza (PKI)
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Contextual model
UTENTI INTRANETUTENTI INTERNET
F-O
Intranet
F-O
InternetB-O
SANDWICH INFRASTRUTTURALE
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Contextual model
B-O F-O
Internet
F-O
Intranet
SANDWICH INFRASTRUTTURALE
SISTEMA APERTO PER L’INTEROPERABILITA’
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Is there a need for national Is there a need for national co-operation?co-operation?
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Contextual model
BACK-OFFICE FRONT-OFFICE INTERNET
UTENTI INTRANET UTENTI INTERNETFRONT-OFFICE INTRANET
Infrastruttura di flussi
documentali e protocollo
informatico
Amministrazione AAA
Amministrazione BBB
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Contextual model
BACK-OFFICE FRONT-OFFICE INTERNET
UTENTI INTRANET UTENTI INTERNETFRONT-OFFICE INTRANET
Amministrazione AAA
Amministrazione BBB
Progetto Zera Carta(2003)
Progetti FDRM –
PAL/Salute(2004)
Progetto Portale servizi
(2004)
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1)Zero Carta (intranet)
2) FDRM -PAL(extranet)
3)Portale FDRM dei servizi (internet)
Il cantiere FDRMIl cantiere FDRM
2001
2002
2004
2003
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Servizi sanitari per il cittadino
Infrastruttura gestione flussi doc. interni ed esterni
Modulistica Web
Infrastruttura posta certificata
Servizi di trasparenza (URP, servizi a esterno)
Accesso alla documentazione, gestione flusso decreti e delibere, trasmissione telematica di atti e documenti
Protocollo informatico federato
Infrastruttura di cooperazione applicativa
INF
RA
ST
RU
TT
UR
E
DI
BA
SE
SE
RV
IZI
Indice delle AOOIndice dei servizi
Portale FDRM
Le componenti FDRM
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Fasi realizzate del progetto:
Avvio dei servizi pilota della Giunta regionale (30/09/2002)
Avvio del protocollo presso il Consiglio Regionale (30/06/2002)
Avvio delle strutture critiche (es. gabinetto del presidente) (31/03/2003)
Avvio dei dipartimenti della Regione Marche (31/03/2003)
Avvio con unica AOO del Consiglio regionale (01/01/2003)
Avvio del protocollo dipartimentale (31/09/2003)
Stato di attuazione di “Zero Carta” Stato di attuazione di “Zero Carta”
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Padiglione 31 Padiglione 31
25%
65%
10%Problemitecnologici
Impattoorganizzativo
Gestione
Valutazione criticità di “Zero Valutazione criticità di “Zero Carta” Carta”
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• Formazione della Vision
• Studio dei processi
• Individuazione A.O.O.
• Valorizzazione H.R.
Attività chiave di “Zero Carta” Attività chiave di “Zero Carta”
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• Vision - Costituzione del gruppo di lavoro: DGR
596/2001- Adempimenti per la razionalizzazione della
gestione dei flussi documentali (DGR 1578/2001)
Attività chiave di “Zero Carta” Attività chiave di “Zero Carta”
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• Studio dei processi:
– Questionario del protocollo, archivio e flussi documentali
• Individuazione A.O.O.
Attività chiave di “Zero Carta” Attività chiave di “Zero Carta”
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Valorizzazione H.R:
• Individuazione dei referenti di struttura per il protocollo (una AOO ha più strutture (UO))
• Individuazione degli esperti in archivistica per ogni AOO
• Percorso formativo:•Componenti del gruppo di lavoro•Referenti per il protocollo• Master Gold – SilverMaster Gold – Silver per i dirigenti
regionali (8 lezioni per 60 dirigenti per un totale di 260 gg/u)
Attività chiave di “Zero Carta” Attività chiave di “Zero Carta”
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• Costituzione della “community FDRM”
• Framework regionale per i servizi di e-government
• Progetto formativo
Attività del progetto FDRM -PAL Attività del progetto FDRM -PAL
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Obiettivo Strumento
Miglioramento dell’efficienza interna e delle comunicazioni inter, intra-ente
PROTOCOLLO INFORMATICO FEDERATO
Razionalizzazione, condivisione e miglior accesso ai documenti inter, intra-ente
INFRASTRUTTURA GESTIONE FLUSSI DOC. INTERNI ED ESTERNI
Individuazione soggetti destinatari censiti
INDICE DELLE AOO E SW PROTOCOLLO
Interoperabilità e automazione processi inter-ente
INFRASTRUTTURA DI COOPERAZIONE APPLICATIVA; INDICE DEI SERVIZI
Trasmissione certa e non ripudiabile di di documenti in formato digitale
INFRASTRUTTURA POSTA CERTIFICATA; PROTOCOLLO INFORMATICO FEDERATO
Servizi innovativi al cittadino e alle imprese
PORTALE FDRM; MODULISTICA WEB; POSTA CERTIFICATA
Trasparenza TRACKING DELLE RICHIESTE
Consentire a tutti gli enti di effettuare lo start-up ottimale del sistema nei tempi previsti
HELP DESK, PIANO FORMATIVO DELLA SCUOLA DI FORM. REG.LE
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Community FDRM
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Figura professionale
Corso di formazione Giorni
Rappresentante dell’ente
Seminario “la gestione dei flussi documentali – protocollo informatico”
1
Referente del progetto La gestione dei documenti nella p.a – metodologia di approccio al problema
3
Referente archivista Area archivistica 2
Protocollista La gestione dei documenti nella p.a – aspetti pratici
3
Sistemista Elementi di base per l’amministrazione di macchine server
3
Referente informatico per il progetto
Infrastruttura informatica per la gestione documentale
2
Il piano formativo di FDRM - PAL Il piano formativo di FDRM - PAL
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FDRMFDRM è realizzato con le piattaforme tecnologiche:
.NET.NET (Microsoft)DOCSPA 2.0DOCSPA 2.0 (Etnoteam)Gestione documentale Gestione documentale (Hummingbird)Exchange Exchange (Posta certificata - Microsoft)Ultimus Ultimus (Work flow mangmt)PKI PKI (BML Multiservizi)(BML Multiservizi)UDDI 2.0 UDDI 2.0 (Microsoft)IAS – Cooperazione applicativa IAS – Cooperazione applicativa (Raggruppamento di imprese)
Piattaforme Tech di FDRM Piattaforme Tech di FDRM
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Protocollo Informatico
000
879
6
• Posta tradizionale
• Raccomandata
• Firma Autenticata
• Fax
AOO
Indice PA
Po
rtal
e
Controllodi gestione
• Posta elettronica
Scanner
Protocollo Elettronico e Gestione Protocollo Elettronico e Gestione documentaledocumentale
• attività completate
• attività in corso di realizzazione
•Arch. Corrente
•Arch. Lavoro (GROUPWARE)
•Arch. Storico• Posta Certificata
• Firma Digitale