Gestin de Los Stakeholders y Gobierno Del Programa
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Curso GOP040
Gestión de Programas
Sesión 4
� Gestión de los Stakeholders del Programa.
� Gobierno del Programa.
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GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS DEL
PROGRAMA
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GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
La Gestión de los Stakeholders del Programaidentifica cómo afectará el programa a losstakeholders y luego desarrolla una estrategia decomunicación para comprometer a los stakeholdersafectados, gestiona sus expectativas, y gestiona laaceptación de los objetivos del programa.
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Gestor delPrograma: • Establecer metas claras.
• Evaluar disposición para el cambio.• Planificar para el cambio.• Proporcionar recursos/soporte.• Monitorear el cambio.• Obtener y evaluar feedback de afectados
por el cambio.• Gestionar problemas de personas que no se
adoptan al cambio.
GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
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Mapa Conceptual
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Planificar la Gestión de los Stakeholders
del Programa
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1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa
Planifica cómo se van a identificar, analizar, comprometery gestionar los stakeholders a lo largo de la vida delprograma.
Herramientas y Técnicas:
1. Sistemas de Información de Gestión del Programa.2. Análisis de los Stakeholders.
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1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa
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Identificar a los Stakeholders del
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2. Identificar a los Stakeholders del Programa
Abarca la identificación y análisis sistemático de los stakeholdersdel programa y crea el registro de los stakeholders.
Herramientas y Técnicas:1. Juicio de Expertos.2. Análisis Organizacional.3. Lluvia de Ideas.4. Análisis de los Stakeholders.5. Entrevistas.6. Grupos de Análisis.7. Cuestionarios y Encuestas.8. Análisis de Impacto del Programa.9. Lista de Control de los Stakeholders.
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2. Identificar a los Stakeholders del Programa
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Comprometer a los Stakeholders del
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3. Comprometer a los Stakeholders del Programa
El proceso Comprometer a los Stakeholders del Programa serealiza cuando el equipo de gestión del programa asegura que losstakeholders están involucrados en el programa.
Herramientas y Técnicas:
1. Análisis de los Stakeholders.2. Herramienta de Seguimiento y Priorización de los
Impactos y Problemas de los Stakeholders.3. Análisis del Impacto del Programa.
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3. Comprometer a los Stakeholders del Programa
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GOBIERNO DEL PROGRAMA
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GOBIERNO DEL PROGRAMA
El gobierno del programa asegura que la toma dedecisiones y las actividades de gestión deentrega están enfocadas en el logro de las metasdel programa de una manera consistente,abordando los riesgos apropiados y satisfaciendolos requerimientos de los stakeholders.
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Mapa Conceptual
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Planificar y Establecer la Estructura de
Gobierno del Programa
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1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
Identifica las metas de gobierno y define la estructura, roles yresponsabilidades de gobierno.
Herramientas y Técnicas:
1. Sistema de Información de Gestión del Programa.2. Planificación Organizacional.3. Oficina de Gestión del Programa.4. Gestión de Problemas.5. Juicio de Expertos.6. Biblioteca de Mejores Prácticas.
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• Sponsor Ejecutivo.• Consejo del Programa (Comité de Dirección).• Gestor del Programa.• Gestores del Proyecto.• Oficina de Gestión del Programa.• Equipos del Proyecto y Miembros del Equipo.
Roles de la estructura
1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
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1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
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Planificar las Auditorías del
Programa
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2. Planificar Auditorías del Programa
Asegura que el programa esté preparado para las auditoríasexternas e internas de las finanzas, procesos y documentos delprograma y que demuestra conformidad con los procesos dela gestión del programa de la organización aprobados.
Herramientas y Técnicas:
1. Planificación de la Auditoría.2. Desviaciones Escritas.3. Almacén de Documentación del Programa.
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2. Planificar Auditorías del Programa
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Planificar la Calidad del Programa
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3. Planificar la Calidad del Programa
Identifica los estándares de calidad aplicables al programa, losprocesos y estándares a ser aplicados, y asegura la conformidadcon estos estándares.
Herramientas y Técnicas:
1. Análisis Costo-Beneficio.2. Benchmarking.3. Listas de Control.4. Costo de Calidad.
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3. Planificar la Calidad del Programa
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Aprobar la Iniciación del Componente
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4. Aprobar la Iniciación del Componente
Define las estructuras y procesos de toma de decisiciones quepermiten iniciar y cambiar el programa y/o componentes dentrodel programa.
Herramientas y Técnicas:
1. Revisiones.2. Juicio de Expertos.
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4. Aprobar la Iniciación del Componente
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Proporcionar Vigilancia de
Gobierno
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5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno
Desarrollar, comunica, implementa, monitorea y asegura laspolíticas, procedimientos, estructuras organizacionales yprácticas asociadas con un programa dado; el Gobierno esvigilancia y control.
Herramientas y Técnicas:
1. Revisiones.2. Juicio de Expertos.
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5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno
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Gestionar los Beneficios del
Programa
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6. Gestionar los Beneficios del Programa
Asegura que el gobierno de los beneficios del programaesperados se entregue de manera consistente a lo largo delciclo de vida del programa.
Herramientas y Técnicas:
1. Revisiones.2. Análisis de Realización de los Beneficios.
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6. Gestionar los Beneficios del Programa
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Monitorear y Controlar los Cambios del
Programa
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7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa
Asegura que el nivel apropiado de gobierno se aplique en latoma de decisiones de los cambios propuestos en el plan delprograma.
Herramientas y Técnicas:
1. Revisiones.2. Análisis del Impacto.
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7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa
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Aprobar la Transición del Componente
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8. Aprobar la Transición de los Componentes
Asegura la transición del conocimiento, responsabilidades yrealización del beneficio del programa a las operaciones en curso.
Herramientas y Técnicas:
1. Revisiones.
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8. Aprobar la Transición de los Componentes
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Curso GOP040
Gestión de Programas
Sesión 4
� Gestión de los Stakeholders del Programa.
� Gobierno del Programa.