FTAD – Módulo de Planejamento Gestão da Inovação
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FTAD – Módulo de Planejamento
Gestão da InovaçãoProf. Carolina Lindbergh
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GESTÃO DA INOVAÇÃOFTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO
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Temas da Aula de Hoje
• A Inovação por Guy Kawasaki• Ciclo de vida do produto• Três zonas de inovação• 12 dimensões da inovação descritas por
Mohanbir Sawhney.• Gamification
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Innovation
• Ofereça sentido• Substituição da Missão por um Mantra• Saltar para a próxima curva• Não se preocupe em fazer tudo perfeito• Clientes aprimoram o que já existem• Enfrentar Oposições Frequentemente
(Guy Kawasaki)
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Exemplos de Mantra
• Nestlé: Good Food, Good Life (boa alimentação, boa vida) – já usado por eles, mas talvez só como slogan.
• Spoleto: Satisfação em servir felicidade (um dos únicos a colocar um mantra como missão)
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Ciclo de vida do Produto
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Inovação Disruptiva
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Como lidar com resistências
• Planejar + Equipe• Nova Cultura ( orientação e treinamento)• Transformar colaboradores em Agentes
de Inovação• Papel ativo da liderança• Feedback
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Grau de Inovação nas Micro e pequenas Empresas
Gerar um diagnóstico que possa apoiar um eventual esforço no sentido de aumentar o uso de novas tecnologias e de Processos inovadores, com a finalidade objetiva deAumentar a competitividade e, muitas vezes, viabilizar a continuidade dos negócios.
(Mohanbir Sawhney, 2006)
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Atividades de Inovação
• A atividade de inovação apresenta diversas facetas,como:
adaptação, imitação,experimentação, design, desenvolvimento e pesquisa.
• Inclusive a forma de buscar inovações pode ser inovadora.
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Inovação Conceitual
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Dados
. Mais de 90% das grandes organizações afirmam estar comprometidas com a inovação, mas seus executivos não conseguem identificar os sistemas corporativos que dariam suporte á afirmação.
De acordo com a Pesquisa Industrial deInovação Tecnológica PINTEC, do IBGE, 33% das indústrias no Brasil realizaram algum tipo deInovação Tecnológica entre 2001 e 2003
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Dimensões da Inovação (Mohanbir Sawhney, 2006)
Radar da Inovação
• 1. As ofertas criadas• 2. Os clientes atendidos• 3. Os processos empregados• 4. Os locais de presença usados
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Oferta
• Refere aos produtos oferecidos pela empresa ao mercado.
• “A empresa lançou, nos últimos 3 anos, algum produto que não deu certo?”
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Plataforma
• O entendimento é que a habilidade emUsar uma mesma plataforma paraoferecer um maior número de produtosreflete maior capacidade inovadora.
A empresa oferece mais de um produto usando os mesmos componentes ou módulos?
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Marca
• Tirar partido da marca ou alavancar outras oportunidades de negócio.
• A marca da empresa é registrada?• A empresa fez um novo uso de suamarca (em outro tipo de produto ou negócio)?
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Clientes
• Encontrar um novo nicho de mercado para determinado produto.
• O serviço de atendimento ao cliente, ou as reclamações recebidas, servem de apoio para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços ?• Algum serviço ou produto lançado nos últimos 3 anosdecorreu de informações obtidas ou necessidadespercebidas junto aos clientes ?
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Soluções
• É a combinação customizada e integrada de bens, serviços e informações capazes de solucionar o problema do cliente.
• A empresa ofertou algum novo produto complementar a seus clientes, criando nova oportunidade de receita?
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Relacionamento
• Ações visando fornecer experiências positivas aos clientes.
• A empresa adotou alguma facilidade ou recurso (senhas, cafezinho, vitrine, etc.) para melhorar o relacionamento com os clientes?
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Agregação de valor
• É feito, normalmente, pela análise da cadeia de valor, para descobrir fluxos de receitas não explorados e formas de captar valor a partir de interações com clientes e parceiros.
• A empresa identificou e adotou novasformas de “vender’ oportunidades deinteração com seus clientes e parceiros?
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Processos
• São as configurações das atividades usadasna condução das operações internas.
• A empresa alterou seus processos para obter maior eficiência, qualidade, flexibilidade ou menos ciclo de produção?
• A empresa adotou alguma nova prática de gestão ( just in Time, reengenharia, Manual de Boas Práticas, etc.)?
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Organização
• Alterações no organograma; • Reorganização para dar tratamento diferenciado a seg
mentos de clientes.
• A empresa reorganizou suas atividades, ou seu pessoal, para obter melhora em seus resultados?
• A empresa estabeleceu alguma parceria ou participou de algum projeto cooperativo para o desenvolvimento de produtos, melhoria de processos ou busca de mercado ?
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Cadeia de Fornecimento
• Abrange os aspectos logísticos do negócio, como transporte,estocagem e entrega.
• A empresa adotou alguma ação para reduzir o custo do transporte ou dos estoques de matéria- prima ou de produtos ?
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Presença ( Praça)
• criação de novos pontos, ou utilização dos já existentes.
A empresa criou pontos ou canais de venda diferentes dos usuais?
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Rede
• Realizar melhorias na rede capazes de ampliar o valor das ofertas da empresa e,Frequentemente,de trazer benefícios logísticos.
• A empresa adotou alguma nova forma de ouvir ou falar com os clientes, usando ou não a tecnologia da informação?
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Ambiência Inovadora
• A empresa fez uso do apoio de entidades como o SEBRAE, SENAI, SESI, universidades, empresas júnior, sindicatospatronais, etc., ou serviços como a RETEC?
• A empresa absorveu algum tipo deconhecimento ou tecnologia fornecedores, clientes ou outros?
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Gamification
• Conquistas• Combos e Bônus• Nível• Colaboração da Comunidade• Compromisso
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Atividade Fórum Temático
• É necessário responder o questionamento e/ou complementar uma resposta do colega.
Se você tem alguma ideia de como o gamificação possa ser aplicada em algum setor /empresa. Compartilhe aqui.”
OBS: TODOS podem/ devem COMPLEMENTAR NÃO É JULGAR qualquer ideia sugerida.
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ATIVIDADE
• PARTICIPAÇÃO NO FÓRUM TEMÁTICO VALE PONTO.• Estudo de caso da Lanchonete do seu
Zé.• Resumo do entendimento sobre
Gamificação. Cite exemplos.
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Entrega: 14/04/12 até às 23:00h
ATIVIDADE
EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE PARA O ÚLTIMO DIA.
FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.
“LEMBRANDO QUE SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ SENDO AVALIADA”
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Dúvidas
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Chat dia 29/03/12 no horário: das 19 às 20:30 h