FTAD – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto.
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FTAD – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO
MÓDULO DE MARKETINGProfessor: Arlindo Neto
GESTÃO DE MARKETING
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
GESTÃO COMERCIAL
Competências a serem trabalhadas
GESTÃO DE MARKETING
FTAD – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO
Ler e compreender um Plano de Ação de marketing em uma empresa-exemploConhecer o Público-alvo de um produto ou serviço.Ler e compreender um planejamento publicitário de uma organização.
Plano de Marketing
O plano de MKT identifica as oportunidades que
podem gerar bons resultados para a
organização, mostrando penetrar com sucesso para obter as posições desejadas
nos mercados.
Cobra, 1992
Planejamento estratégico da empresa
Definição do papel do Marketing
Cada empresa deve encontrar o plano para a sobrevivência e o crescimento de longo prazo que faça mais sentido diante de sua situação, suas oportunidades, seus objetivos e seus recursos específicos.
O que é o planejamento estratégico?
É o processo de desenvolver e manter um alinhamento estratégico dos objetivos de uma organização com as oportunidades de marketing em um mercado em mutação.
Os passos do planejamento estratégico
Definição da missão da empresa
Estabelecimento de objetivos e metas para
a empresa
Desenvolvimento do portfólio de negócios
Planejamentodo marketing e
outras estratégiasfuncionais
Estrutura de um plano de MKT
Dentro de um plano de Marketing vamos abordar o que mais importante deve haver
em sua estrutura.I- Sumário Executivo, Índice, Conteúdo: Consiste em um breve sumário das demais seções do plano, bem como índices de capítulos, figuras, gráficos etc.
II – Situação atual de Marketing
Delineia de forma ordenada, a situação de marketing da empresa.
1. Situação do Mercado: Analise da situação do mercado.
2. Situação do Produto: Principais dados quantitativos da empresa com relação a mercado.
3. Situação competitiva: Como a empresa se compara com os principais competidores.
II – Situação atual de Marketing
4. Situação da Distribuição: Análise específica dos canais de distribuição utilizados pela empresa.
5. Situação Macroambiente: Análise de aspectos do macroambiente, que afetam indistintamente a empresa e seus competidores como um todo.
III - Análise de oportunidades e assuntos
Centro mais analítico do Plano de Marketing, contempla análise tipo SWOT, ou seja: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. De sua
comparação nascem as alternativas sobre o que pode ser feito pela empresa.
IV - Objetivos
Definição de objetivos de preferências que possam ser quantificados
V – Estratégia de Marketing
Corresponde à estratégia a ser perseguida para a execução dos objetivos de
marketing.
VI – Programas de Ação
Programas de ação a serem desenvolvidos para o cumprimento dos objetivos e estratégias de marketing adotados.
VI – Demonstração de Resultados projetados
Projeções de resultados a serem alcançados em termos quantitativos e financeiros
VIII - Controles
Estabelecimento de sistemas e pontos
de controle, para avaliação da evolução
do Plano de Marketing, bem como sua
periodicidade.
Publicidade e Propaganda
Público Alvo
A determinação do público-alvo é provavelmente a parte mais importante de
seus esforços de marketing, porque não importa o que você diga se isso não for
direcionado à pessoa certa.
Público alvo
Geralmente, pensamos no consumidor como a pessoa que compra o produto e o consome. No entanto, nem sempre o comprador e o usuário do produto são a mesma pessoa. Uma mãe, por exemplo, pode comprar um brinquedo que será utilizado por seus filhos. Dessa forma, é muito importante que uma empresa consiga identificar e classificar o seu público-alvo para que a comunicação seja direcionada a ele.
Publicidade e Propaganda
Pirâmide de MaslowA Pirâmide de Maslow representa um
conjunto de fatores que dão referências para os profissionais de marketing compreenderem a mente do consumidor.
Em sua teoria da “Hierarquia das Necessidades”, Maslow nos ajuda a entender as bases do comportamento humano.
Propaganda
Qual o objetivo da propaganda?
É uma tarefa específica de comunicação a ser realizada para um público-alvo específico durante um período de tempo determinado.Os objetivos podem ser classificados de acordo com suas principais finalidades: informar, persuadir ou lembrar.
Propaganda Informativa
É usada maciçamente no lançamento de uma nova categoria de produto. Neste caso, o objetivo é criar demanda primária. Assim, os primeiros fabricantes de aparelhos de DVD inicialmente tiveram de informar os consumidores sobre a qualidade da imagem e as vantagens do novo produto.
Propaganda Persuasiva
Adquire mais importância à medida que aumenta a concorrência. Neste caso, o objetivo da empresa é criar demanda seletiva. Por exemplo, assim que os DVD’s se estabeleceram no mercado, a Sony tentou persuadir os consumidores de que sua marca oferecia melhor qualidade pelo custo que teria para eles.
Propaganda para fazer lembrar
É importante para produtos maduros, ela ajuda a manter relacionamentos com os clientes e os faz lembrar o produto. Os dispendiosos comerciais de televisão da Coca-cola basicamente constroem e mantêm o relacionamento com a marca Coca-cola, em vez de informar ou persuadir o consumidor a compra no curto prazo.
Desenvolvimento da estratégia de propaganda
Consiste em dois elementos principais: a criação de mensagens e a seleção da mídia. Criação da mensagem de propaganda
Não importa o tamanho do orçamento, a campanha de propaganda só será bem-sucedida se os anúncios chamarem a atenção e comunicarem bem. Boas mensagens de propaganda são especialmente importantes no ambiente caro e saturado da publicidade hoje.
Esquema da Pirâmide de Maslow
Necessidade fisiológicas: é o mínimo que uma pessoa precisa
para viver com alimentação, roupas
etc...
Pirâmide de Maslow
Necessidade de Segurança: partindo de uma necessidade de estar seguro dentro da própria casa, uma segurança espiritual por meio da religião, uma condição mais confortável em um emprego melhor que proporciona a segurança para manter-se em uma nível um pouco melhor.Necessidades sociais: é um nível em que os consumidores procuram ter afeto, amor, carinho, das demais pessoas.
Pirâmide de Maslow
Necessidade de auto estima: é ter reconhecido o valor de realizar tarefas.Necessidade de auto realização: o ser humano chega no ponto mais elevado atingindo seu desempenho máximo.
Publicidade
O termo publicidade (com origem no latim publicus e que em português significa "tornar público") designa qualquer mensagem impressa ou difundida e todas as técnicas associadas, cujo objectivo seja o de divulgar e persuadir, com fins comerciais, uma ideia, um produto ou serviço, uma marca ou uma organização junto de um determinado grupo de potenciais clientes - o designado mercado-alvo.
O que é publicidade?
É, portanto, um tipo específico de propaganda
mas com fins exclusivamente comerciais
que, no âmbito do marketing, faz parte da
política de comunicação da organização ou empresa.
Meios de divulgação publicitários
Televisão; Rádio; Cinema; Revistas; Painéis publicitários; Internet; Direct-mail; Jornais;A escolha do meio de suporte depende, essencialmente do objetivo que se pretende atingir, do tipo de mensagem e do público que se pretende atingir.
Desenvolvimento e posicionamento da marca
O surgimento constante de novos produtos e novas marcas no mercado desafia os administradores a buscarem novos arranjos organizacionais, e ao mesmo tempo, inovações de seus produtos, como forma de viabilização de seus negócios.
• TV em geral é o mais eficiente
• TV a cabo permite excelente segmentação
• Revista e Jornal são bem apropriados para alguns produtos e targets
Qual o melhor meio para atingir o objetivo?
Planejamento de Mídia
Planejamento de Mídia
• Outdoor mostra-se muito eficiente em algumas praças.
• Radio e Cinema podem ser um bom complemento.
• Internet tem seu papel de modernidade.
Mas qual seria o mais eficiente?
O mais eficiente é a combinação de todos ou alguns desses meios
A seguir veremos alguns gráficos que ilustram essa afirmação.
30%
50%
70%
90%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
cobertura
Pois cada meio isolado tem limitações ( ex. :TV)
Enquanto a combinação ...
88,4 88,4 88,4 88,4
37,0 37,0 37,0
29,7 29,719,5
0
50
100
150
200
TV TV + RD TV + RD +Mag
TV + RD +Mag + News
TV RD Mag News
92,7
94,995,9100
90
95
85
Planejar Mídia é?
• Definir onde queremos chegar: maior conhecimento
da marca, informar um lançamento de novo
produto, comunicar um novo benefício • Escolher o melhor caminho: que meios usar, por
quanto tempo, em qual freqüência
• Acomodar tudo dentro do orçamento: buscar eficiência através da combinação ótima das variáveis
ATIVIDADE
1. Escolham vários produtos que fazem parte do seu cotidiano fazendo um paralelo com a pirâmide de Maslow.
2. Escolha dentre esses produtos, um deles e faça uma análise de qual melhor estratégia de publicidade.
3. Escolha um desses produtos e tracem uma estratégia de plano de marketing.
ATIVIDADE
4. A pesquisa pode ser simples, mas deve conter: capa, contra capa, índice, introdução, desenvolvimento, conclusão, e bibliografia.
DÚVIDAS
Acesse o Fórum de dúvidas e discussões. (Vale também para nota da atividade).