Foundation of Human Communication

Foundation of Human Communication

Bölüm 8 :.geçen hafta yapılamayan ders

İLİŞKİLERİN KUVVETLENDİRİLMESİ

Bölüm Anahatları:•Arkadaşlığın önemi•Ailenin önemi•İşarkadaşlarının önemi•İlişkilerin geliştirilemesinin kademeleri•İlişkilerde gerilim•İletişimdeki gerilimlerinin yönetimi


Kısım -8 -Beklentiler:•5 Temel iletişim kurallarının kişisel arkadaşlıklara,iş arkadaşlıklarına,ve aile bireylerine uygulayabilmek.• iletişim becerilerimizi iş yerindeki arkadaşlıklarımızda kritik

durumlarda daha etkin olarak kullanmak, •İlişkilerideki ilerlemenin “beş” kademesi nelerdir.• Keza ilişkilerdeki kötüye gidişin 6 kademesi nelerdir.•İlişkilerdi diyalektik ve gerilimin 3 önemli nedeni nelerdir.•İletişimde var olan anlaşmazlıkların tanımı ve 8 çeşit olan sürtüşmelerin tanımı. •Tipik kişisel çatışmalarda ,Yüz-yüze gelmeden ve yüz yüze gelerek işbirliği yöntemleriyle anlaşmazlıkları “yönetimini” yapabilmek.

Kısım -8 : Foundation of Human Communication

Hayatatızıda en çok ne mutlu eder? Bunu düşünmeden önce aşağıdaki sorulara vevap veriniz.•gerçekten nelerden zevk alırsınız? •Bilgisayar ekranına bakmaktanmı? ,•Bir işiniz olduğu için çalışmaktanmı?•Best-seller bir kitap okumakmı?•Vidyoda oyun oynamayımı?•Gazeteye yazı yazmaktanmı?•Deniz kenerında veya dağda ormanda yürüyüş yapmaktanmı?

Şimdi bir tahmin yapalım. Belki bunlardan hiçbirisi değil.Belki bunlardan bir kaçı size bazen zevk verebilir veya bunları yapmaktan zevk alabilirsiniz.Diğer insanlarla veya sadece bir kişiyle bu zevki alabilirsiniz.Ancak ,aile bireylerimiz,işteki çalışma arkadaşlarımız bizim için son derecede önemlidir.

Chapter -8 : Foundation of Human Communication

•devam...•Gerçek olan hepimizin bir ailesi vardır.Fakat,her yönden ideal,mükemmel veya fonksiyonel bir aile yoktur.Buda bir gerçektir.•Büyük yazar Tolstoy diyorki: •mutlu aileler biribirine benzer.her mutsuz bir ailede kendi özelliği ile bir şekilde mutsuzdur.Ne kadar ideal olmasa da ailelerimiz bizim için son derecede hayati derecede önemlidir. Ve biz ailelerimizi hiçbir şey ile mukayese etmeyiz ve onlarla gurur duyarız.İnsanlar çalıştıkları işleri hakkında konuşurlar,en çok sevdikleri ve nasıl bir yerde çalışmak istediklerini,iş arkadaşları hakkında konuşurlar,ve bu tür konuşmalar bize zevk verir ve biz bunları konuşmaktan mutluluk duyarız.


• Arkadaşlığın önemi:Aristo : arkadaşlığı şöyle tarif ediyor. “bir arkadaş iki

ayrı vücutta bulunan ayni bir ruhtur.”herkes gibi bizde arkadaşımız severiz,oda bizi sever. Akadaşımıza güveniriz.iyi ve kötü anlarımızı paylaşırız.Birlikte eğlenir zevk alırız.arkadaşlar zor zamanlarda biribirlerine yardım ederler ve biribirlerine öz veride bulunurlar.Zorlukları birlikte aşarlar.Yapılan çalışmalar hayatımızdaki arkadaşlıkta 4 farklı devre olduğunu göstermektedir.

-çocukluk devresi 0-6 yaş grubu

-genç kızlık / delikanlılık devresi- 7-15 yaş grubu

-erişkinlik -18 yaş üstü

-yaşlılık devresi

Foundation of Human Communication…/Normalde 2 yaşında konuşmaya başlarız,diğerleriyle ilgilenmeye

ve oyun arkadaşlarımızı anlamaya başlarız.İnsanların ihtiyaçlarımıza cevap vermeye başladıklarını görürüz.İlk arkadaşlıklar zahiri olup daha çok kişi merkezlidir. Zira , tanışmalarımız hep kısa sürelidir ve ortak oyunlar oynarız. Büyüdükçe daha çok arkadaşlıklarımız “al-ver” şeklinde olmaya başlar.

Gençlik çağında artık ailelerimizden uzaklaşmaya başlarız ve kendi arkadaşlarımızla daha yakın ilişkiler içine gireriz.Bu ilişkilerden mutlaka etkileniriz ve hayatımız artık şekillenmeye başlar. Olgunluk çağındaki arkadaşlıklar daha az sayıda da olsa önemlidir.

Foundation of Human Communication../

Araştırmacılar ortalama bir yetişkinin hayatında 10 ila 20 kadar sayıda arkadaşı olabileceğini,bunlardan 4-6 tanesinin yakın arkadaş olabileceğini,ve en fazla 1 -2 tane çok samimi arkadaşlıklar olabileceğini belirtmektedirler.Son zamanlarda özellikle araştırmacılar ve basın organları tarafından belirtilen ve dikkat çeken “menfaate dayanan arkadaşlıklar” hızla görülmektedir.(FWBR) keza buna raslantı arkadaşlıkda denebilir..daha çok sekse dayalı ilişkiler bu tür ilişkileri olup yaygınlaştığı görülmektedir.Son zamanlarda televizyonlarda yayınlanan bazı filimler nedeniyle ve görüldüğü gibi dahada popüler hale gelmektedir.FWBR şeklindeki arkadaşlıklar daha çok üniversite öğrencileri arasında görülmektedir.

İleri yaşlarda arkadaşlıklar çok daha önmelidir.Emekli olunduktan sonra insanların sosyal faaliyetlere ayıracak daha çok vakitleri olduğu için bu tür ilişkiler dahada gelişmektedir.

Foundation of Human Communication• Arkadaşlıklarımızı nasıl Güçlendirebiliriz?

Dale Carneige “şayet kişisel olarak siz başkalarına ilgi gösterirseniz iki ayda yapacağınız arkadaşlıkların sayısı ,iki yıl boyunca ,sizin bekleyerek başkalarının sizinle ilgilenmesiyle yapacağınız arkadaşlıkların saysına eşit olduğun belirtiyor.”Bu husus çok önemlidir.

Çekicilik : potensiyel olarak arkadaşlık kurmak için ciddi bir avantajdır.Hatta bu daha ileri boyutlarda romantik bir birlikteliğe bile gidebilecek bir hususutur. Arkadaşlık, insanın kendisi

hakkında farkında olmasıyla başlar.(principal 1).Arkadaşlıklar kurmak için iletişim şarttır.Erkeklerde-yakışıklılık-bayanlarda-güzellik…

2 ve 3 cü.prensiplere göre gerek verbal ve gereksede non verbal iletişim kurmak arkadaşlık kurmada en temel hususlardır.

Foundation of Human Communication• Ayrıca iyi bir dinleyici olmak ve gereken cevabı verebilmek

iletişim becerisi için arkadaşlıkta çok önemlidir.(prensip 4)• Hani derler ya “söz gümüş ise dinlemek altındır” Bu

ayrıca,karşıdakine bir saygı belirtisidir.insanlar biribirlerine olan saygılarını biribirlerini dinlemek suretiyle gösterebilir.Bu konu başkalarıyla iletişim kurmada en önemli faktör lerden birisi olabilir. Son olarak başkalarına karşı kendimizi adapte etmek yani onlara uyumlu hale getirmek yani onları anlamaya çalışmak ,onlara tepeden bakmakmamak sağlam ve uzun soluklu arkadaşlıklarımızın kurulmasında önemli bir husustur.(prens.5).


• Ailemizin Önemi

Aile bireylerinin çocukluk dönemimizdeki önemi kişiliklerimizin belirlenmesinde önemli bir etkiye sahiptir.Bazen bu etkileri azalmaya veya hatta ortandan kaldırmaya yöneliriz.Özellikle çocukluk devresinde ve gençlik çağlarında bunu sıklıkla yapmak isteriz zira bu bir değişim isteğidir.yani büyümenin ilk işaretleridir.

Aile hakkında ilk akla gelen olgular:

malum -Baba-eve ekmek getiren,anne ise evde işleri yapan ve evi organize eden birey olarak görülür.

Foundation of Human Communication• İşarkadaşlığının önemi:

• Normalde iş yerinde çalışma hayatında çalıştığımız zaman evde geçirdiğimiz zamandan daha çoktur.İşyerinde arkadaşlarımızla daha çok zaman harcarız.Bu nedenle ilişkilerimiz bu sayede gelişir.30 sene öncesine göe şimdi %10 daha fazla çalışmaktayız.İşde başarılı olmanın becerisi tamamen ilişkilerin gelişmesi sayesinde daha bir iş verimliliği ve dolayısıyle şirkete katkısı artırılarak iş yerinin daha başarılı ve uzun süreli olmasına yardımcı olur.Her geçen sene iş daha iyi ve arzulanan nitelikte insanlar alınmaktadır.Bunun sebebi ise işe alınırken yapılan görüşmeler ve insan seçimleridir.Bu durumdan herkes mutlu olmaktadır.

Foundation of Human Communication• İlişkilerin geliştirilmesindeki evreler. • Bu birçok sebepten dolayı çok önemlidir.• İlk evre-ilişkilerimizin ilk zamanlarında örneğin vücut

dilimizi kullanmayız.Fakat ilerlemiş devrede insanlar hem verbal hemde non verbal iletişim modellerini uygulamaya koyarak dah iyi bir verimli iletişim kurabilirler.Normalde bu tür kademeler erken yaşlarda kullanılmazlar.ilişkiler sürekli değişir ve yeniden sorgulanabilir.

• Münasebeleri ve yakın ilişkilerin başlangıcını bir odanın zemini gibi düşünüp zeminden yukarıya doğru gittiçe tavana yaklaşılır.İşte ilişkide aynen bu durum gibi yukarı doğru yükseldikçe ilişkiler gelişir.Tavanda ise artık son noktaya gelinmiştir.Veya bir asansör gibi her katta durabilir.aşağı katta ilk tanışma ve ilişki kurulur.Katlar yükseldikçe ilişikilerde iyice mükemmele doğru gidecektir. pp.207


• İlişkilerin gelişimindeki kademeler ve isimleri şekilde gösterilmiştir.

• Ayni şekilde ilişkilerin ters yönde düşüşe geçmeside yine şekilde gösterilmiştir.

• İlişkilerin yükselişe geçmesi kademeleri:• -bir şahısla olan ilişkilerin başlangıcının fark edilmesi,• -başlangıç evresi-ilişki kurmak istenilen şahıs ile temasa

geçilir.• -ilişklerin genişlemesi- ilişkiler derinleşir .sorular ve

cevaplar vasıtasıyla daha çok bilgi alış verisi yapılır.• -ilişkilerin ileri düzeye çıkması-daha çok birliktelik ve

daha sıkı görüşmeler yakınlaşmalar ,konuşmalar daha bir özelleşir.

• yakınlık-ilişkiler senkronize olur.verbal ve non verbal iletişimler yapılır.


• Ayni şekilde ilişkilerin ters yönde düşüşe geçmesi de yine şekilde gösterilmiştir.

• İlişkilerin düşüşe geçmesi kademeleri:• -partnerler arasında anlaşmazlıklar başlar,iletişim sınırlı olup

gergindir.(geçimsizlik-turmoil)• -durgunluk devresi-ilişkiler canlılığını kaybetmiştir.iletişim ve fiziksel

temas azalmıştır.(durgunluk devresi)• -ilişkilerin durması- ilişkiler iyice durgun olup taraflar biribirlerinden

uzaklaşır.Artık bireysel konuşmalar başlamıştır.(seyrek görüşmeler de-intensify)

• -ilişkilerin bireysel düzeye inmesi-taraflar artık bir arada bir aile olarak yaşamazlar . (bireyselleşmeler- individualization)

• ayrılık-separation-tarflar birbirlerini görmezdan gelir.ilişkiler mümkün olan en alt düzeye inmiştir.Bundan sonra son evre yani ilk başlangıca yani tarafllar biribirlerini tanımadan önceki hale dönüşür.


• Anlaşmazlıkların yönetimi:• Malum olduğu gibi yaşadığımız dünyanın bir

anlaşmazlıkların yumağı olduğu bir gerçektir. TV,gazeteler,talk şowlar,orta doğudaki durum,iranın nükleer durumu vs..rahatsız ediici bilgiler haberler.

• Kişiler arası anlaşmazlık:• Her hangi bir konu hakkında kişilerin mutabık

kalmaması.özellikle müşterek menfaatler söz konusu olunca veya tam tersi durumlar anlaşmazlıkla neticelenir.

• Anlaşmazlıkların çeşitleri: • Yapıcı tür –kazan-kazan (win-win) durum söz konusu• Yok edici türden anlaşmazlıklar olmak üzere.(win-lose)-

kazan kaybey durumu söz konusudur.

Foundation of Human Communication• Anlaşmazlık türleri:• Gerald Müller ve Mark Steinberg anlaşmazlıkları

sınıflandırmışlardır.• -yalancı anlaşmazlıklar- anlayış noksanlığından

kaynaklanan anlaşmazlıklar,• -basit anlaşmazlıklar-tanım karmaşasından

anlaşılmasından kaynaklanan anlaşmazlıklar.• -ego’dan (şahsi kapris) kaynaklanan anlaşmazlıklar• -geri dönüşü olmayan anlaşmazlıklar (çözümü imkansız) • Anlaşmanın imkansız olduğu durumlar.(dead issue)• Anlaşmazlıklar güçlü olmaktan kaynaklanır.Tarflardan güçlü olan diğer tarafı

istediği yönde zorlar.Temelinde güç yatan ilişkiler :• Romantik ilişkiler- kompliment yapmak ve ilişkileri kurmak• Simetrikal ilişkiler- her iki taraf biribirlerini kontrol eder.• Parelel ilişkiler- güç sürekli yer değiştirir.• Anlşamazlıklar –medeni veya saldırgan türden olabilir.

Foundation of Human Communication• Assertiv anlaşmazlıklar –şahısların duyguları ve

düşüncelerini göz önüne alarak yapılır.• Agresiv anlaşmazlıklar-yukarıdakinin tam tersine olan

anlaşmazlıklardır.• Anlaşmazlıkların çözüm Modelleri:• 1-yüzü yüze gelmeyerek anlaşmazlıkların çözümü-burada

taraflardan birisi geri adım atar ve anlaşmanın yollarını arar.Geri çekilimek suretiyle olur.

• 2-yüz yüze gelerek anlaşmazlıkları çözmek.Bu daha çok: kazan-kazan durumudur.tarafların her ikiside biri diğerinin hesabından karlı çıkar politikasının uygulamasıdır.kazan-kazan politikasıdır.

• Koperativ model anlaşmazlıkların çözümü-bu tür yaklaşım, kazan-kazan modelinin sinerjisini kullanarak çözüm aramaktır.

• Duyguların yönetimi: tarafların kızgınlık ve duygusallıktan kaynaklanan kaygılarını kontrol etmesidir.Duygusal durumdayken herhangi bir karar almaktan kaçınılır.Anlaşmazlıklar genelde amaç tan kaynaklanır.amaç burada taraflar arasında uyuşmazlık kaynağı olur.Bu nedenle amaçların açık tarif edilmesi önemlidir.what is our goal?


• ANLAŞMAZLIKLARIN YÖNETME BECERİLERİ

• Yukarıda bahsedildiği üzere gerek yüz-yüze gelerek ve gerekse yüz-yüze gelmeden anlaşmazlıkların çözümü problemleri çözemeyebilir,veya sağlıklı uzun süreli bir ilişki kurulamayabilir.

• Beceriler daha öncede bahsedildiği gibi burada aşağıda sıralanmıştır.

• Özellikle duygusal yüklü anlaşmazlıkların çözümü kolay değildir.öyleki her türlü becerleriniz olsada bu yetersiz kalabilir.Bu nedenle kısa bir sürede aniden bunların ortadan kalkacağı beklenemez.bunların başında :

• Duyguların kontrol yönetimi: tarafların kızgınlık ve duygusallıktan kaynaklanan kaygılarını kontrol etmesidir.Duygusal durumdayken herhangi bir karar almaktan kaçınılır.Anlaşmazlıklar genelde amaç tan kaynaklanır.amaç burada taraflar arasında uyuşmazlık kaynağı olur.Bu nedenle amaçların açık tarif edilmesi önemlidir.what is our goal?


• Yapıcı anlaşmazlıklar: taraflar bir araya gelip anlaşmazlık konusu olan meseleyi başka bir açıdan bakarak gözden geçirirler.Öyleki başlangıçda bilgiler olumsuz olsa bile.

• Yıkıcı anlaşmazlıklar:-bu tür anlaşmazlık bir hortum gibi ilişkilere zarar verir.anlaşmazlık belki küçük bir konu üzerine çıkmış olabilir.Olay birden kontrolden çıkabilir.kazan –kazan durumunu bir anda –kazan-kaybet durumuna çekebilir.taraflar neticen memnun kalmayabilirler.

Foundation of Human Communication

Documents

Transcript of Foundation of Human Communication