Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 1 Progetto...
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1Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
“Progetto IntendeRSI”
La Responsabilità Sociale delle Agenzie per il Lavoro
Alessandro Zollo Roma, 22 maggio 2007
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2Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
La Fondazione I-CSR: i Fondatori Promotori
• Ministero della Solidarietà Sociale
• INAIL
• Unioncamere
• Università Bocconi
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3Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Progetto IntendeRSI: Obiettivi
• Raccogliere le percezioni dei diversi stakeholders riguardo ai comportamenti delle Agenzie per il Lavoro nei confronti dei propri interlocutori
• Favorire il dialogo tra le Istituzioni Pubbliche, l’Associazione di categoria e i diversi stakeholder di settore
• Offrire alle Agenzie che operano nel mercato strumenti di indirizzo specifici per una strategia coerente con i principi della Responsabilità Sociale delle Imprese
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4Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Gli Interlocutori delle Agenzie
Agenzie per il Lavoro
Dipendenti
Proprietari/Azionisti
Personale in missione
Candidati
Clienti
Stato / P.A.Media
Sindacati
Comunità
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5Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
• Adecco
• Manpower
• Obiettivo Lavoro
• Randstad
• Vedior
Agenzie partecipanti
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6Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
• 45 interviste al top management
• 1599 risposte alla survey sui collaboratori
• 1898 risposte alla survey sul personale in somministrazione
• 20 interviste agli stakeholder– Sindacati – Clienti – Associazioni di categoria– Esperti del mercato del lavoro– Media
Metodologia di analisi
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7Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
1. Perché si parla di Responsabilità Sociale delle Imprese
2. Definizione di CSR e declinazione nel settore delle ApL
3. Benchmarking sociale: le percezioni degli stakeholder
4. Conoscenza e formazione sulla CSR
5. La CSR conviene?
6. Gli interlocutori delle Agenzie per il Lavoro
7. Il valore sociale nascosto
8. Linee Guida desumibili dall’analisi
Argomenti analizzati
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8Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Perché si parla di Responsabilità Sociale
1. Approccio reattivo
2. Approccio proattivo
3. Approccio comunicativo
4. Approccio storico
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9Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Perché si parla di Responsabilità Sociale
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10Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Definizione di CSR
“La Responsabilità Sociale delle Imprese è l’integrazione volontaria, da parte delle imprese, delle istanze sociali ed ecologiche nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate”*.
* Commissione delle Comunità europee, “Libro verde”, 18.07.2001
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11Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Dipendenti diretti e personale in missione
• Il 65% dei dipendenti diretti è venuto a conoscenza
della tematica all’interno della propria Agenzia
(Codice etico, bilancio sociale, comunicazione ecc.)
• Il 57% del personale in somministrazione ritiene di
essere poco o per niente informato circa la tematica.
Conoscenza della tematica
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12Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Canali informativi del management
7%
4% 4%
22%
15%
11%
26%
11%
0%
10%
20%
30%
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13Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Formazione ai collaboratori
Obiettivi:
• Valori e cultura aziendale (management, sindacati, esperti)
• Aumento della conoscenza (gli altri stakeholder)
• Opportunità di sviluppo di programmi formativi su tematiche di CSR
• Non corsi ad hoc ma inserimento di moduli formativi nei corsi già esistenti
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14Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
27%
43%
11%5%
14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Scarsa Ridotta Buona Ottima Non so
Dipendenti: come valuta la capacità dell’Agenzia di soddisfare le istanze degli interlocutori?
Benchmarking sociale
32% 57%
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15Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
18%
6%
21%
34%
21%
0%
10%
20%
30%
40%
Scarsa Ridotta Buona Ottima Non so
Personale in missione: come valuta la capacità dell’Agenzia di soddisfare le istanze degli interlocutori?
Benchmarking sociale
27% 52%
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16Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
La Responsabilità Sociale conviene?
1. Possibilisti
2. Dubbiosi
3. Disinteressati
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17Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
La Responsabilità Sociale conviene?
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18Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Gli impatti degli stakeholder sulle scelte delle AgenzieQuali sono gli interlocuotori che hanno maggior impatto sulle scelte delle Agenzie?
Stakeholders Media Varianza
1°Dipendenti Diretti (7°) 2,2 Media
2°
Clienti (2°) 3,0 Bassa
3°
Personale in missione (8°) 3,2 Media
4°
Candidati 5,3 Alta
5°
Stato/Pubblica Amministrazione 4,8 Bassa
6°
Azionisti/Proprietà 5,6 Alta
7°
Sindacati (5°) 7,4 Media
8°
Media (6°) 7,4 Media
9°
Comunità 8,2 Media
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19Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
• Aiuto/Tutela nei confronti dei lavoratori in difficoltà
• Mediazione tra clienti e lavoratori per la difesa dei diritti contrattuali
• Attività con impatti sociali nel tempo non lavorativo
Il valore sociale nascosto
Dipendenti diretti: descriva un esempio di comportamento socialmente responsabile nel suo lavoro di tutti i giorni
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20Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
Attività riconosciute dagli stakeholder
• Inserimento di persone svantaggiate nel mercato del
lavoro
• Tutela dei diritti dei lavoratori temporanei
• Contributo alla riduzione del tasso di disoccupazione del
paese
• Coinvolgimento dei lavoratori nelle iniziative di CSR
• Tempestività della risposta alle esigenze degli stakeholder
• Aumento degli investimenti in attività di CSR
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21Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)
• Identificare un CSR Manager che si occupi della raccolta delle istanze degli stakeholder
• Definire strumenti di comunicazione delle attività svolte nei confronti di tutti gli interlocutori
• Migliorare la trasparenza delle informazioni disponibili agli interlocutori utili per studi e ricerche di settore
• Inserire moduli dedicati alla CSR nei programmi formativi per i dipendenti diretti
• Fidelizzare i dipendenti diretti che non si sentono ad oggi uno stakeholder rilevante
• Incentivare i comportamenti socialmente responsabili dei dipendenti facendo emergere il valore sociale nascosto
Linee Guida