Flawsome İnsani Markalar

Tüketiciler markalardan kusursuz olmalarını ARTIK beklemiyor…

Onlar artık flawsome markaları görmek istiyorlar…

İnsanlar artık her şeyin ticari olmasından nefret ediyor!

Yeni Trend:

Human Brands!

Ürün yorum ve değerlendirmelerin yayılması ve

neredeyse %100 şeffaflık!

*Transparency Triumph trendi

Kar amacı taşıyan ticari faaliyetlerinitüketicilerin farklı gözle görmelerini sağlayabilen markalar kazanacak..

Dünya üzerindeki tüketicilerin yaklaşık %85’i şirketlerin bireysel ve toplumsal düzeyde mutluluğunu artırmak için aktif çaba göstermesi gerektiğini düşünüyor, bu oran 2010’da sadece %15’idi.

(Kaynak: Havas Media, Kasım 2011)

Yardımsever, eğlenceli ve neredeyse insan gibi davranan markalar…

Online kültür tüm dünyayı etkisine almış durumda!

İnsanlar tüm hayatlarını, hatalarını ve kusurlarını online olarakherkesle paylaşıyor.

Markalardan beklenen gerçek bir iletişim kurmak!

Eksikleri kabullenmek ve eğlenceli hale getirmekten başka çare yok!

Yeni bir ürün ve hizmeti denemeden önce onunla ilgili olumsuz yorumları da okuyan tüketiciler standart bir

tüketiciye oranla markaya %67 daha fazla yeni müşteri kazandırıyor.

( Kaynak: Revoo.com, Ocak 2012)

Twitter’da bugüne kadar herhangi bir marka hakkında şikayetini dile getiren tüketicilerin %76’sına hiçbir geri dönüş yapılmamış. Kendisiyle iletişim kurulan tüketicilerin ise %83’ü bu durumdan hoşlandığını ve %85’i verilen yanıttan memnun kaldığını belirtiyor.

( Kaynak: Maritz Research, Eylül 2011)

Tüketicilerden gelen geri bildirimleri aynen yayınlama cesareti gösterebilmeliyiz.

Neslihan YavaşMarketing Executive

Twitter: www.twitter.com/nyavasBlog: www.neslihanyavas.com