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FEEDBACK:
Ferramenta para líderes
e equipes
DAIANA DEMENIGHI AMANSHI
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FEEDBACK: Ferramenta
para líderes e equipes
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Daiana Demenighi Amanshi • Master Coach e Líder Coach / Coach para
Mulheres
• Assistente em Recursos Humanos e Gestão de
Pessoas pela Unisinos e Ftec RS,
• Formação em Liderança e Consultoria de Projetos
Pessoais,
Liderança de equipes, e Empreendedorismo por Condor
Blanco –
• Formação em Numerologia pela Inst. Condor Blanco
( Chile)
• Gerente de Equipes de Vendas pela Forever Living
Internacional.
• Cursos de Gerencia de Negócios pelo Banco GMB
General Motors Brasil
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Case sobre Feedback:
Gerente Pedro
Deve demitir JOÃO que não está rendendo o
suficiente e deve tentar reter CARLOS, excelente
funcionário, que pediu desligamento.
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João está sendo dispensado e Carlos
está querendo sair exatamente pelo
mesmo motivo: não receberam
feedback do gerente
enquanto trabalhavam na
empresa.
Opções do líder:
FEEDBACK/
RECONHECIMENTO
Qual o problema de Pedro?
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O QUE É FEEDBACK?
Realimentar ou dar resposta
Retorno
Parecer
Processo de melhoramento e comunicação
assertiva.
É UM PRESENTE !
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Por que temos medo de dar e receber
Feedback?
Temer Feedback é ter medo de se olhar no espelho e ver o
que precisa mudar.
Falta de humildade
Alimentar o Ego
Medo de mudanças
Medo de críticas
Falta de amadurecimento
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1. Promove uma comunicação objetiva e clara.
2. Pontua o que precisa ser melhorado e o que já está
bom.
3. Melhora as relações e resultados: Pessoal x
Profissional
4. Demonstra respeito e honestidade pelo outro.
5. É oportunidade de redesenho e gera mudanças.
Quando dar FEEDBACK ?
Importância do Feedback:
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Exemplo:
The Voice Brasil
O bom Feedback ajuda
a extrair o melhor de
cada pessoa.
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TIPOS DE FEEDBACK
Corretivo Individual – Para melhorias, dar no momento.
Em grupo – Do líder para a equipe
Entre equipes – Colegas de trabalho
Feedback 360º - Recebe de todos
Avaliar RESULTADOS e ATITUDES
Não a pessoa.
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Como dar Feedback de maneira correta?
Feedback coerente:
Comunicação x sentimento x atitude
COMUNICAÇÃO: Falar na 1ª pessoa.
Evitar palavras: Sempre , nunca, deveria, jamais...
Evitar julgamento e interpretações.
Falar de FATOS e não da pessoa.
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SENTIMENTO: Honestidade.
Evitar dar Feedback com raiva, medo ou tristeza,
vergonha.
Evitar estar na defensiva( justificando).
Os melhores sentimento são o AMOR, HUMILDADE e
a EMPATIA
ATITUDE CORRETA:
Postura corporal
Relaxamento
Abertura
Como dar Feedback de maneira correta?
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Feedback SANDUÍCHE :
PONTO POSITIVO
PONTO A MELHORAR
PONTO A MELHORAR
PONTO POSITIVO
DICAS:
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DICAS:
• No Feedback sanduíche PEÇA PERMISSÃO.
• Ajude na solução.
Evite:
Usar o termo ponto negativo.
Usar os termos:
MAS, PORÉM, CONTUDO, SÓ QUE .....
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Periodicidade
Para melhores resultados:
Quinzenal
Mensal
Trimestral
Ajuda a desenvolver a equipe.
Feedback corretivo – NO MOMENTO
RECONHECIMENTO – Sempre !
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CONTATOS:
Fone / Whats: (31) 98341-6116
Site: vocemelhorcoaching.com
Face: Você Melhor Coaching
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OBRIGADO!