EXPERIENCE: Social Media Analytics @ Bundeswehr
-
Upload
peter-wolff -
Category
Business
-
view
493 -
download
1
description
Transcript of EXPERIENCE: Social Media Analytics @ Bundeswehr
1Sebastian Cristal 12.04.23
Projekt- und ErgebnisübersichtRösrath, 27.09.2012
Eine Social Media Analyseüber die Bundeswehr-Strukturreform
Sebastian CristalBCMG GmbH
2Sebastian Cristal 12.04.23
Projektsteckbrief
Projektauftrag
• Analyse der Außenwirkung der Bundeswehr-Strukturreform• Implementierung eines Pilotsystems mit Fokus auf
• Diskussion der Reformprojekte/Bundeswehr allgemein• Stationierungskonzept• Nachwuchsgewinnung
• Folgend, die sukzessive Weiterentwicklung der Analysefelder
Weitere Beteiligte
• BMVg: Matthias Mantey, Kpt zS von Buttlar• SAS Institute: Dr. Karsten Winkler• Fachhochschule Köln: Prof. Dr. Frank Victor, Dr. Peter Wolff
Projektzeitraum
• 01. Januar 2012 – 30.Juni 2012
3Sebastian Cristal 12.04.23
Architektur SAS Social Media Analytics
Stored Process Server /TriggerStored Process Server /Trigger
Analyse / Anreicherung
Analyse / Anreicherung
Extraktion /BereinigungExtraktion /BereinigungAPIsAPIs
Media PortalMedia Portal
Temporärer Datenbestand
MasterqueriesRelevanzfilter
KlassifizierungTonalitätsfilterPhrase-Cloud-CalculationInfluence Scoring
AggregationAggregation
Data Mart
4Sebastian Cristal 12.04.23
Beispiele für identifizierte Quellen (>15 individuelle Quellen)
Webseite Typ
Bendler-blog.de/ Blog
community.bundeswehr.de/community/community/milka/ Forum
Soldatenglück.de/ Blog
Augengeradeaus.de Blog
Whq-forum.de/invisionboard/ Forum
Bundeswehrforum.de/forum/ Forum
Bwforum-online.de Forum
Flugzeugforum.de/forum/forum.php Forum
Im Piloten eingebundene Quellen
Allgemeine, bereits in SAS SMA integrierte Quellen:
• Facebook, Youtube, Twitter, Flickr
• Forum Spiegel.de, Forum gmx.de und weitere (über Boardreader insg. >100 verfügbar)
5Sebastian Cristal 12.04.23
Auszug aus den ProjektergebnissenMengengerüst
Aktuelles Mengengerüst:
• Datenzeitraum: ab 01.06.2011
• Gefundene Texte (seit Start der Analyse bis zum 03.07.2012) :
• Gesamt: 95.194
• Davon „Positiv“: 31.492
• Davon „Neutral“ 29.402
• Davon „Negativ“ 34.300
• Extrahierte Texte am 26.10.2012 (tägl. Volumen):
• Gesamt: 550
• Davon „Positiv“ 217
• Davon „Neutral“ 430
• Davon „Negativ“ 143
6Sebastian Cristal 12.04.23
Auszug aus den ProjektergebnissenAnalyse von Tonalitäten
Tonalität insgesamt:
15301603
219
Positiv Neutral Negativ
1193
1334
165
Positiv Neutral Negativ
Tonalität Nachrichtentexte:
Stimmungen in Anzahl Texten
7Sebastian Cristal 12.04.23
Auszug aus den ProjektergebnissenLangfristanalyse von Stimmungen
1. Beginn Juli: Veröffentlichung erster Zahlen zum freiwilligen Wehrdienst: Tonalität positiv
2. 26.10.2011: Veröffentlichung des Stationierungskonzeptes: Tonalität positiv
3. 21.12.2011: Veröffentlichung von Zahlen zur AbbrecherquoteTonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ
4. 24.01.2012: Jahresbericht des Wehrbeauftragten: Tonalität eher positiv – Konkreter Bericht: neutral
5. 07.03.2012: Vorschlag des Ministers zur Besteuerung der FreiwilligenTonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ
6. Analysefehler : entstanden durch Texte über eine Klage eines Sportsoldaten und die Ausbildung ehemaliger Soldaten als Spielentwickler
8Sebastian Cristal 12.04.23
Auszug aus den ProjektergebnissenRealtime-Analyse einer Talkshow
Daten / Fakten:
• Name der Sendung: Günther Jauch
• Thema der Sendung: Trauma Afghanistan - welche Spuren hinterlässt der Krieg?
• Dauer der Sendung: 1 Std. 0 Min. 50 Sek.
• Einschaltquoten (Sendung): 2,83 Mio.
• Einschaltquoten (Schnitt): 4,72 Mio.
• Beobachteter Zeitraum vorher: 3 Tage
• Beobachteter Zeitraum nachher: 3 Tage
• Anzahl Texte insgesamt: 720
• Anzahl Texte live: 341
• Anzahl Texte nachher: 251
• Anzahl Texte vorher: 128
9Sebastian Cristal 12.04.23
Auszug aus den ProjektergebnissenRealtime-Analyse einer Talkshow
21:45 – Einführung: Grund der Traumatisierung/ Beschreibung der Lebenssituation
Esther L. Schade, dass ein so sensibles Thema wegen der EM auf wenig Aufmerksamkeit treffen wird. #Soldaten #jauch #Tatort
PolitikKritiker Afghanistan ist nicht aktuell! Warum keine fundierte Diskussion über #Energiewende oder #Eurokrise ? Armes Format!! #jauch
Yannic Glowitz Auf einen guten "#Tatort" folgt eine wichtige Debatte über deutsche Soldaten und ihre Einsätze. Jetzt bei "Günther #Jauch" im #Ersten.
Oh Jonny Mit den Bildern kann man nicht leben. #ARD #Jauch
Brigitte Käser "@Sharku900: Jetzt ne Runde #Jauch: Vorfreude auf eine schlecht vorbereitete Sendung mit lahmen Thema!!!" Guck doch #em12
Whistleblower @Ostseeliebhaber #Jauch könnte jetzt die Sau rauslassen, anstatt Mitleid mit den Tätern...
10Sebastian Cristal 12.04.23
Lessons Learned
• Verschiedene Themen der Bundeswehr werden in Social Media intensiv diskutiert
• Eine langfristige Analyse ist vor allem zu persistenten Themen wie Nachwuchsgewinnung, spezielle Auslandseinsätze oder beispielsweise Waffenexporte sinnvoll
• Wichtige Indikatoren zur Erkennung von analysefähigen Themen sind vor allem Persistenz, Wirkungsrichtung (externe Themen) und Intensität (voraussichtliches Datenvolumen)
• Die Implementierung von neuen Themen kann grundsätzlich nicht kurzfristig erfolgen (max. 1x im Monat) – sofern nötig, sollte die Projektsuche verwendet werden
• Die Inhaltsfilter sollten weitgehend themenunabhängig sein, z.B. Parteien, Personen
11Sebastian Cristal 12.04.23
Lessons Learned
• Eine 100%ige Erkennung von Texten ist nicht möglich
• Bereits im betrachteten Pilotprojekt wurde eine sehr gute Trefferquote erreicht
• Trefferquote für Tonalitäten steigt mit Anzahl der SMA-Projekte und Erweiterungen des Pilotsystems
• Deutliche Erkennung von Meldungen und deren Einfluss auf die Gesamtdiskussion
• Definition der Taxonomiestruktur entscheidend für den Projekterfolg – intensive Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt erforderlich
• Eine SMA ergibt mit relativ wenig Aufwand gute strategische Ergebnisse zu verschiedenen Themen