Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fashion luxury
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Transcript of Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fashion luxury
7 MODI PER FAR FELICE UN MANAGER DEL FASHION LUXURY
Andrea Preite | Responsabile Retail Xenesys
GESTIRE TUTTI GLI STORE CON UN'APPLICAZIONE IMPECCABILE
Retail management software
Gestisci tutti i tuoi negozi con un'unica soluzione, anche mobile, e non abbandonare mai il tuo cliente. Che la tua sia una media o grande azienda, integriamo il nostro software di retail management per il front e back office
con tutte le tue soluzioni aziendali.
Retail Mgmt Sw | Case History
Una delle firme più celebri del Made in Italy, con un fatturato di oltre 3 miliardi di euro, oltre 3000 dipendenti e boutique monomarca e distributori quasi ovunque nel mondo
Implementazione del software BeanStore su 600 punti vendita/900 casse (Regional Server Centralized) con Roll-out in 30 country
Integrato con SAP FI/Retail/CRM/sistema Tax Free
Interfaccia utente in inglese | Sales Memo in lingua locale
Implementazione negli aeroporti con lettura carta d’imbarco
RENDERE STUPEFACENTE L'ESPERIENZA IN STORE: Immersive retail
Stupisci il tuo cliente appena entra in negozio e trasportalo in un altro mondo: RFID-enhanced store, digital signage, totem e camerini interattivi
arricchiscono la shopping experience di tutti i tuoi clienti
Immersive Retail
Immersive Retail
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RISOLVERE TUTTI I PROBLEMI 24|7 IN 5 LINGUEService desk e retail support end-to-end
Un problema con il sistema? La stampante si è bloccata? Niente paura, ci siamo noi. I nostri tecnici risolvono tutti i problemi legati ad applicativi, hardware e processi retail dei tuoi negozi in 5 lingue, 24 ore su 24, 365
giorni all’anno.
Service Desk | Case History
Simbolo della moda Made in Italy, maison con un fatturato di oltre 250 milioni di euro, distribuito in oltre 70 paesi in tutto il mondo, attraverso una capillare rete di negozi: circa 1200
SPOC per la gestione di tutti i problemi IT dei punti vendita europei
Implementazione di un servizio di monitoring 24/7 delle trasmissioni dati fra casa madre e punti vendita di tutto il mondo
Disponibilità a staging e roll-out ovunque nel mondo con assistenza all’apertura (day and night)
ACCOGLIERE OGNI CLIENTE COME UNA CELEBRITÀ | Mobis Suite mobile
Accompagna il cliente nel tuo negozio: catalogo digitale, disponibilità a magazzino, video, foto, press clipping tutti a portata di mano. In più i tuoi
agenti in mobilità potranno consultare il listino sempre aggiornato e inserire gli ordini direttamente da mobile.
Mobis Suite mobile
Kiosk
Catalog
Order entry
Collaboration
CRM
Custom
En
terp
rise
Syst
em
s
Inte
gra
tion
layer
Syn
chro
niz
ati
on
layer
Web Console
Mobis Suite mobile | Case History
Brand primario del lusso Made in Italy nel comprato bags, con distribuzione in Europa, Asia e Nord America, attraverso più di 200 boutique monomarca e distribuzione wholesale tramite negozi specializzati e department store
Realizzazione della App corporate e App per uso in-store featuring catalogo, press clipping, video sfilate
Interfaccia con canali di comunicazione aziendale e web
Applicazione Survey (enterprise) per la gestione della review periodica dei punti vendita
SAPERE TUTTO A COLPO D'OCCHIOBig Data e Social Analytics
Integra i dati di tutti i tuoi punti vendita in un cruscotto già ottimizzato sulle esigenze del fashion retail. Prendi decisioni di marketing non più sulla base
di intuizione ma con tutta l'informazione proveniente dall’interno dell’azienda e dal web network. Interagisci direttamente con la reportistica
online e offline da mobile.
BI | Case History
Casa di moda USA sinonimo di lifestyle di lusso nata nel 2002 presto divenuta fashion company globale con negozi in 74 paesi
Implementazione di un sistema di normalizzazione dei dati di sell-out provenienti da fonti disomogenee
Gestione completa del sistema in ottica di servizio a fronte di un canone mensile, comprensiva di servizi infrastrutturali, manutenzione del sistema, attivazione di nuovo distributore, gestione giornaliera del flusso dati
BI | Case History
Tra i più celebri marchi del lusso Made in Italy, con un fatturato di oltre 3,5 miliardi di euro e 300 store localizzati in tutto il mondo
Implementazione di un sistema di rolling forecast basato su dati e previsioni di vendita, dati dalle stagionalità dei prodotti, stock a magazzino, tempi di consegna previsti
Il sistema permette all’azienda di generare gli ordini per il canale retail (carry over), bilancia la capacità produttiva in un arco temporale ampio, aumenta la reattività nell’acquisto di materie prime ed accessori, riduce lo stock lungo tutta la catena distributiva
UTILIZZARE GLI STESSI CONTENUTI OVUNQUE | Digital Asset Management
Gestisci in sicurezza il tuo brand e distribuisci in maniera ottimizzata video, foto, testi in tutti i canali: sito web, e-commerce, negozi, app, digital
signage, cataloghi, ma anche intranet e e-learning.
Digital Asset Management
MASSIMA EFFICIENZA E TUTELA DEL BRAND
CLUSIVE
DAM | Case History
Firma di pelletteria del distretto fiorentino, con un fatturato di oltre 50 milioni di euro, presente in 40 paesi con monomarca e franchising
Implementazione di un software DAM per l’acquisizione immediata e seriale delle immagini dei prodotti a 360 gradi e in alta definizione
Impostazione di un database fotografico indicizzato e invio automatico delle immagini ai sistemi aziendali a seconda delle necessità
Sistema connesso con il gestionale ERP e in grado di effettuare l’impaginazione automatica dei documenti di supporto alla vendita
PARLARE SEMPRE CON LA STESSA VOCE Integrated Social Branding
Orchestra secondo gli obiettivi la comunicazione dell’azienda, dei retailer e dei fan fuori dal controllo aziendale: «brand global, care local»
Integrated Social Branding
Corporate identity e branding per milioni di utenti, nel pieno controllo aziendale
Vendite e customer care per centinaia di utenti, spesso fuori dal controllo aziendale
Pagine spontanee fuori dal controllo aziendale
POSSIAMO FARTI FELICE SUBITO?16 dei 25 top player del fashion retail in Italia sono già nostri clienti
Fonte: Pambianco 2013