Evaluatie van de organisatie- en performantiedoelstellingen

Fabiaan Van VrekhemPartner

Basisvoorwaarden voor een goede evaluatieonze ervaring

1. Type van externe ondersteuning

2. Duidelijke procesbenadering

3. Deontologie

4. Onderdeel van een organisatieontwikkeling

5. Aandacht voor beoordelingsfouten

6. Effectief leiderschap

7. Duidelijk verwachtingspatroon (wederzijds)

1. Type van externe ondersteuning

• Evaluatie =

– Wettelijke verplichting = Formaliteit

– Onderdeel van organisatieontwikkelingsproject • Leermoment

• Strategie oefening

• Sturingsinstrument

• Ontwikkelingsinstrument

• Appreciatie

• Cultuur

• Consultant =

– procesbewaker

– organisatieontwikkelaar

2. Duidelijke procesbenadering

Doelstellingen

Resultaatsgebieden

Competenties

Doelstellingen

Resultaatsgebieden

Competenties

Realisatiegraad

Verantwoordelijkheidsniveau

Competentieniveau

Zelfevaluatie

Top-down

Bottom-up

Zelfevaluatie

Top-down

Bottom-up

Prestatieniveau

Ontwikkelingspunten

Online tool

3. Onderdeel van een organisatieontwikkeling

• Wat na de evaluatie ?– Organisatieproblemen

– Relatieproblemen

– Ontwikkelingspunten

– Coaching en training

– Zelfbeeld

– Motivatie

3. Deontologie

• Gevolgen van overschatting :– Problemen worden uitgesteld

– Effect op de cultuur in de organisatie

– Creatie van verkeerd zelfbeeld

– Ondermaatse prestatie wordt positief bevestigd

– Geen ontwikkeling

• Gevolgen van onderschatting :– Demotivatie

– Frustratie

– Ongeloof

– Gebrek aan respect

Stagnatie van de loopbaan

Stagnatie van de organisatie

4. Beoordelingsfouten• Positieve beoordeling om goodwill te creëren.

• Positieve of negatieve voorvallen net voor de evaluatie

• Te weinig indicaties waardoor de beoordeling te positief of te negatief uitvalt.

• Halo-effect : door één positieve element wordt het volledige prestatieniveau overschat.

• Horn-effect : door één negatief element wordt het volledig prestatieniveau onderschat.

• (Gebrek aan) persoonlijke sympathie

• Neiging om de extremen te gebruiken of centrale tendens

• Discrepantie tussen rolvereisten en rolverwachtingen

Evaluatie mag geen mathematische oefening zijn

5. Effectief Leiderschap

Taakstelling

DromenHoopObjectievensmart

Vertrouwen

Richting geven

MonitorenPrioriteitenZinvolCommunicatie

Frustratie

VervreemdingVerlamming

Veronderstelling

LosbandigheidOnduidelijkheid

You call that mowin’ the lawn?…Bad dog! ….. No biscuit!…. Bad dog!

Corporate Prescience

Corporate Citizenship Bouwen aan zowel lokale, nationale als wereldwijde aanwezigheid rekening houdend met culturele verschillen

De universele noden van de maatschappij begrijpen en inspelen op de wereldwijde samenleving

Realiseren van de strategische ambities, rekening houdend met de zich wijzigende sociale en economische omgeving

Verzekeren van de financiële en maatschappelijke richting en leefbaarheid van de organisatie : Wie willen we zijn en waarom doen we het?Strategic Intent

Strategic Development

6. Juiste verwachtingspatroon

• Naarmate een organisatie complexer wordt, ontwikkelt ze verschillende lagen om om te gaan met de toenemende complexiteit

Duidelijke en concrete output realiseren

Operationeel management – focus op mensen, middelen, budgetten, kosten beheersen en processen optimaliseren

Aanbieden van deskundigheid en expertise, de beste oplossing bieden uit een reeks gekende opties

Practice

Service

Quality

Corporate Prescience

Corporate Citizenship

Strategic Intent

Strategic Development

Add value for the future

6. Juiste verwachtingspatroon

• Op elk niveau wordt werk en organisatie anders ervaren

“ Elk niveau heeft zijn waarheid”

Practice

Service

Quality

Add value for the present

How birds see the world

Value systems

6. Juiste verwachtingspatroon

• Complexiteit en de competentie om er mee om te gaan dient in evenwicht te zijn.

• Iedereen gaat op zoek naar zijn eigen evenwicht.

Corporate Prescience

Corporate Citizenship

Strategic Intent

Strategic Development

Practice

Service

Quality

Frustratie

Verveling

Angst

Angst

Bezorgheid

Verwarring

In fl

owM

ate

van

com

plex

itei

t

De competentie om om te gaan met complexiteit

Vragen ?

Accord Group BelgiumRijvisschestraat 118 bus 39052 Zwijnaarde (Gent)Tel : 09/221 53 10Email : info@accordgroup.beWebsite : www.accordgroup.be