Étude de cas

Diesel DirectDiesel Direct utilise le Cloud pour poursuivre son activité

malgré les coupures de courant

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Lorsque l’ouragan Irene a frappé la côte est du Massachusetts en août 2011, les routes ont été submergées de troncs d’arbres arrachés et de nombreuses lignes électriques furent coupées, laissant de nombreux utilisateurs sans électricité pendant plus d’une semaine. Lorsque l’entreprise de transport et de construction Diesel Direct s’est trouvée affectée par cette panne d’alimentation, son fondateur s’est mis en quête d’une solution alternative pour maintenir son activité à flots dans l’adversité. Il a trouvé la solution à son problème avec le Cloud.Diesel Direct assure le ravitaillement en carburant et la

maintenance de poids lourds sur tout le territoire américain pour

le compte de clients importants, dont l’un des deux plus gros

distributeurs de sodas, mais aussi une petite société de transport

locale. Ses collaborateurs arpentent les aires de stationnement

des camions à des heures si matinales que même les chargeurs

et les chauffeurs n’ont pas l’occasion de les voir faire le plein

des véhicules. Le personnel utilise des scanners portatifs pour

consigner les volumes de carburant et les services apportés

à chaque camion, puis télécharge ces données en amont vers

Diesel Direct, qui émet ensuite les factures des travaux réalisés

le jour même.

Le défi La société s’appuyait jusqu’alors sur l’expertise

d’une équipe d’agents de facturation, de responsables de

compte et de personnels administratifs spécialisés dont les

principaux outils étaient une base de données client géante

gérée sous Microsoft Access, une messagerie Exchange, ainsi

que des procédures anachroniques, quoiqu’efficaces, d’émission

de factures papier expédiées par courrier postal ou

par télécopie.

Ce processus a été efficace jusqu’au jour où Irene a clairement

fait comprendre que si le siège de Diesel Direct cessait d’être

alimenté en électricité, la société serait incapable d’expédier

rapidement son lot de factures quotidien. Dans pareilles

circonstances, la situation de la trésorerie s’en trouverait

considérablement dégradée, et ce, très rapidement.

Les clients, des gestionnaires de flotte des sociétés de

distribution, identifient rapidement le moyen d’économiser de

l’argent grâce à Diesel Direct en facturant quelques centimes

supplémentaires par gallon de carburant au titre du coût ETP

induit par la gestion du ravitaillement, de la maintenance et

du reporting par leur propre personnel, auxquels s’ajoute le

coût d’immobilisation du camion durant ces opérations. Les

services de Diesel Direct leur permettent d’éviter une grande

partie de ces frais. Si le modèle ne requiert pas une débauche

de technologies, Diesel Direct n’est cependant pas en mesure

d’accomplir quoi que ce soit si son infrastructure IT essentielle

est mise hors ligne pendant une période indéterminée.

Solution

Diesel Direct a fait appel à Virtustream pour sa gamme de

solutions alternatives disponibles dans chacune des trois

catégories exigées, à savoir un Cloud privé, un Cloud privé virtuel

et un Cloud public.

Diesel Direct a choisi Virtustream pour l’hébergement de ses

données et les versions légèrement mises à niveau de ses

logiciels, de sorte que les employés puissent travailler dans

un même bureau en utilisant des interfaces et des workflows

identiques aux précédents. La seule différence résidait dans le

fait que les données et les applications seraient intégralement

hébergées dans un datacenter situé hors de l’État de

Washington, D.C. et répliquées vers un autre centre.

« D’un point de vue IT opérationnel, le principal avantage d’une souscription auprès de Virtustream réside dans le caractère rapide et reproductible des modifications de capacité proposées par Virtustream à ses clients.

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À propos de VirtustreamVirtustream, une Entreprise Dell Technologies, est le fournisseur de logiciels et de services Cloud avancés choisi par des entreprises du monde entier pour la migration et l’exécution de leurs applications stratégiques dans le Cloud. La plate-forme de gestion et d’infrastructure as-a-service (IaaS) xStream® de Virtustream s’adresse aux entreprises, aux prestataires de services et aux administrations. Elle répond aux exigences des applications de production complexes dans le Cloud (privé, public ou hybride) en matière de sécurité, de conformité, de performances, d’efficacité et de facturation à la consommation.

L’activité de Diesel Direct est essentiellement « fluctuante », dans le sens où elle peut doubler ou tripler d’un jour sur l’autre, ce qui entraîne des modifications du rythme de facturation. »Le contrat de service de Virtustream permet à Diesel Direct de

définir une base de référence moyenne relativement élevée, puis

de modifier la limite supérieure de sa demande de capacité aussi

souvent que souhaité, voire quotidiennement en fonction des

desiderata du client. L’ajout de capacité s’effectue simplement

en modifiant un écran de configuration. Dès qu’un pic d’utilisation

disparaît, les capacités sont réduites en conséquence.

Les résultats

Ce changement a permis à Diesel Direct de réaliser un gain de

temps et d’argent conséquent. Au lieu de nécessiter l’exécution

de rapports et l’émission de factures tous les mardis soir, par

exemple, la capacité supplémentaire permet désormais à la

société d’exécuter ces processus particulièrement gourmands

en ressources durant la journée plutôt qu’au milieu de la nuit.

Cette configuration favorise l’exécution des tâches critiques avec

plus de rapidité et de précision qu’un processus laissé

sans surveillance.

Les avantages liés à la gestion dynamique et professionnelle des

capacités sont un parfait exemple des raisons qui conduisent

certains clients à adopter le Cloud computing, y compris parmi

des entreprises non axées sur des technologies au chiffre

d’affaires de 300 millions de dollars. Celles-ci ne souhaitent

pas débourser des sommes importantes dans le secteur IT et

ne disposent pas des budgets nécessaires pour appliquer des

règles de bonnes pratiques à leur infrastructure sur site. À cet

égard, la possibilité de tirer le meilleur parti des ressources d’une

société tierce telle que Virtustream représente un

avantage indéniable.

À propos de Diesel Direct

Diesel Direct est une société fournissant une solution

nationale d’alimentation en carburant et de gestion

de flottes dont le siège se trouve à Stoughton, dans

le Massachusetts. Elle gère l’approvisionnement et

la livraison de carburant directement sur place aux

camions et réservoirs de ses clients. Diesel Direct gère

les approvisionnements, la livraison et le carburant de

plus de 50 000 sites, véhicules, groupes électrogènes

et réservoirs clients chaque semaine. Les solutions

axées sur les données de Diesel Direct fournissent la

valeur nécessaire pour approvisionner efficacement

et à moindre coût les flottes lorsque les clients en ont

besoin, tout en obtenant les connaissances essentielles

nécessaires pour gérer la consommation et

la conformité.

Contact

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