Etikk og samarbeidsformer
Transcript of Etikk og samarbeidsformer
![Page 1: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/1.jpg)
Friele + Farmen = sant!Av Anita, Valeria, Line & Bendik
![Page 2: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/2.jpg)
Kampanje
• Bestemt (startdato – sluttdato)
• Et bestemt mål
• Bestemt målgruppe
• Tre typer: - Opplysningskampanje - Holdningskampanjer- Atferds kampanjer
![Page 3: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/3.jpg)
Segmentering
• En prosess
• Deler inn i ulike delmarkeder
• Øke markedsføringens effekt
• Nøyaktig
![Page 4: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/4.jpg)
Segmentering Av Det Totale Kaffemarkedet
Kaffe
Kvinner
Menn
8/10 kvinner foretrekker kaffen svart
![Page 5: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/5.jpg)
Konkurransemidlene Og Markedsmiks
• De fem P-ene (Produkt, pris, plass, påvirkning, personale)
- De fem konkurransemidlene for å øke salget
• Markedsmiks
- Kombinere konkurransemidlene
- Ulike måter
![Page 6: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/6.jpg)
Konkurransemidlene i Friele Kampanjen
• Produkt, påvirkning & en smule personale
• Personale – frontet av Friele selv. ”i egen person”
![Page 7: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/7.jpg)
Allianse
• Motivert av kostnadsreduksjoner/økt kundeservice.
• Eks på slike allianser er flyselskap (Star Alliance)
![Page 8: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/8.jpg)
Merkeallianse Mellom Friele og TV2
• Hvilken merkeallianse er det snakk om:
- Produktallianse
• Hensikten med en slik allianse:
- Øke salget, oppmerksomhet
• Lignende slike allianser:
- Apple & Nike (sport & musikk)
![Page 9: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/9.jpg)
Etikk og samfunnsansvar
• Hvordan verdiene skapes
• Hvordan virksomheten påvirker mennesker, miljø og samfunn
• I Farmen ser man tydelig at menneskene blir påvirket av miljøet rundt seg og samfunnet de befinner seg i.
![Page 10: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/10.jpg)
Markedsundersøkelse ved Numedal VGS
Lærere
TV
Radio
Aviser
Av bekjente
Ikke sett
![Page 11: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/11.jpg)
Markedsundersøkelse Ved Numedal VGS
Elever
TV
Radio
Aviser
Av bekjente
Ikke sett
![Page 12: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/12.jpg)
Muntlig & Skriftlig kommunikasjon
Kompetansemål”Kommunisere muntlig og skriftlig med
kunder og leverandører i ulike markeder”
![Page 13: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/13.jpg)
”De 4 Viktige”
• Nøye med detaljene
• Ikke lov mer enn du kan holde
• Bekreft alltid en muntlig avtale
• Vis respekt for mottakerens tid
![Page 14: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/14.jpg)
Salgssamtalens faser 1 Kontaktsfasen Her setter du i gang
en samtale
2 Behovsavklaring Her får du kunden til å fortelle om behovet sitt og hva han eller hun egentlig er ute etter.
3 Argumentasjonsfasen Her presenterer du løsninger på kundens problem og argumenterer for dem.
4 Avslutningsfasen Her håndterer du eventuelle innvendinger fra kunden og sørger for å gjennomføre salget.
![Page 15: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/15.jpg)
Det formelle brevet & Salgsbrevet
• Det formelle brevet:
- Et svar på en henvendelse
- Eks: Komme med et tilbud
• Salgsbrevet:
- Direkte brev
- Sendes til mange
- ”Spam”
- Reklame
![Page 16: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/16.jpg)
Brosjyren
• AIDA – modellen
![Page 17: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/17.jpg)
Kommunikasjon gjennom ulike kanaler
• E – post
• Chat eller nettprat
• Facebook eller Twitter
• Telefax
![Page 18: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/19.jpg)
Telefonsalg, Netthandel & direkte salg
Kompetansemål
”Drøfte forhold ved netthandel, telefonsalg & direkte
salg”
![Page 20: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/20.jpg)
Telefonsalg
• Salg over telefon
• Oppsøker kunden med et bestemt salgsbudskap
Fordeler Ulemper
Effektivt for selger, da mange nås på kort tid.
Mange oppfatter det som irriterende.
Krever liten investering for selger i utstyr og lokaler.
En telefonselger kan aldri erstatte personlig kontakt.
Selger er i dialog og salgsposisjon.
Praktisk for kjøper å få tilbud over telefon.
Kjøper kan spørre og få god informasjon om produktene.
Du har angrerett
![Page 21: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/21.jpg)
Netthandel
• Kjøp og salg av vare over internett
Fordeler Ulemper
Alltid åpent, nettet stenger aldri
Kjøper får ikke prøvd varene, heller ikke kjent på dem
Billig form for salg, ingen mellomledd
Usikker betaling?
Stort utvalg Kjøper får ikke spurt om viktige ting
Mulig å sammenligne produkter og priser
Selger går glipp av salgssituasjonen og initiativ
Enkelt!
![Page 22: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/22.jpg)
Direkte salg
• Kjøp og salg ”face to face”
• Dørsalg
• Homeparties – hjemmesalg (nettverkssalg)
• Multi-level marketing
![Page 23: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/23.jpg)
Rollespill knyttet til Etikk All ros til Bendik!
Action!
![Page 24: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/24.jpg)
Samarbeidsformer
![Page 25: Etikk og samarbeidsformer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/559c83e21a28ab64778b4827/html5/thumbnails/25.jpg)
Kilder
• http://ndla.no/nb/node/115093
• http://www.matsiden.no/artikkel_head.asp?a_id=578