ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.
-
Upload
delfina-saenz -
Category
Documents
-
view
3 -
download
0
Transcript of ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.
![Page 1: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/1.jpg)
ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIAP.Q.R’s
En el Periodo: 13 PQRsEnero 2013 a Marzo 2013
![Page 2: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/2.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicios:Servicio Cuenta De Numero Radicacion
Servicios Hospitalarios 7
Servicios Ambulatorios 2
Servicios Administrativos 4
![Page 3: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/3.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Régimen
Contributivo 2
Subsidiado 9
Vinculado 0
Especial 0
Particular 1
No Registra 1
![Page 4: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/4.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Genero
Hombre 7
Mujer 6
No Registra 0
![Page 5: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/5.jpg)
Nombre Cantidad
Armenia 12
Calarcá 1
CONSULTAS CIUDADANASPor Municipio:
![Page 6: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/6.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 13
Personal 0
Telefonico 0
E-mail 0
![Page 7: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/7.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A:
Petición 0
Queja 12
Reclamo 0
Sugerencia 1
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
![Page 8: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/8.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación B:
Prestación de Servicio 12
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 1
![Page 9: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/9.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 11
Estratégico 0
Apoyo 0
Evaluación 0
Otro 2
![Page 10: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/10.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
![Page 11: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/11.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 11
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 1
![Page 12: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/12.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
![Page 13: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/13.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
![Page 14: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/14.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
![Page 15: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/15.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
![Page 16: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/16.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 1
Tercera Edad 0
Discapacitada 1
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Embarazada 0
![Page 17: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/17.jpg)
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 13Recibidas : 13Cerradas: 13Recibidas en el año: 13Cerradas del año : 13Cerradas otros años: 54
![Page 18: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/18.jpg)
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: _______13___________
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : __________13_________
![Page 19: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/19.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
![Page 20: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/20.jpg)
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
![Page 21: ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051515/55348f10550346795e8b4b17/html5/thumbnails/21.jpg)
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 3 4 1 8
6-15 2 1 1 4
16-30 1 0 0 1
TOTAL 6 5 2 13