WhatsApp Marketing - Envio de Mensagens em Massa pelo WhatsApp
Ergebnisse der ARD/ZDF Onlinestudie 2019 · Social Media: WhatsApp, Facebook und Instagram...
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Ergebnisse der ARD/ZDF
Onlinestudie 2019
Grundlagenstudie im Auftrag der
Durchgeführt von
Methode und Vorgehen
ARD/ZDF Onlinestudie
2.000 Fälle
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren
Computergestützte telefonische Befragung (CATI), 40% Mobilfunkanteil in der Stichprobe (Dual-Frame)
Ø ca. 25 Min. Befragungsdauer
6 Wochen Feldzeit (04.03.-12.04.2019)
Gewichtung nach Strukturvorgaben der ma Radio
2
Fotos: iStock | Getty Images (3), Fotolia (3)
Alltägliche Internetnutzung
2019 nutzen - wie auch im letzten Jahr - rund 90 Prozent der Bevöl-
kerung das Internet. Im Vergleich zum Vorjahr steigt die
Tagesreichweite des Internets auf 71 Prozent, bei den 14- bis 29-
Jährigen beträgt sie 98 Prozent.
Mediale Internetnutzung
An einem normalen Tag nutzen 41 Prozent das Internet für mediale
Tätigkeiten. Bewegtbild liegt dabei mit 25 Prozent etwas vor Text
(22%) und Audio (19%).
Präferenz Mediatheken vs. Streamingdienste altersabhängig
Mediatheken werden von mehr als einem Drittel mindestens einmal
pro Monat genutzt. Am beliebtesten sind die Angebote von ARD und
ZDF, mit 26, resp. 25 Prozent. Bei Mediatheken haben die 30- bis
49-Jährigen die stärkste Nutzung. Video on demand hingegen wird
am stärksten von 14- bis 29- Jährigen genutzt: neben YouTube sind
vor allem die Streamingdienste Netflix und Amazon Prime Video
beliebt.
Musikstreaming steht neben dem Radio hören
Auch die Audionutzung im Internet ist von altersspezifischen Unter-
schieden geprägt: 30- bis 49-Jährige präferieren stärker als der
Durchschnitt das Livehören von Radio über das Internet, während
die 14- bis 29 Jährigen in sehr großer Zahl Musikstreaming nutzen.
On demand-Angebote wie Audio-Podcasts werden unverändert von
jedem Fünften monatlich oder öfter genutzt.
Social Media: WhatsApp, Facebook und Instagram
Unverändert sind diese Plattformen am relevantesten: 63 Prozent
nutzen täglich WhatsApp, 21 Prozent Facebook und 13 Prozent
Instagram. Snapchat, Twitch, Xing, LinkedIn und Twitter folgen mit
Abstand. 5 Prozent der 14- bis 29-Jährigen nutzen täglich TikTok.
Sprachassistenten vor allem auf Smartphones verbreitet
Jeder Dritte hat schon einmal einen Sprachassistenten verwendet.
29 Prozent der Bevölkerung nutzt sie über das Smartphone, 10
Prozent über einen Smarten Lautsprecher. Siri auf dem iPhone und
Alexa auf dem Amazon Echo sind am weitesten verbreitet.
Zusammenfassung der Ergebnisse der Onlinestudie 2019
3
Internetnutzung
Rund 90 Prozent der Bevölkerung nutzen das Internet, die überwiegende Mehrheit sogar
täglich.
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
Internetnutzung zumindest gelegentlich
89 90
2018 2019
Tagesreichweite Internet
71
67
2019
2018
14-29 Jahre: 98% Tagesreichweite
~ 50,3 Mio.
~ 47,1 Mio.
4
Nutzung mediales Internet - Tagesreichweite (1)
Die Tagesreichweite für mediale Internetnutzung ist stabil, für Videos stark und Audios
leicht steigend.
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
Mediales Internet Gesamt Bewegtbild Audio Text
39
20 17
21
41
25
19 22
2018 2019
14-29: 78%
14-29: 56%
14-29: 41% 14-29: 32%
30-49: 27%
5
Nutzung mediales Internet – Tagesreichweite (2)
Insbesondere bei der Bewegtbildnutzung über das Internet zeigt sich Wachstum im
Vergleich zum Vorjahr.
*Keine getrennte Abfrage in 2018
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
Bewegtbild Audio Text
12
6 4
2
14
7 5 4
14-29: 36%
Streaming-
dienste
Video-
portale,
YouTube
TV-Inhalte
zeitver-
setzt
Sonstige
Online-
Videos
14-29: 22%
12
3
13
4
10
3
YouTube/
Musik-
streaming
(netto)
Musik über
YouTube
Musik-
Streaming
Radiosdg.
zeitvers.
und
Podcasts
10 8
2 3
10 9
2 3
Website/
Apps von
Zeitungen/
Zeitschr.
In Social
Media/
Radio-/TV-
Sender
Sonstiges * *
14-29: 38% 30-49: 13%
14-29: 20%
2018 2019
6
13
21
6
16
19
37
11
24 8
14
19
38
Nutzung Fernsehen / Fernsehsendungen über das Internet
37 Prozent nutzen Videos in den Online-Angeboten/ Mediatheken der TV-Sender.
Bei den 30- bis 49-Jährigen ist die Nutzung überdurchschnittlich stark.
TV Livestream Videos auf mind.
1 Online-Angebot
eines TV-Senders
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
ARD/Das Erste
ZDF
Dritte Programme
SAT.1, ProSieben
RTL, z.B. TVNOW
2018 2019
30-49: 45% 15
14
9
3
3
12
11
10
5
4
26
25
19
8
7
2019
2018
Mind. wöchentlich
Monatlich
7
15
14
10
9
7
11
12
10
5
4
27
26
20
15
11
40
22 16
5 4
13
7 10
1
53
28 25
9 5
Nutzung von YouTube und Streaming-Diensten
Generelles Wachstum bei Netflix und Amazon Prime Video.
Nutzung von YouTube und Netflix vor allem bei den Jüngeren sehr verbreitet.
*Nicht vergleichbare Abfrage in 2018
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
YouTube Netflix Amazon Prime Video Online-Dienste von Sky Telekom Magenta TV
* * * 2018 2019
Mind. wöchentlich
Monatlich
14-29: 61%
14-29: 92%
14-29: 45%
8
19 13
4 9
23 22
Gefallen Angebote für genutzte Online-Bewegtbild-Angebote
Netflix hat mit Abstand die beste Bewertung – die Hälfte der Nutzer findet das Angebot
sehr gut.
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren,
Nutzung des jeweiligen Online-Angebots mind. mehrmals pro Monat
Netflix
ZDF
Amazon Prime Video ARD/Das Erste
YouTube
Dritte Programme
46
70 59
70 58 64
50
23 32
20 30 18
96 92 91 90 88 82
Sehr gut
Gut
9
Nutzung Audio über das Internet
Musikstreaming ist unverändert beliebt. Radio wird etwas öfter live über das Internet gehört
(hohe Nutzung bei 30- bis 49-Jährigen). Die Podcast-Nutzung ist konstant.
*Abfrage in 2018 nicht vergleichbar
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
Musik-Streaming
(netto)
Radioprogramme
live
Radiosendungen
zeitversetzt und
Podcasts
Online-Angebote
öffentlich-rechtliche
Radiosender
Musik-
Erkennungsdienste
Webchannels von
Radiosendern
Hörbücher oder
Hörspiele
im Internet
28
18 14
10
3 5 4
4
6
5 5
8 4 4
32
24
19 15
11 8 7
2018 2019
27
14 13 13 6 5
6
6 4 5
8 4
33
20 18 18
14
8
30-49: 36%
*
Mind. wöchentlich
Monatlich
10
14-29: 70%
Nutzung Musikstreaming
Rund 40 Prozent der Bevölkerung nutzt Musik-Streaming, bei den Jüngeren sind es
77 Prozent. Der am häufigsten genutzte Anbieter ist Spotify.
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
17
8
3
2
1
2
2
3
2
1
1
1
19
10
5
3
3
2
1
Spotify
Amazon Music
Apple Music
Google Play Music
Soundcloud
Deezer
Napster
Nutzung mind. 1 Musikstreaming-Angebot
mind. selten
Anbieter für Musikstreaming
+1
+1
-1
-1
-2
+/-0
-1
Differenz zu 2018
Gesamt 14-29
Jahre
30-49
Jahre
50+
Jahre
28
66
31
10
4
4
6
4
6
7
9
5
39
77
46
18
Mind. wöchentlich
Monatlich
Seltener
11
Mind. wöchentlich
Monatlich
WhatsApp Facebook Instagram Snapchat Twitch Xing Twitter LinkedIn TikTok
Social Media Angebote
WhatsApp ist die mit Abstand am meisten genutzte Anwendung.
Instagram und Snapchat werden besonders häufig von 14- bis 29-Jährigen genutzt.
63
21 13
5
76
35
21
8 6 6 5 5 2
Täglich
Wöchentlich
14-29: 62%
14-29: 36%
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
Monatlich
14-29: 8% 14-29: 19%
Männer: 11%
Lesebeispiel: 21% der Bevölkerung
nutzen mindestens monatlich Instagram,
13% nutzen die Plattform täglich.
Unter den 14-29 Jährigen nutzen 62%
Instagram mindestens monatlich.
12
Generelle Nutzung Sprachassistenten
33 Prozent haben schon einmal einen Sprachassistenten genutzt; am häufigsten über
Smartphone.
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000
17
13
12
5
3
19
8
13
4
2
Siri von
Apple
Alexa von
Amazon
Google Assistant
oder Google Now
Cortana von
Microsoft
Bixby von
Samsung
Nutzung mind. 1 Sprachassistent Genutzte Sprachassistenten
33 33
2018 2019
14-29: 68%
+5
2019
2018
29
10
10
6
3
Smartphone
Tablet
Smarter
Lautsprecher
Notebook / Tablet
PC
Geräte zur Nutzung Sprachassistenten
13
Nutzung Smarte Lautsprecher
Smarte Lautsprecher werden von jedem Zehnten
generell genutzt – bei den Jüngeren ist es etwa
jeder Fünfte.
Nutzung Smarte Lautsprecher
10 9
1 0
Gesamt Amazon Echo Apple HomePod Google Home
14-29 Jahre: 22%
Σ
Angaben in Prozent,
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, 70,445 Mio., n=2.000 14