Enti Locali e Social Network
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Enti Locali e Unione Europeadai social Network alla partecipazione in rete
Conferenza Internazionale del progetto Sole
Networking come opportunità di crescita
Carmelo Pollichino
Fonte: WeAreSocial 05/12
Fonte: go-gulf.coml 05/12
Enti Locali
Enti Locali
7 semplici consigli
Enti Locali
1La gestione della Pubblica Amministrazione si basa sull’ascolto e sulla risposta. Come nei mercati le
aziende
Enti Locali
2Le pubbliche amministrazioni sono fatte di persone e
dovrebbero parlare alle persone e con le persone
Ai cittadini interessa quello che i dipendenti comunali fanno
i tecnici, i consiglieri, gli assessori (le persone!)
Ma se si rivolgono a un utente chiamato «Comune» non sanno davvero con chi stanno parlando
Enti Locali
3Non basta creare un account,
bisogna essere disposti ad ascoltare e conversare
Non volete ascoltarli?I cittadini si lamenteranno da qualche altra parte
dove voi non potrete ascoltarli
Enti Locali
4Bisogna trovare i cittadini nei loro luoghi di
discussione.
Una volta nei piccoli paesi, il Sindaco e gli Assessori andavano al bar e parlavano il dialetto
Oggi dove vanno? Che lingua parlano?
Enti Locali
5Parlare la stessa lingua
Così come le aziende devono abbandonare i linguaggi delle brochure, le pubbliche amministrazioni devono
Abbandonare il gergo burocratico
Enti Locali
6Le persone sbagliano,
le Pubbliche Amministrazioni sono fatte di personeanche le Pubbliche Amministrazione sbagliano
Trasparenza!!!
Non sarete giudicati solo dai vostri errori ma anche e soprattutto da come li affronterete
Enti Locali
7Social Network
Lo dice la parola stessa: reti sociali.
Ci sono due elementi la rete e la socialità
Obiettivo è mettersi in relazione tra persone, il mezzo è quasi ininfluente
Enti Locali
.Gli strumenti ci sono tutti e sono semplici da usare
.I dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni possiedono un
patrimonio incredibile di informazioni.
I cittadini utilizzano già questi strumenti.
Velocizzano la comunicazione della Pubblica Amministrazione.
Non risolvono tutti i problemima aiutano a trovare soluzioni
.Accorciano la distanza tra cittadino
e Pubblica Amministrazione
Grazie
[email protected]_pollichinoit.linkedin.com/carmelopollichino