1

Enterprise Services

2

Emaillabs.pl

EmailLabsEnterprise Services

1 Wprowadzenie

Kilka słów o komunikacji e-mail i naszej usłudze. Poznajmy się.

2 Wzrost bezpieczeństwa

Zwiększ bezpieczeństwo komunikacji e-mail.

3 Poprawa dostarczalności e-mail

Najwyższa dostarczalność Twoich wiadomości.

4 Niezawodna infrastruktura w chmurze

Pełna skalowalność i niezawodność Twojej infrastruktury e-mail.

5 Podsumowanie

Pełna skalowalność i niezawodność Twojej infrastruktury e-mail.

01Wprowadzenie

E-mail to wizytówka Twojej firmy. Szybkie i bezpieczne dostarczenie

komunikatów do Twoich odbiorców to podstawa dobrej obsługi klienta.

4

Emaillabs.pl

Skuteczna komunikacjae-mail

Wyzwania związane z komunikacją e-mail

E-mail to najpowszechniejszy środek komunikacji na świecie. Dzięki przeniesieniu

tradycyjnej poczty do świata cyfrowego, firmy realizują olbrzymie oszczędności,

natomiast klienci cieszą się z dostępu do korespondencji w każdym miejscu

i o każdej porze.

Niestety, sprawna komunikacja e-mail wymaga odpowiedniego zaplecza

technicznego i właściwego przygotowania. Dziś, firmy mierzą się z 3 podstawowymi

aspektami skutecznej komunikacji, którymi są: bezpieczeństwo, dostarczalność

i niezawodność.

5

Emaillabs.pl

Skuteczna komunikacja

e-mail

Bezpieczeństwo wysyłki

Bezpieczeństwo to kwestia fundamentalna. W dobie rozwiniętej

cyberprzestępczości codziennie słyszymy o nowych atakach na firmy,

instytucje i użytkowników końcowych. W centrum wielu ataków znajduje

się właśnie komunikacja e-mail. Media grzmią o wpadkach firm takich jak

Play, DPD, Zara. Choć te instytucje nie mają nic wspólnego z atakami, zły PR

pozostaje, a klienci tracą zaufanie do swoich ulubionych marek.

6

Emaillabs.pl

Skuteczna komunikacja

e-mail

Dostarczalność wiadomości

Dostarczalność to skuteczność z jaką e-maile docierają do

odbiorców. Każdego roku, około 22% zamówionych

wiadomości e-mail trafia do spamu lub jest całkowicie

blokowana.

Problem dotyczy zarówno wysyłki newsletterów, jak

i ważnych informacji transakcyjnych, w tym faktur, wyciągów

z konta, potwierdzeń, czy notyfikacji.

7

Emaillabs.pl

Skuteczna komunikacja e-mail

Niezawodna infrastruktura

Niezawodność i skalowalność to prawdziwe wyzwanie. Wraz

z popularyzacją poczty elektronicznej, cyfryzacją naszego kraju i wyparciem

tradycyjnych metod komunikacji, wolumeny wiadomości rosną z dnia na

dzień.

Administracja serwerów, wymiana sprzętu, stały monitoring, rozbudowa

infrastruktury, to tylko kilka z podstawowych zadań stojących przed firmą

wysyłającą spory wolumen wiadomości e-mail

Emaillabs.pl

EmailLabs to niezawodna usługa SMTP w chmurze i rozbudowane e-mail API. Usługa została

zbudowana na ponad 10-letnim doświadczeniu firmy Vercom S.A. – największego nadawcy

e-mail i jednej z 10 najszybciej rozwijających się spółek technologicznych w Polsce.

Wieloletnie doświadczenie w wysyłce e-mail, ponad 17 miliardów wiadomości wysłanych

każdego roku, najlepszej jakości infrastruktura serwerowa, kolokacja w najnowocześniejszym

Data Center w Europie Środkowo – Wschodniej to tylko niektóre wyróżniki naszych usług.

02Wzrost bezpieczeństwa

Poznaj najbardziej zaawansowane funkcje bezpieczeństwa. Zobacz,

dlaczego tak wiele korporacji zdecydowało się nam zaufać i przenieść

swoje wiadomości do chmury EmailLabs.

10

Emaillabs.pl

123 555 30%Liczba zarejestrowanych stron phishingowych – marzec 2016

Phishingowych wiadomości e-mail jest otwierana przez użytkowników.

Ochrona przez PhishingiemZwiększ bezpieczeństwo komunikacji e-mail

Phishing - oszustwo polegające na podszywaniu się pod inną osobę lub organizację w celu

wyłudzenia określonych informacji lub nakłonienia ofiary do wykonania określonych działań.

Cyberprzestępcy, chcą wykorzystać zaufanie jakim klienci darzą Twoją markę. Podszywając się pod Twoją firmę, liczą na wysoki wskaźnik otwarć wiadomości, a co za tym idzie, realizację swoich celów.

Nawet jeśli ataki nie są przeprowadzone przez Twoją firmę, klienci liczą, że podejmiesz wszelkie kroki aby ich chronić. Nie pozwól na utratę budowanego latami zaufania.

Jak działa Phishing wiadomości e-mail?

11

Emaillabs.pl

SPF – upoważnia wybrane adresy IP do wysyłki wiadomości e-mail

z Twojej domeny.

DKIM – pozwala zweryfikować, czy wysłana wiadomość

rzeczywiście pochodzi od prawdziwego nadawcy.

DMARC – najbardziej zaawansowana forma uwierzytelnienia

e-mail. Provider zablokuje podejrzaną korespondencjęi poinformuje Cię o próbie podszycia się pod Twoją firmę.

Ochrona przed Phishingiem

Pełne uwierzytelnienie komunikacji

Dzięki uwierzytelnieniu korespondencji, poprawisz wskaźniki dostarczalności

i upewnisz się, że nieupoważnione osoby nie wyślą e-maili z Twojej domeny.

12

Emaillabs.pl

Certyfikats/mime

Najlepsze zabezpieczenie dla

klientów desktopowych.

Certyfikat s/mime to cyfrowy podpis

Twojej komunikacji e-mail. Dzięki

wdrożeniu certyfikatu, odbiorca będzie

miał pewność, że wiadomość pochodzi

od Ciebie.

Wiadomości podpisane certyfikatem

s/mime zyskują wyraźny znak graficzny

w desktopowym oprogramowaniu

e-mail (Outlook, Thunderbird, Apple

Mail). Użytkownik bez problemu

rozpozna wiadomości Twojej firmy.

Certyfikat jest wystawiany przez

odpowiedni urząd certyfikujący

i wymaga potwierdzenia tożsamości

zamawiającego.

Cyfrowy podpisdla komunikacji e-mail

Ochrona przed Phishingiem

13

Emaillabs.pl

Ochrona przed Phishingiem

Trusted sender to usługa, która pozwoli Ci zostać zaufanym nadawcą wśród polskich

operatorów e-mail. Wyraźny znak graficzny, wiadomości w skrzynce głównej i pierwszeństwo w dostarczaniu Twojej korespondencji to najważniejsze zalety usługi.

70% 4Skrzynek konsumenckich w Polsce należy do polskich operatorów pocztowych.

Największych polskich operatorów współpracuje z EmailLabs w ramach programu Trusted Sender

Zaufany nadawca WP, o2, Onet, Interia

14

Emaillabs.pl

Trusted Sender

Wyraźny znak graficzny pozwoli Twoim klientom

zidentyfikować wiadomości wysłane przez Twoją

firmę. E-maile zostają oznaczone w widoku skrzynki,

jak również po otwarciu wiadomości.

Skrzynka główna

Główny folder wiadomości to miejsce, do którego

trafią wszystkie Twoje e-maile. Zyskujesz pewność, że

Twoja zaufana korespondencja nie „zginie” wśród ofert

marketingowych i powiadomień społecznościowych.

Priorytet wysyłkowy

Wysyłka kanałem premium gwarantuje, że Twoje

komunikaty trafią do odbiorców w pierwszej

kolejności. Operator nawet w okresie wzmożonego

ruchu, w pierwszej kolejności dostarczy Twoje

wiadomości.

Ochrona przed phishingiem

Blokada wiadomości e-mail wysyłanych w Twoim

imieniu z nieautoryzowanych adresów IP. Twoi

odbiorcy mogą czuć się bezpiecznie, a ty nie musisz

martwić się o utratę zaufania.

15

Emaillabs.pl

Ochrona przed SnoopingiemBezpieczne połączenie z EmailLabs

E-mail snooping - oszustwo polegające na podglądaniu zawartości korespondencji e-mail.

Wysyłając dokumenty tradycyjną pocztą, liczysz, że jedyną osobą która je odczyta jest odbiorca. Dlatego właśnie wysyłasz je w zamkniętej kopercie, a nie przeźroczystej folii. Podobnie sytuacja ma się z e-mailami. Jeśli wiadomości będą wysyłane nieszyfrowanym połączeniem, każdy użytkownik Internetu będzie miał możliwość aby je podejrzeć.

Dane teleadresowe, numer konta klienta, hasła do logowania i wiele innych cennych informacji jest każdego dnia przechwytywanych z wiadomości e-mail. Nie pozwól by tego typu sytuacja dotknęła również Twoich klientów.

Dlaczego powinieneś szyfrować połączenie?

16

Emaillabs.pl

Ochrona przed Snoopingiem

Zabezpiecz swoje wiadomości w

każdym punkcie końcowym.

Szyfrowanie połączenia TLS

Szyfrowanie TLS do wspierających providerów pocztowych, skutecznie utrudni podejrzenie

Twojej korespondencji przez niepowołane osoby. Dzięki temu, Twoja wiadomość zostanie

odczytana dopiero przez odbiorcę.

Kontrola dostępu do API, SMTP i Panelu

Ograniczenie dostępu do API, SMTP i Panelu dla wybranych adresów IP, pozwoli Ci

ograniczyć użycie platformy do wybranych przez Ciebie lokalizacji, np. Twojej firmy.

Zarządzanie uprawnieniami użytkowników

Twórz wielu użytkowników i przypisuj im prawa. Ogranicz dostęp do ustawień platformy

dla niepowołanych osób. Rozdzielaj dostęp do wybranych statystyk dla pracowników

różnych działów.

Szczegółowe logi panelu klienta

Szczegółowe logowanie aktywności w panelu pozwoli Ci sprawdzić, który użytkownik, kiedy

i jakich zmian dokonał w ustawieniach platformy EmailLabs

03Poprawa dostarczalności

Dostarczalność e-mail na poziomie 99,98%. Dzięki EmailLabs zapomnisz

o problemach związanych ze Spamem.

18

Emaillabs.pl

22% 12%Zamówionych wiadomości e-mail trafiła do Spamu w 2016r.

Firm zdaje sobie sprawę z własnych problemów z dostarczalnością e-mail.

Dostarczalność e-mailUpewnij się, że odbiorcy otrzymają Twoje komunikaty

Dostarczalność e-mail - skuteczne dostarczenie wiadomości e-mail do skrzynki

odbiorczej adresata.

Providery e-mail (Wp, o2, Onet, Interia, Gmail, itd.) dbając o bezpieczeństwo i komfort użytkowników tworzą coraz bardziej zaawansowane mechanizmy anty-spamowe. Niestety, w związku z tym spora część dobrych wiadomości jest blokowana.

Główni polscy operatorzy e-mail wprowadzili również rygorystyczne limity wysyłkowe, które skutecznie blokują dostarczanie większych wolumenów wiadomości e-mail.

Czym jest dostarczalność e-mail?

19

Emaillabs.pl

Dostarczalność e-mail

Wysoka reputacja IP

Dostarczalność e-mail jest bezpośrednio związana z reputacją

adresów IP. Im wyższa reputacja, tym wyższa dostarczalność.

W EmailLabs szczegółowo kontrolujemy ruch na platformie, dzięki

czemu nasze adresy IP cieszą się najwyższą reputacją.

Dzięki bliskiej współpracy z operatorami poczty stworzyliśmy

algorytm, który obrazuje reputację Twoich adresów IP. Z nami

zyskujesz pełną kontrolę nad dostarczalnością e-mail.

20

Emaillabs.pl

Najwyższa dostarczalność dzięki umieszczeniu serwerów

EmailLabs na białych listach. Filtry anty-spamowe dla naszychwysyłek są zdecydowanie bardziej łagodne.

Brak limitów wysyłkowych to olbrzymi atut dla dużych

nadawców. Od 2016r. Każdy operator pocztowy egzekwujerygorystyczne limity wysyłkowe.

Wiadomość w odpowiedniej zakładce to pewność, że

Twoje komunikaty zostaną zauważone. Ważne wiadomościtransakcyjne powinny zawsze trafiać do skrzynki głównej.

Dostarczalność e-mail

Umowy z providerami poczty

Bezpośrednie umowy z operatorami poczty to szereg korzyści dla Twojej firmy.

Najwyższa dostarczalność, brak limitów wysyłkowych oraz umieszczanie

wiadomości w odpowiedniej zakładce e-mail.

21

Emaillabs.pl

Dostarczalność e-mail

PanelAnalityczny

„Prawdziwa wiedza, to

znajomość przyczyn”

Arystoteles

Najbardziej zaawansowana analityka

e-mail w czasie rzeczywistym pozwoli Ci

jeszcze lepiej zadbać o dostarczalność

swoich komunikatów. Analizuj

najważniejsze statusy e-mail, przeszukuj

szczegółowe logi każdej wiadomości,

monitoruj powody niedostarczenia

wiadomości.

Dzięki tagowaniu możesz z łatwością

analizować poszczególne typy e-maili.

Raporty per provider pozwalają

porównać skuteczność Twoich działań u

poszczególnych operatorów poczty,

natomiast geolokalizacja i technologia

pozwolą Ci poznać użytkowników

jeszcze bliżej.

Szczegółowa analiza

22

www.website.com

Dostarczalnośće-mail

Stała kontrola dostarczalności wraz z analizą wysyłek i poradami

ekspertów. Proponujemy rozwiązanie, w ramach którego nasi eksperci będą proaktywnie zarządzać Twoją dostarczalnością e-mail.

Bezpośrednie umowy dają nam możliwość nawiązywania w Twoim imieniu kontaktu z

operatorami poczty. Nasi eksperci będą zbierać dla Ciebie informacje bezpośrednio od providerapocztowego i wdrażać rozwiązania najlepsze dla Twoich wysyłek.

Bezpośredni kontakt z providerami poczty

Regularne audyty dostarczalności

Wsparcie specjalistów

Niezawodna infrastruktura

Nieograniczona skalowalność dzięki umieszczeniu infrastruktury w

chmurze. Zobacz co jeszcze zyskujesz dzięki naszej chmurze.

24

Emaillabs.pl

100% 99,99%Zgodność platformy z wymogami GiODO i polskiego prawa

Uptime usługi EmailLabs w skali roku

Niezawodna infrastrukturaŚrodowisko e-mail, któremu możesz zaufać

Niezawodna infrastruktura to taka, która jest zdolna obsłużyć każdy wolumen

wysyłkowy i skaluje się do Twoich potrzeb.

Niezawodność to również Data Center, któremu możesz zaufać i które spełnia wymogi polskiego i europejskiego prawa.

Niezawodność to również ciągłość działania, pełna redundancja środowiska i gwarancja nieprzerwanych wysyłek ważnych wiadomości transakcyjnych.

Na czym polega niezawodność infrastruktury?

25

Emaillabs.pl

Niezawodność

1, 5, a może 300 mln e-maili w miesiącu? Niezależnie od tego ile

wiadomości wysyłasz, nasza infrastruktura dostosuje się do Twoich potrzeb. Nie martw się o rozbudowę własnych zasobów i dodatkowy personel – EmailLabs

przejmuje całą odpowiedzialność za infrastrukturę e-mail.

SMTP w chmurze

Skalowalna infrastruktura to również możliwość wysyłki e-mail z zawrotną prędkością.

Jeśli zależy Ci aby dostarczyć setki tysięcy, a nawet miliony wiadomości w ciągu godziny, to nasze rozwiązanie jest właśnie dla Ciebie.

Najwyższa prędkość wysyłki

Skalowalność

Emaillabs.pl

Data Center Beyond to jedna z najbezpieczniejszych serwerowni

w Europie Środkowo-Wschodniej. EmailLabs zdecydował się nakolokację w Beyond DC ze względu na jakość i niezawodność usług:

• 2 niezależne łącze energetyczne• 2 niezależne systemy chłodzenia• Własny ring światłowodowy• Standard Rated IV wg ANSI/TIA-942

Niezawodne Data CenterNiezawodnośćKolokacja serwerów w Beyond DC to

gwarancja zachowania ciągłości

usługi i bezpieczne przetwarzanie

Twoich danych.

27

Emaillabs.pl

Niezawodność

Redundancja i monitoring

Redundancja środowiska e-mail to kluczowy aspekt niezawodnej

wysyłki Twojej ważnej komunikacji elektronicznej.

Środowisko wysyłkowe EmailLabs jest w pełni redundantne, dzięki

czemu nie musisz się obawiać o przerwy w działaniu usługi.

Dodatkowo, nasi specjaliści monitorują system 24/7 dzięki czemu

każda, nawet najmniejsza usterka jest natychmiast naprawiana.

Niezawodność

Wysyłaj wiadomości i odbieraj statystyki wprost do swojego systemu

dzięki naszym rozbudowanym API. Gotowe biblioteki i próbki kodu,

pomogą Ci zintegrować usługę w kilka chwil.

Integracja APIIntegracja SMTP

Prosta integracja SMTP pozwala rozpocząć wysyłki wiadomości już w

kilka minut po rejestracji w usłudze. Wystarczy podmienić login, hasło,

nazwę hosta oraz port w ustawieniach SMTP Twojej aplikacji i usługa jest

gotowa do użycia!

Prosta integracja SMTP i API

05Podsumowanie

Krótkie podsumowanie korzyści gwarantowanych przez EmailLabs

30

Emaillabs.pl

Wzrost bezpieczeństwa

Pełne uwierzytelnienie e-mail oraz

certyfikat s/mime minimalizują ryzyko

podszycia się pod Twoją markę u

międzynarodowych providerów i wśród

użytkowników programów desktopowych.

Zaufany nadawca

Usługa Trusted Sender wyróżni Twoje

wiadomości u polskich operatorów poczty

(około 75% skrzynek konsumenckich).

Wyraźne oznaczenie podniesie

bezpieczeństwo i doda prestiż Twojej

marce.

Poprawa dostarczalności

Umowy z providerami poczty i najwyższa

reputacja adresów IP zagwarantują Ci

niezrównaną na polskim rynku

dostarczalność e-mail i pozwolą ominąć

rygorystyczne limity wysyłkowe.

Wsparcie techniczne

Najlepsi specjaliści e-mail doradzą Ci w

zakresie Twoich wysyłek. Stały monitoring

Twoich wysyłek, regularne raporty oraz

kontakt z providerami poczty to tylko

niektóre zalety współpracy z nami.

Zwiększenie prędkości wysyłki

SMTP w chmurze dostosuje się do potrzeb

Twojej firmy. Niezależnie czy wysyłasz kilka

tysięcy czy setki milionów wiadomości,

gwarantujemy stałą wysoką prędkość.

Niezawodna infrastruktura

Pełna redundancja, monitoring 24/7 oraz

bezpieczne data center gwarantują

niezawodność i ciągłość świadczonych

usług . Zapomnij o administracji serwerów,

zostaw to nam!

Simple Image Slide

Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper nibh euismod

17 mld

Wiadomości e-mail w ciągu roku

Wysyłamy ponad 17 mld wiadomości e-mail

każdego roku. Wg polskich operatorów

jesteśmy największym nadawcą w kraju nad

Wisłą.

10 lat

Doświadczenia w komunikacji e-mail

Działamy na rynku komunikacji e-mail od ponad

10 lat. Posiadamy bezpośrednie umowy i

współpracujemy z największymi operatorami w

Polsce i na świecie.

100 klientów

Z segmentu Enterprise

Współpracujemy z największymi graczami na

polskim rynku, w tym z przedstawicielami

branży bankowej, ubezpieczeniowej, płatności

on-line, eCommerce, Retail czy Software.

Vercom S.A. w liczbachNajważniejsze fakty o naszych usługach.