Ensayo Mk Estrategico 1

8/15/2019 Ensayo Mk Estrategico 1

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ESCUELA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

NEGOCIOS INTERNACIONALESING. ADRIANO BRIVIO

TEMA:ENSAYO SOBRE LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS

ALUMNO:Luis Ricardo Manzano Urquizo

FECHA: Mayo del 2016


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Resumen

El propósito del siguie te e sayo es te er u a !isió i tegral del pro"eso de

pla i#i"a"ió y e$e"u"ió de u a i !estiga"ió de %er"ado& detalla do "ada

aspe"to 'ue la "o #or%a y da do a "o o"er la rele!a "ia 'ue (ri da a lase%presas y a sus "lie tes.

)a i !estiga"ió de %er"ados es u a *erra%ie ta 'ue per%ite re"o o"er las

e"esidades& el "o%porta%ie to de "o%pra& gustos& presupuesto& et"& de u

%er"ado& per%itie do "o trastar las ideas de u a e%presa #re te a las ideas y

per"ep"ió del "lie te o "o su%idor apoya do la to%a de de"isio es

estrat+gi"as de la orga i,a"ió asegura do %i i%i,ar los riesgos y

apro!e"*a%ie to de las oportu idades de %ar-eti g.


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Intro u!!"#n

El propósito de la i !estiga"ió de %er"ados el "ual es ayudar a las "o%pa /as

e la to%a de de"isio es so(re el desarrollo y la %er"adote" ia de los

di#ere tes produ"tos. )a i !estiga"ió de %er"ados represe ta la !o, del"o su%idor al i terior de la "o%pa /a.

e re'uiere tipos espe"/#i"os de i #or%a"ió para resol!er los pro(le%as de

i !estiga"ió de %er"ados. a 'ue la i !estiga"ió de %er"ados (us"a

gara ti,ar a la e%presa& la ade"uada orie ta"ió de sus a""io es y estrategias&

para satis#a"er las e"esidades de los "o su%idores y o(te er la posi(ilidad de

ge erar produ"tos "o u "i"lo de !ida duradero 'ue per%ita el + ito y a!a "e

de la e%presa& ade%3s (ri da a las "o%pa /as la posi(ilidad de apre der y

"o o"er %3s so(re los a"tuales y pote "iales "lie tes.

Es %uy i%porta te estudiara el %er"ado ya 'ue es u %+todo 'ue le ayuda a

"o o"er sus "lie tes a"tuales y a los pote "iales. De %a era 'ue al sa(er

"u3les so los gustos y pre#ere "ias de los "lie tes& as/ "o%o su u(i"a"ió &

"lase so"ial& edu"a"ió y o"upa"ió & e tre otros aspe"tos& podr3 o#re"er los

produ"tos 'ue ellos desea a u pre"io ade"uado. )o a terior lo lle!a aau%e tar sus !e tas y a %a te er la satis#a""ió de los "lie tes para lograr su

pre#ere "ia.

4ode%os e "o trar el ta to el o($eti!o "o%o sus (e e#i"ios 'ue o#re"e u a

i !estiga"ió de %er"ados& ya 'ue se (asa e la o(te "ió de datos

espe"/#i"os 'ue le so de gra utilidad a la e%presa para lograr el + ito&

algu os i stru%e tos 'ue se utili,a para lle!ar a "a(o la i !estiga"ió so

e "uestas& estudios estad/sti"os& o(ser!a"ió & e tre!ista y grupos #o"ales. )ai !estiga"ió os pro!ee i #or%a"ió so(re el per#il de uestros "lie tes&

i "luye do sus datos de%ogr3#i"os y psi"ológi"os. Estos datos so

"ara"ter/sti"as espe"/#i"as e"esarias para desarrollar u (ue pla de

%er"adeo dirigido a uestro p5(li"o.


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DESARROLLO

4ara e%pe,ar la reali,a"ió de u estudio de %er"ado& el i !estigador e"esita

"o o"er todos los datos (3si"os de la e%presa& "o%o los a te"ede tes& el

produ"to o ser!i"io 'ue o#re"e & la "o%pete "ia& el te%a de i ter+s a i !estigar&et". se de(e a"ordar "o el e%presario los tie%pos de e trega del a 3lisis&

propuesta y resultados de la i !estiga"ió & as/ "o%o ta%(i+ de$ar por es"rito

e u a "arta7"o%pro%iso los re'ueri%ie tos de i #or%a"ió por parte del

e%presario& "o%o so papeler/a& estados #i a "ieros& registros y todo lo 'ue el

i !estigador pueda e"esitar dura te su a 3lisis.

E esta "arta7"o%pro%iso se te dr3 'ue espe"i#i"ar ta%(i+ el "osto de los

ser!i"ios pro#esio ales prestados por el i !estigador o "o sultor& detalle de las

a"ti!idades 'ue lle!ar3 a "a(o& las 3reas de la e%presa a a ali,ar& et".

El pro"eso de i !estiga"ió de %er"ados puede o(ser!arse "o%o u a su"esió

de pasos8


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Estas etapas puede e te derse "o%o u pro"eso "/"li"o& ya 'ue las

"o "lusio es de u a i !estiga"ió ge era ue!as ideas o po e de %a i#iesto

ue!os pro(le%as sus"epti(les de ser i !estigados.

ólo "o o"ie do pre!ia%e te "u3les so los pro(le%as 'ue tie e la e%presa&puede e%pe,arse a pe sar e la #or%a de estudiarlos y& "o%o "o se"ue "ia&

e solu"io arlos. El re"o o"i%ie to& #or%ula"ió y "o "re"ió de los pro(le%as

es la %isió de los estudios preli%i ares reali,ados. 9 a !e, e#e"tuados di"*os

a 3lisis& se est3 e "o di"io es de de"idir el al"a "e del estudio y de#i ir los

o($eti!os o %etas del tra(a$o 'ue se !a a reali,ar.

9 pla tea%ie to i "orre"to al tratar de de#i ir el pro(le%a origi ar/a u

desperdi"io de re"ursos y tie%po& y e el peor de los "asos dar/a lugar a

de"isio es i "orre"tas.

)a i%porta "ia de la de#i i"ió del pro(le%a radi"a e 'ue u a !e, 'ue se tie e

(ie ide ti#i"ada la pro(le%3ti"a e deter%i ada 3rea o si%ple%e te las

%e$oras 'ue se 'uisiera !er e la e%presa& a partir de a'u/ se tra,a

o($eti!os& se deli%ita el 3rea do de se !a a tra(a$ar& se de#i e 'ue tipo de

i !estiga"ió se !a a lle!ar a "a(o y los re"ursos 'ue se !a a e"esitar para lare"opila"ió de datos.

El a 3lisis de la situa"ió es la "la!e ta to e el des"u(ri%ie to del pro(le%a

"o%o e su de#i i"ió pre"isa& los o($eti!os e i terroga tes. Este a 3lisis

i "luye e estudio de aspe"tos "o%o el %a"ro e tor o& la estru"tura

"o%petiti!a del se"tor y los "o su%idores del produ"to. e reali,a #o%e ta do

las dis"usio es "o y e tre dire"ti!os& (us"a do y a ali,a do i #or%a"ió

se"u daria y desarrolla do i !estiga"io es "ualitati!as (asadas e e tre!istasy di 3%i"as de grupo.

9 a de las *erra%ie tas 'ue el pro#esio ista a "argo de la i !estiga"ió puede

apro!e"*ar para dete"tar los pu tos #uertes y los d+(iles de la e%presa a

a ali,ar es el pro"eso de a 3lisis de las #ortale,as& oportu idades& de(ilidades

y a%e a,as& A 3lisis :ODA& el "ual pro!ee de los i su%os e"esarios al

pro"eso de pla ea"ió estrat+gi"a& propor"io a do la i #or%a"ió e"esaria


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para la i%pla ta"ió de a""io es y %edidas "orre"ti!as y la ge era"ió de

ue!os o %e$ores proye"tos de %e$ora.

)as te de "ias del "o su%idor de tro de u a i !estiga"ió de %er"ado

puede ser a ali,adas por %edio de !arios i stru%e tos "o%o o(ser!a"ió &"uestio arios& estudios estad/sti"os y e tre!istas& todo esto pro!eer3 de

i #or%a"ió so(re el per#il de los "lie tes& i "luye do sus ; datos de%ogr3#i"os

y psi"ológi"os. Estos datos so i dispe sa(les para desarrollar u (ue pla

de %er"adeo dirigido a los "o su%idores pri%arios.

)a i #or%a"ió pri%aria es la o(te ida de #or%a espe"/#i"a para el pro(le%a de

i !estiga"ió 'ue trata de resol!erse de(ido a 'ue la i #or%a"ió e"esaria o

*a sido re"opilada a terior%e te por adie o (ie & o se tie e a""eso a la

%is%a. 4or ta to& de(e ser ge erada a tra!+s de i !estiga"ió "ualitati!a


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• )as "ausas de deser"ió o #ugas de "lie tes.• Opi ió de los "lie tes %3s a tiguos e deter%i adas 3reas.• ?o o"er si el "lie te per"i(e todo el es#uer,o 'ue se *a"e por +l.• i se "u(re las e pe"tati!as 'ue el "lie te *a(/a puesto e la

e%presa@ser!i"io.• ?o o"i%ie to de la "o(ertura 'ue el "lie te espera(a de la e%presa


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No todas las "o%pa /as so "apa"es de adaptarse al "a%(io& por esto la

i !estiga"ió de %er"ados ayuda a "o%pre der y a"tuar %e$or a te los

%er"ados glo(ali,ados& y a te los e#e"tos de u a %ayor "o%pete "ia&

"o se"ue "ia de la %ayor te" olog/a& de la desregulari,a"ió de los %er"ados

y de las pol/ti"as pri!ati,adoras de e%presas estatales


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El pro"eso de la i !estiga"ió de %er"ado la "ual "o sta de u a serie de pasos

a seguir para as/ lograr u a e "ele te i !estiga"ió de %er"ados y lograr el

o($eti!o 'ue (e e#i"ie a la e%presa.

9 a de las "osas 'ue el e%presario de(e te er a "o sidera"ió para 'ue estosu"eda es el e%pleo de u a i !estiga"ió de %er"ado& ya sea si es e%presa

de ue!a "rea"ió o tie e a os #u "io a do& pues le per%itir3 dete"tar sus

3reas de oportu idad y "o o"er las pre#ere "ias de sus a"tuales y posi(les

"lie tes ya 'ue so ellos 'uie es %a tie e a #lote u ego"io.

APLICACIÓN A LA PR$CTICA9 "laro e$e%plo e la pr3"ti"a esta e el estudio del %er"ado de u Visitador a

Medi"o ya 'ue e las tareas pre!ias a la !isita propia%e te di"*a se "o "e tra

e la i !estiga"ió del %er"ado es"ogido. E la %is%a ,o a do de se reali,ar3

el tra(a$o& es pro(a(le 'ue *aya u gra 5%ero de pro#esio ales de la

%edi"i a& "ada u o "o disti tas espe"ialidades y "ara"ter/sti"as& las "uales

puede redu dar e u o o !arios (e e#i"ios para el !isitador o si%ple%e te

*a"erle perder el tie%po. 4or eso& es %uy i%porta te 'ue todo !isitador %+di"o

desarrolle u pe'ue o estudio de %er"ado a tes de "o%e ,ar el tra(a$o

i *ere te a su #u "ió "o "reta.

)a idea es a!a ,ar desde lo ge eral *a"ia lo parti"ular. E to "es& la pri%era

a"ti!idad a reali,ar "o siste& (3si"a%e te& e desarrollar u a lista 'ue

"o te ga todos los pro#esio ales u(i"ados e su ,o a de tra(a$o. Es de"ir&

usted de(e lo"ali,ar del %odo %3s r3pido y e#e"ti!o todos y "ada u o de los

%+di"os& "o sultorios& "l/ i"as& et".& 'ue opera e su ,o a y detallar lo %3s

a%plia%e te posi(le toda la i #or%a"ió re#ere te a los %is%os. De(e&

e to "es& e "o trar a los respo sa(les de las i stitu"io es o a los %+di"os

parti"ulares& y des"ri(ir sus datos perso ales& ade%3s de "ual'uier otra

i #or%a"ió 'ue le pueda ser!ir a "orto pla,o o e el #uturo. Esto es8 No%(re

de las i stitu"io es& o%(re y apellido de los %+di"os& do%i"ilios& tel+#o os&

dire""io es de "orreo ele"tró i"o& espe"ialidades& *orarios de ate "ió & o(ras

so"iales "o las "uales tra(a$a & et". De este %odo& "ua do i i"ie su tarea


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