República Bolivariana de Venezuela

Ministerio para la Educación Superior

Instituto Universitario Tecnológico

Antonio José de Sucre

Barquisimeto

TOMAS DE DECISIONES

Integrante:

José Peraza C.I 18.103.032

Barquisimeto, Noviembre de 2014

TOMA DE DECISIONES

Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la

resolución de problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y

reforzamiento. La toma de decisiones es el proceso donde se realiza una

elección entre las opciones para resolver diferentes situaciones de la vida y

en el campo laboral. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir

una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema

actual o potencial. Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de

quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo

conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.

La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de

que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir

una solución a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una

persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente

tomando decisiones. En la toma de decisiones importa la elección de un

camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse

alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá

decisión.

La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada

para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie

de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real,

imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a

ella, hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son

relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la

forma que tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a

problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran

elementos fundamentales del problema. Una vez determinada cual es la

situación problemática y analizada en profundidad, para tomar decisiones, es

necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para

imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre

de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna

ya sea consciente o automáticamente. Así se obtiene una idea de las

consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han

definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso

de acción que va a solucionar la amenaza.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas,

procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de

decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen otras

opciones. Las decisiones programadas se usan para abordar problemas

recurrentes. Sean complejos o simples. Si un problema es recurrente y si los

elementos que lo componen se pueden definir, pronosticar y analizar,

entonces puede ser candidato para una decisión programada. Por ejemplo,

las decisiones en cuanto a la cantidad de un producto dado que se llevará en

inventario puede entrañar la búsqueda de muchos datos y pronósticos, pero

un análisis detenido de los elementos del problema puede producir una serie

de decisiones rutinarias y programadas.

Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o

excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia

suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que

merece trato especial, deberá ser manejado como una decisión no

programada. Problemas como asignar los recursos de una organización, qué

hacer con una línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones

con la comunidad de hecho, los problemas más importantes que enfrentará

el gerente, normalmente, requerirán decisiones no programadas.

Existe algunas decisiones en gerencia, como lo son de rutina: las

mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya

conocido; de emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman

decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden

tomar la mayor parte del tiempo de un gerente; estratégicas: decidir sobre

metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. es el tipo de decisión

más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente; operativas:

son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver

situaciones de gente como contratar y despedir, por lo que requiere de un

manejo muy sensible. Como debe tomar decisiones un gerente debe tomar la

mejor decisión posible, con la información que tiene disponible esto se puede

hacer de dos formas: decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y

creativa. Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento,

habilidades y experiencia.

Actualmente se le concede cada vez más una mayor importancia a la

participación de todos los elementos que integran un grupo o equipo de

trabajo en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido totalmente

de la toma de decisiones hecha exclusivamente por el líder del grupo

(gerente, jefe o supervisor) sino porque hay ocasiones en que se debe

aprovechar el conocimiento y la experiencia de un número mayor de

personas, para tomar mejores decisiones, además de que cuando la gente

participa en la toma de la decisión, se siente más comprometida a lograr los

resultados deseados, convirtiéndose en un poderoso motivador para los

trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir.

Los seres humanos tenemos ciertas limitaciones a la hora de tomar

decisiones. En el caso de decisiones en grupo es habitual que ninguno de

sus miembros tenga los conocimientos y experiencia adecuados para

conducir una reunión decisoria. Es normal entonces que surjan dificultades.

Algunas de las dificultades que se encuentran los grupos tienen que ver con

no saber cómo preparar y organizar una reunión para que sea efectiva; Otras

están más relacionadas con el desconocimiento de cómo funcionan los

procesos. Por último, en un grupo pueden Surgir dificultades por limitaciones

comunicativas, cognitivas o motivacionales que tenemos las personas y de

las que no somos conscientes. Son este último tipo de dificultades de las que

trata este artículo.

Como todo en la vida, la toma de decisiones en equipo tiene sus

ventajas y sus desventajas. Como ventajas podremos destacar las

siguientes, Se pueden sugerir mayor cantidad de propuestas; Se aportan

diversos conocimientos, experiencias y puntos de vista; Se promueve que

todos se involucren en la decisión final tomada; Se asumen mejor las

consecuencias de una decisión mal tomada; Todos los niveles de la empresa

están mejor informados; y La estrategia de solución es más completa.

Como desventajas, por su parte, se pueden apuntar las siguientes: Se

tiende a decidir según premisas comunes o situaciones conocidas; Se suele

seguir la opinión del líder; Hay decisiones que requiere de preparación

técnica que los empleados no tienen; Se emplea más tiempo en informar a

todos y tomar una decisión; A veces existe presión social en el entorno

laboral; No siempre se llega a una decisión por unanimidad; y Pueden existir

propósitos ocultos motivados por intereses personales.

Para intentar minimizar estas desventajas se podrían realizar

reuniones semanales para mantener a los miembros informados de los

avances o problemas que se presenten, adoptando un enfoque de diagnosis

para la solución de problemas, donde el líder tuviese una posición activa e

informara de la situación sin inmiscuirse en los debates. Posteriormente se

debe hacer retroalimentación de las consecuencias obtenidas en las

decisiones tomadas con objeto de analizar lo conseguido y mejorar lo fallido

en próximas decisiones a tomar.

Existen una serie de técnicas para la toma de decisiones en grupo,

una de esas técnica es la tormenta de ideas en donde las fases son tres,

fase de generación esta es la fase inicial donde se aclaran las expectativas,

objetivos y normas para la sesión, luego se procede a la generación de ideas

por parte de los participantes; la segunda fase es la clarificación, aquí se

revisa las ideas para garantizar que todos los participantes las extiendan con

claridad; y leerlas con otras ideas. A tercera fase es de evaluación se revisa

la lista de ideas con el objetivo de eliminar aquellas ideas que sean repetidas

y las ideas que queden que sean mejoradas y enriquecerlas.

Para culminar es importante la toma de demisiones, Un Gerente tiene

que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus

ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe

prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto

individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones

tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las

relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona

una técnica para tomarla. La representación en diagrama de un problema

dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para

reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. Un

conocimiento básico de las teorías de las probabilidades y de la estadística

ayudará en la presentación gráfica de esta información.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y

al mismo tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la

construcción de la toma de decisiones, aún se requiere un ingrediente más

para que un Gerente tome las decisiones acertadas. La persona que no

desee correr riesgos nunca tendrá éxito como Gerente. Un Gerente debe

tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger, la

inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo, el valor

para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. La

cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión

separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes.