Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats
Transcript of Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats
![Page 1: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/1.jpg)
Hoe communiceer je effectief in een veranderende koopomgeving
Joep Hutschemakers, Hoofd Marktplaats Media
![Page 2: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/2.jpg)
Harder en slimmer Rennen
![Page 3: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/3.jpg)
– Wat is er dan veranderd
– Hoe herken je het INTENTIE moment
– Waarom is een handelsomgeving als Marktplaats zo effectief
– Case voorbeelden
Agenda Effectief communiceren in een veranderende omgeving
![Page 4: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/4.jpg)
Online Media is groot geworden Maar we zijn er nog niet
![Page 5: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/5.jpg)
Sales Branding
Sales (Performance) vs Branding (Engagement) Aan de Sales-kant wordt het online spel goed gespeelt
V.S.
![Page 6: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Meten van succes
2. Afrekenmodel
3. Creatie Spiderman | HTO | GTO | Billboard |Filmstrip
De uitdagingen aan de Branding kant De digitale kracht van het idee groter maken
Branding
![Page 7: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/7.jpg)
Intentie omgeving
Vertrouwen
Ontzorg
Verkoper Koper
Integrated content in een transactie omgeving Positieve aandacht, zonder te schreeuwen
Integrated
![Page 8: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/8.jpg)
Communiceren in een veranderende koopomgeving
![Page 9: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/9.jpg)
Veranderende koopomgeving
![Page 10: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/10.jpg)
Smart-phone
Mobile Phone
Tablet
NEDERLAND EUROPA N-AMERIKA
Smart-phone
Mobile Phone
Tablet Smart-phone
Mobile Phone
Tablet
Bron: Consumer Barometer
Mobiel is de grote disruptor
![Page 11: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/11.jpg)
Evoked set verandert
![Page 12: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/12.jpg)
Auto’s
+ 2.2 Personal Computers
+ 1 Verzorgingsproducten
+ 1.8
Nieuwe merken treden toe Dit verschilt per industrie
Bron: McKinsey Customer Journey Study
![Page 13: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/13.jpg)
INTENTIE Moment waarop oriëntatie omslaat in actie
![Page 14: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/14.jpg)
Intentie data het meest accuraat binnen e-commerce omgeving
• Content
• Site bezoek
• Zoekmachines
• E-commerce omgeving
![Page 15: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/15.jpg)
Voorbeeld intentie data op een e-commerce platform
![Page 16: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/16.jpg)
Het meten van topprestaties - Ouders
![Page 17: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/17.jpg)
Wat maakt een handelsomgeving als Marktplaats nu uniek als intentie platform
●
![Page 18: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/18.jpg)
Actieve intentie omgeving, startend vanuit 4,4 miljard zoekopdrachten
![Page 19: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/19.jpg)
Een enorm koopgericht bereik
6.500.000 uniek bereik per maand
![Page 20: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/20.jpg)
Een emotioneel merk, men voelt zich thuis op Marktplaats Verweven met de Nederlandse handelsgeest
![Page 21: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/21.jpg)
Online oplossingen in een veranderende koopomgeving
![Page 22: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/22.jpg)
Engagement binnen een handelsomgeving
• Redactionele site: doel branded content om een bepaalde amusementswaarde mee te geven aan de redactionele inhoud en daar de commerciële boodschap in te verpakken
• Handels site (Marktplaats): streven naar verreikende content die helpt in oriëntatie – en aankoopproces van onze gebruikers
Uiting
Utrecht
Uiting
Noord-
Brabant
en Zuid-
Holland
"the creation of, or
natural integration
into, original content
by a brand."
![Page 23: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/23.jpg)
Intentie omgeving
Vertrouwen
Ontzorg
Koper Verkoper
Kennis
Wees onderdeel van de conversatie
Engagement binnen een intentie omgeving
![Page 24: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/24.jpg)
Van push naar pull, intentie draait rollen om
![Page 25: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/25.jpg)
Case ANWB: Mijn eerste auto De resultaten
• Stijging bekendheid ANWB Wegenwacht met Jongerenvoordeel
van + 4%
• Stijging merkvoorkeur + 4%
• Stijging koopintentie +5%
![Page 26: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/26.jpg)
Case PostNL: Online postkantoor
![Page 27: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/27.jpg)
Case PostNL: Online postkantoor De resultaten
• 70% van de “heavy sellers” (*) kent het online postkantoor van PostNL op Marktplaats
• 40% van de advertenties bevat de online rekenmodule van PostNL • 25% van de Marktplaats gebruikers maken gebruik van de tab Mijn Zendingen
* zijn Marktplaats gebruikers
die 10 producten of meer verkopen per jaar en hiervan 70-100% van de verkopen versturen.
![Page 28: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/28.jpg)
Case Centraal Beheer Achmea: slim met data
![Page 29: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/29.jpg)
Case BMW: Het meten van topprestaties
![Page 30: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/30.jpg)
Conclusie
![Page 31: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/31.jpg)
Cooling-down
• Het intentie moment – het moment waarop oriëntatie omslaat in actie - is het vertrekpunt om de koopbeslissing van de consument te beïnvloeden
• Consumenten zijn het meest ontvankelijk voor uw boodschap binnen een intentie gedreven omgeving
• Het is nog nooit zo belangrijk geweest om op dat moment relevante content aan te bieden om de consument over de streep te trekken
![Page 32: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/32.jpg)
http://twitter.com/JoepHutsch
Vragen?
http://twitter.com/JoepHutsch
![Page 33: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/33.jpg)
Het vernieuwde Marktplaats
![Page 34: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/34.jpg)
Het vernieuwde Marktplaats: Homepage Takeover
![Page 35: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/35.jpg)
Het vernieuwde Marktplaats: Groep Takeover
![Page 36: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/36.jpg)
Het vernieuwde Marktplaats: Filmstrip
![Page 37: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/37.jpg)
Het vernieuwde Marktplaats: Rubrieksbanner
![Page 38: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/38.jpg)
Het vernieuwde Marktplaats: Billboard
![Page 39: Engage12 - Joep Hutschemaker - Marktplaats](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052621/558bcaf3d8b42a9b638b45cf/html5/thumbnails/39.jpg)
Het vernieuwde Marktplaats: Intent Takeover