Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 22,009 cuestionarios respondidos...

Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información

Pública22,009 cuestionarios respondidos

17,794 por INFOMEX y 4,215 depositados en buzones

ENERO 2015

2

Conocer el grado de satisfacción de los solicitantes sobre la respuesta obtenida una vez ejercido el Derecho de Acceso a la Información Pública en el Distrito Federal.

Mostrar un comparativo de acuerdo al tipo de cuestionario respondido: por INFOMEX o buzón, comparándolos por año.

Las respuestas de los solicitantes se obtuvo de la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública, 17,794 cuestionarios autoaplicados en INFOMEX y 4,215 cuestionarios depositados de manera personal en los buzones instalados en las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, correspondiente al periodo comprendido entre el año 2007 y 2014.

O B J E T I V O

Í N D I C E

3

1. Introducción ……………………………………………………..……………..……………. 4

2. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP ………..… 6

3. Calidad de la respuesta recibida …………………………………………....……… 12

4. Tiempo de respuesta …………………………………………....…………………….… 16

5. Claridad de la información ………………………………………….……………….… 20

6. La información fue total o parcial ……………………………….……………….… 24

7. Explicación de información parcial ……………………………..……………….… 28

8. Derecho de interponer un Recurso de Revisión ………………………..….… 32

9. Medio por el que se enteró del derecho a la información pública ….. 36

10. Sociodemográficos ………………………………………….………………….……….… 37

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Introducción

I N T R O D U C C I Ó N

5

A fin de contar con indicadores que permitan conocer el grado de satisfacción que manifiestan los solicitantes sobre diversos aspectos relacionados con las respuestas que les dan los Entes Obligados a sus solicitudes de información pública, el Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal (INFODF) instrumentó la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública (ESSIP), tanto en el sistema INFOMEX como a través de la instalación de buzones en cada una de las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, para aquellos casos en los que los solicitantes reciben su respuesta en dichas oficinas.

Para lograr una mayor objetividad para dicho estudio, en el caso de las encuestas que se aplican directamente en las Oficinas de Información Pública, una vez que el solicitante recibe su respuesta, todos los requirentes reciben el cuestionario, en el que no se solicita ni un solo dato de identificación, y lo responden con toda privacidad para después depositarlo a manera de voto con la hoja de papel doblada, en los buzones que para tal efecto ha instalado el INFODF en cada una de las Oficinas de Información Pública, y de los cuales las OIP no cuentan con llave. En el caso de las encuestas que los solicitantes responden a través de INFOMEX, después de que reciben su respuesta, esta privacidad es aún mayor, pues los requirentes la responden directamente en el Sistema por medio de sus computadoras dentro de sus espacios personales, ya sea del hogar o el trabajo.

6

En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio

respuesta a su solicitud de información?

Bueno1775985%

Regular212610%

Malo9054%

20,790 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral

7

En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información

pública?

Bueno1378283%

Regular198912%

Malo8655%

16,636 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General

En general, ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y

dio respuesta a su solicitud de información?

Buena397796%

Regular1373%

Mala401%

4,154 respuestas

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPGeneral por Órgano de gobierno

8



Órgano de gobierno

Bueno Regular Malo Total

Respuestas % Respuestas % Respuestas % Respuestas %

Administración Pública Central 5,222 82.6% 852 13.5% 248 3.9% 6,322 100%

Desconcentrados y Paraestatales 3,821 87.7% 416 9.5% 120 2.8% 4,357 100%

Delegaciones Políticas 6,235 88.2% 599 8.5% 237 3.4% 7,071 100%

Judicial 279 84.3% 41 12.4% 11 3.3% 331 100%

Legislativo 741 86.7% 89 10.4% 25 2.9% 855 100%

Autónomo 735 82.9% 105 11.8% 47 5.3% 887 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 726 75.1% 24 2.5% 217 22.4% 967 100%

Total 17,759 85.4% 2,126 10.2% 905 4.4% 20,790 100%

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO)General por Órgano de gobierno

9



Órgano de gobierno

Bueno Regular Malo

INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones INFOMEX Buzones

Administración Pública Central 79.1% 96.6% 16.1% 2.8% 4.8% 0.6%

Desconcentrados y Paraestatales 82.3% 96.4% 13.5% 3.1% 4.1% 0.5%

Delegaciones Políticas 87.5% 93.0% 9.0% 4.8% 3.5% 2.2%

Judicial 81.5% 92.8% 15.3% 3.6% 3.2% 3.6%

Legislativo 86.6% 89.5% 10.4% 10.5% 3.0% -

Autónomo 78.0% 99.0% 15.3% 0.5% 6.8% 0.5%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 75.0% 100.0% 2.5% - 22.5% -

Total 82.8% 95.7% 12.0% 3.3% 5.2% 1.0%

Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año

2007:347

respuestas

2008:2,934

respuestas

2009:3,695

respuestas

2010:3,960

respuestas

2011:2,959

respuestas

2012:2,424

respuestas

2013:2,281

respuestas

2014:2,190

respuestas

81.888.5

84.289.1 86.9 83.4 79.9 83.1

11.5 9.0 7.1 8.6 10.1 13.4 13.8 12.86.6

2.48.7

2.3 3.0 3.2 6.3 4.2

Porcentaje

Bueno Regular Malo

10

INFOMEX: 97.1%Buzones: 2.9%










Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIPResultados por año y tipo de cuestionario

11

Bueno Regular Malo Total


2007

INFOMEX 275 81.6% 40 11.9% 22 6.5% 337 100%

Buzones 9 90.0% - - 1 10.0% 10 100%

Total 284 81.8% 40 11.5% 23 6.6% 347 100%

2008

INFOMEX 1,399 83.5% 221 13.2% 56 3.3% 1,676 100%

Buzones 1,199 95.3% 44 3.5% 15 1.2% 1,258 100%

Total 2,598 88.5% 265 9.0% 71 2.4% 2,934 100%

2009

INFOMEX 2,250 80.4% 237 8.5% 311 11.1% 2,798 100%

Buzones 863 96.2% 25 2.8% 9 1.0% 897 100%

Total 3,113 84.2% 262 7.1% 320 8.7% 3,695 100%

2010

INFOMEX 2,654 86.8% 320 10.5% 84 2.7% 3,058 100%

Buzones 875 97.0% 21 2.3% 6 0.7% 902 100%

Total 3,529 89.1% 341 8.6% 90 2.3% 3,960 100%

2011

INFOMEX 2,185 85.6% 283 11.1% 86 3.4% 2,554 100%

Buzones 386 95.3% 16 4.0% 3 0.7% 405 100%

Total 2,571 86.9% 299 10.1% 89 3.0% 2,959 100%

2012

INFOMEX 1,730 82.0% 303 14.4% 76 3.6% 2,109 100%

Buzones 292 92.7% 21 6.7% 2 0.6% 315 100%

Total 2,022 83.4% 324 13.4% 78 3.2% 2,424 100%

2013

INFOMEX 1,641 78.6% 306 14.7% 141 6.8% 2,088 100%

Buzones 182 94.3% 9 4.7% 2 1.0% 193 100%

Total 1,823 79.9% 315 13.8% 143 6.3% 2,281 100%

2014

INFOMEX 1,648 81.7% 279 13.8% 89 4.4% 2,016 100%

Buzones 171 98.3% 1 0.6% 2 1.1% 174 100%

Total 1,819 83.1% 280 12.8% 91 4.2% 2,190 100%

12

Buena1362668%

Regular352018%

Mala292115%

20,067 respuestas

En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?

Calidad de la respuesta recibidaGeneral

Calidad de la respuesta recibidaGeneral por Órgano de gobierno

13


Órgano de gobierno

Buena Regular Mala Total


Administración Pública Central 3,838 61.1% 1,340 21.3% 1,103 17.6% 6,281 100%


Delegaciones Políticas 4,543 68.6% 1,045 15.8% 1,038 15.7% 6,626 100%

Judicial 220 66.9% 56 17.0% 53 16.1% 329 100%

Legislativo 664 77.4% 85 9.9% 109 12.7% 858 100%

Autónomo 649 73.3% 147 16.6% 89 10.1% 885 100%


Total 13,626 67.9% 3,520 17.5% 2,921 14.6% 20,067 100%

Calidad de la respuesta recibidaResultados por año

14








INFOMEX: 91.6%

Buzones: 8.4%

2007:340

respuestas

2008:2,678

respuestas

2009:3,281

respuestas

2010:3,965

respuestas

2011:2,944

respuestas

2012:2,431

respuestas

2013:2,258

respuestas

2014:2,170 respuestas

71.879.0

73.169.4 67.4 65.0

57.6 57.8

16.212.3

15.9 16.7 18.5 17.921.9 22.1

12.18.7 11.1 13.9 14.1

17.2 20.5 20.1

Porcentaje

Buena Regular Mala


15

Calidad de la respuesta recibidaResultados por año y tipo de cuestionario

Buena Regular Mala Total


2007

INFOMEX 238 72.1% 53 16.1% 39 11.8% 330 100%

Buzones 6 60.0% 2 20.0% 2 20.0% 10 100%

Total 244 71.8% 55 16.2% 41 12.1% 340 100%

2008

INFOMEX 1,079 74.6% 198 13.7% 170 11.7% 1,447 100%

Buzones 1,037 84.2% 132 10.7% 62 5.0% 1,231 100%

Total 2,116 79.0% 330 12.3% 232 8.7% 2,678 100%

2009

INFOMEX 1,637 68.2% 437 18.2% 325 13.5% 2,399 100%

Buzones 760 86.2% 84 9.5% 38 4.3% 882 100%

Total 2,397 73.1% 521 15.9% 363 11.1% 3,281 100%

2010

INFOMEX 1,980 64.4% 576 18.7% 520 16.9% 3,076 100%

Buzones 771 86.7% 85 9.6% 33 3.7% 889 100%

Total 2,751 69.4% 661 16.7% 553 13.9% 3,965 100%

2011

INFOMEX 1,647 64.7% 504 19.8% 393 15.4% 2,544 100%

Buzones 336 84.0% 41 10.3% 23 5.8% 400 100%

Total 1,983 67.4% 545 18.5% 416 14.1% 2,944 100%

2012

INFOMEX 1,323 62.4% 398 18.8% 398 18.8% 2,119 100%

Buzones 256 82.1% 37 11.9% 19 6.1% 312 100%

Total 1,579 65.0% 435 17.9% 417 17.2% 2,431 100%

2013

INFOMEX 1,134 54.8% 476 23.0% 459 22.2% 2,069 100%

Buzones 167 88.4% 18 9.5% 4 2.1% 189 100%

Total 1,301 57.6% 494 21.9% 463 20.5% 2,258 100%

2014

INFOMEX 1,094 54.8% 470 23.5% 434 21.7% 1,998 100%

Buzones 161 93.6% 9 5.2% 2 1.2% 172 100%

Total 1,255 57.8% 479 22.1% 436 20.1% 2,170 100%

16

Adecuado1481874%

Regular342817%

Excesivo18389%

20,084 respuestas

El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:

Tiempo de respuestaGeneral

17

Tiempo de respuestaGeneral por Órgano de gobierno

Órgano de gobierno

Adecuado Regular Excesivo Total


Administración Pública Central 4,374 69.4% 1,295 20.5% 634 10.1% 6,303 100%


Delegaciones Políticas 4,801 72.5% 1,042 15.7% 779 11.8% 6,622 100%

Judicial 242 73.6% 59 17.9% 28 8.5% 329 100%

Legislativo 676 79.2% 121 14.2% 57 6.7% 854 100%

Autónomo 682 77.1% 139 15.7% 64 7.2% 885 100%


Total 14,818 73.8% 3,428 17.1% 1,838 9.2% 20,084 100%


18

Tiempo de respuestaResultados por año


2007:343

respuestas


2009:3,282

respuestas

2010:3,950

respuestas

2011:2,943

respuestas

2012:2,437

respuestas

2013:2,253

respuestas

2014:2,159

respuestas

72.3

84.178.9

73.6 73.169.3

65.6 68.1

17.810.6 13.1

17.8 19.4 21.1 20.2 18.8

9.95.4 8.0 8.7 7.5 9.5

14.2 13.1

Porcentaje

Adecuado Regular Excesivo







INFOMEX: 91.5%

Buzones: 8.5%


Tiempo de respuestaResultados por año y tipo de cuestionario

19

Adecuado Regular Excesivo Total


2007

INFOMEX 243 72.8% 59 17.7% 32 9.6% 334 100%

Buzones 5 55.6% 2 22.2% 2 22.2% 9 100%

Total 248 72.3% 61 17.8% 34 9.9% 343 100%

2008

INFOMEX 1,193 81.4% 155 10.6% 118 8.0% 1,466 100%

Buzones 1,091 87.2% 132 10.6% 28 2.2% 1,251 100%

Total 2,284 84.1% 287 10.6% 146 5.4% 2,717 100%

2009

INFOMEX 1,850 77.5% 304 12.7% 234 9.8% 2,388 100%

Buzones 740 82.8% 127 14.2% 27 3.0% 894 100%

Total 2,590 78.9% 431 13.1% 261 8.0% 3,282 100%

2010

INFOMEX 2,180 71.4% 555 18.2% 319 10.4% 3,054 100%

Buzones 726 81.0% 147 16.4% 23 2.6% 896 100%

Total 2,906 73.6% 702 17.8% 342 8.7% 3,950 100%

2011

INFOMEX 1,839 72.4% 494 19.4% 208 8.2% 2,541 100%

Buzones 311 77.4% 77 19.2% 14 3.5% 402 100%

Total 2,150 73.1% 571 19.4% 222 7.5% 2,943 100%

2012

INFOMEX 1,448 68.3% 457 21.5% 216 10.2% 2,121 100%

Buzones 242 76.6% 58 18.4% 16 5.1% 316 100%

Total 1,690 69.3% 515 21.1% 232 9.5% 2,437 100%

2013

INFOMEX 1,322 64.1% 426 20.7% 313 15.2% 2,061 100%

Buzones 157 81.8% 29 15.1% 6 3.1% 192 100%

Total 1,479 65.6% 455 20.2% 319 14.2% 2,253 100%

2014

INFOMEX 1,324 66.8% 380 19.2% 279 14.1% 1,983 100%

Buzones 147 83.5% 26 14.8% 3 1.7% 176 100%

Total 1,471 68.1% 406 18.8% 282 13.1% 2,159 100%

20

Clara1390770%

Regular318316%

Confusa278014%

19,870 respuestas

La información que usted recibió fue:

Claridad de la informaciónGeneral

Claridad de la informaciónGeneral por Órgano de gobierno

21


Órgano de gobierno

Clara Regular Confusa Total




Delegaciones Políticas 4,561 69.7% 970 14.8% 1,012 15.5% 6,543 100%

Judicial 233 70.6% 42 12.7% 55 16.7% 330 100%

Legislativo 663 79.0% 87 10.4% 89 10.6% 839 100%

Autónomo 667 76.0% 120 13.7% 91 10.4% 878 100%


Total 13,907 70.0% 3,183 16.0% 2,780 14.0% 19,870 100%

Claridad de la informaciónResultados por año

22


2007:333

respuestas

2008:2,685

respuestas

2009:3,241

respuestas

2010:3,920

respuestas

2011:2,916

respuestas

2012:2,425

respuestas

2013:2,241

respuestas


72.179.7 77.7

71.768.1 66.1

60.7 59.2

17.411.9 12.1

15.5 18.4 17.5 19.2 19.6

10.5 8.5 10.2 12.8 13.5 16.3 20.0 21.1

Porcentaje

Clara Regular Confusa







INFOMEX: 91.4%

Buzones: 8.6%


Claridad de la informaciónResultados por año y tipo de cuestionario

23

Clara Regular Confusa Total


2007

INFOMEX 234 72.2% 57 17.6% 33 10.2% 324 100%

Buzones 6 66.7% 1 11.1% 2 22.2% 9 100%

Total 240 72.1% 58 17.4% 35 10.5% 333 100%

2008

INFOMEX 1,102 76.2% 189 13.1% 155 10.7% 1,446 100%

Buzones 1,037 83.7% 130 10.5% 72 5.8% 1,239 100%

Total 2,139 79.7% 319 11.9% 227 8.5% 2,685 100%

2009

INFOMEX 1,767 74.9% 298 12.6% 294 12.5% 2,359 100%

Buzones 751 85.1% 94 10.7% 37 4.2% 882 100%

Total 2,518 77.7% 392 12.1% 331 10.2% 3,241 100%

2010

INFOMEX 2,041 67.2% 532 17.5% 462 15.2% 3,035 100%

Buzones 769 86.9% 76 8.6% 40 4.5% 885 100%

Total 2,810 71.7% 608 15.5% 502 12.8% 3,920 100%

2011

INFOMEX 1,662 66.0% 477 18.9% 380 15.1% 2,519 100%

Buzones 324 81.6% 59 14.9% 14 3.5% 397 100%

Total 1,986 68.1% 536 18.4% 394 13.5% 2,916 100%

2012

INFOMEX 1,340 63.4% 392 18.6% 380 18.0% 2,112 100%

Buzones 264 84.3% 33 10.5% 16 5.1% 313 100%

Total 1,604 66.1% 425 17.5% 396 16.3% 2,425 100%

2013

INFOMEX 1,194 58.3% 412 20.1% 443 21.6% 2,049 100%

Buzones 167 87.0% 19 9.9% 6 3.1% 192 100%

Total 1,361 60.7% 431 19.2% 449 20.0% 2,241 100%

2014

INFOMEX 1,091 56.4% 404 20.9% 441 22.8% 1,936 100%

Buzones 158 91.3% 10 5.8% 5 2.9% 173 100%

Total 1,249 59.2% 414 19.6% 446 21.1% 2,109 100%

24

Totalmente1187761%

Parcialmente509226%

Nada255813%

19,527 respuestas

¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?

La información fue total o parcialGeneral

La información fue total o parcialGeneral por Órgano de gobierno

25


Órgano de gobierno

Totalmente Parcialmente Nada Total



Desconcentrados y Paraestatales 2,707 64.3% 1,056 25.1% 448 10.6% 4,211 100%

Delegaciones Políticas 4,074 63.0% 1,574 24.3% 819 12.7% 6,467 100%

Judicial 195 60.2% 85 26.2% 44 13.6% 324 100%

Legislativo 575 70.6% 143 17.6% 96 11.8% 814 100%

Autónomo 525 61.8% 214 25.2% 111 13.1% 850 100%


Total 11,877 60.8% 5,092 26.1% 2,558 13.1% 19,527 100%

La información fue total o parcialResultados por año

26


2007:332

respuestas

2008:2,651

respuestas

2009:3,181

respuestas

2010:3,823

respuestas

2011:2,883

respuestas

2012:2,395

respuestas

2013:2,179

respuestas

2014:2,083

respuestas

70.573.3

70.7

60.7 58.955.7

50.1 48.3

20.8 19.4 19.8

27.0 27.6 29.5 30.233.1

8.7 7.3 9.612.3 13.5 14.8

19.7 18.5

Porcentaje

Totalmente Parcialmente Nada







INFOMEX: 91.2%

Buzones: 8.8%


La información fue total o parcialResultados por año y tipo de cuestionario

27

Totalmente Parcialmente Nada Total


2007

INFOMEX 227 70.5% 68 21.1% 27 8.4% 322 100%

Buzones 7 70.0% 1 10.0% 2 20.0% 10 100%

Total 234 70.5% 69 20.8% 29 8.7% 332 100%

2008

INFOMEX 1,040 72.4% 273 19.0% 124 8.6% 1,437 100%

Buzones 904 74.5% 240 19.8% 70 5.8% 1,214 100%

Total 1,944 73.3% 513 19.4% 194 7.3% 2,651 100%

2009

INFOMEX 1,583 68.5% 470 20.3% 259 11.2% 2,312 100%

Buzones 665 76.5% 159 18.3% 45 5.2% 869 100%

Total 2,248 70.7% 629 19.8% 304 9.6% 3,181 100%

2010

INFOMEX 1,656 56.1% 862 29.2% 435 14.7% 2,953 100%

Buzones 665 76.4% 169 19.4% 36 4.1% 870 100%

Total 2,321 60.7% 1,031 27.0% 471 12.3% 3,823 100%

2011

INFOMEX 1,412 56.6% 714 28.6% 367 14.7% 2,493 100%

Buzones 287 73.6% 81 20.8% 22 5.6% 390 100%

Total 1,699 58.9% 795 27.6% 389 13.5% 2,883 100%

2012

INFOMEX 1,112 53.3% 646 31.0% 329 15.8% 2,087 100%

Buzones 221 71.8% 61 19.8% 26 8.4% 308 100%

Total 1,333 55.7% 707 29.5% 355 14.8% 2,395 100%

2013

INFOMEX 943 47.4% 619 31.1% 426 21.4% 1,988 100%

Buzones 148 77.5% 39 20.4% 4 2.1% 191 100%

Total 1,091 50.1% 658 30.2% 430 19.7% 2,179 100%

2014

INFOMEX 864 45.2% 667 34.9% 382 20.0% 1,913 100%

Buzones 143 84.1% 23 13.5% 4 2.4% 170 100%

Total 1,007 48.3% 690 33.1% 386 18.5% 2,083 100%

28

Sí376756%

No301644%

6,783 respuestas

En caso de que la respuesta haya sido parcial¿le señalaron las razones de ello?

(SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL)

Explicación de información parcialGeneral

Explicación de información parcialGeneral por Órgano de gobierno

29

Órgano de gobierno

Sí No Total

Respuestas % Respuestas % Respuestas %

Administración Pública Central 1,614 60.7% 1,047 39.3% 2,661 100%

Desconcentrados y Paraestatales 823 61.5% 516 38.5% 1,339 100%

Delegaciones Políticas 925 44.2% 1,170 55.8% 2,095 100%

Judicial 71 62.8% 42 37.2% 113 100%

Legislativo 118 55.1% 96 44.9% 214 100%

Autónomo 182 63.6% 104 36.4% 286 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 34 45.3% 41 54.7% 75 100%

Total 3,767 55.5% 3,016 44.5% 6,783 100%



Explicación de información parcialResultados por año

30

2007:77

respuestas

2008:597

respuestas

2009:812

respuestas

2010:1,362

respuestas

2011:1,074

respuestas

2012:941

respuestas

2013:949

respuestas

2014:971

respuestas

41.6

55.150.2

59.1 60.154.4 50.8

57.058.4

44.949.8

40.9 39.945.6 49.2 43.0

Porcentaje

Sí No









INFOMEX: 96.4%

Buzones: 3.6%


Explicación de información parcialResultados por año y tipo de cuestionario

31

Si No Total


2007

INFOMEX 30 40.0% 45 60.0% 75 100%

Buzones 2 100.0% - - 2 100%

Total 32 41.6% 45 58.4% 77 100%

2008

INFOMEX 131 39.5% 201 60.5% 332 100%

Buzones 198 74.7% 67 25.3% 265 100%

Total 329 55.1% 268 44.9% 597 100%

2009

INFOMEX 276 42.8% 369 57.2% 645 100%

Buzones 132 79.0% 35 21.0% 167 100%

Total 408 50.2% 404 49.8% 812 100%

2010

INFOMEX 670 56.0% 527 44.0% 1,197 100%

Buzones 135 81.8% 30 18.2% 165 100%

Total 805 59.1% 557 40.9% 1,362 100%

2011

INFOMEX 582 58.8% 407 41.2% 989 100%

Buzones 64 75.3% 21 24.7% 85 100%

Total 646 60.1% 428 39.9% 1,074 100%

2012

INFOMEX 463 53.2% 407 46.8% 870 100%

Buzones 49 69.0% 22 31.0% 71 100%

Total 512 54.4% 429 45.6% 941 100%

2013

INFOMEX 452 49.4% 463 50.6% 915 100%

Buzones 30 88.2% 4 11.8% 34 100%

Total 482 50.8% 467 49.2% 949 100%

2014

INFOMEX 536 56.3% 416 43.7% 952 100%

Buzones 17 89.5% 2 10.5% 19 100%

Total 553 57.0% 418 43.0% 971 100%

32

Sí1418184%

No272916%

16,910 respuestas

De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?

Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral

Derecho de interponer un Recurso de RevisiónGeneral por Órgano de gobierno

33

Órgano de gobierno

Sí No Total


Administración Pública Central 4,476 80.8% 1,062 19.2% 5,538 100%

Desconcentrados y Paraestatales 2,964 80.7% 707 19.3% 3,671 100%

Delegaciones Políticas 5,128 89.5% 602 10.5% 5,730 100%

Judicial 230 83.3% 46 16.7% 276 100%

Legislativo 661 86.5% 103 13.5% 764 100%

Autónomo 626 82.2% 136 17.8% 762 100%

Partidos Políticos en el Distrito Federal 96 56.8% 73 43.2% 169 100%

Total 14,181 83.9% 2,729 16.1% 16,910 100%


Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año

34


2007:206

respuestas

2008:2,247

respuestas

2009:2,601

respuestas

2010:3,406

respuestas

2011:2,652

respuestas

2012:2,057

respuestas

2013:1,889

respuestas

2014:1,852

respuestas

83.091.6

84.9 85.2 84.579.1 78.1 80.8

17.08.4

15.1 14.8 15.520.9 21.9 19.2

Porcentaje

Sí No







INFOMEX: 90.9%

Buzones: 9.1%


Derecho de interponer un Recurso de RevisiónResultados por año y tipo de cuestionario

35

Si No Total


2007

INFOMEX 163 83.2% 33 16.8% 196 100%

Buzones 8 80.0% 2 20.0% 10 100%

Total 171 83.0% 35 17.0% 206 100%

2008

INFOMEX 961 90.6% 100 9.4% 1,061 100%

Buzones 1,098 92.6% 88 7.4% 1,186 100%

Total 2,059 91.6% 188 8.4% 2,247 100%

2009

INFOMEX 1,448 81.9% 319 18.1% 1,767 100%

Buzones 760 91.1% 74 8.9% 834 100%

Total 2,208 84.9% 393 15.1% 2,601 100%

2010

INFOMEX 2,149 83.2% 434 16.8% 2,583 100%

Buzones 754 91.6% 69 8.4% 823 100%

Total 2,903 85.2% 503 14.8% 3,406 100%

2011

INFOMEX 1,897 83.1% 387 16.9% 2,284 100%

Buzones 344 93.5% 24 6.5% 368 100%

Total 2,241 84.5% 411 15.5% 2,652 100%

2012

INFOMEX 1,381 78.3% 382 21.7% 1,763 100%

Buzones 247 84.0% 47 16.0% 294 100%

Total 1,628 79.1% 429 20.9% 2,057 100%

2013

INFOMEX 1,328 77.3% 390 22.7% 1,718 100%

Buzones 147 86.0% 24 14.0% 171 100%

Total 1,475 78.1% 414 21.9% 1,889 100%

2014

INFOMEX 1,350 80.0% 338 20.0% 1,688 100%

Buzones 146 89.0% 18 11.0% 164 100%

Total 1,496 80.8% 356 19.2% 1,852 100%

Medio por el que se enteró del derecho a la información pública

36

MedioINFOMEX Buzones Total


Internet 7,209 53.23% 729 18.90% 7,938 45.62%

Amigos o conocidos 1,562 11.53% 941 24.40% 2,503 14.38%

Televisión 1,363 10.06% 878 22.76% 2,241 12.88%

Publicidad en vía pública o en transportes públicos 744 5.49% 318 8.24% 1,062 6.10%

Periódicos o revistas 751 5.54% 174 4.51% 925 5.32%

Radio 769 5.68% 148 3.84% 917 5.27%

Por los Entes Públicos 180 1.33% 374 9.70% 554 3.18%

En la escuela 243 1.79% 42 1.09% 285 1.64%

Por conocimiento de la LTAIPDF 141 1.04% 35 0.91% 176 1.01%

Diplomado, curso, taller o conferencia 97 0.72% 5 0.13% 102 0.59%

En el trabajo 65 0.48% 31 0.80% 96 0.55%

Interés propio 45 0.33% 35 0.91% 80 0.46%

Por medio del InfoDF 36 0.27% 30 0.78% 66 0.38%

Por medio del IFAI 58 0.43% 6 0.16% 64 0.37%

Organismos de la Sociedad Civil 32 0.24% 16 0.41% 48 0.28%

Por dependencias del Gobierno Federal 14 0.10% 7 0.18% 21 0.12%

En la GODF - Diario de la Federación 12 0.09% 4 0.10% 16 0.09%

Feria de la Transparencia 9 0.07% - - 9 0.05%

Debate de Diputados 5 0.04% - - 5 0.03%

Estación del metro Etiopía-Plaza de la Transparencia 1 0.01% 1 0.03% 2 0.01%

Otro 208 1.54% 83 2.15% 291 1.67%

Total 13,544 100% 3,857 100% 17,401 100%

¿Por cuál medio se enteró del derecho de acceso a la información pública?

INFOMEX:12,773

respuestas

Buzones:3,829

respuestas

Total:16,602

respuestas

71.7

56.8

68.2

28.3

43.2

31.8

Porcentaje

Masculino Femenino

37

Sexo

Sociodemográficos

38

Grupos de edad

Sociodemográficos

Grupo de edadINFOMEX Buzones Total


Hasta 19 años 98 1.0% 63 1.9% 161 1.2%

De 20 a 29 años 4,242 43.9% 469 14.2% 4,711 36.3%

De 30 a 39 años 2,662 27.6% 751 22.8% 3,413 26.3%

De 40 a 49 años 1,586 16.4% 847 25.7% 2,433 18.8%

De 50 a 59 años 863 8.9% 744 22.5% 1,607 12.4%

De 60 a 69 años 170 1.8% 340 10.3% 510 3.9%

70 o más años 39 0.4% 87 2.6% 126 1.0%

Total 9,660 100% 3,301 100% 12,961 100%

39

Ocupación

Sociodemográficos

OcupaciónINFOMEX Buzones Total


Académico o Estudiante 5,328 46.56% 483 13.25% 5,811 38.51%

Empleado u obrero 1,503 13.13% 675 18.52% 2,178 14.43%

Servidor Público 1,195 10.44% 922 25.29% 2,117 14.03%

Empresario 726 6.34% 182 4.99% 908 6.02%

Comerciante 349 3.05% 477 13.09% 826 5.47%

Medios de comunicación 664 5.80% 73 2.00% 737 4.88%

ONG 542 4.74% 67 1.84% 609 4.04%

Hogar 244 2.13% 246 6.75% 490 3.25%

Consultor / Profesionista independiente 289 2.53% 146 4.01% 435 2.88%

Desempleado 201 1.76% 53 1.45% 254 1.68%

Jubilado / Pensionado 90 0.79% 159 4.36% 249 1.65%

Abogado 126 1.10% 65 1.78% 191 1.27%

Asociación política 96 0.84% 62 1.70% 158 1.05%

Comité Vecinal 18 0.16% 13 0.36% 31 0.21%

Contralor Ciudadano 3 0.03% 6 0.16% 9 0.06%

Asociación de padres de familia 1 0.01% 3 0.08% 4 0.03%

Otro 69 0.60% 13 0.36% 82 0.54%

Total 11,444 100% 3,645 100% 15,089 100%

40

Sociodemográficos

EscolaridadINFOMEX Buzones Total


Sin estudios 29 0.2% 32 0.9% 61 0.4%

Primaria 57 0.5% 223 5.9% 280 1.8%

Secundaria 196 1.7% 921 24.5% 1,117 7.3%

Bachillerato o Carrera Técnica 1,117 9.6% 968 25.8% 2,085 13.5%

Licenciatura 8,506 73.1% 1,364 36.3% 9,870 64.1%

Maestría o Doctorado 1,739 14.9% 246 6.6% 1,985 12.9%

Total 11,644 100% 3,754 100% 15,398 100%

Último grado de estudios

41

Sociodemográficos

Ingreso mensualINFOMEX Buzones Total


Hasta $1,577 489 5.5% 395 12.5% 884 7.3%

De $1,578 a $4,731 1,067 11.9% 824 26.0% 1,891 15.6%

De $4,732 a $7,885 3,124 35.0% 877 27.6% 4,001 33.0%

De $7,886 a $11,039 922 10.3% 380 12.0% 1,302 10.8%

De $11,040 a $15,770 1,141 12.8% 235 7.4% 1,376 11.4%

De $15,771 a $20,000 852 9.5% 206 6.5% 1,058 8.7%

De $20,001 a $50,000 1,022 11.4% 214 6.7% 1,236 10.2%

Más de $50,000 320 3.6% 41 1.3% 361 3.0%

Total 8,937 100% 3,172 100% 12,109 100%

Ingreso familiar mensual aproximado

Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 22,009 cuestionarios respondidos...

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