Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune
-
Upload
kinipela-aidan -
Category
Documents
-
view
46 -
download
4
description
Transcript of Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune
![Page 1: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/1.jpg)
Elektronisk samhandling - praktisk erfaring
fra Tromsø kommune
Line Nordgård, rådgiver IKT helse og omsorg
![Page 2: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/2.jpg)
Forankring• Sterkt politisk og administrativt ønske om og vilje
til å satse på digitalisering
• Helsepersonellet ser fordelen motiverte og engasjerte
• Utarbeidet IKT-strategi for helse/omsorg
• «Nyter godt» av å være vertskommune for NST
• Helse Nord motivator og pådriver for elektronisk meldingsutveksling i regionen
![Page 3: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/3.jpg)
Faktatall• 14 pleie- og omsorgsenheter
– Sykehjem
– Hjemmetjeneste
– Rehabiliteringstjeneste
– Rus- og psykiatritjeneste
– Tjeneste for utviklingshemmede
– Saksbehandling/tildelingskontor
• 13 fastlegekontor (ikke kommunale)
• 8 helsestasjoner
• 1 kommunal legevakt
Alle benytter meldingsfunksjonaliteten i Visma Omsorg Profil
12 mottar/sender PLO- meldinger
Ingen av disse har elektronisk meld.utv. pga manglende funksjonalitet oppgradere juni 2012
Mottak/sending av basismeldingene
ca 80 avdelinger ca 2700 aktive operatører (ansatte) i Profil
![Page 4: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/4.jpg)
Faktatall forts.• Fengselshelsetjeneste
– Mottak/sending av basismeldingene
• Helsetjenesten Sosialmedisinsk senter– Mottak/sending av basismeldingene og også mulighet for å
benytte PLO-meldingene
• Lokalsykehus: Universitetssykehuset Nord-Norge Tromsø (UNN Tromsø)– Tar imot elektroniske henvisninger og lab/rtg rekvisisjoner
– Sender ut elektroniske labsvar og epikriser
– Er startet utbredelsen av PLO-meldinger til/fra alle avdelinger
![Page 5: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/5.jpg)
Faktatall forts.• PLO-tjenesten sender også elektronisk
vederlagstrekk (pensjon) til NAV
![Page 6: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/6.jpg)
Hva skal til?
Jungel av beskrivelser, kravdokumenter,
veiledere, sjekklister, retningslinjer, rapporter
Slapp av!
Trekk pusten dypt, se lyst på livet
Det går seg til Dere har FUNNKe!
![Page 7: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/7.jpg)
Internt i kommunen• Forankring på høyeste nivå
• Sett av nok ressurser– Tid, penger, ansvarlige personer
– Prosjektleder må kjenne alle deler av organisasjonen
– IT-avdelingen helt sentral, særlig i starten
– Helsefagpersoner – internt fagmiljø
– Nettverk av ressurspersoner (FUNNKe i Nord)
• 20 % teknologi, 80 % organisasjonsutvikling!
![Page 8: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/8.jpg)
Samarbeidsparter• Hvordan få fastlegene med?
– Heller gulrot enn pisk (5 000 pr legekontor)
– Vis respekt og ydmykhet for deres arbeid (lege, IT-ansvarlig, personalleder, økonomiansvarlig, bygningsteknisk koordinator, juridisk kompetanse osv.)
– Etabler gode samarbeidsarenaer og bruk disse bevisst (samarbeidsutvalg, allmennlegeforum, samarbeidsmøter, lunsjmøter, informasjonsbrev)
– Alle eller ingen overlat overtalelsene til dem selv
– Helsesekretærene viktigere enn vi tror
![Page 9: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/10.jpg)
Samarbeidsparter• Hvordan få sykehusene med?
– Sørg for å holde orden i eget hus først Vedlikeholds-rutiner
– Økt volum i meldingsutvekslingen når sykehusene kommer med krever gode rutiner for håndtering
– Meldingsovervåkning
– Overordnete tjenesteavtaler som regulerer forpliktelser og håndtering må implementeres ut til ytterste ledd krevende prosess
![Page 11: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/11.jpg)
Hvordan fungerer elektroniske meldinger i Profil?
• Meldingen legger seg i pasientens journal etter behandling ut av innboks
• For å ha tilgang til meldingene:– Må ha tilgang til pasientens journal
– Må være autorisert for elektroniske meldinger
– Må være autorisert for tjenesteadressen (dersom meldingen er sendt til tjenesteadresse)
• Hver enhet/avd har meldingsansvarlige
![Page 12: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/12.jpg)
Meldingsansvarliges rolle
• Overordnet ansvar for meldingsovervåkning
• Kontaktperson inn/ut av avdelinga (enheten)
• Avvikshåndtering – oppfølging
• Oppfølging av meldinger som ikke er ferdigbehandlet
• Opplæringsansvarlig
• Ansvarlig for å implementere retningslinjene/rutinene lokalt
![Page 13: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/13.jpg)
Opplæring/bruk
• Når det tekniske er på plass, og man kan bruke pasientjournalen fra før, er det en ganske enkel funksjonalitet å lære seg (litt leverandøravhengig)
• Men husk at dette kun er verktøyet for å få bedre samhandling samhandling er så mye mer…
![Page 14: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/15.jpg)
Utfordringer• Adressering
– ikke ihht myndighetskrav, men vi får det til..
• Oppdateringer/oppgraderinger i de ulike systemene
– snakker de sammen etterpå?
• Største utfordring: leverandørenes framdrift/portefølje..– Ingen myndighet over deres prioriteringer
– Ingen reelle sanksjonsmuligheter
![Page 16: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/16.jpg)
Utfordringer• Innføring teknologi organisasjonsutvikling• Kritisk suksessfaktor stabile systemer som
helsepersonellet stoler på– Avhengig av til enhver tid oppetid/tilgjengelighet
• Kritisk suksessfaktor drifting av de elektroniske systemene og gode systemer for meldingsovervåkning, avvikshåndtering og oppfølging.– så viktig at vi får disp i streiken for å følge opp…!
![Page 17: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/17.jpg)
Gevinster• Elektronisk kommunikasjon
– kommet for å bli del av utviklingen
• Går raskere – forberede oss til møte med pasienten + raskere
behandling
• Gir pasienten koordinerte tjenester (lik behandling) • Kvalitetsmessig forbedring• Helsearbeiderne blir mer motiverte for å bruke
EPJ viktig å holde info oppdatert!
![Page 18: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/18.jpg)
Legenes evaluering av PLO-meldinger
• Langt bedre enn å skrive brev!• Lettere å få kontakt med hjemmetjenesten
– Får dokumentert hj.tj tilbakemeldinger
• Enklere kommunikasjonsform enn telefon• Særlige fordeler med samarbeid rundt kronikere
– INR marevandosering– blodsukker insulindosering
• Kommer ikke i tillegg til, men som en erstatning
![Page 19: Elektronisk samhandling - praktisk erfaring fra Tromsø kommune](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103006/56813273550346895d990ecf/html5/thumbnails/19.jpg)
• Line Nordgård, rådgiver IKT helse/omsorg
• Tlf: 77 79 01 99
• Mobil: 488 67 453
• E-post: [email protected]
Kontaktopplysninger: