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El futuro del Turismo y el Social Media
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EL FUTURO DEL TURISMO Y EL SOCIAL MEDIA El Campello,30 de junio de 2011 by @gersonbeltran
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Conferencia impartida por Gersón Beltrán en el Social Media Day de Turismo (#smdt) celebrado en El Campello el Jueves 30 de juno de 2011.
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EL FUTURO DEL TURISMO Y EL SOCIAL MEDIAEl Campello,30 de junio de 2011
by @gersonbeltran
EL TURISMO son EXPERIENCIAS
EL SOCIAL MEDIA es COMUNICACIÓN
LA OFERTA es EL DESTINO
LA DEMANDA es EL TURISTA
EL ÉXITO es LA SATISFACCIÓN
PERO… hay que contar una historia, hay que llegar al cliente, a sus emociones, hay que hacer Storytelling para conectar con él, ¿y cómo conecto con vosotros?, con la música y en mi caso hablando de la
HISTORIA DEL ROCK’N’ROLL
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Música: años 50, blues, las raíces: LA BASE DE TODOTurismo: el territorio, el destinoSocial Media: herramientas primarias: HTML
La clave: acudir siempre a las raícesLa cuestión: Pasado vs Futuro?
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Música: años 60, hippies, la psicodelia, los gurús: LA CREATIVIDADTurismo: transmitir experiencias positivas Social Media: heramientas Web 2.0. (Facebook, Twitter,etc)
La clave: tener siempre un punto de esperanzaLa cuestión: Optimismo vs pesimismo
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Música: años 70, virtuosos, la intelectualidad: LA FORMACIÓNTurismo: la explosión de la burbuja, todo volverá a su sitioSocial Media: la cualificación, la universidad
La clave: ser profesional y formarseLa cuestión: Información vs Cualificación
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Música: años 80, el punk, el rap: LA SENCILLEZTurismo: la capacidad de tener información del destinoSocial Media: cualquiera puede hacerlo si tiene algo que decir
La clave: hacer las cosas fácilesLa cuestión: Sencillez vs complejidad
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Música: años 90, mestizaje, heterogeneidad: LA INTEGRACIÓNTurismo: La unión entre actores socialesSocial Media: Mezclas, la heterogeneidad
La clave: capacidad de unir cosasLa cuestión: Individualismo vs AsociacionismoI
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Música: Año 2000: revival, fusiones y confusionesTurismo: el destino somos todosSocial Media: Unir el conocimiento colaborativo
La clave: estructurar y organizar con coherencia La cuestión: Utopía vs Distopía?
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Claves de FUTURO
MICROSEGMENTACIÓNTIEMPO REALSEMÁNTICAINTEGRACIÓNGEOLOCALIZACIÓNREALIDAD AUMENTADANEUROMARKETINGEXPERIENCIAS
Cada persona es única y depende de dónde esté y de sus circunstancias tiene una experiencia turística es lo que llamo GEOPOSICIONAMIENTO EMOCIONAL, conocer no sólo donde está el turista sino qué quiere en ese sitio y en ese momento
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NO EXISTE UN SOLO TURISTA, DEPENDE DEL LUGAR DONDE ESTEMOS, DEL MOMENTO, DE LA COMPAÑÍA, DE LAS CIRCUNSTANCIAS
LO IMPORTANTE ES SONREIR
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¿CUÁL ES EL FUTURO DEL TURISMO Y EL SOCIAL MEDIA?
MUCHAS GRACIAS@gersonbeltran [email protected] 654.868.267
