九江银行武汉数据中心 基础设施运维服务 工作任务说明书€¦ ·...
41
1 九江银行武汉数据中心 基础设施运维服务 工作任务说明书
Transcript of 九江银行武汉数据中心 基础设施运维服务 工作任务说明书€¦ ·...
1
九江银行武汉数据中心
基础设施运维服务
工作任务说明书
2
第 1章 项目背景...........................................................................................................................................................31.1 项目概况.........................................................................................................................................................31.2 主要基础设施及系统..................................................................................................................................... 31.3 主要设备列表..................................................................................................................................................4
第 2章 工作目标、范围和阶段.................................................................................................................................. 62.1 工作目标..........................................................................................................................................................62.2 工作范围..........................................................................................................................................................6
2.2.1 机房装饰装修..................................................................................................................................... 62.2.2 高低压配电系统................................................................................................................................. 72.2.3 机房空调系统..................................................................................................................................... 72.2.4 应急柴油发电机系统......................................................................................................................... 82.2.5 UPS 系统..............................................................................................................................................82.2.6 机房照明系统..................................................................................................................................... 82.2.7 防雷接地系统..................................................................................................................................... 92.2.8 DCIM 系统........................................................................................................................................... 92.2.9 BA 系统................................................................................................................................................92.2.10 消防系统........................................................................................................................................... 92.2.11 安防系统......................................................................................................................................... 10
2.3 工作阶段........................................................................................................................................................112.3.1 运维工作交接....................................................................................................................................112.3.2 运维工作开展....................................................................................................................................11
第 3章 工作前提.........................................................................................................................................................12第 4章 工作方式.........................................................................................................................................................13第 5章 工作任务描述.................................................................................................................................................14
5.1 运维管理体系建设要求............................................................................................................................... 145.2 试运行期工作阶段工作内容....................................................................................................................... 14
5.2.1 系统 7*24 小时值班巡查及应急处置............................................................................................. 145.2.2 系统日常操作................................................................................................................................... 205.2.3 基础设施设备预防性维护............................................................................................................... 215.2.4 设备维修保养管理及施工旁站监督............................................................................................... 215.2.5 设备巡视检查细则........................................................................................................................... 215.2.6 特殊时期保障加强服务.................................................................................................................. 335.2.7 其他工作事项................................................................................................................................... 33
5.3 驻场人员资质要求....................................................................................................................................... 335.4 需报价服务内容明细................................................................................................................................... 355.5 甲方的责任....................................................................................................................................................365.6 乙方的责任....................................................................................................................................................36
第 6 章 验收标准.........................................................................................................................................................376.1 人员资质认定................................................................................................................................................376.2 工作量的考核................................................................................................................................................376.3 工作质量的考核........................................................................................................................................... 376.4 人员培训要求................................................................................................................................................396.5 服务完成标准...............................................................................................................................................39
第 7 章 乙方的违约行为及责任................................................................................................................................ 40
3
第 1章 项目背景
1.1项目概况
九江银行武汉数据中心位于湖北省武汉市武汉光谷金融港，大楼共 6层，地下一层，该层
建筑面积为 3483.5 平方米，地上 5层，一层建筑面积为 2080 ㎡，二层、三层、四层均为 1917
㎡，五层建筑面积为 2408 ㎡，建筑高度 22.8 米。地下一层为柴油发电机房、柴发并机控制室、
蓄冷罐、蓄水池间、设备库房；一层为动力站房、高压配电房、辅助用 UPS 及电池间、消防控
制室、电气值班室、接待大厅、主要出入口及设备进出口；二层为 IT 模块区域、网络核心机
房、IT 配电区域、介质库；三层为 IT 模块区域、运营商接入间、IT 配电区域、钢瓶间；四层
为 IT 模块区域、网络核心机房、IT 配电区域；五层为 ECC、应急指挥室、基础运维值班室、
办公室、会议室、开场办公区等。
本项目整体设计满足国家 A级机房要求，电气系统、制冷系统、通信系统、控制系统等工
程均遵守 Uptime Tier4 标准，采用 2N 冗余备份模式部署。PUE 值不高于 1.7，冬季不高于 1.6。
1.2 主要基础设施及系统
柴油发电机系统：3台 10.5KV，常用功率 1800KW（卡特彼勒）
室外储油罐系统：15 立方米储油罐 1个
UPS：13 台 400KVA 模块化 UPS（华为），（其中有 12 台只配 200KVA 的功率模块；1台
120KVA 模块化 UPS（华为））
电池：562 节（松下）
精密空调： 水冷： 44 台（施耐德）
柜顶智能母线：四层机房模块及三层运营商接入间全部配置（starline）
中压柜：22 台（施耐德）
变压器：8台 2500KVA（施耐德）
低压柜：57 台（施耐德）
高低线缆、桥架及管道
离心式冷水机组：2台（约克）
4
风冷冷水机组：2台（克莱门特）
板换：2台（丹佛斯）
冷却塔：2组（BAC）
水泵：冷冻水泵 2台 （配套冷水机组）；冷却水泵 2台（配套冷水机组）；一次冷冻
水泵 2台 （配套风冷冷水机组）（格兰富）
ECC 设备及系统：1套
动力环境监控系统：1套（共济）
BA 系统：1套（江森自控）
1.3 主要设备列表
系统项 型号 设备厂家 数量
空调
系统
精密空调
显冷量:120KW（冷水型，EC 风机）
施耐德
16 台
显冷量：70KW（冷水型，EC 风机） 7 台
显冷量：40KW（冷水型，EC 风机） 4 台
显冷量：20KW（冷水型，EC 风机） 1 台
显冷量：20KW（冷水型，FC 风机） 8 台
显冷量：80KW（冷水型，FC 风机） 4 台
显冷量：120KW（冷水型，FC 风机） 4 台
变频离心冷水机组 700RT （变频离心） 约克 2台
风冷冷水机组 400kw 克莱门特 2台
冷却塔 水量:夏季 495 m³/h，冬季 425 m³/h BAC 2 组
冷冻水泵（配套冷
水机组）
功率:55kw 流量:370 m³/h 扬
程:42m格兰富 2 台
冷却水泵（配套冷
水机组）功率:75 流量:520 m³/h 扬程:32 格兰富 2 台
一次冷冻水泵（配
套风冷机组）
功率:15kw 流量:63m³/h 扬
程:42m格兰富 2 台
板式换热器 换热面积:304 ㎡，换热量：2462kw 丹佛斯 2 组
蓄冷罐 水量: 22.5 m³ 英沣特 12 套
新风空调 冷量: 易龙 9 组
湿膜恒湿机 加湿量:15kg/h，除湿量：150L/24h 思探得 4 台
定压补水装置ZM2-35+1000L，单罐双泵型自动控
制，常压囊式罐齐尔美特 2套
自动加药装置 水量 520m3/h N=1.5kW 洁禹通 2 套
旁滤水处理装置 Q=520m3/h，N=1.5kW LAKOS 3 套
系统供水（补水）
管路1项
冷却水系统管路 1项
冷冻水系统管路 1项
Ø 加湿水系统管路 1项
5
Ø 凝结水排水管路 1项
Ø 风冷机氟系统管
路1项
新风空调（风）管
路1项
UPS系
统
UPS 主机 400KVA 模块化，单模块 40KVA 华为 13
UPS 电池 12V 230Ah 松下562
节
发电
机
系统
发电机主进 2000KVA（10.5KV） 卡特彼勒 3
供油系统 双环管
储油系统6个 1m³的日用油箱间和 2个 15m³
的储油罐
进、排风系统 轴流风机强制进风
启动电池 有
高压
配电
系统
高压配电柜 PIX-12 施耐德 18 面
高压计量柜 PIX-12 施耐德 2 面
高压母线ZR YJV22-8.7/15kV-3*400 远东电缆 3674
米
电力变压器 SCB11/0.4kV-2500kVA 施耐德 8 面
直流屏
高频开关整流模块: ER22010/T 艾默生 2 个
主监控: EMU10 艾默生 1 套
交、直流检测单元：EDU01 艾默生 1 个
C级避雷器；15KA 艾默生 1 套
充电模块输入开关：IC65N-C32 3P 施耐德 1 个
数据采集器开关：IC65N-C10 2P 施耐德 1 个
控制直流断路器：C65H-25A/2P 施耐德 1 个
合闸直流断路器：C65H-40A/2P 施耐德 1 个
电池：DJM(12)100 理士 36 块
综保设备
Sepam S40+V221 施耐德 2 个
Sepam S40 施耐德 2 个
Sepam S20 施耐德 10 个
低压
配电
系统
低压配电柜 OKKEN 施耐德 41 面
低压主进断路器 MT50H1 3P 6.0E 施耐德 8 个
低压无功补偿柜 OKKEN 施耐德 16 面
低压空气开关4*NT00 160A 施耐德 8 个
24*NT00 160A 施耐德 8 个
21*NT00 160A 施耐德 8 个
低压柜测量仪表
DM2355 施耐德 102
个
PM5350 施耐德 12 个
模块
间
设备
柜顶智能母线starline
225A母线槽 3米 GM225-4PG-3-415 starline 98
225A母线槽 1米 GM225-4PG-1-415 starline 2
225A 始端箱 GMEF225-4-415 starline 34
32A插接箱 GMCB225E28-32-3-240V starline 160
63A 插接箱 GMCB225E28-32-3-240V starline 48
6
100A 母线槽 3米
GM100-4PG-3-415 starline 12
100A母线槽 1米
GM100-4PG-1-415 starline 4
100A 始端箱 GMEF100-4-415 starline 8
16A 插接箱 GMCB100E28-3-240V starline 48
DCIM 系统
所有配电设备（含 pdu 和电池），所
有精密空调、环境监测，集成消防、
安防、BA 等系统。带容量、能耗、资
产管理模块
共济 1套
BA 系统制冷系统群控、新风、潜污泵、生产
补水，集成柴发供油系统。江森自控 1套
第 2章 工作目标、范围和阶段
2.1 工作目标
乙方为甲方提供下述工作范围内的数据中心基础设施运维服务，服务内容包含但不限于：
按照甲方相关制度和要求对数据中心基础设施系统及相关设施进行值班巡查、告警监控、常规
操作、维护保养、故障应急处置及维修、旁站监督等工作。服务目标是保证数据中心能够安全、
稳定、可靠运行。
2.2 工作范围
九江银行武汉数据中心的全部基础设施系统（不含安保和公共区域保洁）。具体包括：
2.2.1 机房装饰装修
机房地面及静电地板
机房墙面及隔断
机房吊顶或顶棚
机房门及窗
机房密闭性
机房隔热及保温等
7
2.2.2 高低压配电系统
高压配电柜
电力变压器
直流屏
综保设备
高压计量柜
低压配电柜
低压无功补偿设备
高低压电缆、母线、桥架
柜顶智能 starline 母线
高低压防雷装置
电气接地装置
空调动力 ATS 切换箱
2.2.3 机房空调系统
机房精密空调
变频离心冷水机组
风冷冷水机组
冷冻水泵
冷却水泵
冷却塔
蓄冷罐装置
板式换热器
定压补水装置
自动加药装置
旁滤水处理装置
机房新风系统
8
机房排烟系统
冷水系统管道阀门
机房给排水系统
2.2.4 应急柴油发电机系统
发电机主进 2000KVA（10.5KV）
发电机并机控制系统
供油系统
储油系统
进、排风系统
启动电池组
2.2.5 UPS 系统
UPS 输入柜
UPS 输出柜
UPS 旁路柜
UPS 机组
UPS 静态旁路柜
电池开关柜
UPS 蓄电池组
机房工业连接器
IT 机柜 PDU
UPS 监控及通信设备
2.2.6 机房照明系统
普通照明配电箱（柜）
应急照明配电箱（柜）
消防照明系统
9
2.2.7 防雷接地系统
机房防雷接地网
配电系统防雷模块完好性
等电位接地
IT 机柜接地系统
数据中心总接地箱
2.2.8 DCIM 系统
电力监控系统（含高低压柜、变压器等）
UPS 系统（含输入输出柜、UPS 主机、电池、PDU 等）
机房精密空调
机房环境监测（温、湿度，漏水报警等）
机房消防系统
安防系统（视频监控、门禁系统、报警系统等）
容量管理
能耗管理
资产管理
2.2.9 BA 系统
制冷系统群控、
机房新风系统监控
潜污泵楼控
定压补水系统楼控
柴发电机供油系统
2.2.10 消防系统
消防烟感、温感探头
10
消防报警控制器
消防输入、输出模块
手动报警开关
声光报警装置
机房气体灭火管道、喷头
气体钢瓶间设备
消防报警及联动系统
消防栓系统
消防水喷淋系统
消防报警联动主机
消防广播系统
消防图形显示系统
消防报警阀等
2.2.11 安防系统
视频监视系统
视频显示墙
视频监视主机
视频存储器
门禁控制器
门禁识别设备
门禁主机
电磁锁
红外、微波双监控测器
报警主机
安防系统电源
11
2.3 工作阶段
2.3.1 运维工作交接
2018 年 9 月 1 至 9 月 30 日（交接期为 1个月，具体交接开始时间以进场时间为准）完成
武汉数据中心基础设施系统运维工作交接。武汉数据中心基础运维项目招标工作完成后，中标
方应立即进场做好运维工作交接。
主要工作内容包括：按要求完成武汉数据中心基础运维驻场团队人员配置，做好原有团队
核心骨干的工作单位转移事宜和新员工的招聘工作，尽快补齐人员缺口。完成接管前相关准备
工作，熟悉现场环境和管理方式，确保服务商更迭期间武汉数据中心基础运维工作正常开展。
2.3.2 运维工作开展
新合同周期为 2018 年 10 月 1 至 2019 年 9 月 31 日，本合同周期的服务目标是确保数据中
心基础设施系统能够安全、稳定、可靠运行。
主要工作内容包括：按照甲方相关制度和要求对数据中心基础设施系统及相关设施进行值
班巡查、维护保养、应急演练、故障应急处置、日常常规操作、旁站监督工作。推进 Uptime M&O
认证项目，完成运维体系的建设和实施，并根据 Uptime M&O 认证专家提出的整改意见，完善
现场运维体系，确保 Uptime M&O 认证顺利通过。
根据实际工作开展的情况，按照甲方要求推进 Uptime 运维管理体系的落地实施、持续改
进、丰富与完善，不断提高运维服务质量，努力将现场团队打造成一支业内明星运维团队。
12
第 3章 工作前提
甲乙双方积极配合，对出现的问题与争议双方均需在充分协商基础上加以解决。
1、在工作过程中，甲乙双方均需确保所提供资料及信息的来源合法、内容准确。
2、所有工作记录和文档以中文为工作语言。如果乙方为外籍人员，应该由乙方配备翻译。
3、在工作过程中，采用甲乙双方同意的通讯方式，可选择的通讯方式包括：电话、互联
网、传真、电子邮件、纸介质等。
4、为确保本工作任务的正常执行，甲、乙双方应分别指定各自负责人沟通联系，甲方负
责人根据需要向乙方提出服务使用计划；乙方负责人根据甲方需求，安排适合的人员参与甲方
的工作。选派的人员应符合本工作说明书规定的人员资质标准，并保持稳定性。
5、乙方负责人需要和甲方负责人进行充分的沟通；根据实际需求情况，来制订相关的支
持计划和人员调配的方案；进行风险识别分析，协助降低或规避风险；协助技术人员的工作并
确保服务质量。
6、乙方应服从甲方的管理，遵守甲方的相关规章制度。
13
第 4章 工作方式
甲方与乙方签订运维服务合同后，乙方按照甲方要求选派合适的服务人员负责甲方数
据中心基础设施系统 7*24 小时运维工作。
在合同履行期间，乙方维护服务人员须全面接受甲方的统一管理，统一调配。驻场维
护服务人员的技术水平必须符合甲方的要求，协助甲方对数据中心基础设施系统开展科学、
规范化的运行维护工作，及时发现系统运行中出现的设备异常和故障，协助甲方采取相应
措施防止事故的发生和扩大。乙方应按照甲方规定的工作质量考核标准开展工作，对数据
中心基础设施系统不间断运行结果负责。
14
第 5章 工作任务描述
5.1 运维管理体系建设要求
根据甲方需求，结合目前甲方运营管理的现状，配合甲方组织完善数据中心运维管理相关
的各项规章制度和相关记录表单。
投标人应全面理解和掌握 Uptime 永续运营的理念和方法论。按照 Uptime 机构的运维标准
建立完成的基础设施运维管理体系，至少包括：明确的质量管理体系标准模型、运维管理职能
与范围界定、运维团队组织架构、运维服务质量标准与目标、可持续性策略、风险评估与控制
策略、设备管理制度、监控管理制度、技术改进管理制度、乙方管理制度、备品备件管理制度、
工作用具管理制度、能效管理制度、文档资料管理制度、工作例会管理制度、交接班管理制度、
工作场所（包括机房、配电室、空调间、冷冻站等）管理规定等。并配合甲方编制完整的运维
文档体系。包括但不限于：
制度文件类：包括机房管理制度和团队管理制度等
程序文件类：包括运维手册、事件分级及处理程序、应急响应程序、变更程序等。
操作文件类：包括各类 MOP、SOP、EOP。
支持文件类：包括各类工作表单和工作记录。
投标方需在投标文件中明确对 Uptime 运维标准的理解和运维管理体系的构成，并提供运
维管理文件体系的清单。
5.2 试运行期工作阶段工作内容
试运行期工作阶段工作内容参照下述正式运行期工作，甲方将根据实际工作需要和变化提
出具体要求。
5.2.1 系统 7*24 小时值班巡查及应急处置
为保障系统健康稳定的运行，乙方维护服务人员需在重点区域进行 7*24 小时值守。按照
武汉市供电、消防等单位及设备供应厂家技术规范，以不低于 2小时的频度对服务范围内设备、
设施、监控系统进行巡视检查，并做好相应的巡查记录。
15
乙方维护服务人员需配合甲方完善应急处置预案，定期参与甲方组织的应急演练。发生紧
急事件时，依照应急预案，及时上报并对系统进行应急处置，最大限度地的保障系统安全运行。
配合甲方完善应急处置预案，定期参与甲方组织的应急演练。对系统运行中的故障进行应
急处置并及时上报。其中日常巡检包含下述内容：
（1）供配电系统
10KV 高低压配电系
统
高压开关柜
1）开关柜屏上指示灯、带电显示器指示应正常
2）分、合闸位置指示与实际运行方式相符
3）有无异响、异味
4）高压电压
高压母联开关柜
1）开关柜屏上指示灯、带电显示器指示应正常
2）分、合闸位置指示与实际运行方式相符
3）有无异响、异味
变压器1）变压器内部是否有异声、异味
2）变压器温控器各绕组温度是否正常
低压开关柜
1）分、合闸位置指示与实际运行方式相符，故
障指示灯无指示
2）查看运行电压、电流等实时数据有无异常
3）有无异响、异味
柴油发电机配电系统 高压开关柜PLC 显示正常，“故障信息”菜单无闪烁报警
UPS 并机系统
UPS
1）查看 UPS 工作状态
2）入口温度
3）查看 UPS 输入电压、输出电压、输入电流、
输出电流,负载率、电池电压及充电电流
4)UPS 是否有异声、异味
旁路并机柜
1）查看集成旁路柜报警信息，在左侧事件窗口
无任何报警信息
2）检查旁路柜运行状态：旁路供电、维修旁路
供电
蓄电池系统 蓄电池1）检查电池外观是否变形、渗液
2）检查电池间是否有异味
蓄电池开关柜 1）开关位置是否正常
假负载系统 假负载 控制柜是否正常，负载箱是否正常
继电保护系统
综合继电保护装
置
1）检查柜上软压板保护是否投入
2）微机保护界面显示界面无任何报警
3）电源灯和已投入保护对应指示灯均长亮绿灯
母线差动保护柜 1）检查有无告警
16
直流电源系统
电池屏
1）检查直流屏蓄电池外观是否有变形、漏液或
异物
2）检查蓄电池极柱和安全阀周围是否有酸雾溢
出
3）检查蓄电池连接线是否松动
直流屏
1）触摸屏面板是否有报警，“告警”菜单是否曾
经有过事件报文信息
2）充电电压、电池组电压/电流、控母电压是否
在正常范围，面板仪表和微机监控是否正确指示
或显示
无功补偿系统 无功补偿装置
1)检查电容器内部有无“吱吱”的放电声，外壳
有无变形、漏油、或其它杂物遗留在电容器上
2)检查三相电流是否平衡
3)功率因数
柴油发电机及其并机
系统
柴油发电机
1）是否处于自动位置
2)有无告警
3）检查日用油箱状态（油箱油位，有无漏油，
入口阀是否开启）
4）检查本体有无油渍水渍
5）本体控制屏上的状态，是否处于自动位
并机柜
1）柴发并机柜页面显示正常，线条，图标均为
绿色，无花屏
2）界面“报告”无红色闪烁
PLC 柜 1）界面“报告”无红色闪烁
地下柴油储存系统
油罐
1）储油罐，紧急卸油罐，日用油箱罐本体是否
有明显漏油现象
2）周围是否有火灾隐患物品摆放等
控制柜1）所有指示灯和操作按钮是否完好，有无部件
缺失
油泵
1）井内是否清洁，有无杂物
2）井底是否有积水，是否有明水渗漏点
3）所有阀是否在正常位置
4）所有管线和法兰盘连接处是否有较明显的漏
油现象
机房柴发供油系统
控制箱1）所有指示灯和操作按钮是否完好，有无部件
缺失
油泵
1）井内是否清洁，有无杂物
2）井底是否有积水，是否有明水渗漏点
3）所有阀是否在正常位置
4）所有管线和法兰盘连接处是否有较明显的漏
油现象
17
日用邮箱 1）有无渗、漏油
（2）暖通系统
序号 区域 设备 内容
1
屋面
(风冷)
风冷机组 电机电压、电流值
3 风冷机组 电机负载
4 风冷机组 压缩机导叶/滑阀开度
5 风冷机组 压缩机油温、油压
6 风冷机组 压缩机排气温度
7 风冷机组 蒸发器进、出水温度
8 风冷机组 蒸发器流量
9 风冷机组 蒸发器吸气压力
10 风冷机组 蒸发器小温差
11 风冷机组蒸发器表面保温是否
破损
12 风冷机组 冷凝器进、出水温度
13 风冷机组 冷凝器流量
14 风冷机组 冷凝器排气压力
15 风冷机组 冷凝器小温差
16 风冷机组 是否有制冷剂泄漏
17 屋面
（水冷）
冷却塔 水位
18 冷却塔 喷水正常与否
19
冷冻站
冷冻水泵 电流、温度
20 冷冻水泵 进、出水压力
21 冷却水泵 电流、温度
22 冷却水泵 进、出水压力
23 补水泵 运行压力
24 冷水机组 电机电压、电流值
25 冷水机组 电机负载
18
26 冷水机组 压缩机导叶/滑阀开度
27 冷水机组 压缩机油温、油压
28 冷水机组 压缩机排气温度
29 冷水机组 蒸发器进、出水温度
30 冷水机组 蒸发器流量
31 冷水机组 蒸发器吸气压力
32 冷水机组 蒸发器小温差
33 冷水机组 冷凝器进、出水温度
34 冷水机组 冷凝器流量
35 冷水机组 冷凝器排气压力
36 冷水机组 冷凝器小温差
37 蓄冷罐间 蓄冷水池底部 是否有漏水现象
38生产水池
生产水池房间地漏 是否有漏水现象
39 生产水池及水箱 水位正常与否
40
ECC 区域
精密空调 回风温度
41 精密空调 回风湿度
42 末端管道 冷凝水、设备漏水
43
机房 1-4 层空调间、配
电间、弱电间
空调间精密空调 回风温度
44 空调间精密空调 回风湿度
45 空调间末端管道 冷凝水、设备漏水
46 空调间加湿器 湿度
47 空调间新风机 正常运行或待机
48 空调间照明 正常或异常
49 高跨区空调间压力表 供水压力
50 高跨区空调间压力表 回水压力
51 功能间精密空调 回风温度
52 功能间精密空调 回风湿度
53机房区域
环控系统运行状态 正常或异常
54 楼控系统运行状态 正常或异常
19
（3）装修系统
每天巡视检查机房内是否有异响、异味。
每天巡视检查房间顶部是否有漏水、滴水
每天巡视检查机房间门窗关闭是否正常
（4）消防系统
火灾报警系统 1）检查报警控制器是否运行正常，有报警指示
2）检查报警检测装置安装是否完好
气体灭火系统 1）检查钢瓶间卫生状况，是否堆积杂物
2）检查气体灭火钢瓶压力是否在合格范围内
3）检查放气指示灯、手动启动按钮安装是否完好
其它消防设施 1）检查疏散指示灯是否运行正常
2）检查手提灭火器是否可用
（5）弱电系统
检查项目 检查内容
门禁
检查控制主板是否工作正常，指示灯状态
检查供电模块工作状况，是否有老化、虚接的情况
检查通讯模块工作状况
软件是否工作正常
刷卡数据是否完整
电锁固定牢固，动作准确
测试读卡器、出门按钮工作状况
闭路电视监控
摄像机角度设置是否合适
摄像机图像是否清晰
摄像机供电是否正常，电源是否过热
录像机录像是否正常
录像机回放是否正常，数据完整
录像机硬盘数据维护
矩阵、键盘是否能正常切换图像
测试监控软件
20
防入侵系统
检查双鉴探测器和编码器是否牢固。
检查双鉴探测器的撤防设防是否灵敏。
检查系统报警是否及时准确。
检查报警主机后备电源是否老化。
检查防盗报警系统能否与摄像机联动。
设备监控系统
（空调）
检查 LINK 的状态
检查数据采集器的状态
检查漏水检测系统报警位置是否准确
清洗漏水绳
检查漏水绳敷设情况
检查新风压差开关
设备监控系统
（供配电、UPS
系统）
检查数据是否与实测值一致
检查通讯板状态
检查模块箱内各元件工作状态
检查电源工作状态，是否过热、老化
设备监控系统
（环境系统）
实测温湿度是否与软件显示一致
校验温湿度采集模块的精度
设备监控系统
（传输系统）
主机杀毒
清洗主机防尘罩
串口协议转换器、串口以太网转换器，HUB 等
短信和电话报警是否正常
监控软件
历史记录是否完整
页面切换、页面显示是否正常
报警设置是否合理
监控变量、阀值设置是否合理
压缩、清理数据库
数据库备份
远程浏览是否正常
5.2.2 系统日常操作
乙方维护服务人员需为甲方提供系统日常操作服务，包括满足系统自身调试及 IT 设备运
行等需要所进行的各类设备启停、联调测试等常规操作。操作方案需经过严格审核，并有应急
预案。操作时严格遵守安全操作规程，认真执行操作监护制度，以实现各类设备状态的正确转
21
换。
5.2.3 基础设施设备预防性维护
要求乙方专业维护工程师定期完成预防性维护，需要定制详细的预防性维护计划表，按
时保质保量完成维护内容，提供维护记录、总结表，以甲方代表签字验收为准。基础设施设备
预防性维护服务内容可参考如下：
九江银行武汉数据中心-基础设施预防性维护计划表201810~201909.xlsx
5.2.4 设备维修保养管理及施工旁站监督
根据实际工作需要，设备故障维修、维护保养及运行区域或运行系统各类的工程改造的工
作将由甲方委托原厂商或施工方负责承担。乙方需将这部分工作列入整体运维工作计划中配合
甲方进行管理，乙方须充分掌握这部分工作的技术要求与规范，承担方案审核、全程旁站、协
同配合、风险控制、质量监督等工作职责。
5.2.5 设备巡视检查细则
一、供配电系统
日常巡查包含但不限于下列工作内容：
1、电力变压器巡查细则
1.1 变压器日常巡视检查一般包括以下内容：
1.1.1 变压器温度计应正常，各部位无脏污；
1.1.2 套管外部无破损裂纹、无放电痕迹及其它异常现象；
1.1.3 变压器音响正常；
1.1.4 冷却器风扇运转正常，风机手动、自动工作正常；
1.1.5 引线接头、电缆、母线应无发热迹象；
22
1.1.6 分接开关的分接位置应正常；
1.1.7 各控制箱和二次端子箱应关严，无受潮；
1.1.8 变压器室的门、窗、照明应完好，房屋不漏水，温度正常；
1.1.9 现场规程中根据变压器的结构特点补充检查的其他项目。
1.2 变压器定期检查(检查周期由现场规程规定)，并增加以下检查内容：
1.2.1 外壳及箱沿应无异常发热；
1.2.2 各部位的接地应完好；必要时应测量铁芯和夹件的接地电流；
1.2.3 有载调压装置的动作情况应正常；
1.2.4 各种标志应齐全明显；
1.2.5 各种保护装置应齐全、良好；
1.2.6 各种温度计应在检定周期内，超温信号应正确可靠；
1.2.7 消防设施应齐全完好；
1.2.8 室(洞)内变压器通风设备应完好；
1.2.9 防小动物封堵及挡板完好；
1.2.10 组织停电全面检查紧固；
1.2.11 接地装置引出的接地干线与变压器的低压侧中性点直接连接，干式变压器的支架
或外壳应接地。
2、高低压开关柜巡查细则
2.1 高压开关柜的巡视内容
2.1.1 开关柜屏上指示灯、带电显示器指示应正常，操作方式选择开关、机械操作把手投
切位置应正确，控制电源及电压回路电源分合闸指示正确；
2.1.2 分、合闸位置指示器与实际运行方式相符；
2.1.3 屏面表计、继电器工作应正常，整定值位置无变动无异声、异味及过热现象。操作
方式切换开关正常在“远控”位置。负荷电流是否超过当时环境温度下的允许电流，三相电流
是否平衡。
2.1.4 柜内照明、加热器、储能回路正常通过观察窗观察柜内设备应正常；绝缘子应完好，
无破损；
2.1.5 柜内应无放电声、异味和不均匀的机械噪声,柜体温升正常；
23
2.1.6 柜体、母线槽应无过热、变形、下沉，各封闭板螺丝应齐全，无松动、锈蚀，接地
应牢固；
2.1.7 真空断路器灭弧室应无漏气,灭弧室内屏蔽罩如为玻璃材料的表面应呈金黄色光泽,
无氧化发黑迹象；
2.1.8 对于无法直接进行测温的封闭式开关柜，巡视时可用红外点温枪或热成像仪测量各
开关柜，以确认开关柜是否发热；
2.1.9 断路器操作结构应完好，二次端子有无锈蚀；
2.1.10 柜体封闭良好，接地牢固可靠,封闭性能及防小动物设施应完好；
2.1.11 联锁位置正确，接触良好，二次连接插件接触良好；
2.1.12 手车式柜“五防”联锁齐全位置正确，接触良好，固定无松动；
2.1.13 检查二次回路和接线是否符合厂家图纸；
2.1.14 设备标号、电力电缆、操作电缆标号是否齐全；
2.2 低压开关柜的巡视检查内容
2.2.1 检查零部件是否完整无缺，指示灯、仪表安装牢固，指示是否正确明显。
2.2.2 检查接线柱、母线连接头紧固，无过热及腐蚀现象，线距符合要求。
2.2.3 母线油漆齐全，相位标志正确明显。
2.2.4 柜内保护装置齐全可靠，整定值符合要求。
2.2.5 操作手柄灵活，柜壳接地良好，油漆完好。
2.2.6 二次线路整齐牢固，电流互感器二次侧接地良好。
2.2.7 引出线整齐清洁。
3、无功补偿维护细则
3.1 装置环境整体维护。
经常要对装置所处的环境进行清理和温湿度的检测。经常的关注装置所处的环境，保持良
好的通风，定期进行清扫现场，保持现场的温度，在一定的范围内，不要过高也不要过低。
3.2 查看仪表
定时定期的对装置的各仪表进行查看，看其显示是否有误，同时定期对各仪表的性能进行
检测，看其精确度是否有所降低，如有则进行效验或更换。
3.3 定期对控制回路进行检测
24
定期对控制回路进行检测，查看各控制回路的接线的线头是否有松动，各电缆的绝缘是否
有老化的或是损坏的，各个按钮是否有损坏的或是按动不灵活的，继电器线圈吸合或释放动作
时间较长或不动作的，触头烧毁，指示灯烧毁等。
3.4 熔断器的过流能力的检测
熔断器作为电路的一种过流保护装置，要进行定期的过流检测，首先目测熔断器的熔芯，
看是否有变黑的地方，如有要及时更换，否则会因时过流能力的降低而导致正常电流是熔芯熔
断而影响到正常的生产。如果目测没有任何异常则进行过流能力的检测，看是否与设计值一致，
这样以备及时进行更换，减少因熔断器导致的设备故障而停产造成的经济损失。
4、直流电源屏维护细则
4.1 日常巡检内容
4.1.1 高频充电装置巡检内容
a.交流输入电压是否平衡或缺相；
b.运行噪音有无异常；
c.输出电压/电流是否正常；
d.液晶显示是否正常；
e.散热器温度是否正常；
4.1.2 微机监控装置巡检内容
a.液晶显示是否正常；
b.键盘是否能灵活操作；
c.光标是否正常移动；
d.被监测数据能否正确显示；
4.1.3 蓄电池巡检内容
a.蓄电池单体电压值是否在正常范围；
b.整组蓄电池电压值是否在正常范围；
c.电池连接片有无松动、腐蚀；
d.壳体有无渗漏、变形；
e.极柱和安全阀周围是否有酸雾溢出；
f.蓄电池温度是否过高；
25
4.1.4 系统巡检内容
a.面板是否有报警指示灯亮，监控装置“事件信息”菜单是否曾经有过事件报文信息；
b.充电电压、电池组电压/电流、母线电压是否在正常范围，面板仪表和微机监控是否正
确指示或显示；
c.母线绝缘是否正常，有无馈线支路绝缘下降报警；
d．蓄电池开关、是否在“合”位
e．母联开关是否“分”位；
f．手动硅堆选择开关是否在最低档位，自动硅堆选择开关是否在“自动”档位；
4.2 异常情况的处理
直流屏系统在运行过程中出现如下异常，按说明书提供的方法进行处理。如问题仍不能解
决，与生产厂联系。
4.3 其它注意事项
通常情况下用户每年需对蓄电池进行一次容量考核。容量考核前请先确认交流电源正常且
保证 24 小时不停电，以防止蓄电池容量放尽而交流停电导致保护失电等意外情况发生。
4.4 蓄电池充电
为保证蓄电池满容量待命和活性，正常情况下蓄电池一直处于浮充电状态，并在必要时进
行均充电。
4.4.1 正常情况下蓄电池一直处于浮充电状态
4.4.2 系统三月定时一次启动均充电程序
4.4.3 当运行中的阀控密封铅酸蓄电池之间电压值偏差大于限定值时可人工手动启动均
充电程序
4.5 容量实验和活化放电
为保证蓄电池活性、了解蓄电池容量，对已运行两年的浮充电蓄电池每半年进行一次 100%
深度放电。
确认交流电源正常、高频电源模块正常及确保蓄电池放电结束后能正常充电。
实测充电机电压、电池组总电压、每个单电池电压并做好纪录，必要时实测蓄电池室环境
温度，以备容量换算。
在放电仪上操作，启动容量考核程序，实测电池组放电电流，如果实测值与微机监视显示
26
值偏差大于 0.1A，须先对微机校准。
加强对单电池监视并每隔半小时实测一次电池电压、做好放电纪录、绘制放电曲线。
计算蓄电池组容量、完成放电曲线绘制。
计算充电容量、完成充电曲线绘制。
对蓄电池充、放电曲线进行分析，评估蓄电池健康状态并出具相关报告。
以上维护内容可能根据蓄电池型号以及技术规范进行调整，实际维护内容及方式由甲方、
乙方协商确定。
5、电力电缆巡查
5.1 10kV 电缆本体的巡查
5.1.1 要求电缆本体无损伤，无异常发热、无老化、无腐蚀、无异常变形，线路上没有异
物；
5.1.2 电缆本体在电缆支架上摆放稳固、整齐，没有交叉；
5.1.3 电缆本体不能浸没在水中；
5.2 10kV 电缆附件的巡查
5.2.1 要求电缆附件上无异物，密封良好，无损伤、无异常发热、无老化、无腐蚀、无变
形等；
5.2.2 电缆附件各部位电气连接良好，在电缆支架上受力合理，摆放稳固，电缆牌没有丢
失；
5.2.3 终端头要求带电裸露部分之间以及带电裸露部分至接地部分之间的距离符合要求，
接线；
端子没有发热，终端头与铁塔的连接构件没有脱落，连接牢固；
5.2.4 附件不能浸没在水中。
5.3 10kV 电缆辅助设施的巡查
5.3.1 检查电缆终端支架、电缆支架、接地线、铸铁护管有无锈蚀、变形、裂纹、丢失、
断股现象发生，各部位连接是否牢固，构件没有脱落。
5.4 电缆排管和沟道土建设施的巡查
5.4.1 要求排管和沟道土建设施地表没有下陷、变形、积水等其他异常情况，水泥盖板、
窨井盖板及其基座完好，无损坏，排管工井和电缆沟内墙壁无变形、无渗漏、无积污、无积水，
27
如有积水应作相应的处理；
5.4.2 检查排管工井和沟道内或周围环境，要求没有易燃、易爆或腐蚀性物品，也没有能
引起温度持续升高的设施；
5.4.3 查看排管和沟道路径是否畅通，如有建筑物占用，或被其他东西覆盖则要向当事人
发放违章通知书，令其在规定时间内整改。
5.5. 10kV 电缆线路的负荷和温度监控
5.5.1 每月对电缆线路的负荷电流进行监控，使之不超过规定的数值。负荷的测量可由变
电站或运行值班人员执行，当电流超过规定数值时值班人员应通知调度部门采取减负荷措施；
5.5.2 每月使用红外测温仪对电缆终端头接线端子进行测温工作，并做记录。测量温度应
在天气较热或负荷最大时进行，同时应选择电缆排列最密处或散热条件最差处及有外界热源影
响的地段进行。
5.6 10kV 电缆线路防火和防腐蚀
5.6.1 查看变电站电缆线路出口的防火墙和防火填料是否封堵严密；
5.7 注意检查电缆有没有腐蚀现象发生。
5.8 巡查结果的处理
5.8.1 巡查人员应将巡视的结果记入巡查报告书内。运行部门应根据巡查结果，采取对策
消除缺陷；如遇到紧急缺陷，应及时向管理部门报告尽快安排处理；
5.8.2 在巡查中如发现有零星一般缺陷，应记入缺陷记录簿内，据以编订月度或季度的维
护小修计划或年度大修计划；
5.8.3 在巡查中如发现重大缺陷，应立即口头报告运行管理人员，并作书面报告备查。运
行管理人员接到报告后应及时采取措施，消除缺陷。
二、暖通系统
日常巡查包含但不限于下列工作内容：
1、 冷机主机部分日常巡查细则
1.1 机组供冷启动前检查
供冷运行前须进行下列各项检查和准备，以确保机组可靠、安全和高效运行。
1.1.1 检查冷机制冷剂液位和油面
1.1.2 检查冷机油槽、油加热器和温度
28
1.1.3 检查和测试所有运行控制和安全控制功能
1.1.4 检查冷机配电设备是否处于正常位置,是否具备投合条件
1.1.5 检查冷机周围是否有可能影响其正常运行的杂物、积水
1.1.6 配合检查水系统的运行情况（包括冷冻水泵、水流开关、冷却水泵、阀门等）
1.1.7 检查调整微电脑控制中心的设定值
1.1.8 根据指令启动冷水机组，检查整个系统的运行状况，记录机组运行参数
1.1.9 根据运行记录，分析处理机组问题
1.1.10 按照甲方批准的维护保养计划，开展维护保养，并提供检修保养报告
1.2 日常运行检查
机组运行期间，定时进行下列各项检查，确保机组运行高效，可靠
1.2.1 检查冷水机组是否有报警信息，各个仪表工作状态是否正常
1.2.2 检查并记录冷机的运行时制冷剂压力、油压
1.2.3 检查并记录机组运行电流及电压
1.2.4 检查并记录冷冻水和冷却水进出口压力及温度
1.2.5 检查油系统油温、油位是否正常，油过滤器是否有堵塞
1.2.6 检查电机和启动器的运行
1.2.7 检查压缩机冷冻油的油压及油量
1.2.8 检查马达安装紧固件
1.2.9 检查导流叶片工作情况
1.2.10 检查冷凝器、蒸发器换热温差是否正常、是否有结垢情况
1.2.11 检查冷机配电设备运行是否正常，定期检查接线是否有松动
1.2.12 定期进行备机的切换工作
1.2.13 检查设备自身以及周围的清洁并做定期的处理
1.2.14 记录运行状态参数，分析确认机组运行正常，必要时可建议用户对机组做振动测试、
水流量、红外探伤等检查，并进行机组检修
2、 水泵日常检查与维护保养
2.1 水泵的日常巡检细则
29
2.1.1 检查并记录水泵进出口压力、流量
2.1.2 检查并记录水泵运行电压及电流
2.1.3 检查并记录水泵的转向是否正确
2.1.4 检查并清理水泵旁边可能会影响水泵安全运行的杂物
2.1.5 检查并记录水泵密封情况、检查是否有漏水
2.1.6 检查并记录水泵轴承温升情况
2.1.7 检查机组是否有异常的噪音或震动
2.1.8 检查并记录水泵配电柜开关、计量设备运行正常
2.1.9 检查并记录冷冻水二次泵变频器运行正常
2.1.10 检查并记录蓄冷罐水位及温度变化情况
3、 管网系统的日常巡检
3.1 管网的日常巡检细则
3.1.1 检查冷冻水及冷却水管路压力及流量是否正常
3.1.2 检查管路是否有漏水
3.1.3 检查冷冻水管路保温是否正常、是否有冷凝水产生
3.1.4 检查冷冻水蓄冷池水位及水温是否正常
3.1.5 检查冷却水补水系统是否正常
3.1.6 检查冷冻水定压补水系统是否正常
3.1.7 冬季需检查蓄冷罐电加热工作是否正常
3.1.8 板换模式下，应检查板式换热器工作是否正常，检查进出水温度、压力
3.1.9 检查所有管道阀门处于正确位置，远程监控功能正常
3.1.10 检查阀件、焊缝、法兰、垫片、疏水及排水装置、补偿器、吊架、热绝缘层及防
腐层，以及管道振动、噪声等有无异常现象，有无泄漏破损等情况，发现问题应及时采取
措施予以维修
3.1.11 检查管网压力、温度以及流量等表计工作正常，监控信号传输正常
3.1.12 检查管网锈蚀
4、机房模块、配电间、ECC 暖通系统日常巡检
4.1 精密空调及列间空调的日常巡检与维护保养
30
4.1.1 精密空调的日常巡查细则
4.1.1.1 检查精密空调面板显示参数是否正常，是否有报警，是否有异声、异常震动
4.1.1.2 检查并记录空调运行参数（回风温度、送风压力、湿度、电压、电流、水阀开度
等）
4.1.1.3 检查空调回风是否正常
4.1.1.4 检查空调外部进出水阀门、平衡阀等是否在正常位置
4.1.1.5 检查并记录进回水压力，并确认压力是否在正常范围
4.1.1.6 检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常
4.1.1.7 检查空调风机运行状况，是否有异常声音
4.1.1.8 检查送风压力控制系统（AFPS）是否正常
4.1.1.9 检查空调冷冻水管路是否有无漏水及冷凝水
4.1.1.10 检查空调过滤网，是否有堵塞情况
4.1.1.11 检查空调压缩机运行是否正常、冷凝器散热是否正常
4.1.1.12 机组的冷冻水上水管、回水管管路应畅通，无跑、冒、滴、漏现象发生
4.1.1.13 检查空调电磁阀运行是否正常，是否有堵塞情况
4.1.1.14 检查空调双路供电切换装置是否正常、开关是否在正常投用位置
4.1.1.15 检查空调配电柜的开关位置及线路是否工作正常
4.2 新风及加湿系统日常巡检
4.2.1 新风及加湿器的日常巡查细则
4.2.1.1 检查新风系统是否有漏水或冷凝水
4.2.1.2 检查新风机运行参数是否正常
4.2.1.3 检查新风机滤网是否有脏堵
4.2.1.4 检查加湿器的运行参数是否正常
4.2.1.5 检查加湿器的进水管路及阀门是否工作正常
5、暖通自控及弱电的日常巡检
5.1 检查环控、楼控系统报警功能是否正常
31
5.2 定期对弱电间、消控室及现场控制柜设备进行检查、维护
5.3 配合暖通专业工程师对环控、楼控系统参数进行调整，对环控、楼控操作界面及系统
功能进行优化
5.5 检查环控及楼控系统，配合厂家对系统故障进行维护处理
三、装修系统
1 铝合金板吊顶：检查金属板保证表面整洁，接缝、接口严密、无翘角、碰伤，镀膜完
好无划痕，颜色协调一致、美观。金属板与龙骨连接必须牢固可靠，如有松动变形应
调整。条形板板缝应顺直，无错台错位，宽窄一致；拼缝严密，异形板排放位置合理
美观。
2 活动地板：检查抗静电活动地板，地板的缝隙严密，拼缝平直方正；地板支架平稳；
支架间连接牢固。地板铺设紧密牢固，不得有松动。踢脚线接缝严密，表面平整光滑，
无空鼓。
3 墙面工程：墙面面板应牢固、无翘曲、罩面板表面平整、洁净，拼缝严密顺平、饰面
板安装牢固，拼缝严密、无透缝。板与收口条搭接严密、金属板与电气盒盖交接严密、
无缝隙。墙面无开裂。
4 其它：机房内其它设施例如防火门、玻璃隔断、箱柜以及各种配件（例如拉手、弹簧、
闭门器等）在正常使用的情况下，每次巡检需观察是否正常，当有损坏时需及时修复。
四、弱电系统
日常巡查包含但不限于下列工作内容：
1、 动力环境监控部分日常巡查细则
1.1 数据采集器工作是否正常
1.2 检查数据传输模块工作是否正常
1.3 检查电源工作状态，是否过热、老化
1.4 检查漏水检测系统报警位置是否准确
1.5 检查漏水绳敷设情况
1.6 检查各设备检测数据是否与实际值相符
1.7 测试短信和电话报警是否正常
32
1.8 检查监控软件各页面、功能显示是否正常
1.9 检查远程浏览是否正常
2、门禁视频监控系统日常巡检细则
1.1 门禁系统：
1.1.1 检查每个读卡器是否灵敏，动作是否正常。
1.1.2 检查控制主板是否工作正常，指示灯状态
1.1.3 检查供电模块工作状况，是否有老化、虚接的情况
1.1.4 检查通讯模块工作状况
1.1.5 软件是否工作正常
1.1.6 刷卡数据是否完整
1.1.7 电锁固定牢固，动作准确
1.1.8 测试出门按钮工作状况
1.2 闭路电视监控系统：
1.2.1 检查每个摄像头安装是否牢固，角度是否合适
1.2.2 检查摄像机图像是否清晰
1.2.3 摄像机供电是否正常，电源是否过热
1.2.4 录像机录像是否正常
1.2.5 录像机回放是否正常，数据完整
1.2.6 录像机硬盘数据维护
1.2.7 矩阵、键盘是否能正常切换图像，缩放图像
1.2.8 检查监控软件运行
1.3 防入侵系统
1.3.1 检查双鉴探测器和编码器固定是否牢固
1.3.2 检查双鉴探测器的撤防设防是否灵敏
1.3.3 检查系统报警是否及时准确。
1.3.4 检查报警主机后备电源是否老化。
1.3.5 检查防盗报警系统能否与摄像机联动。
33
5.2.6 特殊时期保障加强服务
重要时段的保障，诸如对两会期间、国庆期间、党代会期间、银行年终决算，甲方重大系
统搬迁、升级、上线等重要时间段内根据甲方需要或监管要求和指示制定和实施重要时间段的
保障计划。
5.2.7 其他工作事项
协助甲方完成其它运维相关工作事项，如运维操作文档和制度完善优化、系统风险排查及
整改、系统运行分析及优化、资产点验、运维文档资料整理、现场标志标识完善等。
5.3 驻场人员资质要求
投标方为甲方提供服务的所有人员必须是与投标方签订劳动合同的正式员工。甲方有权利随时检查投
标单位与服务人员的劳动合同原件及其它证明材料。一旦发现投标方提供的服务人员非本单位正式员工，
甲方有权终止支付该人员的费用，并依照合同约定向乙方罚款。
本项目拟招标人员总数为 22 人，组织架构如下：
驻场人员资质要求人名或角
色名人员数量 要求技能或认证要求
供配电专
家（项目经
理）
1
1、电气相关专业，本科及以上学历；2、需要 3年或以上数据中心级别用户相关运维团队项目经理工作经验；
3、需要 8年或以上供配电行业施工或运维经验，至少负责过 3个供配电系统建设、改造、调试或运维项目，其中 5年或以上不低于数据中心级别用户的供配电系统设计、建设或运维
34
工作经验；
4、具有扎实的专业理论基础，熟练掌握供配电领域各类相关标准和规范，了解变配电站运维相关规章制度；
5、熟悉供配电各类设备的工作原理、内部结构、运行特点；6、熟悉供配电系统运行方式，现场处理问题经验丰富，具有独立解决现场问题及应急突发事件处置能力；
7、对供配电专业外的其它技术领域（如空调等机房主要用电设备系统）有一定了解；
8、对弱电控制与监控系统有一定了解，沟通协调能力突出；9、具有电气相关专业中级职称或注册电气工程师或同等级资质。
暖通资深
专家1
1、暖通及相关专业，本科及以上学历；2、8年或以上空调暖通行业经验，其中不低于 5年或以上数据中心级别用户的空调系统设计、建设或运维工作经验；
3、熟悉数据中心相关行业规范、技术标准、安全要求；4、精通数据中心制冷相关技术规范熟悉冷水机组、暖通管网系统的设计及操作规范，具备常规故障诊断能力；
6、具有暖通专业中级职称或注册设备资格证书或同等级资质。7、现场处理问题经验丰富，具有独立解决现场问题及应急突发事件处置能力；
9、沟通协调能力突出。
专业维护
工程师-电气
2
1、电气相关专业，专科及以上学历；2、需要 5年或以上供配电行业系统实施或运行经验，其中不低于 2年或以上数据中心级别用户的供配电系统设计、建设及运维工作经验；
3、具备供配电设备运行的相关知识，熟悉电气设备工作性能、操作方法；
4、熟悉供配电站相关规章制度，具有相当的供配电站运行维护经验，有一定的现场问题解决能力以及应急事件处置能力；
5、熟练使用日常办公软件，如：OFFICE、AUTOCAD等；须持有高压电工上岗证或同等级资质。
专业维护
工程师-暖通
2
1. 暖通或相关专业，专科及以上学历；2. 5年或以上空调暖通行业工作经验，其中不低于 2年或以上数据中心级别用户的空调系统设计、建设或运维工作经验；
3. 熟悉冷水机组及暖通管网系统的设计及操作规范，了解常规的机组检修流程；
4. 对常规的中低压配电有一定了解，并能处理简单故障5. 熟练使用日常办公软件，如：OFFICE、AUTOCAD 等具有制冷维修操作证或空调维修等级证。
值班工程
师4
1.电气或暖通相关专业，专科及以上学历；
2.需要 3年或以上供配电行业或暖通行业系统实施或运行经验，
不低于其中 1年或以上数据中心级别用户的供配电系统设计、建
设及运维工作经验；
3.具备供配电设备、暖通设备运行的相关知识，熟悉电气设备工
作性能、操作方法；
35
4.熟悉供配电站相关规章制度，具有相当的供配电站运行维护经
验，有一定的现场问题解决能力以及应急事件处置能力；
5.熟练使用日常办公软件，如：OFFICE、AUTOCAD 等；
须持有高压电工上岗证、制冷证或同等级资质。
值班员 12
1.电气或暖通相关专业，中等职业教育及以上学历；
2.具备供配电、暖通设备运行的相关知识，熟悉电气、暖通设备
工作性能、操作方法；
3.踏实好学，有强烈上进心，能够服从安排，可接受 7*24 夜班
工作；
4.熟练使用日常办公软件，如：OFFICE、AUTOCAD 等；
须持有高压电工上岗证、或同等级资质。
合计 22
5.4 需报价服务内容明细
序号 服务项目名称 单位 数量 单价 合计
1 项目经理服务费 人月 12
2 暖通资深专家服务费 人月 12
3 专业维护工程师 人月 48
4 值班工程师 人月 48
5 值班员 人月 144
A 驻场人员服务费用小计
6 防雷检测 项 1
6 冷却塔加药 项 1
7 直流屏质保 项 1
8 柴发机油检测 项 1
B 维保保养维修服务费用小计
9 工具、耗材一批 批 1
C 工具、安全防护用品小计
D 公司管理费（A+B+C)*xx%
E 税金（增值税税率 6%）
F 投标总价（A+B+C+D+E)
36
5.5 甲方的责任
负责提出九江银行武汉数据中心运维工作界面划分及内容
负责指导、统筹各项服务工作，制定工作计划
负责考核乙方维护服务人员的工作量
负责对乙方的支持服务结果进行考核
配合乙方制定的年度维护计划。督促、管理厂商及供应商及时完成维保、保养、维
修工作。
5.6 乙方的责任
选派符合资质要求的技术人员，以 7*24 小时驻场服务的方式，为甲方提供专业的运
维服务
乙方应安排人员负责内部人员及行政管理
遵守甲方的规章制度及管理，服从甲方工作安排
乙方聘用人员须符合相关法律法规的规定，员工的工资福利均由乙方负责，必须符合
《劳动法》和政府有关规定
根据甲方要求，乙方有义务配合重大突发工作，并完成相关工作
乙方在服务过程中应做好各类相关记录，并随时接受甲方对服务工作情况的检查和
管理
乙方应对所提供维护服务人员进行安全培训，并且确保维护服务人员工作时遵守安
全工作规程
乙方应提供切实有效的方法（或系统）实现运维服务范围内设备台账管理、设备运行
信息管理、零备件及耗材库存管理、图文归档调阅管理、人员考勤及信息管理、数据
分析编制报表等功能。实现方法（或系统）应具备技术先进性、实用性、可靠性、必
要的安全性，需对甲方开放使用权
乙方须与甲方签定保密协议，严格遵守保密协议内相关条款
37
乙方应为维护服务人员配备必要的劳保用品：统一制式工作服、安全帽、绝缘鞋
乙方必须为服务人员配备常规工具、仪器仪表，配备数量和种类必须满足实际工作
的需要（见附件一）。对于由甲方提供的工具、仪器仪表，乙方必须妥善保管、严格
使用规范，因使用和保管问题造成的损坏乙方有义务进行维修、赔偿。
第 6章 验收标准
甲方将依据以下标准及其实施细则对乙方的整体运维服务情况进行评测，评测中发现乙方
服务存在问题的，将依据本文第 7章（乙方的违约行为及责任）的相关规定，对乙方进行相应
的责任追究。
6.1 人员资质认定
乙方负责选派符合资质要求的技术人员，并提供人员的资质证明材料，人员进场前须经
过甲方审核，审核形式包括但不限于笔试、面试等，在甲方审核通过后方可进场。
乙方为甲方提供服务的所有人员必须是与乙方签订劳动合同的正式员工。甲方拒绝任何
形式的分包和转包。甲方有权利随时检查投标单位与服务人员的劳动合同原件及其它证明材料。
一旦发现投标方提供的服务人员非本单位正式员工，甲方有权终止支付该人员的费用，并依照
合同约定向乙方罚款。
6.2 工作量的考核
甲方负责对乙方人员的工作量进行考核，工作量的计算以乙方人员赴甲方指定现场签到
的原始记录为主要依据，根据工作实际情况计算工作量，甲方签署《服务人天使用证明》。
6.3 工作质量的考核
乙方进场后须与甲方共同制订服务水平协议（SLA），SLA 应以本文中乙方工作职责、目
标与范围为基础，将相关基础环境专业运维的工作要求细化、量化为具体的服务质量标准、业
绩指标，借以评判规章制度体系完善度与执行情况、工作任务执行度、基础设施运行情况、监
38
控系统可用率、维护保养计划完善度与执行情况、工作资料管理情况、人员管理情况、容量管
理情况、应急机制完善度与执行情况等。
乙方须首先遵守的 SLA 主要指标如下，其他指标待进场后双方共同制定：
服务内
容服务标准 服务标准计算
问 题 发
现 及 时
率
重大问题 100%
一般问题≥95%
乙方值班人员应第一时间发现故障、问题和风险
隐患，计算方式：
及时发现问题定义：发现问题报告时间-系统报
错时间<5 分钟
问题发现及时率=及时发现问题次数/问题总次
数 x100%，以一个季度为时间范围
重大问题：造成一个及以上机房模块供电影响，
或供电中断启动后备柴油发电机供电，或 2N 供
电一路失效等场景；造成一个及以上机房模块供
冷影响，或供冷中断后启动蓄冷设施，或 N+1 冗
余有 1台设备失效等场景；
一般问题：未达到重大问题所示场景的问题。
人 员 响
应时间
立即响应 乙方人员接到甲方保障电话或者短信后立即响
应
人 员 到
场时间
<5 分钟 乙方发现问题或者接到甲方电话或者短信后5分
钟内到达现场（一线值班人员到达机房事件发生
现场、控制室现场）
系 统 恢
复时间
<15 分钟 乙方须在到场后 15 分钟内恢复供电，以不影响
机房 IT 设备连续运行；乙方须在到场后 15 分钟
内恢复供冷，以不影响机房 IT 设备连续运行。
一 次 性
问 题 处
理 正 确
率
≥99% 一次性解决问题成功率＝（故障一次性正确处理
次数/故障处理总次数）×100％
系 统 可
用性
≥99.99% 乙方必须按照工作说明书的要求提供 7*24 小时
服务，确保基础设施可用性。系统可用性＝（约
定的服务时间－基础设施服务中断时间）/约定
的服务时间×100％
人 员 纪
律性
服务人员无违规 服务人员不得违反用户的各项规章制度和操作
规范，没有发生违规事件。
39
6.4 人员培训要求
进场培训：乙方需提供详细的进场培训计划和方案。方案中必须包括安全、制度、操作、
应急事件处理等内容。
定期培训：乙方需提供详细的定期培训计划和方案。值班员培训频度不少于 4学时/月。
6.5 服务完成标准
(一) 人员进场要求：
收到中标通知书后，乙方接甲方进场通知的20个自然日内，项目要求的所有人员（22人）
必须全部进场，进场人员资质、数量须与投标文件一致。
(二) 人员管理要求
乙方维护服务人员必须遵循九江银行武汉数据中心相关管理制度和规定，服从管理。如果
违反相关规定，将视情节严重程度给予相应处罚。
乙方在合同执行期间项目经理、资深专家要求不能更换。
乙方在服务期间须保证人员稳定性，不得擅自变更人员，如因以下原因需变更人员，乙方
应按照相关要求进行调整：
1、人员辞职：乙方应至少提前10天通知甲方，其中如有核心人员提出辞职，乙方应提出
并采取甲方满意的应对措施。
2、人员患重大疾病或发生其他人身意外事件：乙方应在第一时间立即通知甲方，并采取
应对措施消除影响。
3、其他原因：乙方应至少提前一个月报甲方同意后方可调换。
乙方替换人员的能力应足以胜任被替换人员的岗位并得到甲方认可，人员交接工作应以不
影响工作的进度和质量为前提，因工作交接而产生的工作量不计入技术服务的人天总数。
有以下情况之一的，甲方有权要求调整乙方人员：
1、乙方人员由于个人原因未能达到预期的评估要求；
2、项目工作量或工作内容发生重大变化；
3、不能按照用人单位的要求实施运维任务，造成生产运行问题；
4、乙方人员违反《保密承诺函》、《工作场所出入管理办法》、《合作公司员工行为规范》
以及甲方其他规定的。
40
(三) 人员考勤管理
服务期内，乙方人员应遵照甲方作息时间出勤，并依照甲方规定使用指定系统进行报工。
乙方人员不得无故缺勤。因故需缺勤的，应依照甲方的规定办理报批手续，缺勤时间应扣减相
关费用。
（四）人员考核管理
服务期内，甲方将在每个服务阶段（季度）对乙方员工考核，考核结果分为优良、合格、
不合格，优良、合格按该人员月单价全额计算，不合格员工按该人员月单价九折计算。
（五）工作交接管理
乙方须在服务期限结束前一个月开始交接工作，包括但不限于：提供所辖范围内设备的图
纸、说明书等相关资料，交待所辖范围内设备的运行记录、维修保养记录、运行状态、运行环
境、存在问题，移交由甲方提供的运维专用工具、耗材等。
（六）保密管理
乙方人员应严格遵守九江银行的保密协议条款并签订保密协议，保密内容包括但不限于：
1、不做有损甲方知识产权的事情；
2、 不复制、不泄漏任何在甲方服务期间获得的内部信息和资料；
3、不利用因工作关系涉及到的甲方信息资讯，直接或间接参与其他公司的商业获得而损
害甲方利益；
4、 服务期间只对自己权限范围内的九江银行信息资讯具有阅读、使用和参考的权利，不
越权使用甲方的信息资料；
5、在未获得授权的情况下，不得把与九江银行有关的数据和资料带出九江银行或传递给
他人；
6、遵守甲方的规章制度和信息保护条例及不透露协议。
第 7章 乙方的违约行为及责任
(一) 未按规定的要求对系统和设备进行值班巡查、常规操作和预防性维护及保养、故
障应急处置、旁站监督等工作，甲方有权要求乙方继续履行或采取补救措施，甲方同时有权就
41
每一违约事件按照合同金额的 3 ％向乙方收取违约金，违约金不足以补偿甲方损失的，乙方
还应当赔偿甲方相应损失；乙方违约行为给甲方造成重大损失的，甲方同时有权解除本合同。
(二) 提供的维护服务如经甲方评测不合格，甲方有权按合同金额的 20％向乙方收取违
约金；如因维护服务不合格给甲方造成损失的，甲方有权解除本合同并要求乙方赔偿甲方损失。
(三) 乙方因自身原因中断合同约定提供服务，则乙方一次性向甲方支付合同总金额 20%
的违约金。
(四) 乙方如有本章前三款以外的违约行为，应按照甲方要求继续履行或采取补救措施，
甲方同时有权就每一违约事件按照合同金额的 3％向乙方收取违约金，违约金不足以补偿甲方
损失的，乙方还应当赔偿甲方相应损失。
(五) 甲方每个年对乙方 SLA 指标执行情况进行考评，乙方未达到 SLA 考评条款中的指
标的，甲方有权就每个未达标项按照合同金额的 1 ％向乙方收取违约金。
(六) 乙方有义务保证其提供技术服务的人员稳定性，乙方人员变动率超过 30%（不含）
则支付合同金额的 1.5%作为违约金，人员变动率超过 40%（不含）则支付合同金额的 3%作为
违约金，人员变动率超过 50%（不含）则支付合同金额的 5%作为违约金，项目经理或资深专家
人员更换应支付合同金额的 5%作为违约金。对于乙方人员离职等造成甲方岗位空缺的，自乙
方人员离岗之日起，10 个工作日内，乙方未能提供同等资质且技能要求满足甲方要求的人员，
乙方应自逾期之日起按照该资质人员人年（每人年为 12 个人月）总金额的 5 ‰乘以逾期天数
向甲方支付违约金。
(七) 违约金采取从合同金额中扣除方式进行支付。
