기가코리아 쇼핑몰 방명록 사용매뉴얼 Ver 1.0

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기가코리아 쇼핑몰 방명록사용 매뉴얼

㈜기가코리아 연구소

기가코리아 쇼핑몰 방명록 사용매뉴얼 Ver 1.0

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목 차

1. 방명록(GuestBook) 접속·································································································3P.

1-1 방명록 접속 URL ····································································································3P.

1-2 메뉴설명 ·············································································································4P.

2. 상담현황 ····················································································································5P.

2-1 상담현황 ·············································································································5P.

3. 방문자관리 ················································· ·······························································7P.

3-1 방문자관리 ···········································································································7P.

4. 상담자관리 ················································································································10P.

4-1 상담자관리 ·········································································································10P.

5. 슈퍼관리자 등록관리 ··································· ······························································11P.

5-1 방명록관리 ·········································································································11P.

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1.방명록(GuestBook) 접속

1-1 방명록 접속 URL

① URL : http://guest.wgk24.kr/

- 위 주소로 접속하며 공유사업자 회원등급은 별도의 가입 절차없이 사용이 가능합니다.

② 방명록 홈

- 방명록을 로그인하면 아래와 같이 방명록 메인 페이지로 이동합니다.

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- 메인 페이지 좌측 상단에서 사진올리기를 클릭하여 상담자의 사진을 등록합니다.

- 우측 상단의 대기중 또는 상담불가를 선택하여 현재 상담자의 상담 가능여부를 변경 처리합니다.

대기중 : 현재 로그인한 상담자가 고객에 대한 상담을 언제든지 할 수 있다는 의사를 표기함.

상담불가 : 현재 로그인한 상담자가 다른 고객의 상담중이거나 상담을 할 수 없는 상황일 경우 선택

1-2 메뉴설명

① 상담상태

- 상담자의 현재 상담 상태를 보여줍니다.( 대기중 – 상담중 – 상담불가 )

② 현재 방문중인 방문객수

- 현재 전국 각 지사 및 대리점등에 방문중이 방문객의 수를 현재 시간 기준으로 나타낸다.

(상담완료가 되지 않은 상담중인 방문객 기준)

③ 방문기록 조회

- 각 조건별로 방문자 리스트를 보여줍니다.

(지점 , 기간 , 방문자명, ID등으로 구분하여 조회가능)

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④ 상담자검색(상태별검색)

- 상담자관리에서 현재 진행중인 상태와 조건등을 통해 등록된 상담자를 검색합니다.

(고객을 찾는 것이 아닌 상담자로 등록된 사람을 검색하여 찾는것임)

2. 상담현황

2-1 상담현황

① 상담현황에서는 현재 상담이 진행중이거나 상담이 완료된 건들을 보여주며 각 지점별 방문자 현황과

계약 현황을 차트로 보여줍니다.

- 또한 계약 현황을 일별 / 월별로 구분하여 볼 수 있습니다.

- 방문 지점과 방문 일자등을 선택하여 방문내역을 정렬합니다.

- 방문리스트 선택시 방문자의 상세정보를 확인합니다.

: 예시) 현재 내용으로 정리하면 방문자 조희진님은 최근 2013년 5월 13일 5회차 방문하셨고 대리점

직급의 청보주택님으로부터 홈페이지 상담을 받은 것을 알 수 있습니다.

또한 계약이 체결 되었을 경우에는 계약 체결란에서 유무를 확인할 수 있습니다.

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- 상담자의 정보 탭을 클릭하면 기본정보, 상담내역, 계약체결 상태등을 확인하여 해당상담자의 이력등을

알아볼 수 있습니다.

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3.방문자관리

3-1 방문자관리

① 방문자관리

- 방문자관리의 기본 화면은 상담현황과 동일한 화면을 사용합니다.

- 방문자 관리에서 상담 리스트를 선택하면 상담자 정보를 제외한 방문자의 상담내역과 정보등을 수정

할 수 있습니다. (추가 방문 신청가능)

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② 신규등록

- 좌측 상단의 신규등록 버튼을 클릭하여 고객이 방문 하였을 경우에 기본정보를 입력하고 상담자 찾기

를 통해 현재 상담 가능한 상담자를 등록합니다.(이때 대기중인 상담자만을 선택할수 있고 선택시 해당

상담자에게 배정이 됩니다.)

- 상담자 선택시 해당 사업부의 상담자에게 적절하게 배정 하는 것이 관리를 위해 유리합니다.

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③ 상담내용입력

- 상담자는 정보수정을 클릭하여 현재 방문자에게 상담 받은 내용을 기입하여 추가 방문 또는 다른 상

담자가 참고하여 정보를 확인할 수 있도록 합니다.

- 정보수정은 등록된 상담자만이 아니라 다른 상담자에 의해 수정될수 있습니다.

- 재 방문시에는 추가방문 등록을 통해 상담내용을 추가 합니다.

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4.상담자관리

4-1 상담자관리

① 상담자관리(방명록 최고 관리자만 사용)

- 상담자관리는 일반 상담자에게는 보이지 않으며 별도의 권한을 부여받은 방명록 관리자에게만 나오

는 메뉴입니다.

- 상담자 클릭시 우측메뉴에 상담내역 및 계약처리 내역 현황을 확인할 수 있습니다.

- 관리자 권한이 부여된 아이디에서는 선택된 해당 상담자의 상담가능상태를 강제 변경할수 있습니다.

(이때 관리자는 상담자와 달리 강제로 상담중 처리를 할 수 있습니다.)

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5.슈퍼관리자 등록관리

5-1 방명록 관리(슈퍼관리자 내)

: 방명록의 권한 설정 및 부가항목의 내용을 추가하기 위해서는 슈퍼관리자에서 방명록의 권한 및 메뉴를

추가할 수 있도록 합니다.

① 방명록설정

- 방명록 설정에서는 방명록 내부의 해당 내용을 추가하고자 할 경우에 사용하는 슈퍼관리자의 방명록

설정메뉴입니다.

- 방명록 설정에서는 방문지점, 방문경로, 사업부, 체결 정보등의 항목을 추가하거나 삭제합니다.

내용 추가시에는 버튼 선택 후 항목 입력한 후 저장하면 해당 항목이 추가됩니다.

삭제 할 경우에는 해당 체크 박스 선택 후 버튼을 클릭하면 삭제 처리됩니다.

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② 상담자관리

- 상담자 관리 메뉴에서는 방명록 사이트에서 관리되는 상담자를 등록 하는 메뉴입니다.

- 상담원으로 등록할 회원을 검색(아이디 또는 회원명)하여 버튼을 클릭합니다.

- 선택된 회원에게 상담할 사업부를 부여하고 등록 합니다.

(사업부는 쇼핑몰, 가맹점, 홈페이지로 구분됩니다.)

- 사업자회원이상만 검색되어 상담자로 등록가능함.

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③ 방문자현황

- 방문자의 전체현황보기 탭은 전체 리스트와 내용을 챠트형식으로 보여줍니다.

- 상단 메뉴에서 현재까지의 누적 방문인원과 기간 지정시에는 지정기간동의 방문자를 조회할 수 있으

며 또한 방문자 명으로 조회할 수도 있습니다.

- 상세정보를 클릭하면 해당 방문자의 정보 및 상담내역을 확인할 수 있습니다.

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- 챠트 클릭시 현재까지 방문한 방문객들의 비율을 방문 지점별로 보여줍니다.

- 실시간 현황보기는 전체현황보기와 동일하며 누적 전체 현황이 아닌 실시간으로 현재 방문객 상황을

나타냅니다.

④ 상담자현황

- 상담자 현황은 상담자로 등록된 인원들의 상담 및 계약 체결건에 대한 통계를 볼수 있습니다.

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- 상담자현황의 리스트를 해당 사업부, 직급, 상담자명, ID, 방문자수(상담건), 계약체결건 수등의 목록을

보여줍니다.

- 상세정보의 선택시 상담자 기본정보와 상담내역, 체결내역을 보여주고 상담 상태를 변경할 수

도 있습니다.

- 지점별 가이드(상담건) 비율과 계약체결건 비율을 챠트로 보여줍니다.