양나영 서울여자대학교 010-8282-0130유지선 서울여자대학교 010-7466-7832정지수 서울여자대학교 010-4473-1819

세. 손. 책세계인의 손톱을 책임진다

목차

사례 요약 (Executive Summary)...................................................................2Ⅰ. 서론..........................................................................................................3

1. 쓰리쎄븐 기업소개..................................................................................32. 쓰리쎄븐의 현재 위치 및 시작...................................................................5

Ⅱ. 본론..........................................................................................................71. 쓰리쎄븐의 역사와 도전...........................................................................72. 쓰리쎄븐의 선택과 준비...........................................................................93. 쓰리쎄븐의 위기와 성장.........................................................................164. 쓰리쎄븐의 핵심 성공 비결.....................................................................195. 쓰리쎄븐 향후 마케팅 전략.....................................................................21

Ⅲ. 결론.......................................................................................................241. 총 요약................................................................................................242. 결론....................................................................................................24

Ⅳ. 참고문헌 및 자료원천...............................................................................251. 참고문헌..............................................................................................25

Ⅴ. 붙임.......................................................................................................261. 후기 소감.............................................................................................26

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사례 요약 (Executive Summary)

한 사람의 일생 속에서 항상 빠지지 않고 함께하며, 어느 가정집에서나 하나씩은 반드시 있는 제품인 손톱깎이, 그 중에서도 ‘쓰리쎄븐’이라는 브랜드는 중소기업 임에도 불구하고 대한민국을 대표하는, 세계시장을 평정하고 기술한국의 자존심을 세운 강한 기업이다. 작은 제품, 저가의 손톱깎이로 매년 300 억 원 이상의 매출을 기록하고, 세계시장 점유율 1 위 라는 독보적인 기록을 가지고 있는 쓰리쎄븐은 날로 세계 속의 입지를 굳혀가고 있는 대한민국과 너무나도 닮은 브랜드이다. 1975 년 대성산업이라는 사명으로 설립된 쓰리쎄븐은 전 세계인에게 건강과 아름다움을 전달하고자 하는 이념 아래 30 여 년 동안 양질의 제품을 생산하며 세계 손톱깎이 시장을 석권하였다. 대한민국을 세계 손톱깎이 제조의 메카로, 또한 ‘777’을 세계손톱깎이 브랜드의 대명사로 자리매김하였다고 해도 과언이 아니다.

쓰리쎄븐은 설립 이후부터 중국의 모조품, 보잉사와의 상표권 분쟁, 시장상황의 침체기 및 변동 등 여러 역경과 위기를 겪으면서 잠시 주춤하는 시기를 겪었다. 하지만 쓰리쎄븐은 굳센 정신력과 세계 최고 수준의 기술력을 바탕으로 15 개가 넘는 제품 군을 개발하고 각 제품 군별 50 여 종의 품목으로 확대하였다. 더불어 국가별로 차별화 된 가격 정책을 실시하여 중국시장에서는 명품화 전략, 미국과 유럽 지역에서는 합리적인 가격 전략을 통해 전 세계에 걸쳐 성공적인 재도약을 하였다고 평가를 받으며 위기를 극복하였다.

손톱깎이는 추천 판촉용 제품으로 이미 잘 알려져 있다. 또한 젊은 층을 중심으로 손발톱 관리에 대한 미용욕구가 고조되고 있는 현 시점은 쓰리쎄븐이 한 발 더 도약할 수 있는 절호의 기회라고 생각된다. 쓰리쎄븐의 대표상품인 손톱깎이와 네일케어 상품을 중점으로 현재 동향을 잘 반영한 마케팅을 펼친다면 전 세대를 아우르는 생활필수품의 대명사가 될 것이다. 국적을 불문한 생활필수품으로서 손톱깎이 시장의 범위는 더욱 확대되어 갈 것이며, 큰 관여도 없이 구매하지만 무려 세계인의 43%가 사용하고 있는 손톱깎이가 한국의 쓰리쎄븐이라는 것을 강력하게 인식시킬 수 있도록 해야 한다. 앞으로도 쓰리쎄븐은 다양한 마케팅 전략으로 국내외를 아울러 ‘건강’과 ‘아름다움’에 관심을 두고 있는 세계인들에게 더욱 더 사랑 받는 브랜드를 목표로 달려가야 할 것이다. 글로벌 브랜드의 대표주자로 우뚝 설 쓰리쎄븐을 기대해 본다.

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Ⅰ. 서론

1. 쓰리쎄븐 기업소개

1.1 기업소개회사이름 ㈜쓰리쎄븐 (THREE SENVEN CO.)설립일 1981 년 8월 13 일대표이사 김상묵업종 날붙이 제조업자산규모 266 억사업장소재지 충남 천안시 서북구 직산읍 마정리 223-5번지

1.2 상호 변천사1975 대성산업사1981 대성금속공업㈜2001 ㈜쓰리쎄븐

1.3 연혁1975 대성산업사 창립 (고 김형규 회장)1981 대성금속공업주식회사 법인설립1993 손톱깎이 부문 일류화 업체로 선정1996 공장품질관리 2 등급 “A” 획득2001 ㈜쓰리쎄븐으로 상호 변경2002 세계일류화 제품 인증(산업자원부)2003 중국 현지공장 설립(문등칠칠칠, 금속제품유한공사)2009 ISO 9001, ISO 14001 획득 및 개발 연구소 설립

1.4. CITHREE SEVEN 의 THREE 는 동양철학적 개념에서 유래한 天, 地, 人 3才를, SEVEN 은 서양에서 전해오는 ‘Lucky (행운)’을 상징하는 것이다.사람‘人’자를 형상화한 777 의 배열은 인본주의를, 붉은색과 타원형은 정열과 지구를 의미하는 것이다. 즉, 쓰리쎄븐 브랜드의 의미는 ‘인간중심의 경영을 통하여 전 세계로의 정열적인 도약의지와 함께 온 세상에 건강과 행복을 전달’하고자 하는 이상을 담고 있다.

1.5 사업영역쓰리쎄븐은 손톱깎이를 주 생산품으로

생산하고 있으며, 이와 관련하여 매니큐어와 손톱도구를 판매하고 있다. 선물 및 프로모션용 아이템, 다용도 키트 등 목적과 고객층에 따라 다양한 제품과

세트를 개발하고 있다.또 다른 생산품으로 주방용품이 있다. 주방용품 중 판매율을 나타내고 있는 제품으로 감자칼과 오프너, 코르크따개가 있다.

1.6 영업구조

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쓰리쎄븐과의 계약은 전화, 메일, 방문, 내방으로 크게 4 가지 경로를 통해 이루어 진다. 777 제품은 수량과 관계 없이 원하는 날짜와 원하는 장소에 365 일 공급하는 납기하고 있으며 제품 제작이 이루어지는 진행 시스템은 다음과 같은 2 가지이다.

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2. 쓰리쎄븐의 현재 위치 및 시작

2.1 현재 1 등으로서의 위상쓰리쎄븐의 손톱깎이는 현재 중국은 물론 미국, 일본, 유럽 등 세계 92 개국으로 수출, 세계

시장 점유율 1 위를 기록하고 있다. 전 세계 인구의 절반인 30 억 명이 우리가 만든 손톱깎이를 사용하고 있는 것이다. 쓰리쎄븐은 매년 8000 만~1 억개의 손톱깎이를 만들어 수출하며, 세계 시장 점유율 43%를 차지하고 있다. 단가가 100~500 원 정도인 손톱깎이로 연간 300 억원 이상의 매출을 올리고 있으며 1975 년 회사 설립 이후 30 년 이상 단 한 번도 적자를 본 적이 없다. 지식 경제부가 ‘세계 일류화 상품’으로 선정한 쓰리쎄븐은 브랜드의 고급화 전략과 제품 기술 개발에 전념 하고 있는 중이다. 한국의 작은 중소기업이 손톱깎이 하나로 세계 시장을 평정하고 기술한국의 자존심을 세운 것은 세계 최고의 품질을 향한 끝없는 도전정신이 만들어낸 신화이며 30 여년에 걸친 열정의 기록이다.

2.2 언제, 어떻게 시작되었는가?쓰리쎄븐의 역사는 지금으로부터 40 여 년 전인 1960 년대, 창업자 김형규 회장에 의해

시작되었다. 창업자인 김형규(金炯奎·69) 회장은 6·25 전쟁 때 월남하여 잡화상을 운영하다 1960 년대 중반 형과 함께 손톱깎이 사업에 뛰어들었다. 미제 손톱깎이인 ‘트림(TRIM)’이 유행하고 있었던 시기였기 때문에, 손톱깎이 시장에 뛰어들면 큰 이익을 낼 수 있을 것이라고 그들은 생각했다. 첫 제품은 미군부대에서 흘러나온 드럼통을 자르고, 자동차 바퀴대로 지렛대를 만들었으며 미군 천막에 붙은 두꺼운 비닐창을 뜯어다 꽃무늬를 붙여 완성했다. 모양은 손톱깎이였지만 ‘손톱뜯기’라고 해야 할 만큼 품질은 엉망이었다. 하지만 김 회장은 여러 차례 품질 개선을 거쳐 수출을 추진했다. 당시 국가에서 수출을 적극적으로 장려하고 있었던 터였다. 그러나 함께 손톱깎이 사업을 시작한 형이 반대를 했고, 그 계기로 김 회장은 1975 년 한 손톱깎이 회사를 인수해 독립했다. 1976 년, 그는 40 만 달러어치의 손톱깎이를 미국에 수출했다. 처음에는 OEM(주문자상표부착생산)방식으로 수출했지만 품질이 입증되자 ‘킹스타(King Star)’라는 브랜드로 자체 수출도 했다. 하지만 1978 년 특허청에서 ‘킹스타’ 상표를 쓰는 회사가 있으니 다른 상표로 바꾸라는 통보가 왔고, 그러한 사유로 인해 만든 것이 ‘쓰리쎄븐(777)’이였다. 상호변경 후 쓰리쎄븐의 수출액은 1987 년 500 만 달러, 1988 년 1000 만 달러를 넘어 1995 년 2000 만 달러를 기록하는 등 가파르게 상승했다.

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2.3 세계로 가는 첫걸음 ‘신용·품질·창의·경쟁력’

1) 신용김형규 회장은 납기일은 밤을 새워서라도 지켰다. 1980 년대 미국 수출품 중 도금과 포장재 사이에 화학 반응이 생겨 손톱깎이 외장에 하얀 이물질이 묻어 있었다. 닦으면 쉽게 없어지는 것이었지만 김 회장은 10 만 개에 이르는 물량 전체를 폐기 처분하고, 새로 제작한 물건을 보냈다. 이는 외국 바이어에 대한 신용 때문이었다.

2) 품질쓰리쎄븐은 열처리와 도금, 연마 공정에 있어 세계 최고 수준의 기술을 자랑한다. 40 여 가지의 공정을 거쳐야 하는 손톱깎이는 자동차나 항공기 부품 등을 만드는 데 필요한 각종 금속가공 기술이 동원되는 데다 크기까지 작아 ‘금속 가공기술의 결정판’이라고 할 수 있다. 국내에는 연삭기를 제조하는 업체가 없었기 때문에 쓰리쎄븐은 수 년간의 연구 끝에 기계를 자체 개발했다. 쓰리쎄븐은 일찍부터 공장 자동화 설비를 갖춘 데 만족하지 않고 전 사원이 품질 검사원이 되어 불량품 제조를 방지했다. 단 한 개의 불량품이라도 소비자에게 쓰리쎄븐 전체에 대한 부정적인 이미지를 줄 수 있기 때문에 품질 관리에 각별한 신경을 쓴다.

3) 창의아무리 좋은 품질이라도 늘 똑같은 모양이라면 소비자들은 싫증을 낸다. 그래서 쓰리쎄븐은 늘 변신한다. 1980 년대 중반 쓰리쎄븐은 손톱깎이 외에 족집게·버퍼(손톱 표면을 갈아 광을 내는 도구) 등 5~6 개의 품목을 넣어 ‘세트 제품’을 개발했고, 이를 개발한 지 얼마 안 된 1988 년 미국의 유명 화장품 방문판매 회사가 100 만 개를 주문할 정도로 세트제품에 대한 인기는 높아갔다. 추수감사절·크리스마스 선물용으로 세트제품을 구매하는 경우도 상당했다. 1990 년대 중반에는 제품을 원통에 꽂아 뽑기 쉽도록 만든 ‘원통형 세트’를 개발했다. 기존의 손톱깎이 세트가 망치·드라이버 등 연장 도구 세트와 비슷한 형태로 되어 있어 제품을 뽑아 쓰기 불편한 점을 개선한 것이다. 주요 판매 세트 제품만 100 여 가지가 넘는다. 세트 제품은 편리한 형태의 디자인으로 국내외에서 700 만 개 이상 팔렸다. 쓰리쎄븐은 손톱깎이 관련 신안과 의장이 130 여 건에 달하며 손톱깎이 외에도 손톱 미용 도구 등 각종 미용 용품으로 영역을 확대하고 있다.

4) 경쟁력위와 같은 품질과 신용으로 쌓은 쓰리쎄븐의 경쟁력은 연간 3 억~4 억 원에 달하는 연구개발비를 투입한 결과이다. 김형규 회장이 “1000 원을 벌면 1000 원을, 1 만 원을 벌면 1만 원을 전액 투자했다”고 술회했듯이 끊임없는 투자와 연구 개발은 중소기업이 세계적 경쟁력을 확보할 수 있었던 지름길이었다.

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Ⅱ. 본론

1. 쓰리쎄븐의 역사와 도전

1.1 역사적 발전과정

1) 설립배경(1) 1945 년 생계를 위해 김형규 회장 잡화상을 운영

(2) 1960 년대 손톱깎이 회사 인수 후 김형규 초대 회장 창업 시작(3) 1970~1980 년 손톱깎이·매니큐어 세트 산업이

기계·가공 기술이 발달한 개발도상국으로 기술이전 및 생산이전(4) 1975~1980 년 대성금속의 설립

2) 품질로 승부를 건다(1) 1980~1982 년 품질만이 살 길이다(2) 1983 년 0.01mm 의 발견(3) 1984~1987 년 최적경도 달성

3) 고부가가치의 창출(1) 1985~1987 년 세트상품의 개발(2) 1988~1994 년 대량생산체제의 구축

(3) 노태우 정권 당시 어려운 기업 환경

4) 미국시장 점령기(1) 1990~1992 년 유통망 구축(2) 1993 년 철저한 시장조사

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5) 브랜드의 자존심(1) 1993~1998 년 다윗과 골리앗의 싸움 (보잉사와의 상표권 분쟁)

6) 중국시장 진출(1) 1994~1998 년 새로운 도전

(2) 1996 년 중국 현지 공장 설립 (문등 대성금속 유한공사)(3) 1998~2001 년 중국에서의 위기(4) 명품이미지의 구축 1990 년대 후반부터는 국내시장의 기업, 관공서들의 행사용

판촉물 및 선물용품으로 자리매김

7) 쓰리쎄븐의 현재(1) 2001 년 ‘㈜쓰리쎄븐’으로 사명 변경(2) 2005 년 ㈜크레아젠 인수(3) 2009 년 ISO 9001 14001 획득 및 개발 연구소 설립

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2. 쓰리쎄븐의 선택과 준비

2.1 초기 시장 상황1970 년~1980 년대에 선진국들은 생산원가 중 노무비 비중이 증가하고 각국의 생산

주변환경 요소가 악화됨에 따라 손톱깎이, 매니큐어 세트 산업은 점차 기계·가공 기술이 앞선 개발도상국으로 기술이전 및 생산이전을 하였다.그러나 쓰리쎄븐은 역으로 OEM 납품이 아닌 자사 브랜드를 납품하여 시장을 개척해 나갔다. 이를 통해 쓰리쎄븐은 브랜드 강화 전략의 성공적인 실례를 보여주었다.

2.2 위기를 기회로

1) 미국 보잉사와 777 에 대한 상표권 분쟁1995 년 3월, 미국의 항공기 제작회사인 보잉사로부터 "대성금속(현 쓰리쎄븐)은 미국에서 "777" 상표를 사용할 수 없습니다."라는 편지가 왔다. 내용인즉 보잉사가 "777"이라는 상표를 사용하고 있기 때문에 쓰리쎄븐은 상표 사용을 중지하든지 로얄티를 내야 한다는 것이었다. 하지만 쓰리쎄븐은 로얄티 지급을 거절했다. 이에 대응하여 보잉사는 즉각 소송을 제기해왔다. 연간 매출이 1500배나 많고 종업원 수도 400배인 10 만 명을 보유한 거대기업 보잉사와의 싸움은 그야말로 ‘다윗과 골리앗’의 싸움이었다.보잉사가 이미 1990 년 12월에 미국특허청에 상표 등록해 놓았기 때문에 승산이 없어 보이는 분쟁이었지만 1980 년부터 상표를 사용해 온 사실에 희망을 걸었다. 미국은 한국의 상표권 선 등록주의와 달리 선 사용주의를 채택하고 있기 때문이었다. 양 사간의 지루한 공방이 계속됐다. 그로부터 3 년이 흐른 1998 년 5월. 보잉사가 갑자기 ‘소송을 종료하고 양사가 상표를 공동으로 사용하자’고 태도를 바꿨다. 쓰리쎄븐이 "777"상표를 먼저 쓴 것이 인정될 가능성이 높아졌기 때문이다. 1 억여 원의 비용을 소요하였지만 "777" 브랜드를 세계에 자리매김하는 귀중한 기회가 됐다.

2) 90 년대 초 침체기 손톱깎이 단품으로는 더 이상의 매출신장을 기대할 수 없었다. 그리하여 개발하게 된 것이 손톱깎이와 함께 손톱 손질에 필요한 미용기구를 모아놓은 매니큐어 세트다. 세트화로 가격을 높여 매출액 제고에 기여할 수 있었다.

3) 9.11 테러 미국 9.11테러 이후 비행기 탑승은 더욱 까다로워졌다. 이것은 손톱깎이에도 엄청난 영향을 미쳤는데, 바로 비행기 탑승 시 손톱깎이 휴대가 금지된 것이다. 쓰리쎄븐은 중국과 필리핀 항공기 내 면세품에 손톱깎이를 공급하고 있었던 터라 타격을 입게 되었다. 뿐만 아니라 2~3년 전부터 등장한 중국의 모조품으로 인해 쓰리쎄븐은 큰 손실을 입게 되었고, 2004 년 처음으로 회사 창립 30 년 만에 적자를 기록하게 되었다. 그리하여 2004 년도 8월 비행기 내에서도 휴대가 가능한 플라스틱 손톱깎이를 세계에서 처음으로 만들게 된다. 몸체는 보기 좋게 곡선형으로 제작 하였고 쉽게 부러지는 일반 플라스틱이 아니라 강도가 높은 특수 플라스틱을 일본에서 전량 수입하여 사용하였다. 또한 손톱을 직접 깎는 부분은 열처리를 통해 강도를 높인 스테인레스 스틸을 사용하여 손톱을 자를 때 불편함이 없게 하였다. 기존 손톱깎이의 몸통이 철인데 반해 플라스틱 손톱깎이는 직접 손톱을 깎는 부분만 스틸을 쓰고 나머지 부분은 특수 플라스틱 소재를 사용하여 가볍고 산뜻한 촉감을 주며, 여러 가지 컬러는 물론 다양한 형태의 디자인이 가능하게 되어 기존 제품과 비교하여 차별화가 매우 뛰어났다.더불어 디자인을 살렸을 뿐만 아니라 손톱을 깎는 날을 좌우로 돌릴 수 있도록 함으로써 손톱을 깎을 때 용이한 로터리 손톱깎이로 불리고 있다.

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2.3 쓰리쎄븐의 시장상황

1) 현재 시장상황손톱깎이 및 매니큐어 세트 관련 시장은 손발톱 미용에 대한 관심과 여행용품 등 개인물품에 대한 사용이 생활화되어 있는 문화적 특성을 보유한 선진국 시장(미국, 유럽 등)에서 활성화되어 왔으며, 국내 시장은 1990 년대 후반부터 기업, 관공서들의 행사용 판촉물 및 선물용품으로 자리매김을 시작하였다. 적정한 가격과 실용성이 인정되면서 점차 당해 제품 류에 대한 시장이 조성되기 시작하여, 현재는 많은 판촉물 제품 중 추천 품목 수위를 점하고 있으며, 젊은 층을 중심으로 손발톱에 대한 미용욕구 및 관심이 고조되고 있는 실정이다.또한 1990 년대 중반 이후 중국이 한국산 철판 원자재 사용과 저렴한 노동력을 중심으로 쓰리쎄븐 및 한국제품의 모조품들을 출시하면서 세계시장에 접근하려는 노력을 경주하고 있는 상황이다. 국내 또한 군소 경쟁업체 등이 난립하면서 ‘쓰리쎄븐 제품의 무조건적인 모방 및 가격할인판매 등으로 시장을 교란함’으로 인하여 ‘국가의 이미지 훼손 및 스스로의 경영 악화’를 초래하는 실수를 범하고 있는 실정이다.

2) 경쟁자 분석

- TRIM

현재와 같은 모양의 손톱깎이를 처음 발명한 사람은 미국인인 chapel carter 로 1896 년 발명품을 공개했다. 이 '기계식' 손톱깎이가 전 세계에 보급된 것은 TRIM 사를 창업한 William Bassett 이 1947 년부터 본격적으로 우수한 품질의 손톱깎이를 대량 생산하여 판매하기 시작 하였다. 쓰리쎄븐이 처음 손톱깎이 시장에 진입했을 당시 가장 인기 있던 손톱깎이로서 쓰리쎄븐의 첫 경쟁사라고 볼 수 있다. 트림사의 OEM(주문자상표부착방식) 제조회사였던 시기도 있었지만 현재 트림사의 본국인 미국에서도 쓰리쎄븐의 점유율은 높은 수준을 유지하고 있으며, 트림사는 중국에서 OEM 생산을 하다 사업성을 잃고 다른 회사로 인수된 상태이다.

- 벨금속

(1) 시장 점유율벨금속 공업은 1954 년 창설되어 손톱깎이만을 만들어 온 손톱깎이 전문회사로 현재 전 세계 손톱깎이 및 손톱깎이 세트 시장의 39 %를 점유하고 있다. 벨사는 2002 년 산업자원부가 수출 시장을 개척하는 방안으로 선정한 '세계 일류 상품'에 선정되었다.

(2) 해외진출에 관한 벨금속과 쓰리쎄븐 비교

벨금속 쓰리쎄븐

진출배경 협소한 국내 시장이 주 원인 창업주의 세계화에 대한 강한 의지

진출방법박람회와 전시회 이용

지속적인 바이어와의 관계 유지OEM방식

미국의 OEM 을 통한 성장브랜드 육성에 주력

성공요인우수한 기술력

세계유일 전 자동화 공정적극적인 시장개척신뢰구축 및 유지

➀ 해외진출 배경 벨금속은 해외진출 배경을 협소한 국내 시장을 원인으로 꼽았다. 손톱깎이는 필수품이기 때문에 지속적인 수요가 발생할 것을 예측하여 규모의 경제를 위해서는 좁은 국내 시장보다는 넓은 해외시장으로의 진출을 생각하였다.

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➁ 해외진출 방법초기 막대한 자금을 쏟아 부을 여력이 없는 중소기업이기 때문에 박람회를 통해 사람들에게 홍보 활동을 시작했다. 그리고 박람회를 통해 만남 바이어들과의 관계를 돈독하게 유지하는 방법을 썼고, 세계 브랜드에 OEM방식으로 제품을 공급하였다.

➂ 해외진출 성공요인벨금속이 성공 할 수 있었던 이유는 먼저 손톱깎이에서 가장 중요한 부분은 날의 강도와 절삭력인데 이 기술이 세계 최고를 자랑 하고 있으며, 세계 유일의 전 자동화 공정 설비를 갖추고 있다. 전 자동화 공정 설비를 갖춤으로 인해 제품의 균일화를 이룰 수 있었다.

➃ 해외진출 비교사항쓰리쎄븐과 벨금속이 우수한 기술력을 바탕으로 한 OEM방식으로 해외 시장에 지출 한 점은 비슷하지만 내면을 들여다보면 차이점을 알 수 있다. 벨금속은 해외진출 시 우선 고려사항으로 우수한 기술력을 꼽았지만, 쓰리쎄븐은 브랜드 구축에 더 중심을 두었다.

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3) STP 분석

(1) Segmentation

➀ 세분화 기준손톱깎이는 세계인 누구나 어디서든지 어느 세대를 막론하고 사용하는 필수품이다. 이러한 특성 때문에 손톱깎이 시장을 생활양식의 변화에 따른 인식의 정도로 세분화 기준을 정한다.

➁ 시장세분화

고 관여도손톱 깎기에 대한 관여가 높은 시장으로 위생, 고 품격 이미지를 중요시하는 시장으로 높은 가격을 지불할 것으로 기대된다.

중 관여도손톱 깎기에 대한 관여가 보통인 시장으로 기능, 품질을 선택 시 최우선 척도로 선택하는 시장이다.

저 관여도손톱 깎기에 대한 관여가 거의 없는 시장으로 선물 등으로 이미 공급이 이루어진 시장 또는 기능만을 보고 가장 싼 복제품 등을 구입한 시장이다.

(2) Targeting / Positioning

➀ 고 관여도 시장 - 777 제품의 고 품격 이미지 구축ㄱ. 적극적 홍보를 통한 고 품격 제품을 취급하는 생필품 제조회사 이미지 구축ㄴ. 대형 백화점이나 대형쇼핑몰에서 독자적인 매장에서만 판매하는 이미지 구축ㄷ. 매장 내 고급스러운 디스플레이 효과 (귀금속매장 효과)ㄹ. 세트제품의 고급스러운 케이스개발을 통한 시각적 효과

➁ 중 관여도 시장 - 중국시장은 위생과 미용에 대한 욕구가 증가하는 추세ㄱ. 이러한 추세를 이용하여 손톱깎이에 대한 관심이 다소 부족한 시장을 공략하여

고 관여도 시장으로의 촉진ㄴ. 시장 다각화를 통한 아름다움과 건강을 전달하는 회사임을 전달ㄷ. 중국여성을 대상으로 한 미용제품 생산 - 고 관여도 시장으로의 촉진

➂ 저 관여도 시장 - OEM 방식 촉진ㄱ. 관심의 정도가 적은 시장을 공략하는 유통 방법 중의 하나로 선물시장을 공략ㄴ. 일반기업들에게 자사 홍보 목적 판촉물로 쓰리쎄븐을 적극 활용하도록 유도ㄷ. ㄴ. 의 일반기업 판촉물로 쓰리쎄븐 제품을 납품하기 위하여 먼저 그들에게 어필할

수 있는 고품질, 고 품격의 손톱깎이를 만들어야 한다.ㄹ. ㄷ. 의 조건은 물론, 일반기업들이 원하는 선물용 세트나 구성제품 색상, 디자인

등을 융통적으로 받아 들여야 한다.

4) 4P 분석

(1) PRODUCT

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➀ 매니큐어 세트제품과 기능에 따라 저가, 중가, 고가, 히트제품으로 구별하여 다양한 디자인을 접목한 상품을 판매하고 있는 중이다. 특히 매니큐어 세트는 판촉물과 선물용으로 인기가 있다.

➁ 기능성 제품쓰리쎄븐은 흥행하고 있는 매니큐어 세트 외에도, 기능성 제품으로 실버제품, 위생제품, 유아제품 기타 제품 등을 판매 하고 있다. 특히 무좀이나 기타 질환으로 손발톱이 두꺼워진 일반인은 물론, 신체 기능의 노화로 인해 기존의 작은 손톱깎이로 사용이 불편했던 노인들을 위한 기능성 제품까지 출시하여, 고객들의 상황과 요구에 적합한 제품을 만들고 있다.

➂ 기타제품족집게, 밀대류, 클리퍼, 가위 등 미용관련 다양한 제품을 판매하고, 미용에 관심이 높아지고 있는 시기에 적합한 제품을 만들고 있다.

(2) PRICE

➀ 중국 시장의 고가 정책과시욕 성향이 강한 중국시장의 특성을 파악하고 쓰리쎄븐은 중국시장에 진출할 시 고가 정책을 세웠다. 품질 면에서는 자신이 있었지만, 저가의 정책으로 시장에 진입한다면 동종 산업 군의 다른 지역(Local) 생산업체와 가격 측면에서 유리한 입장을 차지하지 못할 것임을 간파하고, 제품의 품질에 믿음을 갖고 고급 백화점을 유통 업체로 선정하였다. 제품 진열 또한 이런 고가의 가격 정책에 맞춰 명품 점이 입점한 1 층에 하도록 하였다. 이런 공격적인 가격 정책은 매우 성공적인 것으로 평가되고 있고, 그 결과 쓰리쎄븐 제품은 명절과 같은 특별한 날 고급 공무원에게 고급 선물 품목으로 인기를 끌게 되었다. 더욱이 쓰리쎄븐의 제품들은 삼성 휴대폰등과 함께 수입 명품으로 인식되기도 했다. 저가의 시장이 중국내의 다른 기업에게 잠식되고 있는 형태에서 처음부터 고가의 가격 정책을 선택한 쓰리쎄븐의 전략은 성공적이었다고 평가된다.

➁ 유럽, 미국 등의 중저가 정책Wal-mart 등의 대형 유통 할인마트가 선점하고 있는 유럽 및 미국 등의 선진국 시장은 중저가 정책을 위주로 공략하고 있다. 회사가 최초로 진입하게 된 미국시장은 손톱깎이에 대해서 실용적이고, 가격대비 품질이 우수한 제품들을 선호한다는 점을 착안, 당시 경쟁사였던 독일과 일본 제품보다 싼 가격으로 시장을 진입하였다. 꾸준한 제품 개발로 품질 면에서 경쟁사와의 격차를 줄인 쓰리쎄븐은 가격 면에서도 유리한 정책으로 많은 소비자들에게 선택 받는 제품이 되었고, 시장 점유율을 높일 수 있었다. 현재에 이르러서는 품질 면에서도 다른 경쟁 기업들보다 더 좋은 것으로 인정받기에 이르렀다. 소비자들로부터 합리적인 가격에 높은 품질을 가진 제품을 판매하는 기업으로 인식되고 시장의 점유율을 점차 늘리게 되었다.

➂ 한국 및 동남아시아의 저가 정책ㄱ. 한국

한국의 시장은 다른 외국의 시장과 다른 현상을 보인다. 손톱깎이 제품이 처음 시장에 판매되었을 때는 판촉용 제품으로 인식되고 있었기 때문이다. 즉, 과거의 소비자는 손톱깎이를 돈을 주고 사야 되는 제품이 아닌 판촉용 제품으로 공짜로 얻을 수 있는 제품이라는 인식이 지배적이었다. 이 때문에 쓰리쎄븐은 유통업체에 의한 제품 판매보다 저가의 제품을 대량 유통하는 유통구조를 택했다. 현재는 다행히 손톱깎이 및 매니큐어 제품 군에 대한 인식이 하나의 소비 제품으로

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인정받게 되면서 미국이나 유럽의 시장 형태로 발전하고 있다. 하지만 아직도 한국의 소비자는 저가의 제품을 선호하거나 판촉용으로 얻는 무료 제품들을 선호하는 현상이 강한 것으로 알려지고 있다.

ㄴ. 동남아시아 및 저가 시장비교적 소득이 낮은 동남아시아 등의 후진 국가들은 중, 고가의 손톱깎이 제품을 소비할 수 있는 여력이 없다. 제품에 대한 인식도 미비한 편이라서 손톱을 손톱깎이 제품을 이용하지 않고 자르는 경우가 대부분이다. 즉, 제품에 대한 시장 형성이 미비하다고 평가할 수 있다. 이에 쓰리쎄븐은 저가의 제품으로 시장형성에 주력하는 입장이라고 할 수 있다. 이와 동시에 저가의 제품으로 시장의 규모를 넓히는 전략과 동시에 중국의 시장과 같은 고급 제품 군을 육성하는 정책도 동시에 펼치고 있다. 제품에 대한 인식을 넓힌 다음, 중국의 경쟁업체와 차별화하기 위해 고급화 제품 군을 동시에 알리는 정책이다. 시장이 형성되는 시점에서 바로 고급화 전략을 택하지 않고, 저가의 제품으로 제품을 알리고 시장을 형성하는 단계라 할 수 있다.

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➃ 제품 군에 따른 가격 정책쓰리쎄븐은 50 여 가지가 넘는 제품을 생산, 판매하고 있다. 단품인 손톱깎이, 손톱밀대, 다양한 가위제품들, 그리고 위의 제품들을 묶어 세트로 만든 세트 제품들을 조합해서 여러 가지 제품 군들을 각기 다른 가격으로 판매하고 있다. 앞에서 설명한 각 나라 별로 가격정책을 쓰는 전략은 이러한 여러 가지 가격 정책에서 파생되었다고 할 수 있겠다.

(3) PLACE재래시장에서 백화점으로 판매 위치를 옮기고 정품을 살 수 있는 쓰리쎄븐 전용매장을 많이 설치했다. 국내외 700 여 곳을 설치했다. 중국대형 백화점의 1 층에 상품을 진열하여 고급, 명품 브랜드로 인정 받게 하고 중국에서 공무원에게 주는 선물로 인기가 많다.

➀ 온라인 쇼핑몰 - 기업, 단체, 개인이 모두 사용ㄱ. 국내 쇼핑몰 http://www.i777shop.co.krㄴ. 해외 쇼핑몰 http://www.i777shop.com

➁ 국내공식대리점㈜금광, ㈜다코, ㈜영도, ㈜문화

➂ 면세점 - 인천공항, 신라호텔, 제주신라, 김해공항, 김포공항태극마크를 통해 면세점 제품과 일반제품을 구분할 수 있음

➃ 직매장 - 쓰리쎄븐 두타 직영점패션타운, 외국인들의 관광지에 위치함으로써 외국인 고객을 위한 매장이라고 할 수 있으며, 777 제품 소매 취급점을 위한 공급도 한다.

(4) PROMOTION현재 쓰리쎄븐은 인터넷 경로를 활용한 홍보 및 광고를 진행하고, 세계에서 박람회를 진행하여 777 브랜드를 알리고 판매하는 마케팅을 펼치고 있다.

➀ 소셜 커머스위메프, 티켓몬스터 등의 소셜커머스에서 쓰리쎄븐의 세트 상품을 판매하여 인터넷 시장에서의 유통경로를 축소시키고, 합리적인 가격으로 소비자들에게 쓰리쎄븐의 제품을 판매하는 프로모션을 진행하고 있다.

② 세계박람회 전시 프로모션

세계 곳곳에서 박람회를 개최하여 쓰리쎄븐의 명품 이미지를 홍보하고, 브랜드가치를

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높이기 위한 프로모션을 진행하고 있다.

3. 쓰리쎄븐의 위기와 성장

3.1 흔들리는 쓰리쎄븐

1) 경쟁업체들의 도전

중국에서 판매되는 모조품이 진품과 외관은 물론 품질에서도 거의 차이가 없어 중국 진출 기업들의 주의가 필요한 것으로 나타났다. 특허청과 KOTRA(대한무역투자진흥공사)가 상하이(上海)에서 중국 공무원들을 대상으로 실시한 `한국상표 모조품 식별교육'에 쓰리쎄븐도 참가하였다. 행사장에 참가한 공무원들뿐만 아니라 전문가들도 진품과 모조품의 차이를 구별하기 힘들었다. 중국산 모조품으로 인한 엄청난 피해는 위 기사가 작성되었던 2011 년 이후 계속 증가하고 있다. 하지만 모조품 단속은 매우 어렵다. 제품 제조가 점조직일 뿐 아니라 수요가 있을 때만 작업을 하기 때문에 제조자를 파악하기가 사실상 불가능한 실정이다.이를 통해 경쟁업체의 도전은 중국산 모조품으로 일컬어지는 중국 업체들의 저가 판매 공략으로 인한 위협임을 확인할 수 있었다.

2) 원자재 값 변동

2004 년 상반기부터 계속해서 철강 값이 꾸준히 올랐다는 것을 알 수 있다. 손톱깎이의 주 원자재에 철이 빠질 수 없음을 감안하였을 때, 쓰리쎄븐에게 닥친 어려움이 상당했을 것이라 생각한다. 원자재 구입과 상품의 재고 관리에 민감한 제조업 일뿐 아니라 원자재 비용의 상승은 수출에 있어서 직접적인 영향을 미치기 때문에 이러한 시장상황은 쓰리쎄븐에게 큰 타격을 입혔다.

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포스코는 국내에 판매하는 주요 철강제품의 가격을 15~21% 올리기로 했다고 8 일 밝혔다. 포스코 관계자는 "철광석. 유연탄 등 원자재 가격의 급등과 국제적인 철강 수요 증가에 따라 국제가격이 오른 것을 반영한 것"이라고 설명했다. 철강회사는 가격 인상이 불가피하다는 입장이지만 철강 제품을 원자재로 사용하는 자동차, 선박 등의 업체들은 우려의 목소리를 내고 있다. 자동차, 조선, 가전 등 철강 수요업계에는 가격 상승분이 고스란히 원가 부담으로 돌아오기 때문이다.

<철강 값 15~21% 전격 인상> 김승현 중앙일보 2004-04-08

쓰리세븐 관계자는 "가짜와 진짜가 품질과 외관에서 이미 차이를 찾을 수 없는 상황까지 왔다." 면서 "단속을 강화해 짝퉁을 판매하는 유통상인들에게 경각심을 심어주는 것 외에 다른 방법이 없어 안타깝다"고 말했다.

<中 `짝퉁'의 진화..진품과 구별 불가능> 김대호 연합뉴스 2011-04-22

3.2 터닝포인트와 마케팅 방안

1) 미국 거래처를 통한 진출 사례기존의 단품 수출에서 한계를 느낀 쓰리쎄븐은 즉시 보다 더 많은 부가가치를 낼 수 있는 방법을 모색하기 시작했다. 그러던 중 고급 손톱손질 기구 생산으로 유명한 독일업체 노이머사로부터 손톱깎이를 포함한 손질용 파일과 가위 등이 포함된 손톱손질 기구 세트 제작 의뢰가 들어온다. 그러나 당시 쓰리쎄븐은 손톱깎이만 생산해오고 있었으며 세트에 들어가는 다른 제품에 대한 노하우가 전혀 없었다. 제품 도면을 들고 전국의 생산업체들을 찾아 다니면서 제작 가능성을 타진해야 했다. 그러던 중 쓰리쎄븐은 판로를 바꾸어 당시 미국 최대 거래처였던 베이츠를 통해 세트를 보급해 보기로 했다.세계 최초의 대중적인 손톱깎이 세트를 공략한 쓰리쎄븐의 예상은 적중했다. 크리스마스 시즌, 저렴하면서도 새로운 선물을 찾던 미국 소비자들에게 손톱깎이 세트는 더할 나위 없이 좋은 물건이었다. 세트 개발로 호황을 누리기 시작한지 3 년 째 되던 1988 년 여름 미국의 유명 화장품 방문 판매회사인 에이본 바이어로부터 크리스마스 선물용 세트 100 만 개를 납품해 줄 수 있냐는 제의가 들어온다. 단 한번도 경험해보지 못한 100 만 개 납품, 그것은 도박에 가까운 도전이었다. 납기를 약속한 10월 말, 공장에서 끊임없이 쏟아져 나오는 물건들은 그 도전의 성공을 의미했다. 납기 내에 무사히 물건을 받은 에이본 측은 촉박한 납기, 많은 물량, 불가능할 수 있었던 요구를 성공적으로 수행해 준 쓰리쎄븐에 대한 감사와 신뢰의 표시로 감사패를 보내왔다. 이로써 미국 시장에서 쓰리쎄븐의 신뢰도는 한층 높아졌다. 그리고 그 해 쓰리쎄븐은 처음으로 수출 1 천 만 불을 기록, 대통령 표창을 받는다. 그러나 그것은 시작에 불과했다. 미국 주요 거래처였던 베이츠사로부터 대량 물품주문을 요청 받은 후, 베이츠사의 공장에서 날을 기계로 자동 연삭하는 것을 본 김 회장은 대량생산체제를 위해서는 자동 연삭기기의 필요성을 뼈저리게 느끼고 개발에 착수한다. 쓰리쎄븐은 자동 연삭기의 개발로 양산과 정밀도 두 마리의 토끼를 모두 잡는다. 그것은 또 한 번의 도약을 예고하는 일이었다.

2) 세계시장 진출을 위한 유통로 개척

(1) 미국시장 개척쓰리쎄븐의 제품은 유럽, 동남아시아, 남미, 전 세계 그 발길이 닿지 않는 곳이 없다. 그러나 세계 최대 소비지인 미국시장만큼은 여전히 호락호락하지 않았다. 당시 쓰리쎄븐의 제품은 대부분 쿡 베이츠를 통해 미국에 공급되고 있었다. 하지만 이러한 독점 공급형태로는 새로운 시장을 개척하는 어려웠다. 즉 베이츠를 거치지 않고 직접 유통망을 개척해야 할 필요성이 제기된 것이다. 새로운 유통로를 위해 선택된 것은 ‘월마트’이었다. 월마트는 미국을 포함, 전 세계에 4 천 여 개의 점포를 가진 세계 최대의 슈퍼마켓 체인이었다. 월마트에 직접 납품할 수 있다면 수출 물량을 늘릴 수 있을뿐더러 쿡 베이츠를 통할 때보다 수출단가도 높이 받을 수 있을 것이 분명했다. 그러나 당시 유통업계의 최강자로 떠오르고 있던 월마트는 이름도 들어보지 못한 중소기업에게 관심조차 없었다. 퇴짜를 맞으면 다시 새로운 견적서를 작성하기를 수십 차례 반복하여 처음 월마트의 문을 두드린 1990 년부터 2 년 후, 마침내 많지는 않지만 월마트에서 쓰리쎄븐을 받아 들인다. 작은 실수나 사고들은 있었지만 엄격하기로 소문난 월마트와의 거래는 대체로 순탄하게 진행되었다. 그러나 더 많은 매출을 위해서 끊임없이 새로운 것에 도전해야만 했다.그 결과 월마트는 물건만 받아 미국 현지에서 직접 포장하던 관례를 깨고 쓰리쎄븐에 디자인에서 포장 작업까지 마무리 작업을 일체 맡겼다. 쓰리쎄븐의 다양한 디자인과 신뢰할 수 있는 품질이 유통업계에 알려지면서 유명 백화점에서까지 주문이 들어오기 시작했다. 이것은 그 자체만으로도 품질을 인증 받았다는 의미였고, 홍보비용을 별도로 투자하지 않고도 제품을 알릴 수 있는 좋은 기회이기도 했다. 이렇게 철저한 품질관리 체계와 신뢰를 바탕으로 쓰리쎄븐 제품은 미국 시장 내에서 입지를 점점 넓혀 나갔다. 10 만 불 계약에서 시작한

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월마트 수출액은 500 만 달러로 급상승 했다. 저렴한 가격에 고품질을 고집해 온 쓰리쎄븐의 제품은 미국 굴지의 기업들이 장악하고 있던 시장을 하나씩 잠식해 나가며 미국 시장 점유율 70%를 기록하며 명실상부한 미국 시장 1 위의 손톱깎이로 자리매김하였다.

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(2) 중국 시장 진입 지난 1997 년 중국 관영 CCTV 의 한 프로그램이 중국 전역에 큰 화제를 불러일으켰다. 방송 내용은 품질 개성을 독려하기 위해 산업현장을 시창 중이던 전 주룽지 부총리가 손톱깎이 하나를 들어 보이며 극찬하는데 당시 주룽지 부총리가 들고 있던 손톱깎이가 바로 한국의 쓰리쎄븐의 제품이었던 것이다. 쓰리쎄븐의 중국 수출은 1994 년부터 시작됐다. 한 때 1998년 중국 수출은 1000 만 달러에 이르기도 했다. 중국 수출이 전체 수출에서 차지하는 비율은 40% 이상이다. 중국에서 쓰리쎄븐 손톱깎이 세트는 중국 내 타 제품보다 10배 비싼 가격 (한화 4 만~5 만 원)에 팔리고 있으며, 대형 백화점 1 층에 전시되어 명품 브랜드로 인정받고 있다. 또한 중국에서 공무원에게 주는 선물로 인기일 만큼 고품질 명품으로 자리 매김 하고 있다. 특히 세트 제품은 중국 시장을 겨냥하여 중국인들이 좋아하는 붉은 색을 사용해 호리병 모양으로 제작하는 등 쓰리쎄븐의 손톱깎이는 현지인들의 취향까지 고려하여 계속 진화 중이다.

4. 쓰리쎄븐의 핵심 성공 비결

4.1 품질과 신용쓰리쎄븐의 미국 수출품과 관련된 일화이다. 1980 년대 미국수출품 중 도금과 포장재 사이의

화학 반응으로 외장에 하얀 이물질이 묻은 손톱깎이들이 섞여 있었다. 이물질은 닦으면 없어졌지만 10 만 개에 이르는 물량 전체를 폐기처분하고, 새로 제작한 물건을 보냈다. 이것은 외국 바이어와의 신용 때문이다. 또한 쓰리쎄븐의 열처리과 도금, 연마 공정에서 세계 최고 수준의 기술을 자랑한다. 손톱깎이의 핵심기술인 날 부분은 외국제품이 위아래가 딱 맞물리는 것과는 달리 쓰리쎄븐은 아래 날이 0.02mm 길게 설계되어 있다. 그래서 손톱을 깎을 시 손톱이 매끈하게 잘리는 인체공학적인 구조로 설계되어 있다. 일찍부터 공장 자동화 설비를 갖춘 데 만족하지 않고 전 사원이 품질 검사원이 되어 불량품을 방지한다. 소비자 입장에서는 1 개만 불량품이어도 전체에 대한 이미지를 나쁘게 갖기 때문에 품질 관리에 각별한 신경을 쓴다고 한다. 또한 모조품 방지를 위해 한국조폐공사에서 사용하는 고난도 기술을 적용하여 손톱깎이 몸체에 777 을 새겼다. 777글자를 옆으로 돌려보면 태극문양이 나타나면서 진품을 증명하는 기술이다. 작은 불량도 그냥 지나치지 않고 철저한 검수과정을 거치는 등 품질에 대한 세심한 노력은 브랜드 가치의 중요성을 강조하는 경영원칙이다. 이렇듯 쓰리쎄븐은 품질에 관해서 만큼은 세계 최고를 자부한다.

4.2 개발과 혁신아무리 좋은 품질이라도 늘 똑 같은 모양이라면 소비자들은 싫증을 낸다. 그래서 쓰리쎄븐은 늘 변신한다. 최상의 품질은 유지한 채 말이다. 1980 년대 중반 쓰리쎄븐은 손톱깎이 외에 족집게, 버퍼 등 5~6 개의 품목으로 세트제품을 개발했다. 세트제품은 개발된 지 얼마 채 지나지 않아 미국의 유명 화장품 방문 회사가 100 만 개를 주문하는 등 세트의 인기는 높아갔다.

1990 년대 중반에는 ‘원통형 세트’를 개발했다. 세트 제품만 100 여 가지가 넘고 국내외로 700만 개 이상이 팔렸다. 쓰리쎄븐은 미국, 중국, 유럽 등 지역별로 선호하는 형태가 다르고 그에 따라 세트 디자인을 개발한다고 한다. 이는 현지화를 실현시킨 것으로 보인다. 한 예로 중국인들이 좋아하는 디자인으로 붉은색을 사용한 호리병 모양으로 제작하는 등 현지화에도 많은 노력을 하고 있다. 플라스틱 몸체를 세계 최초로 개발, 이것은 기존의 금속보다 감촉이

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좋다. 이 외에도 끊임없는 제품에 대한 투자와 연구개발을 실시하고 있다. 브랜드의 개성이 물질적인 것에서 감성적인 것으로 넘어가고 있기 때문일 것이다.

4.3튼튼한 내실경영쓰리쎄븐의 ‘내실경영’도 성공사의 한 부분을 차지한다. 많은 기업들이 은행에서 돈을 빌린다.

하지만 쓰리쎄븐은 어음 결제도 허락하지 않는다. 쓰리쎄븐의 걱정거리로 모방상품이 있다. 2001 년 중국 산둥성 지방에서 화제를 모은 적이 있다. 중국의 모조품들을 모조리 사들여 용광로에 들이 부은 장면이 현지 방송을 통해 방영된 것이다. 하지만 여전히 모방상품은 끊이질 않고 있다. 이로 인한 외국 바이어들로부터의 억울한 항의를 받기도 했다. 가짜 상품 제조업자를 일일이 잡을 수 없는 만큼 쓰리쎄븐의 정품 매장을 많이 설치한다는 전략이다. 쓰리쎄븐에 대한 인지도가 있으므로 비싼 값이라도 정품을 사려는 사람이 많다는 분석이다. 2004 년 처음으로 쓰리쎄븐 캐릭터를 개발, 전 세계로 이를 알린다는 목표도 추진했다. 우수한 품질에만 그치지 않고 브랜드를 알리는데도 힘을 기울이고 있다. 현재는 통합 CI 개발에도 착수하고 있다. 태국의 유통망의 경우 6000 여 곳에 이르는 ‘세븐일레븐’을 적극 활용하고 있다. 이렇듯 OEM 극복이라는 목표에도 한걸음씩 나아가고 있다.

4.4 브랜드 다원화 관리 한국에서 고급 제품을 만들고 중국 공장에서는 중, 저가 제품을 만드는 이원화 전략도 브랜드

가치를 유지하기 위한 방법이다. 중국에서는 쓰리쎄븐에 대한 이미지가 좋기 때문에 굳이 중국에서 싼 값에 생산한 제품을 팔 필요가 없이 한국에서 만든 고급 제품을 파는 것이 이득이다. 대신 중저가 제품을 원하는 지역에, 중국에서 만든 제품을 수출하는 것이다. 1 위라는 자리는 빼앗는 것보다 지키는 것이 더 어렵다고 한다. 손톱깎이가 필수품에서 기호품으로 넘어가고 있기 때문에 디자인과 가능성을 강조한 제품 등 아직 개발의 여지가 많다고 판단되는 부분을 적극적으로 성장시킬 것으로 기대된다.

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5. 쓰리쎄븐 향후 마케팅 전략

5.1 대학생 공모전 및 서포터즈 모집대학생들은 기업과 직접적으로 연관된 대외활동에

큰 관심을 보이며, 실제 기업이 활용하는 컨텐츠을 제작하거나 마케팅 아이디어를 건의하는 활동에 참가하는 경우가 늘고 있다. 따라서 이러한 점을 반영하여 쓰리쎄븐을 홍보할 수 있는 UCC 제작 공모전을 진행하거나 서포터즈를 모집한다. 현재 20 대 여성들 사이에서 미용 중에서도 손톱 관리에 대한 관심이 급증하고 있다. 매니큐어뿐만 아니라 손톱깎이, 밀대 등 손톱 관리 도구의 구매 경향이 두드러지고 있다. 이러한 경향을 토대로 20대들의 참여를 유도하는 것이다. 쓰리쎄븐이 노인용 발톱깎이를 통해 실버 마케팅에 성공한 바가 있듯이, 떠오르는 잠재고객인 20 대의 쓰리쎄븐의 인지도와 구매율을 높이는 전략이 필요하다. 세부 공모전 활용 방안은 다음과 같다. 20 대를 겨냥하여 비교적 세련된 UCC 제작이나

마케팅 아이디어를 모집한다. 이를 통해 기업 이미지 제고에 긍정적인 효과를 불어 일으키고, 더불어 20 대의 관심을 끌기에 적합할 것이라 생각한다. 서포터즈의 경우, 최근 유행하고 있는 셀프 네일아트를 알려주는 게시글을 주기적으로 업로드 하도록 하는 것이다. 물론, 쓰리쎄븐의 손톱 미용 도구를 적극 활용하여 다양한 형태로 게시글을 제작하며, 페이스북이나 블로그와 같이 20 대의 이용률이 높은 SNS 에 게재한다. 이를 통해 SNS 방문자에게 자연스럽게 쓰리쎄븐을 노출시킬 수 있는 효과를 얻는다. SNS 방문율을 높이는 방법으로 서포터즈에게 일정의 사은품과 할인권을 부여하여 이벤트, 추첨 등을 통해 이를 증정하도록 한다.

5.2 돌잔치 및 경로잔치 선물 활용선물용 제품 유통 채널을 공략하는 것도 효율적인 마케팅 방안이다. 가장 보편적이고, 누구나 한번쯤 가보는 행사인 돌잔치와 경로잔치에 맞는 전략을 세워보았다.돌잔치 답례품으로 흔히 수건, 컵 그리고 손톱깎이 등이 다양하게 사용되는데 이를 손톱깎이로 최대한 집중화할 수 있는 적극적인 마케팅 방안이 필요하다. 또한 돌잔치 선물을 목적으로 차별화된 세트를 구성한다. 대개 돌잔치를 여는 사람들은 1 년 된 자녀가 있는 부모들이다. 따라서 돌잔치에 오는 손님들도 가족 단위가 많을 것임을 유추할 수 있다. 활용도를 겸비하면서 돌잔치 손님들의 만족도를 높일 수 있는 ‘가족 손톱깎이 세트’를 구성한다. 부모를 위한 어른용 제품과 자녀들을 위한 어린이용 손톱깎이를 함께 패키지하며, 디자인 또한 엄마, 아빠, 자녀의 제품에 맞게 각각 다른 디자인을 한다. 돌잔치 답례품 유통경로를 통해 얻을 수 있는 또 다른 효과가 있다. 손님이 손톱깎이 세트 선물에 만족하게 되면 ‘결혼 후에 (혹은 출산 후에) 나도 쓰리쎄븐으로 답례품을 해야겠다’는 생각을 심어줄 수 있다. 이는 잠재고객을 유치하는 좋은 방법이다.

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다음으로 공략할 선물 유통 경로는 경로잔치이다. 경로잔치를 여는 실버고객에게 할인 혜택을 준다. 노인들이 쉽게 참여할 수 있도록 생년월일 인증을 통해 간단히 혜택을 받을 수 있게 한다. 기존 쓰리쎄븐이 판매하고 있는 돌잔치 선물용과 마찬가지로 기능 면에서도 철저하게 노인에게 맞춘다. 쓰리쎄븐이 기존에 판매하고 있는 노인용 발톱깎이를 포함하여 실버제품으로 세트를 구성하고, 디자인 또한 실버고객들이 좋아하는 사군자 등의 그림을 넣는다.

5.3 한류열풍을 이용한 해외 브랜드샵한국 연예인에 대한 관심이 매우 높은

동남아 팬들을 타겟으로 동남아에 손톱깎이 판매매장과 네일샵을 접목한 쓰리쎄븐 오프라인 브랜드 샵을 런칭한다. 네일샵은 K-pop 가수들이나 한국 배우들의 네일 사진으로 인테리어를 하여 동남아 한류 팬들의 관심을 끌 수 있도록 하고 한국연예인들이 하였던 네일아트를 소개해준다.한류열풍을 이용하여 쓰리쎄븐 손톱깎이가 한국의 제품이라는 것을 홍보하며 명품화된 이미지를 제고할 수 있도록 하는 것이다.

또한 판매매장이 접목되어 있기 때문에 판매매장에서 한국 연예인들의 사진과 결합한 손톱깎이 세트를 판매하도록 한다. 그리고 한국어에 관심이 있는 손님들에게는 손톱깎이에 한국어로 변형된 자신의 이름이나, 문구를 새겨준다.

5.4 이니셜 각인 서비스손톱깎이가 생필품인데 반해, 대다수의 사람들은

손톱깎이 소지에 대해 크게 신경 쓰지 않는다. 하지만 막상 필요한 경우에 손톱깎이를 보관한 장소를 기억하지 못하여 사용에 어려움을 겪는 경우가 있다.또한, 시중에 비슷한 디자인의 손톱깎이가 많기 때문에 본인의 것을 구별하기 힘든 점이 있다. 타임의 손톱깎이와 섞이게 되면 위생상 청결하지 못하며 불쾌함을 줄 수 있다.따라서 본인이 소유한 손톱깎이에 자신만의 표시가 있다면 위와 같은 고충을 토로하는 고객들의 문제점들을 해결할 수 있을 것이다. 본인을 표시하는 문자 중 으뜸은 이름, 즉 이니셜을 새기는 것이다. 손톱깎이에 이니셜을 새김으로써 본인의 것을 구별함은 물론 쓰리쎄븐을 ‘나만의 손톱깎이’, ‘하나뿐인 애장품’으로 느낄 수 있도록 한다.

5.5 지하철 영상광고이용객이 많고 유용한 컨텐츠의 제공으로 고객들의 주목도를 확보할 수

있는 지하철 광고를 통해 쓰리쎄븐의 매니큐어 세트를 활용하여 네일케어 받는 영상을 광고한다.미용, 그 중에서도 손발톱 관리에 대한 관심이 고조되고 있는 시장상황을 고려하여 쉽고 간편한 네일 케어 방법을 소개하고 자연스럽게 쓰리쎄븐 브랜드를 노출시켜 장시간 원하는 메시지를 효율적이고 반복적으로 전달 할 수 있도록 한다.

5.6 휴대용 파우치, 액세서리용 손톱깎이

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과시하기 좋아하는 현대여성을 타겟으로 하여 휴대가 간편하고, 액세서리처럼 자신을 드러낼 수 있는 예쁜 손톱깎이를 출시한다. 여성들은 긴 손톱길이를 유지하거나, 잦은 네일아트로 인하여 손톱이 깨지는 경우가 많다. 하지만 손톱깎이를 항상 소지한다는 것에는 익숙하지 않다. 따라서 휴대하기 편리한 플라스틱 손톱깎이, 미니 손톱깎이 등을 가지고 다닐 수 있도록 유도하는 것이다. 금장식이나 큐빅 등 여성의 구매욕구를 이끌어 낼 수 있는 화려한 디자인 손톱깎이를 출시함으로써 여성

손톱깎이의 품격을 높인다. 또한 여성들의 필수품인 파우치에 손톱깎이의 휴대공간을 만들어 판매하는 것 또한 좋은 방법이라고 생각한다. 이는 가정용, 선물용의 평범한 손톱깎이를 넘어 하나쯤은 꼭 가지고 다니고 싶은, 가지고 다녀야 하는 특별한 생활 필수 악세서리로 자리 잡을 것이다.

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Ⅲ. 결론

1. 총 요약

끊임없는 열정과 도전으로 역경과 위기를 넘어선 쓰리쎄븐의 성공신화는 고객과의 신뢰와 끊임없는 품질 개선이 주를 이루었다고 할 수 있다. 제조기업으로서 해야 할 이 두 가지 마땅한 일에 최선을 다한 쓰리쎄븐에게 이러한 결과는 예견 되었을지도 모른다.손톱깎이 하나로 세계 시장을 평정하고, 더 나아가서 기술한국의 자존심을 세운 쓰리쎄븐은 우리나라의 대표 기업이며, 대한민국이 자랑스럽게 여겨야 할 우리의 브랜드이다. 한국인의 끈기과 고집으로 무모하게 보였던 전 세계 진출을 성공적으로 이뤄낸 쓰리쎄븐은 기업 그 자체로 한국을 나타낸다. 아주 작아 보이는 손톱깎이지만 생활에서 없어서는 안 될 필수품으로서 다른 그 어떤 브랜드보다 쓰리쎄븐의 성공은 값지다고 평가할 수 있다. 고객들의 생활 속 깊숙이 파고들고 있다고 말할 수 있기 때문이다. 한번의 적자 없이 기업을 유지하고, 세계인의 손톱을 책임져 온 쓰리쎄븐. 중국의 모조품부터 거대 항공사와의 위협까지 많은 역경을 딛고 이겨낸 만큼 앞으로 더 많은 사람들에게 쓰리쎄븐이 우리 한국의 것임을 알리고, 전 세계 43%의 대단한 시장점유율을 지니고 있는 쓰리쎄븐의 자부심을 오래도록 이어가길 바란다.

쓰리쎄븐의 향후 마케팅 전략을 세우면서 그들을 둘러싸고 있는 시장 상황과 영향을 줄 수 있는 사회 트렌드에 대해서 많이 고민하는 시간을 가졌다. 그만큼 고객을 만족시킬 수 있는 성공적인 마케팅을 구현해내는 것이 쉬운 일이 아님을 몸소 느낄 수 있었다.

2. 결론미군부대에서 버린 드럼통을 잘라 자동차 휠로 지렛대를 만들고 두꺼운 비닐 천막에 꽃무늬를

붙여 완성했던 작은 손톱깎이가 세계 시장에서 ‘메이드 인 코리아’의 이름을 빛내기까지는 수많은 시행착오와 우여곡절을 겪었다. 그러나 쓰리쎄븐은 그때나 지금이나 변함없는 도전정신으로 ‘세계 1 위’라는 신뢰를 지키기 위해 신제품 개발과 고급화 전략에 고군분투 하고 있다. 혹자는 어느 집에나 하나쯤 있는 손톱깎이라며 하찮게 여길 수도 있다. 하지만 작은 기술력의 차이를 위해 피나는 브랜드 육성과 품질관리의 30 년 장인의 길을 걸어온 쓰리쎄븐의 발자취를 따라가 보면, 또 하나의 ‘기술한류’를 만들어 낸 기업이라고 해도 과언은 아닐 것이다. 올해 쓰리쎄븐은 국내 소비자들을 위해 한 발 다가설 계획이다. 탄탄한 온라인 네트워크로 국내는 물론 일본 시장을 내다보며 유통망을 다각화 할 방침이라고 한다. 앞으로 쓰리쎄븐은 시대에 맞춰 멈추지 않는 도전정신으로 세계로의 발돋움을 꿈꾸며 성장 해 나갈 것이다.

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Ⅳ. 참고문헌 및 자료원천

1. 참고문헌

쓰리쎄븐 공식 홈페이지 www.threesevencorp.com네이버 쓰리쎄븐 블로그 blog.naver.com/ithreeseven㈜쓰리쎄븐 싸이월드 미니홈피 http://www.cyworld.com/threeseven777영도금속상사 http://www.777set.co.kr

‘21 세기를 위한 국제경영’ 제 2 판, 조동성, 2005, 서울경제경영‘신화창조의 비밀’, 2004, KBS‘손톱깎이 한로 세계를 정복하다’, 2010, 아하 경제 13 호‘쓰리쎄븐 국제경영 사례 보고서’, 정태민 외, 2010, 고려대학교 대학원‘한국 최고의 브랜드’, 김승범, 2005

금융감독원 전자공시시스템 dart.fss.or.kr대한무역협회 www.kita.net대한상공회의소 www.korcham.net벤처인 www.venturein.or.kr코참비즈 www.korchambiz.net

구글 검색 www.google.co.kr다음 검색 www.daum.net네이버 검색 www.naver.com네이트 검색 www.nate.com뉴시스 www.newsis.com조인스(중앙닷컴) www.joins.com동아닷컴 www.donga.com머니투데이 뉴스 news.mt.co.kr연합뉴스 www.yonhapnews.co.kr주간조선 weekly.chosun.com쿠키뉴스 www.kukinews.com한국일보 news.hankooki.com한국경제 www.hankyung.com한겨레신문 www.hani.co.kr벨금속 www.design-gift.co.kr 위메프 www.wemakeprice.com티켓몬스터 www.ticketmonster.co.kr

Ⅴ. 붙임

1. 후기 소감

1.1 양나영‘즐기는 것은 노력하는 것 보다 더 흥미롭다’ 라는 말이 있다. 이번 공모전 역시나 노력을 넘어서 즐거운 프로젝트가 되었으리라 자부한다. 기업을 정하고 하나하나씩 준비해 나가면서 ‘쓰리쎄븐’이라는 대한민국의 작지만 강한 기업을 알게 되었고, 그 기업이 세계에 떨치고 있는 영향력에

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대하여 생각하며, 미래에 대한민국 마케팅에 가능성을 발견 해 보는 시간이었다. 또한 이번 프로젝트는 나에게 있어서 대학시절 마지막을 장식해주는 아주 값진 시간이었으며, 함께하는 팀원들과 머리를 모으고, 서로의 능력을 공유하는 하나의 도전이었다. 우리의 이번 도전이 헛되지 않도록 앞으로도 세계에 ‘우리 브랜드’, ‘우리 것’을 알릴 수 있는 계기가 되어지길 간절히 바래본다.

1.2 유지선처음엔 작은 규모로 시작한 기업이 대기업과의 법적 분쟁이라는 큰 고비를 극복하고, 이제는

세계 시장 점유율 43%를 갖고 있는 해당 산업 군의 유일무이한 기업이 된 쓰리쎄븐이 우리나라 기업이라는 점이 매우 자랑스러우며 동시에 안타까웠다. 세계사람들이 당연시하게 사용하지만 정작 이것이 Made in korea 라는 사실을 잘 인지 못하여 국위선양의 기회로 잘 활용하지 못하는 것 같다. 어려운 환경 속에서 글로벌 기업으로 우뚝 선 노력만큼 이제는 이것이 한국의 명품 브랜드라는 이미지를 전달 할 수 있는 노력을 해주었으면 좋겠다. 그리고 ‘1 등 브랜드 사례 공모전’을 하면서 기업의 세월을 통해 현재 사회에 한 발 나갈 준비를 하는 나에게 많은 깨달음을 주었다. 이미 강대국에서 시작한 사업에 과감하게 뛰어든 도전정신과 수많은 역경과 위기를 지혜롭고 긍정적으로 극복해나간 기업의 정신을 본받고 싶었다.

1.3 정지수대학에 들어와 경영학이란 과목을 접하고 마케팅에 대한 관심과 지식을 쌓아 온지 4 년,

마지막 학기를 앞둔 나에게 ‘1 등 브랜드 사례 공모전’은 많은 의미를 갖는다. 그 동안 배웠던 것을 되짚어 보고, 학교를 벗어나 전국 대학생 공모전이라는 보다 넓은 환경에서 이를 적용하는 기회였기 때문이다. 또한, 취업을 앞둔 예비 사회인으로서 내 안에 있는 마케팅에 대한 열정을 다시 한번 바로 잡을 수 있는 시간을 가졌다.짧지 않은 기간 동안 함께 고생한 팀원들에게도 감사의 말을 보낸다. 마케팅 관련 수업에서 한 팀으로 구성되어 우정을 쌓은 것이 계기가 되어, 수업의 연장선으로 공모전까지 함께 오게 되었다. 그래서 이번 공모전에 대한 우리의 애착이 더 컸을 지도 모른다.조용하게 지구촌 곳곳에 스며들고 있는 쓰리쎄븐처럼, 훗날 나 그리고 우리 조원들 모두 영향력 있는 인물로 발전할 수 있기를 소원한다.

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