Ecommerce no brasil
-
Upload
sarah-machado -
Category
Career
-
view
2.332 -
download
1
description
Transcript of Ecommerce no brasil
![Page 1: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/2.jpg)
envio de pedidos de compra para fornecedores via EDI (troca eletrônica de dados)
Ampla variedade de transações eletrônicas
uso de fax e email para conduzir transações
uso de caixas eletrônicos e cartões magnéticos
uso da Internet e serviços online
Fonte: Kotler,P.
![Page 3: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/3.jpg)
Conectividade
Digitalização
Fonte: Kotler,P.
![Page 4: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/4.jpg)
Era da informação
O processo de troca é iniciado
e controlado pelo cliente...
Fonte: Kotler,P.
![Page 5: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/5.jpg)
Os benefícios
conveniênciaconveniência
informaçãoinformação
comodidadecomodidade
Fonte: Kotler,P.
![Page 6: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/6.jpg)
Do outro lado...
Ajuste rápido às condições do mercado
Custos mais baixos
Construção de relacionamento
Fonte: Kotler,P.
![Page 7: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/7.jpg)
WebsitesPropaganda online
ComunidadesEmail e webcasting
Fonte: Kotler,P.
![Page 8: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/8.jpg)
A evolução do e-commerce
Evolução exponencial entre 2001 e 2009
No primeiro semestre de 2001, o faturamento foi de R$ 197 milhões
Em 2012, estima-se que o faturamento chegue a R$ 25 bilhões
Fonte: Mundo do Marketing
![Page 9: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/9.jpg)
Em 2009, o e-commerce movimentou 10,6 bi (30% a mais que em 2008)
Atingiu um Ticket Médio de R$ 335,00(a previsão era R$327,00)
Mais de 32 milhões de pedidos (por 17,6 milhões de compradores) foram feitos
Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
![Page 10: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/10.jpg)
No natal, o e-commerce chegou a movimentar R$ 1,6 bilhão entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2009
Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
![Page 11: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/11.jpg)
Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
Ranking
1º) Livros e 1º) Livros e assinaturas de revistas assinaturas de revistas e jornaise jornais
2º) Saúde, beleza e 2º) Saúde, beleza e medicamentosmedicamentos
3º) Informática3º) Informática
4º) Eletrodomésticos4º) Eletrodomésticos
5º) Eletrônicos5º) Eletrônicos
Produtos mais vendidos no 1º semestre 2009 em volume de pedidos
![Page 12: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/12.jpg)
Em 2010, o e-commerce deve crescer cerca de 30%, faturando R$ 13,6 bilhões
No primeiro semestre espera-se uma movimentação de R$ 6,1 bilhões
O número de e-consumidores deve chegar a 23 milhões (crescimento de 35% em relação a 2009)
Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
![Page 13: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/13.jpg)
Os maiores varejistas do Os maiores varejistas do Brasil vendem online. Brasil vendem online. Pão de açúcar, Casas Pão de açúcar, Casas
Bahia, Carrefour, Ponto Bahia, Carrefour, Ponto Frio, WalMart e Magazine Frio, WalMart e Magazine
Luiza são exemplos.Luiza são exemplos.
O canal de venda O canal de venda online da saraiva é online da saraiva é
responsável por 33% responsável por 33% das vendas. É o maior das vendas. É o maior
ponto de venda da ponto de venda da livraria.livraria.
A Casas Bahia faturou A Casas Bahia faturou R$195 mi na internet R$195 mi na internet
em seu primeiro ano de em seu primeiro ano de operação. O valor operação. O valor
corresponde a 1,5% do corresponde a 1,5% do faturamento da rede em faturamento da rede em
20092009
Fonte: e-bit, comScore e Mundo do Marketing
![Page 14: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/14.jpg)
Quem são os e-consumidores?
![Page 15: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/15.jpg)
Em 2009, a classe AB pulou de 71% para 80%
em presença no e-commerce, enquanto a nova classe média saiu
de 33% para 45%. Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
![Page 16: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/16.jpg)
confiançaconfiança
comunicação comunicação dirigida e dirigida e efetivaefetiva
entrega entrega eficiente e eficiente e
rápidarápida
condições condições de de
pagamentpagamentoo
Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit
![Page 17: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/17.jpg)
S-business
Extensão do e-Extensão do e-commerce, turbinado commerce, turbinado com as redes sociais. com as redes sociais.
Fonte: ITweb
![Page 18: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/18.jpg)
E qual é o retorno disso?
"Neste momento, essa estratégia está nas mãos do pessoal de marketing e é tida como uma maneira de baixo custo ou sem custo algum, de amplificar nossa mensagem de marketing”
Ed Moran, diretor de inovação de produtos da Deloitte
Fonte: ITweb
![Page 19: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/19.jpg)
O e-commerce serve para qualquer empresa ou produto???
![Page 20: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/20.jpg)
@Tecnisa – primeira construtora brasileira a concretizar uma venda pelo Twitter
![Page 21: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/21.jpg)
@LGTopMount – lançamento de Produto
![Page 22: Ecommerce no brasil](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051515/55421b81b4c905bf168b45ec/html5/thumbnails/22.jpg)
@Dell - levantamento de vendas oriundas do relacionamento com clientes via Twitter e chega a 3 milhões