2018V1

集中管理分布式资产 Hand ALM– Asset Lifecycle Management

资产全生命周期管理解决方案

上海汉得信息技术股份有限公司

资产及服务管理创新中心

借助 HANDALM-资产生命周期管理系统，集中管理分布

式资产

对于零售行业、服务行业以及规模化的大集团化企业资产管理面临的一个重大挑战就是需要管

理分散在各地的资产。

HAND ALM 是一个完整的企业资产管理解决方案，提供开箱即用的成熟应用，帮助企业快速部

署上线，领先一步，实现数字化价值。整个 HAND ALM 的应用架构，包括以下几个核心部分：

1、核心应用平台，包括以下核心功能模块：

资产台账及履历跟踪

服务申请平台（报修、服务申请……）

资产事务处理平台（转移、调拨、状态变更、报废、处置……）

各类工作管理（安装、拆卸、维修、保养、点检、巡查……）

备件管理

2、现场维宝 App：基于 Android 以及 IOS 的现场工程师/维修员的数字化助手。

3、可扩展的第三方服务组件，比如物联网集成、文档库集成，以及与客户其它内部 ERP/

财务核算系统、OA/BPM 管理系统共同集成。

通过资产全生命周期管理平台您可以：

建立多层级的资产跟踪体系

资产跟踪不仅仅需要实现财务固定资产层面的准确核算，还需要在实物管理的前端实现准确的

资产跟踪。通过一体化的平台，我们可以实现集团各类资产的集中、可视化管控，以及按专业、

及实际使用单位进行分布式跟踪。资产的直接使用方直接通过网络化的平台，接入系统，管理

自己的资产，及时报告位置/状态的变化。

通过 HAND ALM，您可以：

1、建立全面的资产卡片与档案，跟踪资产全生命周期变化。

2、为不同的类别设置丰富的属性，详尽地管理资产卡片，包括品牌规格、技术参数、以

及文档图纸等。

3、资产到实际使用单位，或分配资产到实际使用人。

4、按组织、位置、分类等不同维度，综合性的索引资产。

5、资产的实际使用与管理人员，通过“我所负责的资产”可以准确的查看到自己所分配到

的设备/资产。并直接报告资产的位置、状态，并汇总到全局资产库。

6、设备/资产的专业归口管理部门，以及公司全局资产管理部门可以通过正确的权限控制，

看到所管辖范围内的资产清单与明细。

图-通过资产卡片，跟踪资产的全生命周期信息

通过标签/GIS定位进行资产跟踪

HAND ALM 平台支持多种规格的标签，用于识别设备和位置，包括 RFID、NFC、二维码、一维

条码等多种形式 。

此外你还可以借助手机或专业定位组件，对设备/资产的地理位置进行跟踪。平台支持包括高

德、Google 在内的多种地图展示平台。

支持资产的共享服务中心业务

对面分布式的资产使用，往往企业会按设备专业类型以及区域分布，建立资产的共享服务与管

理中心，负责对资产进行安装、维保、使用支持、监督管理等职责。

通过 HAND ALM，您可以：

1、面向使用单位建立服务申请平台，按需要提报设备/资产使用过程中的问题或需求。

2、建立派工规则，按专业分类、按区域等多种规则组合，自动分流使用单位提出的问题

或需求到对应的资产管理与支持部门。

3、针对需求进行闭环式跟踪，针对提出、分派、处理、完成、评价的过程随时掌握进度。

4、以工单为主线，统计人工工时、备件消耗以及差旅等其他费用。形成精细的成本管理。

5、以工单为主线，将现场照片、附件材料以及维修过程记录进行汇总，形成经验库。

6、通过预防性维护计划，将设备/资产的周期性维护与保养任务建模在系统中，由系统自

动按照作业规范，提前派发任务到预先确定的维保负责人或小组中。

7、通过资源管理平台，向分布在各处的资产维保服务人员（包括内部和外部第三方）进

行工作任务的分派、完工情况的跟踪、行程路线的规划以及工作任务的支持。

8、支持外勤上门服务，以及回收资产到总库进行集中修复处理等多种业务形态。

现场维宝 -移动 APP：现场工程人员的数字化工具箱

分布性资产管理，需要有专业的维保人员在现场执行作业。通过移动化工具进行信息支持与管

理至关重要。

通过 FSM，您的现场资产服务人员可以移动终端上实现：

1、接收并查看当天的工作事项。也可以通过列表、地图、日历等方式查看近期任务。包

括使用方提出需求的各项工作任务，以及系统自动派发的预防性维护任务。

2、针对工作单进行签到、开工、完成维修的记录。

3、通过现场拍摄照片、录像、远程专家协助等功能进行更好的沟通与记录。

4、查询设备/资产的工作历史、备件库存、技术资料等相关信息和资料。

备件及材料管理：平衡库存结构，精细的跟踪到每个库存点

资产维保服务机构为了能第一时间响应并解决内外部客户的需求，往往会准备大量的备件、耗

材以及需要用到的工器具和其他装备。但由于缺乏对这类物资的有效跟踪和分析，逐渐就会形

成大量的库存呆滞，造成巨大的浪费和资金占用，严重挤压着组织的利润空间；另一方面，又

可能会因为无法快速查询并领用到所需的备件和工器具，导致客户的需求无法在第一时间得到

响应，影响客户满意度。因此，有效的库存跟踪，清晰的出入库流水，可以确保存量情况被及

时准确的反馈，同时又能有效帮助维保服务机构改善库存结构，减少积压，提高周转，提升维

保服务收益。

与设备/资产一样，由于地域的分散性，也会造成库存管理的分散性。ALM 系统可以精细化的

跟踪您的每个库存点位，无论是固定的位置，还是每个维修人员/物流人员随身携带。

通过 HAND ALM，您可以：

1、管理物料和库存主数据，按料号、库存、货架等维度随时查询库存存量及出入记录。

2、管理备件、耗材和工器具的采购和入库过程，及时新增库存存量，并能追溯至来源。

3、同样可以跟踪服务工程师的随身备件和随身携带的工具和装备。将库存跟踪点由中心

仓库扩展到每个工程师/维修员，以及每个设备/资产使用的现场。

4、可以结合移动 APP，快速完成备件、耗材和工器具的领用和归还，并能动态变更库存

存量。

5、结合移动 APP 将备件、耗材的消耗以及设备的安装对应到工单。明确物资去向。

6、通过管理备件和耗材的价目表，以及工器具的单位费率，可以进一步规范和细化收入

和成本核算。

7、可以管理可周转备件的返修。返修后的周转件可以再次被使用。

主动维保与标准化：通过更好的服务提升可靠性

维护服务不仅仅是响应客户的故障与需求，计算机辅助的计划与提醒，可以帮助维保团队按计

划和标准进行作业。标准作业库（知识库）可以让技能在团队间更好的共享。

通过 HAND SLM，您可以：

1、设立预防性维护计划，按周期频率、设备状态由系统自动提醒维保工作。

2、基于维保计划对未来的工作，以及备件、人员需求进行预测与准备。

3、通过标准作业库，为常用的维保工作设立作业步骤与标准、备件及工时定额、安全要

求等、标准成本……

4、跟踪所有的维保工单，将必要的工单整理归档，形成标准作业参考。

5、将各种设备档案电子化归档。

6、建立 MTTR、MTBF 等绩效指标，由计算机自动化统计、排序，基于可靠性进行分析与

预防性计划。

上海汉得信息技术股份有限公司

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