7/18/2019 E Poslovanje

http://slidepdf.com/reader/full/e-poslovanje-5697858e8b536 1/4

Elektronsko poslovanje (e-business) uključuje:

# kupovinu i prodaju robe i usluga

# saradnju sa poslovnim partnerima

# elektronske transakcije unutar organizacije

Elektronska trgovina (e-commerce) se definiše

iz perspektive:# komunikacija; kao isporuka robe servisa informacija

ili isplata preko računarske mre!e

# trgovine; omogu"avanje kupovine i prodaje robe

servisa informacija preko nterneta$

Generacije e-poslovanja# prva generacija: vizija i sa njom povezani koncepti

# druga generacija: novi proizvodi i usluge koje

donosi %& infrastruktura

# tre"a generacija: nove forme i modeli poslovanja

# četvrta generacija: nastaju nove organizacioneforme

# peta generacija: utiče na promenu celog društva

# šesta generacija: stvara novu teoriju i nove

 paradigme istra!ivanja

Funkcije e-poslovanja# početne ideje: od uštede na 'artiji do smanjenja

troškova poslovni' transakcija

# voenje ciklusa poslovni' transakcija i e-trgovina

robe usluga i informacioni' sadr!aja# oglašavanje i promocija

# elektronski kontakati izmeu poslovni' partnera

# akcije pre i nakon prodaje

# elektronsko naručivanje

# podrška u poslovnim procesima virtuelnog

 preduze"a

Prednosti prodavaca u e-poslovanju# globalna prisutnost na tr!ištu

# poboljšana konkurentnost omogu"ava pribli!avanje

kupcu# velika prilagodljivost prema za'tevima pojedini'

kupaca

# skra"enje ili potpuno izbegavanje lanca snabdevača

# značajno sni!enje troškova poslovni' transakcija

# nove poslovne mogu"nosti neposredni'

informacioni' usluga

# brza uredna i besprekidna obrada i evidencija

narud!bi kupaca i neposredno izvoenje

# a!uran uvid u sve ključne indikatore poslovanja

7/18/2019 E Poslovanje

http://slidepdf.com/reader/full/e-poslovanje-5697858e8b536 2/4

Prednosti kupaca u e-poslovanju# globalni izbor

# poboljšani kvalitet usluga koje im se nude

# mogu"e je obezbediti proizvode i usluge prema

ličnim za'tevima

# omogu"en je brzi odgovor na za'teve kupaca

# značajno je sni!enje cena# pojavljuje se niz novi' proizvoda i usluga

Prednosti obeju strana# mogu"a je digitalna kontrola komercijalni' operacija i

finansijskog stanja kompanije

# solidne uštede u 'artiji broju zaposleni' potrebnim

kancelarijama i neop'odnom parkingu za kupce i

zaposlene

# porast efikasnosti i produktivnosti kompanija

# viškovi kadrova u bankama maloprodaji i veleprodaji

# rast broja zaposleni' u softverskim kompanijama

informativnim ku"ama kod brokera bankarski'

servisa i dr!avni' slu!bi koje obrauju dokumentaciju

Elektronka trgovina*ama reč trgovina vodi poreklo od Engleske reči %ommerce

# e-%ommerce (Elektronska trgovina) + kupovina robe ili usluga

 putem elektronski' sistema kao sto je nternet

ELEKTRONSK TRGO!"N #E-co$$erce%• Elektronska trgovina podrazumeva• ,rodaju robe i usluga putem nterneta kao i pri'ode od reklame elektronsku razmenu

dokumenata koji prate robu novac i usluge$

• ,oslovanje putem elektronski' sredstava E elektronska pošta ftp$$$

Elementi Elektronske trgovine su:

- ,roizvod

- .esto

- .arketing

- /ačin za prijem

- sporuka- .ogu"nost vra"anja proizvoda

- 0arancija

- &e'nička podrška

7/18/2019 E Poslovanje

http://slidepdf.com/reader/full/e-poslovanje-5697858e8b536 3/4

&O'EL" ELEKTRONSKE TRGO!"NE# *torefront model

# 1ukcijski model organizovan kao forum za online kupovinu

2orisnici ovog modela su: prodavac i licitant

 primer 333$e-ba4$com

# ,ortal modeli obično nude vesti sport vreme$$$

- 5orizontalni model + skupljaju informacije o širokomopsegu tema primer 333$4a'oo$com

- 6ertikalni model + nude veliki broj informacija o jednoj

temi primer 333$acm$org

# 4namic ,ricing model 333$priceline$com

# 7nline trading and lending model 333$afsd$com$au

POSLO!N" &O'EL" # S SPEKT SR'N(E &E)**+ESN","& %#Elektronske transakcije se mogu obavljati izmeu tri strane:

- 6lada ( 0overnment ) 2ompanije ( 8usiness ) i 2lijenti ( %onsumer )#2omunikacije izmeu kompanija i krajnji' korisnika

# 8usiness to 8usiness (898) (posao-posao)

# 8usiness to %onsumer (89%) (posao-korisnik)

# %onsumer to 8usiness (%98) korisnik-posao

# %onsumer to %onsumer (%9%) korisnik-korisnik 

# 8usiness to Emplo4ee (89E) posao-zaposleni

# Emplo4ee to 8usiness ( E98 ) zaposleni-zaposleni

#2omunikacija u elektronkoj vladi

# 8usiness to 0overnment (890)

# 0overnment to 8usiness (098)

# 0overnment to 0overnment (090)# 0overnment to %onsumer (09%)

#6išestruke transakcije (8989% %989%,9, $$$)

Elektronsko bankarstvospecifičan deo elektronskog poslovanja ima

mnoge prednosti u odnosu na klasično bankarstvo

kao sto su:

# smanjenje troškova transakcija

# br!i obrt sredstava kao i siguran i bezbedan platni promet

# ušteda u vremenu i mogu"nost obavljanja transakcija bez

odlaska u banku# stalni uvid u stanje na računu i promet$

# omogu"eno je i koriš"enje usluga 9 časa dnevno

&O'EL" PLN( *POSLO!N"& TRNSK,"(&cas'-like - pretplata suma novca se uzima od

kupca

 pre nego što se trgovina obavi

# *mart card# elektronski keš i

# bankarski čekovi

7/18/2019 E Poslovanje

http://slidepdf.com/reader/full/e-poslovanje-5697858e8b536 4/4

c'eck-like - pla"anje se obavlja u trenutku kupovine

(pa4-no3) ili po obavljenoj kupovini (pa4-latter);

# pa4-no3

# bankomati (1&. - 1utomated teller mas'ine)

# pa4-later

# sistem kreditni' kartica