E-mail:[email protected] 本报记者辜迅 一个数据 一个...

1
“你把电视打开让我听一听,已经 等了一年了”,眼睛已经无法睁开的王 建民对妻子说:“我想听听群众对我们 环保工作的评价,看看我们还有哪些 差距。”1 月 8 日晚 8 点 30 分,武汉市电 视问政第三场正在直播。躺在病床上的 王建民,用这种特殊的方式来关注这场 “期末考试”。 2015 年 1 月 22 日 ,最 终 敌 不 过 肝 癌 的病痛折磨,武汉市环境监测中心自动 化室主任王建民离开了自己的工作岗 位,离开了这座用生命守护了35年的 城市。 2014 年 国 庆 节 期 间 ,已 经 重 病 缠 身 的王建民,带队开展了一场“千里追霾” 行动—跨省寻找大气污染源头。 从10月5日开始,包括武汉在内的 大半个中国遭遇雾霾天气,气象监测显 示,北方冷空气横扫西北、华北,并向武 汉扑来,武汉市连续一周出现污染天 气。武汉市环境监测中心分析,其主 要原因是外来秸秆燃烧烟雾输送造 成,加之市内静稳天气,使污染物叠加 而 加 剧 了 污 染 。 然 而 ,环 保 部 门及时 发布的信息,却引起不少市民的质疑,甚 至认为有“嫁祸”于外地秸秆焚烧的 嫌疑。 那么这次雾霾天气到底是不是外来 污染物影响所致?它们又是通过什么途 径输送到武汉来的? 武汉市环保局决定启动“大气污染 物追踪观测行动”。5日上午9时,王建 民带领市环境监测中心的技术人员,从 武汉市出发一路向北,追踪监测空气污 染团的移动路线及影响区域。 载有便携式空气检测仪和大气采样器 的大气监测车,经108省道沿途观测,12时 50 分 经 219 省 道 到 达 河 南 省 罗 山 县 ,此 时 首要污染物PM2.5 迅速攀升至295。而之前 在湖北省内4个观测点监测到首要污染物 PM2.5 均在195以下。 此后的5天内,王建民辗转湖北、河 南、山东、江苏、安徽 5 省 17 市、县,至 10 月9日,从安徽金寨县经湖北麻城市返回 武汉。 这次历时5天的高强度监测行动,将 半年前就已经病重的王建民彻底压垮了。 2014 年 3 月 ,胆 囊 切 除 手 术 后 他 的 肝 脏也已经出现问题,年近59岁的王建民身 体每况愈下。这次“追霾”时值国庆假期, 王建民在连续几天值班后,又于5日带队出 省,一路颠簸,在病痛和劳累的折磨下,几 次瘫倒在监测车里。 10月7日晚,实在跑不动了,王建民一 行就在徐州歇了一晚。自动化室副主任胡 柯说,8日凌晨6点多钟,王建民早早起床 观察天气,发现风向、风速有变,他们来不 及吃早餐,便向安徽方向继续追踪污染团 的移动。完成“追霾”行动后,王建民便因 肝癌晚期住进了医院。 同事们曾经调侃王建民是环境自动监 测的“海陆空司令”。话虽轻松,但要做好 这个“司令”确实很难。 2012 年 6 月 11 日,当天一早,武汉市突 发雾霾天气,城区空气质量严重超标,PM2.5 数值直线飙升,一度高达 594。一时间,网 上传言四起,市民议论纷纷,恐慌情绪随着 空气蔓延。雾霾事件是对“王司令”的一次 严峻考验。 湖北省环保厅厅长很快给王建民打来 电话,询问武汉市空气的具体情况和形成 原因,什么时候能够好转。 情况紧急,王建民与同事迅速启动应 急程序,通过监测网络数据显示,全市所有 监测点位的颗粒物浓度均在快速升高,发 现浊度及黑炭度监测值异常高,并且有机 碳、元素碳分析仪的监测值也是平时的 数倍。 王建民判断,这些指标与生物质燃烧 有很大的关联,此次污染可能是受到了周 边省市秸秆焚烧的影响。 为了验证这一结论,王建民让同事胡 柯通过卫星云图查看了当天的燃烧火点, 并结合气象条件分析。武汉市 11日早晨边 界层有逆温现象,大气扩散条件差,加上前 期空气湿度大,和大气悬浮颗粒物结合,形 成了雾霾天气。 通过科学分析得出结论后,监测中心 第一时间向省环保厅、武汉市政府、市环保 局及省站上报监测数据和分析结果,科学 的数据有力回击了社会上的误传,受到各 方的一致好评。 2008 年 ,王 建 民 冒 着 生 命 危 险 获 取 监 测数据的一幕,让老搭档魏红明至今难忘。 当时大雪纷飞,雨冻成冰,王建民带领 科室人员坚持奋战20多天,守护着全市水、 气自动站的安全运行。 2008 年 1 月 ~2 月 初 ,南 方 出 现 了 50 年 不遇的寒冷天气,武汉市10个空气自动站 和1个水质自动站的站房、设备和运行安全 遭受积雪和冻雨的威胁。彩钢板建制的空 气站站房,房顶积雪厚达40厘米以上,4个 站房漏水严重,大部分站房随时可能出现 倒塌。 从1月21日~2月5日,王建民带头爬 站房、刨冰窟,冒着生命危险逐一清除房顶 上和采样口周围的积雪。 空气子站遍布全市各地,已运行了10 多年的监测仪器老化明显,特殊天气条件 下故障出事率高。 为保证自动站的正常运行,王建民克 服恶劣天气,以及交通、饮食、人力不足 等困难,每天坚持巡检、清障、排险。20 多天内巡检达80余次,发现处理28次险 情,每次他都带头冲在最前面,确保了监 测数据“有灾不减、有难不缺”,保障自动 站 平 稳 运 行 ,获 取 空 气 质 量 小 时 数 据 5700 多个。 春节期间,宗关水质自动站进出水管 因冻结冰,取水和排水系统损坏。王建民 协调水厂有关部门,组织人员采取加热除 冰、更换管路等各种措施,但自动站仍然无 法获取监测数据。最后,王建民和同事冒 险从江中心轮流采水,供自动站各仪器正 常运行。 在当时的恶劣天气下,取水船甲板湿 滑,遇水成冰,稍有不慎,监测队员随时可 能滑入江水中。1月23日~2月12日整整 20天,包括春节假日,他们25次用人工采 样法保证了水质自动站的正常运行,并按 时发布水质周报。 武汉市环境监测中心主任梁胜文 说:“王建民是不甘落后,争当第一的老 环保、老党员,曾荣获市劳动模范,他是 市直机关的党员服务明星,是环境监测 战线践行‘敢为人先、追求卓越’武汉精 神的表率。” 王建民在全国环保系统内第一个提出 建设大气自动监测集成系统。他认为,能 用自己的技术去控制别人的技术,才叫有 “主权”。自动监测要摒弃原来一个生产公 司全包的技术模式,利用国内的技术去集 成全世界各公司最好的自动分析仪器。他 带领同事们设计使用全新复合大气数据传 输系统,实现了大气数据传输网络化、数字 化、智能化,其拓展性解决了国内外所有品 牌设备的兼容问题,实现自主选择、最优 搭配。 同时,在数据传输方式上,实现了数据 模拟化信号采集向数字量采集的转变,由 原来的15分钟传输一次信号发展为5秒钟 一次。通过VPN加密方式保证了数据安 全,使武汉市在国家空气质量监测网数据 采集工作先走一步,市监测中心也因此荣 获2012年国家环境空气质量监测网建设联 网工作先进集体。 王建民曾自嘲地说,我们的设备是 “八国联军”。目前,武汉市监测中心有 26 种 不 同 原 理 的 水、气、声 分 析 仪 器 342 台套,分别来自9个国家的15个生产公 司,集中了当今世界环境质量自动监测 行业内最先进的仪器设备。与华工合 作,研制的计算机集成系统已经实现了 对国内外一切先进仪器进行监控,在业 内受到高度评价。 2012 年 5 月 16 日 ,华 中 首 个 灰 霾 实 验 室武汉市大气复合污染实验室建成。这 为武汉市制定有针对性的环境管理政策 和污染防治措施,逐步解决武汉市环境 空气中灰霾污染问题奠定了基础,这个 “超级站”凝聚了王建民团队的心血。“超 级站”建成后,在多次空气污染事件中发挥 了关键作用。 2008~2014 年 的 5 年 时 间 里 ,武 汉 市 空气质量自动监测子站由原先的9个发 展到23个;水质质量监测站由原先宗关 水厂1个点位增加到7个;噪声监测点位 也增至16个。空气监测由三参数到五参 数再到八参数,直到目前包括PM2.5 在内 的近20多个专项的立体监测网络的建 设,无处不留下王建民的身影,无处不留有 他呕心沥血的脚印。 一个数据 一个数据 一个生命符号 一个生命符号 ◆本报通讯员于海涛 记者鄢祖海 ◆本报记者辜迅 面对社会传言 用科学数据说话 结合卫星云图与气象条件 进行科学分析,回应社会上的 误传 战冰雪冻雨 换取监测数据 20多天内巡检达80余次, 发现处理28次险情,保障自动 站平稳运行 追求卓越 践行武汉精神 武汉市建成华中首个灰霾 大气复合污染实验室,为制定 有针对性的环境管理政策和污 染防治措施发挥了重要作用 病中千里追霾 寻找污染源头 5天内,他们辗转湖北、 河南、山东、江苏、安徽 5 省 的17个市县,在追踪污染物 移动路径 图为王建民工作时照片 责编:王琳琳 电话: (010)67112251 传真: (010)67113772 星期三 2015/04/29 People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People People E-mail:[email protected] 人物 04 本报地址:北京市东城区广渠门内大街16号 邮编:100062 电话:67194786(总编室) 67113790(广告部) 发行部:67113791 广告经营许可证:京东工商广字第8048号 年价:390 元 月价:32.50 元 零售:每份 1.50 元 人民日报印刷厂印 无论何时,在四川省邛 崃市政府政务服务大厅, 只要在环保局的窗口周 围,“王姐”这个响亮的称 呼总是不绝于耳。不仅大 厅工作人员,就连前来办 事的企业人员和普通百姓 都这样称呼她。 “王姐”就是王玉兰。去 世前一周,她还坚守在工作 岗位上,强忍病痛完成既 定的任务,她的悄然离世 让同事们扼腕叹息。部门 领导说:“她在的时候觉得 工作得心应手,现在突然 走了,总觉得心里像丢失 了什么。” 经常来窗口缴纳排污 费的一名业务员得知王玉兰 病故后,每每叹息。他说,有 时去一些部门办事,总是受 气又拖沓,而每次来环保局 都是高高兴兴来,高高兴兴 回。因为每个月王玉兰都会 根据监察大队提供的数据, 做好应缴纳的台账,主动查 询到账情况,及时为他出具 缴纳发票,大大提高了办事 效率。 在邛崃市明胶厂厂长姜 某的记忆中,有好几次王玉 兰都是周末加班给他们整理 提供材料。企业报表中数据 填报不清楚时,也总是主动 给予指导,并对环保政策法 规进行耐心讲解。有时,她 还指导明胶厂规范材料的方 法,完善环保设施,解决企业 的实际困难。 王玉兰常说,“行政服务 窗口是普通群众、各类企业 与政府职能部门打交道的重 要渠道,是最能让群众真切 体会政府服务水平和效率的 地方,责任重大。”所以王玉 兰总是耐心细致,热情服务, 赢得了群众和企业众口一致 的好口碑。 由于档案资料在王玉 兰手里总能整理得井然有 序。一些年轻同事由衷地 佩服她,她从不摆架子,像 老大姐一样手把手传授 经验。 一次,同事发现一张 排污费发票的总额虽然是 对的,但是具体项目明细 有问题。正在发愁之际, 正好王玉兰过来接班,她 耐心细致地给她讲清楚。 怕她不熟悉,又专门陪她 一起去政务中心大厅银行 柜台说明情况,换回了票 据。让人感动的是,在走 了以后,王玉兰又通过环 境监察执法大队通知到企 业,耐心解释换发票的原 因,赢得了企业的认可。 “王姐身体力行地教会了 我做事一定要细心和耐 心,教会了我如何解决此 类问题。” 实际上,王玉兰出色 的工作能力,都是靠自己 一点一滴学出来的。她只 有初中文化水平,为提高 工作能力,适应岗位要求, 她总是挤时间学习工作流 程和专业知识,还报名参 加成人高考,自学取得了 大专学历。 同事们印象深刻的 是,前几年电脑应用深入 到环保工作中,一些中年 同事在高科技面前选择了 放弃,凡事皆交由年轻同 事操作。然而,时值中年 的王玉兰却没有畏惧,打 字、程序样样不落。有时, 面对错综复杂的操作顺 序,王玉兰便把每一步都 记在一个本子上,密密麻 麻地。靠着一种韧劲儿, 王玉兰愣是从零基础,成 长到熟练掌握电脑办公 操作。 正因为刻苦勤奋,王玉 兰的办事效率有很大提升。 在档案管理工作中,她通过 不断摸索总结,形成了一套 易于管理的经验套路,尤其 是企业项目环保审批前后各 种资料归档,让档案更易于 查询梳理。 王玉兰虽然一生短暂, 但她在平凡工作岗位上朴质 无华、服务大众,赢得了人们 的交口称赞,扎根环保基层 工作17年间,多次获得优质 服务明星、优秀首席代表等 称号。

Transcript of E-mail:[email protected] 本报记者辜迅 一个数据 一个...

Page 1: E-mail:linyukongjian@sina.com 本报记者辜迅 一个数据 一个 ...epaper.cenews.com.cn/html/1/2015-04/29/04B/2015042904B...2004/04/29  · E-mail:linyukongjian@sina.com 04 本报地址:北京市东城区广渠门内大街16号

“你把电视打 开 让 我 听 一 听 ,已 经等了一年了”,眼睛已经无法睁开的王建民对妻子说:“我想听听群众对我们环 保 工 作 的 评 价 ,看 看 我 们 还 有 哪 些差距。”1 月 8 日晚 8 点 30 分,武汉市电视问政第三场正在直播。躺在病床上的王建民,用这种特殊的方式来关注这场

“期末考试”。2015 年 1 月 22 日,最终敌不过肝癌

的病痛折磨,武汉市环境监测中心自动化室主任王建民离开了自己的工作岗位 ,离 开 了 这 座 用 生 命 守 护 了 35 年 的城市。

2014 年国庆节期间,已经重病缠身的王建民,带队开展了一场“千里追霾”行动——跨省寻找大气污染源头。

从 10 月 5 日开始,包括武汉在内的大半个中国遭遇雾霾天气,气象监测显示,北方冷空气横扫西北、华北,并向武汉 扑 来 ,武 汉 市 连 续 一 周 出 现 污 染 天气 。 武 汉 市 环 境 监 测 中 心 分 析 ,其 主要 原 因 是 外 来 秸 秆 燃 烧 烟 雾 输 送 造成,加之市内静稳天气,使污染物叠加而 加 剧 了 污 染 。 然 而 ,环 保 部 门及时发布的信息,却引起不少市民的质疑,甚至 认 为 有“ 嫁 祸 ”于 外 地 秸 秆 焚 烧 的嫌疑。

那么这次雾霾天气到底是不是外来污染物影响所致?它们又是通过什么途径输送到武汉来的?

武汉市环保局决定启动“大气污染物追踪观测行动”。5 日上午 9 时,王建民带领市环境监测中心的技术人员,从武汉市出发一路向北,追踪监测空气污染团的移动路线及影响区域。

载有便携式空气检测仪和大气采样器的大气监测车,经 108 省道沿途观测,12 时50 分经 219 省道到达河南省罗山县,此时首要污染物 PM2.5 迅速攀升至 295。而之前在湖北省内 4 个观测点监测到首要污染物PM2.5均在 195以下。

此后的 5 天 内 ,王 建 民 辗 转 湖 北 、河南 、山 东 、江 苏 、安 徽 5 省 17 市 、县 ,至 10月 9 日,从安徽金寨县经湖北麻城市返回武汉。

这次历时 5 天的高强度监测行动,将半年前就已经病重的王建民彻底压垮了。

2014 年 3 月,胆囊切除手术后他的肝脏也已经出现问题,年近 59 岁的王建民身体每况愈下。这次“追霾”时值国庆假期,王建民在连续几天值班后,又于 5 日带队出省,一路颠簸,在病痛和劳累的折磨下,几次瘫倒在监测车里。

10 月 7 日晚,实在跑不动了,王建民一行就在徐州歇了一晚。自动化室副主任胡柯说,8 日凌晨 6 点多钟,王建民早早起床观察天气,发现风向、风速有变,他们来不及吃早餐,便向安徽方向继续追踪污染团的移动。完成“追霾”行动后,王建民便因肝癌晚期住进了医院。

同事们曾经调侃王建民是环境自动监测的“海陆空司令”。话虽轻松,但要做好这个“司令”确实很难。

2012 年 6 月 11 日,当天一早,武汉市突发雾霾天气,城区空气质量严重超标,PM2.5

数值直线飙升,一度高达 594。一时间,网上传言四起,市民议论纷纷,恐慌情绪随着空气蔓延。雾霾事件是对“王司令”的一次严峻考验。

湖北省环保厅厅长很快给王建民打来电话,询问武汉市空气的具体情况和形成原因,什么时候能够好转。

情况紧急,王建民与同事迅速启动应

急程序,通过监测网络数据显示,全市所有监测点位的颗粒物浓度均在快速升高,发现浊度及黑炭度监测值异常高,并且有机碳 、元 素 碳 分 析 仪 的 监 测 值 也 是 平 时 的数倍。

王建民判断,这些指标与生物质燃烧有很大的关联,此次污染可能是受到了周边省市秸秆焚烧的影响。

为了验证这一结论,王建民让同事胡柯通过卫星云图查看了当天的燃烧火点,并结合气象条件分析。武汉市 11 日早晨边界层有逆温现象,大气扩散条件差,加上前期空气湿度大,和大气悬浮颗粒物结合,形成了雾霾天气。

通过科学分析得出结论后,监测中心第一时间向省环保厅、武汉市政府、市环保局及省站上报监测数据和分析结果,科学的数据有力回击了社会上的误传,受到各方的一致好评。

2008 年,王建民冒着生命危险获取监测数据的一幕,让老搭档魏红明至今难忘。

当时大雪纷飞,雨冻成冰,王建民带领科室人员坚持奋战 20 多天,守护着全市水、气自动站的安全运行。

2008 年 1 月~2 月初,南方出现了 50 年不遇的寒冷天气,武汉市 10 个空气自动站和 1 个水质自动站的站房、设备和运行安全遭受积雪和冻雨的威胁。彩钢板建制的空气站站房,房顶积雪厚达 40 厘米以上,4 个站房漏水严重,大部分站房随时可能出现倒塌。

从 1 月 21 日~2 月 5 日,王建民带头爬站房、刨冰窟,冒着生命危险逐一清除房顶上和采样口周围的积雪。

空气子站遍布全市各地,已运行了 10多年的监测仪器老化明显,特殊天气条件下故障出事率高。

为保证自动站的正常运行,王建民克服 恶 劣 天 气 ,以 及 交 通 、饮 食 、人 力 不 足等 困 难 ,每 天 坚 持 巡 检 、清 障 、排 险 。 20多天内巡检达 80 余次,发现处理 28 次险情,每次他都带头冲在最前面,确保了监测 数 据“ 有 灾 不 减 、有 难 不 缺”,保障自动站平稳运行,获取空气质量小时数据 5700多个。

春节期间,宗关水质自动站进出水管因冻结冰,取水和排水系统损坏。王建民协调水厂有关部门,组织人员采取加热除冰、更换管路等各种措施,但自动站仍然无法获取监测数据。最后,王建民和同事冒险从江中心轮流采水,供自动站各仪器正常运行。

在当时的恶劣天气下,取水船甲板湿滑,遇水成冰,稍有不慎,监测队员随时可能滑入江水中。1 月 23 日~2 月 12 日整整

20 天,包括春节假日,他们 25 次用人工采样法保证了水质自动站的正常运行,并按时发布水质周报。

武 汉 市 环 境 监 测 中 心 主 任 梁 胜 文说 :“ 王 建 民 是 不 甘 落 后 ,争 当 第 一 的 老环 保 、老 党 员 ,曾 荣 获 市 劳 动 模 范 ,他 是市 直 机 关 的 党 员 服 务 明 星 ,是 环 境 监 测战 线 践 行‘ 敢 为 人 先 、追 求 卓 越 ’武 汉精神的表率。”

王建民在全国环保系统内第一个提出建设大气自动监测集成系统。他认为,能用自己的技术去控制别人的技术,才叫有

“主权”。自动监测要摒弃原来一个生产公司全包的技术模式,利用国内的技术去集成全世界各公司最好的自动分析仪器。他带领同事们设计使用全新复合大气数据传输系统,实现了大气数据传输网络化、数字化、智能化,其拓展性解决了国内外所有品牌设备的兼容问题,实现自主选择、最优搭配。

同时,在数据传输方式上,实现了数据模拟化信号采集向数字量采集的转变,由原来的 15 分钟传输一次信号发展为 5 秒钟一次。通过 VPN 加密方式保证了数据安全,使武汉市在国家空气质量监测网数据采集工作先走一步,市监测中心也因此荣获 2012 年国家环境空气质量监测网建设联网工作先进集体。

王建民曾 自 嘲 地 说 ,我 们 的 设 备 是“ 八 国 联 军 ”。 目 前 ,武 汉 市 监 测 中 心 有26 种 不 同 原 理 的 水 、气 、声 分 析 仪 器 342台 套 ,分 别 来 自 9 个 国 家 的 15 个 生 产 公司 ,集 中 了 当 今 世 界 环 境 质 量 自 动 监 测行 业 内 最 先 进 的 仪 器 设 备 。 与 华 工 合作 ,研 制 的 计 算 机 集 成 系 统 已 经 实 现 了对 国 内 外 一 切 先 进 仪 器 进 行 监 控 ,在 业内受到高度评价。

2012 年 5 月 16 日,华中首个灰霾实验室武汉市大气复 合 污 染 实 验 室 建 成 。 这为武汉市制定有针对性的环境管理政策和 污 染 防 治 措 施 ,逐 步 解 决 武 汉 市 环 境空 气 中 灰 霾 污 染 问 题 奠 定 了 基 础 ,这 个

“超级站”凝聚了王建民团队的心血。“超级站”建成后,在多次空气污染事件中发挥了关键作用。

2008~2014 年 的 5 年 时 间 里 ,武 汉 市空 气 质 量 自 动 监 测 子 站 由 原 先 的 9 个 发展 到 23 个 ;水 质 质 量 监 测 站 由 原 先 宗 关水厂 1 个点位增加到 7 个;噪声监测点位也增至 16 个。空气监测由三参数到五参数 再 到 八 参 数 ,直 到 目 前 包 括 PM2.5 在 内的 近 20 多 个 专 项 的 立 体 监 测 网 络 的 建设,无处不留下王建民的身影,无处不留有他呕心沥血的脚印。

丰碑自在人心中

一个数据一个数据 一个生命符号一个生命符号

◆本报通讯员于海涛 记者鄢祖海

◆本报记者辜迅

面对社会传言用科学数据说话

结合卫星云图与气象条件进行科学分析,回应社会上的误传

战冰雪冻雨换取监测数据

20 多天内巡检达 80 余次,发现处理 28 次险情,保障自动站平稳运行

追求卓越践行武汉精神

武汉市建成华中首个灰霾大气复合污染实验室,为制定有针对性的环境管理政策和污染防治措施发挥了重要作用

病中千里追霾寻找污染源头

5 天内,他们辗转湖北、河南、山东、江苏、安徽 5 省的 17 个市县,在追踪污染物移动路径

图为王建民工作时照片

责编:王琳琳 电话: (010)67112251 传真: (010)67113772 星期三 2015/04/29

PeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeoplePeopleE-mail:[email protected]人物04

本报地址:北京市东城区广渠门内大街16号 邮编:100062 电话:67194786(总编室) 67113790(广告部) 发行部:67113791 广告经营许可证:京东工商广字第8048号 年价:390元 月价:32.50元 零售:每份1.50元 人民日报印刷厂印

无论何时,在四川省邛崃 市 政 府 政 务 服 务 大 厅 ,只 要 在 环 保 局 的 窗 口 周围 ,“ 王 姐 ”这 个 响 亮 的 称呼 总 是 不 绝 于 耳 。 不 仅 大厅 工 作 人 员 ,就 连 前 来 办事 的 企 业 人 员 和 普 通 百 姓都这样称呼她。

“王姐”就是王玉兰。去世前一周,她还坚守在工作岗 位 上 ,强 忍 病 痛 完 成 既定 的 任 务 ,她 的 悄 然 离 世让 同 事 们 扼 腕 叹 息 。 部 门领 导 说 :“ 她 在 的 时 候 觉 得工 作 得 心 应 手 ,现 在 突 然走 了 ,总 觉 得 心 里 像 丢 失了什么。”

经 常 来 窗 口 缴 纳排污费的一名业务员得知王玉兰病故后,每每叹息。他说,有时去一些部门办事,总是受气又拖沓,而每次来环保局都是高高兴兴来,高高兴兴回。因为每个月王玉兰都会根据监察大队提供的数据,做好应缴纳的台账,主动查询到账情况,及时为他出具缴纳发票,大大提高了办事效率。

在邛崃市明胶厂厂长姜某的记忆中,有好几次王玉兰都是周末加班给他们整理提供材料。企业报表中数据填报不清楚时,也总是主动给予指导,并对环保政策法规进行耐心讲解。有时,她还指导明胶厂规范材料的方法,完善环保设施,解决企业的实际困难。

王玉兰常说,“行政服务窗口是普通群众、各类企业与政府职能部门打交道的重要渠道,是最能让群众真切体会政府服务水平和效率的地方,责任重大。”所以王玉兰总是耐心细致,热情服务,赢得了群众和企业众口一致的好口碑。

由 于 档 案 资 料 在 王 玉兰 手 里 总 能 整 理 得 井 然 有序 。 一 些 年 轻 同 事 由 衷 地佩 服 她 ,她 从 不 摆 架 子 ,像老 大 姐 一 样 手 把 手 传 授经验。

一 次 ,同 事 发 现 一 张排 污 费 发 票 的 总 额 虽 然 是对 的 ,但 是 具 体 项 目 明 细有 问 题 。 正 在 发 愁 之 际 ,正 好 王 玉 兰 过 来 接 班 ,她耐 心 细 致 地 给 她 讲 清 楚 。怕 她 不 熟 悉 ,又 专 门 陪 她一 起 去 政 务 中 心 大 厅 银 行柜 台 说 明 情 况 ,换 回 了 票据 。 让 人 感 动 的 是 ,在 走了 以 后 ,王 玉 兰 又 通 过 环境 监 察 执 法 大 队 通 知 到 企业 ,耐 心 解 释 换 发 票 的 原因 ,赢 得 了 企 业 的 认 可 。

“ 王 姐 身 体 力 行 地 教 会 了我 做 事 一 定 要 细 心 和 耐心 ,教 会 了 我 如 何 解 决 此类问题。”

实 际 上 ,王 玉 兰 出 色的 工 作 能 力 ,都 是 靠 自 己

一 点 一 滴 学 出 来 的 。 她 只有 初 中 文 化 水 平 ,为 提 高工 作 能 力 ,适 应 岗 位 要 求 ,她 总 是 挤 时 间 学 习 工 作 流程 和 专 业 知 识 ,还 报 名 参加 成 人 高 考 ,自 学 取 得 了大专学历。

同 事 们 印 象 深 刻 的是 ,前 几 年 电 脑 应 用 深 入到 环 保 工 作 中 ,一 些 中 年同 事 在 高 科 技 面 前 选 择 了放 弃 ,凡 事 皆 交 由 年 轻 同事 操 作 。 然 而 ,时 值 中 年的 王 玉 兰 却 没 有 畏 惧 ,打字 、程 序 样 样 不 落 。 有 时 ,面 对 错 综 复 杂 的 操 作 顺序 ,王 玉 兰 便 把 每 一 步 都记 在 一 个 本 子 上 ,密 密 麻麻 地 。 靠 着 一 种 韧 劲 儿 ,王 玉 兰 愣 是 从 零 基 础 ,成长 到 熟 练 掌 握 电 脑 办 公操作。

正因为刻苦勤奋,王玉兰的办事效率有很大提升。在档案管理工作中,她通过不断摸索总结,形成了一套易于管理的经验套路,尤其是企业项目环保审批前后各种资料归档,让档案更易于查询梳理。

王玉兰虽然一生短暂,但她在平凡工作岗位上朴质无华、服务大众,赢得了人们的交口称赞,扎根环保基层工作 17 年间,多次获得优质服务明星、优秀首席代表等称号。