E-handel 2020 · ‒Kraftig stigning i ROAS (Return On Ad Spend) pga. gode produktdata og...
Transcript of E-handel 2020 · ‒Kraftig stigning i ROAS (Return On Ad Spend) pga. gode produktdata og...
E-handel 2020:Lær af vinderne
Hesehus for Videncenter for Digital Handel, 6. maj 2020
Lars Hedal2002: CEO, Hesehus2000: Ecarisma/Maersk e-World
Kort om Hesehus
• Stiftet i 2002 i Odense• 120+ medarbejdere• Ambitiøse e-handelsløsninger• I finalen ved E-handelsprisen
11 år i træk (6 x Guld)• 2020: Bedste e-handelscase for Matas
Strategi
Kunderejsen Software
Datadrevet
DETAILINDUSTRI / BRANDS
PURE PLAYERS
GROSSISTER
ØVRIGE
Samlet forbrug Pakker hos PostNord
+30%
-30%
Børsen, 12. martsIsær baseret på Boston
Consulting Groups analyse i Harvard Business Review
Emne i nyhedsbrev: ”Svært at underholde
ungerne de næste 14 dage?”
Fra ”zero” til ”hero” på 4 måneder• 8. august 2017: Kontraktindgåelse pba. 9 siders brief
• UX og wireframes• Design• Integrationer• Dataanalyse- og migrering: Rød, gul, grøn, blå, lilla, hest,
lyserød• Udvikling og implementering• Test
• 12. december 2017: Lancering som planlagt!
Resultater• Onlineomsætning: 113% stigning (Q4 18 vs. Q4 17)
‒ 44% stigning på konverteringsraten med nu over 80% mobiltrafik‒ 33% stigning på organisk trafik‒ Kraftig stigning i ROAS (Return On Ad Spend) pga. gode produktdata og
performanceindsigt i realtid‒ Stærk performance til kampagner med mange samtidige besøgende
• Automatisering af interne processer: Produkt-onboarding, ordrehåndtering, kampagnestyring m.m.
• Brugeroplevelse: 8,7 på Trustpilot• Mulighed for at rykke hurtigt: Ny butik i Rødovre, januar 2018
Kilde: https://bizzkit.com/da/wp-sustainability-2019
Konklusion• Optimér webshoppen nu• Forstå kunderne: De er der stadig,
men opfører sig helt anderledes• Fasthold relationen til kunderne• Vær kreativ og udnyt eksisterende
styrker• Vær ærlig om udfordringer – der er
forståelse for dem• Tænk langsigtet og bliv en vinder
efter coronakrisen
Tak for opmærksomheden!
Lars Hedal [email protected] / 40 25 50 83
www.hesehus.dkLinkedin.com/in/larshedal