남정아원장 프로필

CP : 010 – 6396 – 7960 E-mail : weyein@naver.com HP : www.weyein.com 동아대학교 사학과 졸업, 세종대학교 관광대학원 석사과정 수료

교육이수 사항

• 사내강사 양성과정 이수 (한국능률협회) • 고객감동 서비스플러스 과정 이수 (한국능률협회) • DISC과정, 이미지컨설턴트 강사양성과정 (러너코리아) • 직무스트레스 강사과정 이수 (러너코리아) • 감성커뮤니케이션 강사과정, 에니어그램 기본과정 (러너코리아) • 국제매너컨설턴트과정 이수 (러너코리아) • 불만고객(Complaint Customer) 응대스킬 교육과정 이수 (러너코리아) • Inscape Stress Management 강사과정 이수 (러너코리아) • Retail Service Enhancement Program 과정 이수 (HongKong) • S.Q.C – 서비스핵심리더향상과정 이수 (Singapore) • 국제공인 NLP 프렉티셔너 전문가과정 이수 (수토피아) • 국제공인 Extended DISC 전문가과정 이수 (이디스크코리아) • 셀프리더쉽 강사양성과정 이수 (한국리더쉽협회) • 성희롱예방교육 전문강사 양성과정 이수 (러너코리아) • 에니어그램 강사양성과정 이수 (한국에니어그램협의회) • 도형심리 1급강사과정 이수 外 다수 교육과정 이수

주요강의 분야

• 서비스마인드 (왜 고객만족 (CS)인가?) • 기본응대서비스, (인사, 표정, 자세, 전화, 복장) • 불만고객응대기법 (화난 고객 진정시키기) • 텔레커뮤니케이션 스킬 (전화응대 맞춤심화과정) • 감성커뮤니케이션 스킬 (경청과 공감의 미학) • 비즈니스매너, & 이미지메이킹 (신입직원 역량교육) • 셀프리더쉽 (비젼수립, 시간&목표관리, 변화관리, 자기혁신) • 서비스리더쉽 (No, PUSH!, Yes, PULL!) • 여성조직을 위한 여성리더쉽 (여성심리를 먼저 이해하라!) • 에니어그램을 활용한 인간관계에 대한 연구와 이해 • 취업면접전략 (취업면접! 전략으로 준비하고 실행하라!) • DISC를 활용한 고객성향별 응대기법 • 사내강사양성과정 (프로페셔널 강의스킬 코칭) • 직장내 성희롱예방교육 (법정교육으로 연 1회 시행) • 직장예절교육 (인사, 보고, 수명, 복장, 회의, 호칭, 회식예절) • 남여 커뮤니케이션, 소통의 차이를 이해하라!

現) 미래HR컨설팅 원장 現) 동아대학교 취업지도위원회 자문위원 現) 한국능률협회 외래교수

前) 대한항공 승무원 前) 해운대그랜드호텔 교육담당 前) 아디다스코리아 교육팀장 & CS팀장

Diagram • 월간 ‘HRD’ (2010, 5월호) CS강사 10인 선정 소개, KBS부산 ‘아침마당’ MC 출연

• MBC 라디오 ‘6시의 선택’ 남정아원장 출연, 이미지관리와 면접전략 소개, MBC TV ‘오늘은 토요일’ ‘이미지메이킹이란 무엇인가?’ 출연

• MBC TV ‘생방송 금요일의 선택’ 남정아원장 출연, KNN TV ‘지역을 봅니다, 세계를 봅니다’ 남정아원장 출연

• PSB TV ‘리얼터치 오늘’ 서비스아카데미 예인 소개방송, 부산일보 ‘사람’ 코너에 남정아원장 인터뷰, ‘친절과 서비스의 힘’

• 부산일보 ‘웃음의 사회경제학’ 남정아원장 인터뷰, MBC 라디오 ‘왜 전화매너가 중요한가?’ 주제로 전문가패널 출연

• MBC라디오 ‘즐거운 오후. MBC와 함께’ 출연, ‘학부형으로서 가져야 할 매너’, 채널부산 ‘이미지메이킹의 시대’ 출연

• 대한제강 웹진 ‘아주 특별한 만남’ 코너 인터뷰, ‘왜, CS가 중요한가?’ , 2004 미스부산 선발대회 후보자 매너교육 방송출연

• MBC라디오 ‘오후만세’ ‘이미지와 매너’ 를 주제로 전문가패널 출연, MBC라디오 ‘푸른신호등’ ‘푸른마인드’ 코너에 7개월간 고정패널 출연

• 커피&티 고객서비스 칼럼 연재, 대우건설 사보 ‘의식있는 직장인의 성공마인드’ 칼럼 게재

언론 보도자료

주요 교육실적

관공서 & 기관

한나라당, 열린우리당, 독립기념관, 한국원자력문화재단, 국가균형발전위원회, 지식경제부, 국토해양부, 해양수산부, 서울시청, 서울국토관리청, 서울세관, 한국수력원자력, 서울강서구청, 식약청, 통일연구원, 법률구조공단, 노동부 양산지청, 창원지청, 근로 복지 공단, 한국 증권업 협회, 부산지방국세청, 부산지방경찰청, 부산교육청, 부산지방병무청, 부산시설관리공단, 용인시설관리공단, 포천시설관리공단, 부산토지개발공사, 부산관광협회, 부산상공회의소, 부산시공무원 연수원, 부산시교통문화연수원, 국민건강보험공단, 부산지방항공청, 부산국제우체국, 부산소년원, 경북도청, 고리원자력발전소, 국민연금관리공단, 부산지방국토관리청, 한국전력공사, 인천지방해양항만청, 중앙선거관리위원회, 한국토지공사 서울지역본부, 통일부하나원, 진주국도관리사무소, 대전지방노동청, 별정우체국연합회, 국토지주택공사, 방위사업청, 부산식약청, 여수광양항만공사 , 부산교통공사, 한국지역난방공사, 한국여행업협회, 부산음식업협회, 중소기업청, 시장경영지원센터, 통도사, 원자력 교육원, 영화진흥위원회, 부산지방세무사회, 부산복지개발원, 대한측량협회, FITI시험연구원, 서울복지재단, 낙산사, 한국전력기술인협회, DMC문화컨텐츠센터, 축산물HACCP기준원, 한국조선기자재연구원, 국립과천과학관, 포항산업과학연구원 , 한국열관리시공협회, 부산관광컨벤션포럼, 강원고고문화연구원, 한국보건의료인국가시험원, 한국동물약품협회,, 보험개발원, 마포문화재단, 방송통신심의위원회, 중소기업진흥원, 창원시의창구청, 외 다수

기업

SK텔레콤, LG전자, 포스코건설, 현대건설, 코오롱건설, 우림건설 벽산건설, 일신건영, GS건설, 한일건설, 현대아이파크, 동부건설, 쌍용건설, 조선일보, 교보생명, 메트라이프생명, 롯데쇼핑, 웅진코웨이, 대한제강, 파크랜드, 노키아, 파라다이스호텔, 경동도시가스, 해운대그랜드호텔, 아디다스코리아, 영남제분, ㈜ 필링크, 한솔교육, STX 포스, 롯데호텔, 동영콜드플라자, ㈜유니텔, 늘푸른 상호저측은행, 고려상호저축은행, 아시아드골프장, 경남에너지,㈜IPK, ㈜서울고속도로, ㈜삼성종합관리, 일동레이크CC, 호텔농심, 법무법인 국제, 성암국제특허법률사무소, GS 인스트루먼트. 삼보컴퓨터, 한빛소프트, 한국마사회, 양밍코리아㈜,뉴욕생명,GPL컨설팅, 한국수력원자력㈜, KTF, 스카니아코리아, 일산컴, 한국가스공사, 삼아제약, 네오플㈜, 고려해운항공, 영원무역, 대학약국, 인천 파라다이스호텔, The city7 Pullman호텔, R&L BIO. ADT캡스, 노스웨스트항공, 컴, 본아이에프, ㈜ACO글로벌, 그린컴퓨터아트학원, 삼정노무법인, 산비치관광호텔, 마산관광호텔, 현대위아㈜, 화승오즈, 두레생협, 롯데면세점, 프로스펙스, 팔당생혐, 두레생협, 화승소재, 서울팔레스호텔, 강남고속버스터미널, 새마을금고, 나이키, 아주의대벤쳐메딕스,, 크레듀, 일룸, 전자조달연구원, 신세계센텀시티, 블랙앤데커, 티알엠코리아, 싸카스포츠, 조선비치호텔 , 법무법인 에이팩스, 가버, 더케이저축은행, 토요타파이넨셜서비스코리아, 크레너, 롯데카지노, 아벤트리종로호텔, 아이나비, 한국기술센터, 화제인, 고봉민김밥인, 롯데홈쇼핑, 범진상운, 퍼시스, 테크로스, 올림픽파크텔, 하이코어, 몽고간장, 라온시큐어, SPX, SK케미컬, 신양ENG, 씨클라우드호텔, 비엠스틸, 한화종합연구소, 창의메디칼, 모든오피스, 폭스바겐파이넨셜코리아, 카버코리아, 서아키텍스, 피앤이솔루션, 여수관광레저, 제이알큐슈고속선, 에스푸드, 삼창감정평가법인, 쏠라이앤에스, 외 다수

학교

이화여자대학교, 성균관대학교, 한양대학교, 중앙대학교, 숙명여대, 명지대학교, 원광대학교, 부산대학교, 동아대학교, 부경대학교, 동의대학교, 경성대학교, 경주대학교, 안동대학교, 창원대학교, 위덕대학교, 경남대학교, 경상대학교, 영산대학교, 부산가톨릭대학교, 신구대학, 대진대학교, 부산외국어대학교,한국기술교육대학교, 오산대학, 조선대학교, 동주대학, 영진전문대학, 경남정보대학, 경상전문대학, 한국해양대학교, 서울여자대학교, 광주보건대학교, 경기수원외국인학교, 총신대학교, 순천향대학교, 외 다수

병원

부산대학교병원, 동아대학교 병원, 경상대학교 병원, 조선대학교병원, 동래병원, 굿뉴스 요양병원, 이상원 정형외과, 수정산부인과, 월드치과, 정수 정형외과, 양준호정형외과, 김해소아병원, 디에뜨 성형외과 & 피부과의원, 석플란트 치과병원, 정우창 성형외과, 일산 백병원, 나무와숲 한의원, 경북대학교병원, 내미지한의원, 봉생병원, 조은강안병원, 문화병원, 조은삼선병원, 조은애인병원, 달맞이한의원, 우리원헬스케어, 편강한의원, 한사랑아산병원, 코코이비인후과, 외 다수

PPT & 동영상자료를 이용한 흡입력있는 시청각교육 Sheet 작성 & 토론,발표를 활용한 양방향 참여형 교육

Role-Play 실습을 통한 역지사지 체험형 교육 20년차 강의경력, 남정아원장의 감동 & 힐링 강의

교육 진행방식 및 특징

노스웨스트항공

신세계센텀백화점 중앙선거관리위원회

서울팔레스호텔

이화여자대학교

롯데백화점

교육사진

국민건강보험공단

한국토지주택공사 방위사업청

축산물HACCP기준원

서울복지재단

통일부 하나원

교육사진