Facebook e Twitter, Adv Travel - #bto2014 • Rocco Rossitto - Paolo Ratto
E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Paolo Ratto e Rocco Rossitto
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PAOLO RATTO @jul_x
E adesso che ci faccio con Facebook?
ROCCO ROSSITTO @roccorossitto
• FIRENZE - 2 DICEMBRE 2015 •
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@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO
www.roccorossitto.it
@jul_x
PAOLO RATTO
www.paoloratto.com
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Vuoi partecipare? Non costa nulla ma devi registrarti, prima possibile su
www.diecicose.it
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Facebook e gli operatori turistici in Italia
(forse manca la tua, che aspetti?)
http://bit.ly/facebooknelturismo
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Facebook perché
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SYNCRONICITY
una strada a 3 velocitàLUNGO PERIODO BREVE PERIODO REAL TIME
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LUNGO PERIODOCONTENUTO (DI VALORE)
BISOGNO NON MATURO
SCOPERTA DEL BISOGNO
RELAZIONE(acquisto)
DISTRIBUZIONE
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LUNGO PERIODO
LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO
NON SERVE ESSERE PRESENTI, SERVE ESSERE IMPORTANTI.
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LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO
IT’S NOT ABOUT YOU, IT’S ABOUT ALL AROUND YOU
LUNGO PERIODO
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FUD BOTTEGA SICULA
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MY PARKING
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LA TUA PAGINA (E QUINDI TU) COME ABILITATORE
LUNGO PERIODO
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LUNGO PERIODO
LO STORYTELLING COME TECNICA
RACCONTARE UNA STORIA O FARLA VIVERE?
LUNGO PERIODO
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BREVE PERIODOCONTENUTO
COMMERCIALE / ADV SPINTO
BISOGNO MATURO
ACQUISTO / LEAD
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ottenere risultati subito non è il mestiere dei social, ma male non fa, vero?
ROI?
BREVE PERIODO
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Far vedere le cose giuste.
Alle persone giuste.
BREVE PERIODO
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BREVE PERIODO
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BREVE PERIODO
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Retargeting
Lookalike
DATABASE
www
APP
} }BREVE PERIODO
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Facebook Ads:
Obiettivo Traffico al
Sito
Facebook Ads: Obiettivo
Conversione
Pubblico in target che NON è mai stato sul
sito e NON è mai stato cliente.
Ma ci assomiglia
Pubblico che è già stato sul mio sito ma
non ha ancora convertito
Prima visita al sito
Visita per convertire
+
+
+
+
1
2
BREVE PERIODO
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MY PARKING
1
2
![Page 26: E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Paolo Ratto e Rocco Rossitto](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051521/586fa13f1a28abcc238b6ae3/html5/thumbnails/26.jpg)
368conv
0,35€ xconv
3690€ valore conv
se 1 conv = 10€
130,48€
2000 iscritti alla lista d’attesa
FUD - BOTTEGA SICULA
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REAL TIMECUSTOMER
CAREPROPOSTA
COMMERCIALECONTENUTO
(creativo)
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IO NOIGLOBALE
CONTENUTO (creativo)
REAL TIME
LOCALE
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Che cosa usiamo per dire qualcosa a qualcuno, rapidamente?
CUSTOMER CARE
REAL TIME
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REAL TIMEREAL TIME
![Page 31: E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Paolo Ratto e Rocco Rossitto](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051521/586fa13f1a28abcc238b6ae3/html5/thumbnails/31.jpg)
REAL TIMEPROPOSTA
COMMERCIALE
REAL TIME
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REAL TIMEEsempio di matrice per tracciare i messaggi diretti
*solo i commenti ai post di tipo “customer care” e “richiesta info”
REAL TIME
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REAL TIMEGrafico che rappresenta quali tipologie di richieste sono effettuate in un determinato periodo.
Grafico che disegna il sentiment delle valutazioni del servizio (positivo e negativo)
REAL TIME
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una strada a 3 velocità
![Page 35: E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Paolo Ratto e Rocco Rossitto](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051521/586fa13f1a28abcc238b6ae3/html5/thumbnails/35.jpg)
?È possibile e soprattutto sostenibile utilizzare la strategia delle 3 velocità?
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LUNGO
![Page 37: E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Paolo Ratto e Rocco Rossitto](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051521/586fa13f1a28abcc238b6ae3/html5/thumbnails/37.jpg)
BREVE
![Page 38: E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Paolo Ratto e Rocco Rossitto](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051521/586fa13f1a28abcc238b6ae3/html5/thumbnails/38.jpg)
1 Post su Facebook. Qualche Euro per distribuirlo. 4 giorni di tempo. 80 prenotazioni, barca piena!
LUNGO+BREVE+REALTIME
![Page 39: E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Paolo Ratto e Rocco Rossitto](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051521/586fa13f1a28abcc238b6ae3/html5/thumbnails/39.jpg)
GRAZIE!
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO www.roccorossitto.it/blog
@jul_x
PAOLO RATTO www.paoloratto.com
DOMANDE?