DUURZAAMHEIDSVERSLAGonze klanten om duurzame en motiverende oplossingen te vinden voor een goede...
Transcript of DUURZAAMHEIDSVERSLAGonze klanten om duurzame en motiverende oplossingen te vinden voor een goede...
WORKSPACE DESIGNERS
DUURZAAMHEIDSVERSLAG2019
2
1. Voorwoord 32. Profiel 43. Kerncijfers 74. Evolutievanduurzaamheidsbeleid 85. Structuur 96. Duurzaamondernemenindepraktijk 10 6.1. Visie 10 6.2. Missie 10 6.3. Waarden 10 6.4. Duurzaamheidsverklaring 10 6.5. Duurzaamheidiseen(leer)proces 127. Milieu 14 7.1. Materialenengrondstoffen 15 7.2. Afval 16 7.3. Energieenemissies 18 7.4. CO2 20 7.4. Water 218. Opencommunicatiemetdestakeholders 22 8.1. Internedoelgroepen 22 8.2. Externedoelgroepen 239. WerkenbijPami 26 9.1. Onzemensenhappy@work! 26 9.2. Personeelsbestanden-verloop 27 9.3. Ziekteverzuimenarbeidsongevallen 29 9.4. Opleidingencoaching 31 9.5. Competentiemanagementenevaluatie 32 9.6. Diversiteit 33 9.7. Tevredenheidsonderzoek 3410. Maatschappelijkebijdrage 3511. Productontwikkelingvoorendoormensen 3612. Uwmeningtelt 37
3
GRI 1.1. 1. VOORWOORD
Maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen staan steeds prominenter opdeagenda,opalleniveaus (Europees,Belgisch, lokaal,…)en inallesectoren.Elkebewusteondernemingishetzichzelfverplichtditoptenemeninhaarstrategischevisie.BijPAMIzijnwedaaralheellangvanovertuigdenzijnwesindsjarenMVO-gecertificeerd.Respectvolomgaanmetmens,milieuenomgevingheefteenprominenteplaatsinonzestrategie.Aandachtvooronzestakeholdersstaatcentraalinonsbeleid.
Hoewelditverslagdeprestatiesvan2019behandelt,kunnenwe2020onmogelijknegeren.Hetjaardatopongezienewijzeeengroteimpactheeftopdehelewereldenongetwijfeldnoglangzalnazinderen.
Voor onze klanten en medewerkers verbeteren we permanent de werkomgeving en dearbeidsomstandigheden,waarbijergonomieenveiligheidvooropstaan.ZekerindezebizarreCorona-tijden.Op heel korte termijn ontwikkeldenwe een aantal oplossingen om “safe atwork”en“safeathome”tekunnenwerken.
Bijonzemedewerkerspeildenwedeafgelopenperiodenaarhuntevredenheid.Wijzijnbestgelukkigdatweeropallevlakkenopvooruitgingen.Endeaangehaaldeverbetermogelijkhedenwordenuiteraard,waarmogelijk,opgepikt. Inhetkadervanonsvernieuwdstrategischplan,Horizon2025,kozenwebijPAMIduidelijkvoorhetmodelvan“customerintimacy”waarbijweonzeklantennogcentralerplaatsen.Als“WorkspaceDesigner”wilPAMIhetmeestklantgerichtebedrijfindesectorwordenmetdebestegepersonaliseerdeoplossingen.Daarvoororganiseerdenwebegin2020klantenfocusgroepenwaarinwepotentiëleverbetertrajecteninonzetotaledienstverleningonderdeloepnamen.
Ook inhetdomeincirculaireeconomieblijftPAMI fors investeren.Onzecirculairestrategieisintussengoedingeburgerdinonzeorganisatieenwordtbreedgedeeldindemarkt.Onzeklantenreagerenalvastenthousiast!Hetblijftechterbelangrijkomhengoedte informerenoveronzecirculaireoplossingenenhenteovertuigenhierinookeffectiefteinvesteren.
PAMI maakt duurzame producten op een ecologisch steeds meer verantwoorde manier.Wij investeerden in 2020 fors in nieuwe houtbewerkingsmachines, die beduidendenergievriendelijkeren(dankzijlasertechnologie)ookveelmilieuvriendelijkerenkwalitatieverzijngeworden.Daarnaast isonswagenparkvernieuwdmet vrachtwagensvandenieuwstegeneratie.MVO,duurzaamheidencirculariteitwordensteedsbelangrijkerinonzemaniervanwerken.Wijtrachtenopdezemaniereensteentjebijtedragenaaneenduurzametoekomst.
LodeenHendrikEssersGedelegeerdbestuurdersPami
4
GRI2.1. - 2.2.2.3. - 2.4.2.5. - 2.6.2.7. - 2.9.3.6. - 3.8.
2. PROFIEL
PamidoordejarenheenPamiwerdalseenmanszaakopgerichtin1958.NadienvolgdedeoprichtingvanPaminvin1982,samenmetdevestigingophetindustrieterreinNolimparkinOverpelt.Defabriekendeshowroomzijnnogsteedsgesitueerdopdezelocatie,metnogeen2deshowroomindegebouwenvanTour&TaxisinBrussel.
Op1juli1992namdefamilieEssershetbedrijfover.ZebouwdePaminvuittotéénvandegrootsteonafhankelijkefabrikantenvankantoorinrichtingeninBelgië.
Deholding,PamiInternationalNV,isop31/12/2016alsvolgtsamengesteld:• Paminv(productiemaatschappij-verkoopmaatschappij)• Interpamnv(logistiek-EDP)• PamiProjectBVBA(technischeafdeling)• PamiLuxsa(verkoopfiliaalinLuxemburg)
5
Paminv,profileertzichalsverkoop-bedrijf,terwijlInterpamnvhetplaatsenenmonterenvandemeubelsbijdeklantenopzichneemt.
DegroepPamiDit duurzaamheidsverslag richt zich essentieel op de resultaten, activiteiten en concreteinspanningen van de groep Pami. De verkoopsactiviteit van Pami bestaat enerzijds uitrechtstreekseverkoopenanderzijdsuitverkoopviaeendealernetwerk.
De rechtstreekse verkoopwordt gegenereerddooreen salesteam.Elkeaccountmanagerdraagt daarbij de verantwoordelijkheid voor de verkoop binnen een bepaalde regio.De support van een intern salesteam versterkt de professionele werking van hetexterne salesteam. De rechtstreekse verkoopwordt opgedeeld in de volgende groepen:eindgebruikers,aanbestedingen,postorderenexport.
Daarnaastiserdeverkoopvanonzeproductenviaeendealernetwerk.Diespeeltzichvoor-namelijkafopdebuitenlandsemarkten,o.a.inNederland,FrankrijkenLuxemburg.
OnzeproductenDeproductendiewemaken,zijnduurzaam,kwalitatiefhoogstaandenafgewerkttotindekleinstedetails.Bovendienvoldoenzeaandestrengstenormenophetvlakvanmilieuenergonomie.Onze uitgebreide collecties omvattenwerktafels, vergadertafels, ladeblokken,rolluikkasten, schuifdeurkasten, draaideurkasten, mobiel archief, scheidingswanden,specifiekeelektrificatieoplossingen…).
Dankzijonsbredeaanbodkunnendemeestemarktsegmentenbijonsterecht.SamenmetVitra,Alias,Artifort,FritzHansen,Viasit,Wilkhahn,BuzzySpace,Viasit,Hayenveleanderepartnersslagenweertelkensopnieuwinominnovatieve(kantoor)conceptentecreëren.
HetNieuweWerken,ookbijPamionzepartners:
6
‘Werken’ is al langnietmeer hetzelfde als ‘gaanwerken’.Werknemers krijgen immers demogelijkheidomwerkenprivéanderstecombinerenenommeerzeggenschaptehebbenoverdetijdendeplaatsvanhunwerkzaamheden.Steedslangerefilesbevorderenbv.thuis-oftelewerkenvoortdurendeIT-evolutiesmakenditookeffectiefmogelijk.Kortom,welevenin een geheel andere wereld als gevolg van diverse technologische enmaatschappelijkeevoluties. Een nieuwe visie opwerken dringt zich zo op, nl. hetNieuweWerken.Ook bijPamihebbenweditbegrepen.HetNieuweWerkenkrijgtbijonsdanookeenduurzaamkaraktermetaandachtvoorflexibeleorganisatie,dynamischmanagement,slimmerwerkenenthuiswerken.
Tochblijftookwerkenopkantoorpopulairomwillevanhetsocialecontact,projectwerken,vergaderen,…Hetkantooriseenontmoetingsplekgeworden,eensoortvanbindendefactorindeorganisatie.
Eenmodernkantoorbiedtverschillendetypesvanactiviteitsgerelateerdewerkomgevingen:• flexibelewerkplekkeninopenlandschap(niet-gepersonaliseerdebenches)• projectwerkplekkenvoorteamwork• concentratiewerkplekken• creatievebrainstormomgevingen• formelevergaderruimtes(kleinengroot)• informeleoverlegruimtes(lounge,koffiecorner,…)• lockersvoorpersoonlijkeberging(cleandesk)• secundairewerkplekkendiesteedsbelangrijkerworden
Eenefficiëntewerkomgeving:• iskostenbesparend• verhoogtdeproductiviteittot10%• creëerteengroteretevredenheidenbetrokkenheid• zorgtvooreenlagerverzuim• brengtlagereinfrastructuurkostenmee• iseeninspirerendewerkomgeving
Ditisduseenwin-winsituatievoorwerkgeverénwerknemer.
7
GRI 2.8. 3. KERNCIJFERS
5.000.000,00
10.000.000,00
15.000.000,00
20.000.000,00
25.000.000,00 kosten aan leveranciers
personeelskosten
�nanciële kosten
2015 2016 2017 2018 2019
figuur3.2verdelingvandewerkingskosten
0
10.000
-10.000
20.000
30.000
40.000
belasting
subsidies
50.000
figuur3.3verhoudingsubsidie/belasting
2015 2016 2017
10.000.000,00
20.000.000,00
30.000.000,00
10.000.000,00
20.000.000,00
30.000.000,00
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
20172015 2016 2018 2019
figuur3.1omzetverkoopprijs
2018 2019
8
GRI3.1. - 3.3.
3.4.4. EVOLUTIE VAN DUURZAAMHEIDSBELEID
Voordatonsduurzaamheidsverslaghet levenslicht zag, verzameldenenanalyseerdenweookalheelwatcijfersengegevens.Ditmethetoogophetbehalenvandekwaliteitscertifice-ringISO9001endemilieucertificeringISO14001.HetengagementvandezeISO-certificerin-genhoudtindatwesteedsopzoekgaannaarbetereoplossingen,ookalsweeenbepaaldemethodealtoepassen.Hetkanimmersaltijdbeter!Dezecijferscommuniceerdenweinternviakwartaalvergaderingeninhetbijzijnvanhetmiddenkaderendeverslagenwareninternaltijdraadpleegbaar.
DoordestijgendeaandachtrondduurzaamondernemenbeslistePamiomdezegegevensenanalysesook tebundelen ineenduurzaamheidsverslag.Opnieuwmakenwenudezeinformatiepubliekinditrapport.Degegevensinditduurzaamheidsverslaghebbenbetrek-kingopdeperiodevanaf2013totenmet2019.Intussenisditalde8ekeerdatweditverslagpubliceren.
Heeftuvragenoverditduurzaamheidsverslag?Neemgerustcontactmetonsop!
Pami NV - fabriek & showroomNolimpark1408Industrielaan203900OverpeltT+3211800700F+3211800701
Pami NV - showroomTour&Taxis-showroomB4Havenlaan861000BrusselT+3224752240F+3224752241
9
GRI 4.1. - 4.2.
RAAD VAN BESTUUR
Bestuurder Administratie & Verkoop Bestuurder Productie & Logistiek
IT-manager
Human Resourcemanager
Sales Director
HoofdAankoop
Operations managerHoofd OnderhoudMilieucoördinatorPreventieadviseur
HoofdDistributie
Medewerkerspersoneels-
dienst
Hoofdboek-
houding
Medewerkersboekhouding
FacturatieOnderhouds-techniekers
MedewerkersAankoop
ShiftSupervisors
Adm. Medewerkers
Magazijniers
Chauffeurs
VerantwoordelijkeKwaliteit
Productievoorbereiding
ProductiePlanner
MedewerkersO&O
Shiftverantw.Montage
Shiftverantw.Hout
Shiftverantw.Lak
Shiftverantw.Tooling
Productiearbeiders
Shiftverantw.Las
Marketingmanager Of�cemanager
Medew. binnendienst OVP & BXL
Pami A.M. België
Pami A.M. Nederland
Int. Sales Director
Bijrijders
HoofdO&O
5. STRUCTUUR
Bedrijfsstructuur:
De gedelegeerd bestuurders, Hendrik en Lode Essers zijn respectievelijk actief als ‘Bestuurder Productie enLogistiek’en‘BestuurderAdministratieenVerkoop’.
Dedirecteennauwesamenwerkingtussenbeidebroersenhethelebedrijfwerkteenvlotteensnellecommunicatieeneenkortbeslissingstrajectindehand.
10
6. DUURZAAM ONDERNEMEN IN DE PRAKTIJK
6.1. VisieAlstoonaangevendontwerperenfabrikantleverenwijkantoormeubelenvanhogekwa-liteittegenconcurrentiëleprijzen.Wijwillenblijvendinvestereninproductontwikkelingeninergonomisch,eigentijdsdesigndatbeantwoordtaandestrengstenormen.Klan-tenkunnen rekenenopeengroteflexibiliteiteneenhoogserviceniveau.Bijzondereaandacht gaat naarmaatschappelijk verantwoordondernemenwaarbij rekening ge-houdenwordtmetPeople,PlanetenProsperity.
6.2. MissieWelovetocreateinspiringandexcitingworkplacesthatimprovejobsatisfactionandworkefficiency.
6.3. Waarden• teamworkencollegialiteit• integriteit• flexibiliteit• kwaliteit• klantgerichtheid• innovatie• passie
6.4. Duurzaamheidsverklaring Pami is als dynamische onderneming voortdurend gericht op de toekomst.Wehebbendagin,daguitoogvoorbelangrijkesleutelwaardenzoalsgoedekwaliteit,veiligheid, en zorg voor het milieu. We creëren innovatieve en inspirerendewerkomgevingendiehetwelzijnvandemensverhogenendieviaruimteoptimalisatieeenpositieveimpacthebbenophetmilieuendemaatschappij.Kortom,wehelpenonzeklantenomduurzameenmotiverendeoplossingentevindenvooreengoedehuisvestingvanhunmedewerkersals‘humancapital’.
GRI 4.8. - 4.12.
11
Wij staan garant voor duurzaamheid in de breedste zin van het woord.Hoe realiseren we dit concreet?
• DoordeprincipesvanMaatschappelijkVerantwoordOndernementrouwtoetepas-sen.Inelkehandeling,inelkbesluiteninelkplanhoudenwerekeningmetde3P’svanhetMVO,nl.People,PlanetenProsperity.Metgoedbestuurenaandachtvoorinnovatieontwikkelenwenietalleenmilieuvriendelijkeenduurzameproductenmetoogvoorkwaliteit,maarwecreërenookgezondeenveiligewerkplekken.Inalonzeactiviteitenstrevenweernaaromdeimpactophetmilieuendeomgevingtoteenminimumtebeperken.
• Dooronsteprofilerenalsverantwoordbedrijf,metaandachtenrespectvoorethischgedrageneerlijkzakendoen.Wehoudenvaneenduidelijkeenglashelderecommu-nicatiemetallebetrokkenenenzorgenvooronzemedewerkersvooreenprettigeenveiligewerkomgeving.Wijkeurenonethischgedrag(zoalskinderarbeid,dwangarbeidenoverigeschendingvandemensenrechten)resoluutafenwewensenditindeke-tenverdertoegepasttezienvoorhetvolledigeproductieproces.
• Doorduurzaambosbeheertestimuleren,diversegoededoelenteondersteunenenonsconcreetteengagerenindiversemaatschappelijkeorganisaties.
• Dooreengeïntegreerdeaanpakteontwikkelendieverwevenzitinonzegeheleorga-nisatie.Daarbijstrevenwecontinunaarverbeteringaandehandvangerichtedoel-stellingen.Onsbeleidisgestoeldopeenzorgsysteemdatkwaliteit,milieu,veiligheidenduurzaambosbeheeronlosmakelijkmetelkaarverbindt.PamivoldoethiermeeaandenormenISO9001enISO14001diegeverifieerdengecertificeerdwordendooronafhankelijkeinstanties.VooreenduurzamebedrijfsvoeringvolgensdeISO26000-richtlijnhebbenweonzeorganisatielatencertificerenvolgensdeMVO-prestatielad-der,hétmiddelbijuitstekomeenidealebalanstevindentussenPeople,PlanetenProsperity.
11
12
6.5. Duurzaamheid is een (leer)procesMetonzekwaliteits-enmilieucertificeringtonenwedatwijkwaliteitenmilieureedslangetijdhooginhetvaandeldragen.Infunctievanhetbegripduurzaamondernemen,datsteedsmeeraanbelangwint,hebbenweonzemissieaangepast.En inonzeduurzaamheidsverklaringleggenweuithoeweditindepraktijkbrengen.Ondanksdereedsgeleverdeinspanningenblijftduurzaamondernemenechtereencontinuproces,volnieuweuitdagingen.Wemoetenonseralsbedrijfoptoeleggen,elkedagopnieuw.Inwatvolgt,wordtduidelijkhoeweditbijonsconcreetverwezenlijken…
Ergonomie staat bovenaan het lijstjeTijdens het ontwerp- en ontwikkelingsproces van ons kantoormeubilair houden we degeldende (Europese) normen continu in het achterhoofd. Zo houden we o.a. rekeningmet de (individuele) hoogte-instelbaarheid en de toegelaten reflectiefactor van hetkantoormeubilair.Deattestendiewebehaalden,bewijzendatwesteedstegemoetkomenaandemeestrecenteeisen(2016)opditvlak.
Kwaliteit is een obsessieOnsinternkwaliteitsprocesgarandeertdatonzeproductenkwalitatiefhoogstaandzijnentotindekleinstedetailsafgewerktworden.Ookdeaankoopvangrondstoffen,halffabricatenenhandelsgoederengebeurtviaeensysteemwaarbijwezoweldeleveranciersalsdeteleverengoederenstrengcontroleren. Inonscentralesysteemhoudenwebeoordelingenoverdeaankoop bij (o.m. inzake leverbetrouwbaarheid, correcte hoeveelheden, onbeschadigdeproducten,…)dieweopregelmatigebasisanalysereneninrapportengieten.
Wat we zelf doen, doen we beterWijzijneenverticaalgeïntegreerdbedrijf.Ditbetekentdatwealonzeprocessenineigenbeheerhebben, vanproductontwikkeling tot productie en van verkoop tot installatie.Ditimpliceertookdatwealleprocessenkunnenopvolgenencontroleren.HetISO9001-certificaatbevestigt datwedit zorgsysteemgoed coördineren,mededankzij de implementatie vaninterneenexterneaudits.
Milieu en omgevingIn2003behaaldePami,alseersteindesector,hetISO14001-certificaat.Ditishetultiemebewijsvanonsengagementophetvlakvanmilieuenomgeving.
Daarnaast latenweonsop regelmatigebasisdoorexterneorganisatiesscreenenophetgebied van milieu en energie en onze inspanningen hierrond. We schenken de nodigeaandachtaandeconclusiesdiehieruitvoortkomenenzorgenvoorhaalbareinvesteringen,bv.denieuweverwarmingbijInterpamnv(zie7.3.Energieenemissies),eengrondigerelightingindefabriekshallenenshowroom,eenenergiezuinigecompressor,eenfrequentiegestuurdeafzuigingindeschrijnwerkerij,enz….
Investeren in mensenHetisbelangrijkomalsbedrijfteinvestereninmensen,eenROI-verhaalwaarvandeimpactvaakonderschatwordt.Hetcreërenvangoedewerkomstandigheden,eennauwebetrokkenheiden heldere communicatie is hierbij essentieel. Duidelijk afgelijnde verantwoordelijkhedenenverwachtingendietijdensregelmatige(evaluatie)gesprekkenbesprokenworden,geveninhoudenbetekenisaaneenjob.
Hoeervarenenbeoordelenonzemedewerkershetgevoerdebeleid?Datproberenwealenkelejarenstructureelteonderzoekenaandehandvaneentevredenheidsonderzoekbijonzearbeidersenbedienden(zie 9.7.).
Pami en de samenlevingPamisteltzichzelf totdoelomactiefbij tedragenaandemaatschappij.Daaromsteunenweplaatselijkeverenigingen,jeugdbewegingen,sportclubs,enz.doorhenbijevenementengoederenterbeschikkingtestellenvoortombola’s,spelavonden,enz.
Daarnaastvragenwebijeventssteevastomgeencadeaus tegeven,maarfinancieeleengoeddoeltesponsoren.Zosteundenwebijvoorbeeldreedshetfonds‘MovetoImprove’,datzichinzetvoorkinderenmetneuromotorische(bewegings)problemen,enverschillendeactiesvan‘EenhartvoorLimburg’(vb.Eendjesrace...).
Netalsdevorigejarenhebbenwedeelgenomenaanhetproject‘Techniekpromotie’(zie§10)alsbijdrageaandegroeivandewelvaartinderegio.
Verder zijn onze bestuurders actief in werkgeversverenigingen die getuigen van socialebetrokkenheidinhetwerkgeverslandschap.HendrikEssersisoudvoorzittervandeRotaryOverpelt -Noord-Limburg en vice-voorzitter van Voka - KvK Limburg. En Lode Essers iserevoorzitter,lidvanhetbestuurscomitéenderaadvanbestuurvanVKWLimburg,lidvandeRaadvanBestuurvanAgoriaenlidvanhetdirectiecomitévanhetVBO.
13
14
GRI2.10.
EN1 - EN3EN4 - EN6
EN8 - EN16EN17 - EN18EN20 - EN21 EN22 - EN23
EN24 - EN27 - EN28
7. MILIEU
Onsbedrijfsterrein strekt zichuit overongeveer6haendeproductieplant is 35.000m²groot.Deoverigeoppervlakte is onbebouwdengroenaangelegd.Alle gebouwenophetterreinwerdengerenoveerdofzijninnieuwbouwstaat,waardoorzegoedgeïsoleerdendusenergievriendelijkzijn.Intussenzijnernieuweregelsvankrachtivmonkruidbestrijdingdiewevanzelfsprekendooktoepassenoponzeterreinen.
DeproductiehallenvoldoenaandeEPB-normenenzijndusconformdeenergieprestatieregel-geving. Verder wordt er een 10-jaarlijks oriënterend bodemonderzoek uitgevoerd, zoalsvoorgeschrevendoorVlarebo.
Inonzeproductiewerkenwemetdemeestmodernemachinesdieeenenormediversiteitaanmaterialenkunnenverwerken.Ze iszo ingerichtdatdeprocessenoptimaalverlopenen de machines op hun efficiëntst draaien. Uiteraard staan veiligheid en energie- engrondstofverbruikhierbijcentraal.DeproductieplantisingedeeldalsKlasse1-inrichtingmeteen recentelijk vernieuwdemilieuvergunning (maart 2004).We beschikken ook over eenstriktpreventiefonderhoudsschemadatdooronzeeigentechniciwordtuitgevoerd.
De productie bestaat uit de volgende afdelingen:• tooling• lasafdeling• lakafdeling• schrijnwerkerij• montageeninpak
Dezeafdelingengaranderendecontinueafleveringvankwalitatiefhoogstaandeproducten.Inelkproductieprocestrachtenwedeimpactophetmilieusteedstoteenminimumteher-leiden.
Eenvandeactiepuntenwaarrondwezekernogblijvenwerken,isdereductievanonzeCO2-uitstoot.
15
7.1. Materialen en grondstoffenDebelangrijkste grondstofdiewe verwerkenbinnendeproductie isstaal, gevolgddoorhout enPVC.
Sinds2011draagtonsbeheerssysteemhetPEFC-label (Programme for Endorsement of Forest Certification). Dankzij deze certificering kunnenwe onze klanten voortaan houtproductenuitduurzaambeheerdebossenaanbiedenzondermeerprijs,opeenvoudigverzoek.PEFCrespecteert en steunt op wereldwijde, internationaal overeengekomen procedures voorcertificeringenduurzamebosbouw.Decontrolevandeprocedureswordtuitgevoerddooronafhankelijkeorganisaties.
Verdergebruikenwepoederlakalsafwerkingslaagvanmetalenonderdelen.Indelakafdelinggroeperenweopdrachtenperkleur,aangezienkleurwisselsveeltijdkosteneneenverliesvanpoederenvooralvanenergiemeebrengen.
Hetspoelwateromonderdelenteontvetten,wordtsystematischververstenherbruikt(zie 7.4. Water).
De aangekochte halffabricaten die we verwerken, zijn vaak geleiders en kunststofonderdelen. Voor de productie van onze roldeurlamellen gebruiken we PVC. Dit is een‘gedwongen’keuzeaangeziendeM1norminzakebrandvertragendeeigenschappenenkelmetditmateriaalkangehaaldworden.Tochzijnweonsbewustvandemilieuonvriendelijkeeigenschappenvanhetmateriaal.Daaromproberenwe,samenmetonzeleverancier,kortopdebaltespelenomindienmogelijksneloverteschakelenopwaardigealternatievenmetdejuisteeigenschappen.
25,6% vanonzegrondstoffenkomtuitgerecycleerdmateriaal.
Onzeproductenzijn100%recycleerbaar.
16
7.2. (ton) 2015 2016 2017 2018 2019
papier/karton 43,3 43,0 40,0 41,0 58,0
poederresten 6,8 8,0 8,4 7,0 7,2
plastics 17,0 16,0 16,7 16,0 14,0
hout(stof)/volkern 277 226 240 251 222
staal 131 167 148 170 173
Quaverpakkingsmaterialenwerkenwevoornamelijkmetkartonenpolyethyleenfolie.Wegebruikendezeverpakkingomdegoederenstofvrijenzonderbeschadigingenbijdeeind-gebruikerafteleveren.Hetmateriaalisdeelsrecycleerbaarendeelsherbruikbaarenwordtdooronsmontageteamookteruggenomenengesorteerd.Voorhetoverigeverpakkingsma-teriaaldoenweeenberoepopdeerkendeinstellingVAL-I-PAC.
Oponzewebsitestaatnueeninformatiefluikwaarmilieurelevanteinformatieoverdepro-ductenteraadplegenisvooriedereen.
7.2. AfvalAangezienwebijdeproductievankantoormeubilairvoornamelijkwerkenmetdegrondstof-fenstaalenhoutishetlogischdatvandezematerialenookhetmeesteafvalvoortkomt.
Deverminderingvanafvalisindeproductieprocessenonlosmakelijkverbondenmetdepro-ductontwikkeling.Deoptimalisatievanhetstaal-enhoutgebruikgaanm.a.w.gepaardmetafvalvermindering,voorzoverdeproducteigenschappendittoelaten.Onderstaandegrafie-kenstaaninrelatiemetelkaar.
2015 2015 2016
karton
PE folie
poederlak
aluminium
kunststoffen
PVC
hout
geleiders
staal
poederresten
plastics papier/karton restafval totaal
staal hout/houtstof/volkern
2016 2017 20172018 20182019 2019
7.1. (ton) 2015 2016 2017 2018 2019
karton 15 13 8 14 9
PEfolie 14 17 20 20 13
poederlak 32 35 34 44 34
aluminium 10 9 10 14 2
kunststoffen 12 9 18 30 16
PVC 34 21 21 31 21
hout 601 466 605 542 597
geleiders 16 18 21 10 10
staal 1.564 1.807 1.175 1.810 1.237
figuur 7.1. gebruikt materiaal en grondstoffen (ton) figuur 7.2. afval grondstoffen (ton)
kartonPE foliepoederlakaluminiumkunststoffenPVChoutgeleidersstaal
papier/kartonpoederrestenplasticshout/houtstof/volkernstaal
17
WeverzamelenhetafvalenwerkensamenmetdeerkendeverwerkerRenewivoordeopha-ling.Dielaatstestaatinvoorderecyclagetotherbruikbaarmateriaalonderhetmotto‘afvalbestaatniet’.
afval (ton) 2015 2016 2017 2018 2019
afvalolie 1,0 0,0 1,4 0,0 1,7
batterijen 3,8 0,0 0,8 1,6 3,6
klasse1afval 0,8 2,0 0,8 1,0 0,8
TL-lampen 0,6 0,5 0,1 0,0 0,0
figuur 7.3. afval nevenstromen (ton)
figuur 7.4. herbruikte kartonnen verpakking (in ton)
Afvalontstaatnietalleentijdenshetproductieproces,maarooktijdensdeverpakking.Zoalsreedsgezegd,gebruikenwevooralkartonenpolyethyleenfoliealsfunctioneelverpakkings-materiaaldatrecycleerbaaren/ofherbruikbaaris.Onzeeigenmontageploegennemendeverpakkingsmaterialenna installatieookterug.BinnenPamibeherenwezelfdeafvalstro-mendoorteruggenomenverpakkingsmaterialentesorterenenindienmogelijkopnieuwtegebruiken(zie hieronder de tabel met het totaal aan opnieuw gebruikte verpakking).
We ijverenerookvooromdehandelsgoederenbijprojectenrechtstreeksbijdeklant televeren. Omdat de goederen niet gestockeerd moeten worden en minder onderhevigzijn aan beschadigingen tijdens transport en laadmanoeuvres, wordt er zo minderverpakkingsmateriaalverbruikt.JaarlijksdienenwebijOVAMeenintegraalmilieujaarverslagin.
17,8TON
17,6TON
18,0TON
18,8TON
14,0TON
2015 2016 2017
afvaloliebatterijenklasse 1 afvalTL-lampen
2015 2016 2017
2018 2019
2018 2019
18
7.3. Energie en emissiesPamikiestvoormilieuvriendelijkaardgasvoordeverwarmingvandegebouwenenhetsani-tairwater(waarnodig),alsbrandstofvoordepoederlakovensenvoorhetdrogenvandestuk-kennaontvetting.Ookhetproceswaterwordtmetaardgasverwarmd.Aardgasimpliceertinprincipegeenemissiesvanzwaveloxidesenkleinereemissiesvanstikstofoxides.Koolstofdi-oxidezorgtvoordegrootsteemissiefractie.Jaarlijkswordenonzebrandersgecontroleerdophetvlakvanemissiesenookditjaarvoldedenallegemetenwaardenvanzelfsprekendweeraandetoegelatengrenswaarden.
2015 2016 2017 2018 2019
Pami
gasverbruik(GJ) 6.355 6.476 7.177 6.917 6.091
verbruik(MJ)/uur 33,56 33,56 35,66 33,47 29,23
verbruik(MJ)/100€omzet 36,31 36,54 36,19 28,88 25,93
Interpam
gasverbruik(GJ) 1.749 1.850 1.936 1.769 1.814
verbruik(MJ)/uur 9,24 9,59 9,62 8,56 8,71
verbruik(MJ)/omzet 9,99 10,44 9,76 7,39 7,72
Het gasverbruik gerelateerd aan de omzet is globaal gezien nog steeds dalend. Ookabsoluutengerelateerdaandegraaddagenishetverbruikdalend.Eenbeteresturingvandeverwarmingindekantorenwerptvanafditjaarzijnvruchtenaf.Ookvoordesturingvandeketelsindefabriekwordtnaareenbetereoplossinggezocht.
figuur 7.5. gasverbruik Pami (megajoule/jaar)
verbruik/omzet Pamiverbruik/uren Pami
figuur 7.5. gasverbruik Interpam (megajoule/jaar)
verbruik/omzet Interpamverbruik/uren Interpam
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
19
Ondankshetfeitdatdeverhoudingmaak/koopgestegenis,ishetelektriciteitsverbruik t.o.v.deomzetwederomgedaald.Ditiseengevolgvandeinvesteringendiewedelaatstejarengedaanhebbeninrelighting,frequentiegestuurdestofafzuiging,hoogrendementsmotoren,e.d.
Ook de betere benutting van het machinepark door de gestegen omzet is een positiefelement. Het in acht genomen verbruik behelst zowel de aangekochte stroom als hetgedeeltevanonzezonnestroomdatwezelfverbruikthebben.
Door de stralende zon heeft onze PV-installatie een super opbrengst gehaald. Er werd401.876 kWhaangroene stroomgeproduceerdwaarvanhet grootstedeel zelfwerdge-bruikt.
2015 2016 2017 2018 2019
kwh 1.248.074 1.325.431 1.341.568 1.475.663 1.317.410
kWh/100€omzet 7,13 7,48 6,77 6,16 5,61
kWh/uur 6,59 6,87 6,67 7,14 6,32
figuur 7.6. elektriciteitsverbruik Pami/Interpam (kWh/jaar)
kWh/100€ omzetkWh/uurkWh
2015 2016 2017 2018 2019
20
TransportAangezienonzeproductieinBelgiëgebeurtenwebeschikkenovereenbijhorendelogistiekeafdelingmetwagenpark, zijnde teoverbruggenafstanden relatief kort.Dit heeftmindervervuilingtotgevolg.Ookwanneerweinstallerenbijdeklantopterenwebijvoorkeurvoortotaalleveringomdeemissietoteenminimumteherleiden.
Watonzefirmawagensbetreft,is‘duurzaamheid’eenpuntwaaraanwevoortdurendwerken.WevolgenmetonzefirmawagensdestanddertechniekinzakedeCO2-uitstoot.Dewagensworden gemiddeld om de 4 jaar vervangen. Bij gegroepeerde verplaatsingen (beurzen,opleidingen,…)moedigenweonzemedewerkerswelaanomzichsamenteverplaatsen(4personenperwagen).Wegensgeenofslechteverbindingenishetopenbaarvervoervaakgeenoptie,alkaneencombinatiemetdewagenwelvooreenwaardigalternatiefzorgen.Ook worden bij vervangingen steeds lichtere motoren gekozen (de eco-versies). Onzevrachtwagenchauffeurshebbeneenopleidingeco-drivinggekregen.
7.4. CO2
Degemetenemissieszijnscope1-enscope2-emissies,respectievelijkdirecteenindirecteemissies Ze zijn het gevolg van het verbruik van elektriciteit en ontstaan ook tijdensde omzetting van fossiele brandstoffen in elektriciteit (met uitzondering van woon- enwerkverkeer).WehebbenbijdereductievandeCO2-uitstootmomenteelvooralaandachtvoor de optimalisatie vanprocessendiewe zelf in de handhebben, diewe zelf kunnencontrolerenendiewebijgevolgzelfkunnenverbeteren.
tonCO2/jaar 2015 2016 2017 2018 2019
personenvervoer 320 275 260 255 250
vervoereigenvrachtwagens 248 214 181 216 196
elektriciteit 399 441 451 490 428
verwarming+ovenslak&inpak 481 523 570 545 498
figuur 7.7. totale CO2-uitstoot op jaarbasis
personenvervoereigen vrachtwagenselektriciteitverwarming + ovens lak & inpak
2015 2016 2017 2018 2019
21
7.5. WaterOnsverbruik van waterisdeelsvansanitaireaardendeelshetresultaatvanindustriëlebehandeling, vooral door de voorbehandeling voorafgaand aan het lakproces. In 2008hebbenweeennieuwontvettingsprocedéingebruikgenomenendeoptimalisatievandeinstallatieheeftwelenigetijd inbeslaggenomen.Sinds2009zienweechtereengestagedalinginhetindustrieelwaterverbruik(ondanks enkele schommelingen).
2015 2016 2017 2018 2019
sanitair(l/manuur) 3,0 3,2 3,5 2,9 3,9
industrieel(l/manuur) 1,4 1,6 1,6 1,6 1,2
figuur 7.8. waterverbruik
Zoalsreedsvermeld,genereertdeontvettingsinstallatiehetmeesteindustriëleafvalwater.Hetwaterwordtnaontvettingververstensystematischherbruikt.Welozendustotaalgeenproceswater.AlhetgebruiktewatervoertPamiafviaeenerkendverwerker,waardoorweofficieelerkendzijnals‘nullozer’.Enkelhetsanitaireafvalwaterlozenweviaderiolering.Hetregenwaterwordtopgevangenin4bezinkbekkensophetbedrijfsterrein.
2015 2016 2017 2018 2019
afvalwater(m3) 46 46 43 34 51
2015 2016
industrieel/manurensanitair/manuren
2017 2018 2019
22
GRI4.14. - 4.15.4.16. - 4.17.
8. OPEN COMMUNICATIE MET DE STAKEHOLDERS
Duurzaamondernemengebeurtbijonssteedsineenopendialoogmetderelevantestake-holders.DezemaniervancommunicatiesluitnauwaanbijdeprincipesvandeMVO-presta-tieladder.DaarmeelossenwedeverwachtingenvandeISO 26000-richtlijnenin.
Jaarlijksactualiserenwedelijstvanstakeholdersenbeoordelenwehemopeenaantalas-pecten.Enerzijdsheeftiederestakeholderanderebelangeninonsbedrijfenandereinteres-ses.Anderzijdsheeftiederestakeholderookoponsbedrijfeenspecifiekeinvloed.Daaromvoorzienwevoorelkvanheneenopmaatgesnedenaanpakencommunicerenwemethenviaeenuiteenlopendaantalkanalen.Hiernavolgteenverklaringvanonzebenaderingvandemeestrelevantestakeholders. 8.1. INTERNE DOELGROEPEN
8.1.1. WerknemersDe communicatie met onze medewerkers gaat op voor zowel arbeiders als bedienden.AangezienMVOstartbijelkeindividuelemedewerker,vertegenwoordigtdezedoelgroepéénvandebelangrijkstestakeholdersindegrafiek.HetisdanooknoodzakelijkomzeactieftebetrekkenbijhetMVO-beleid.
Wevindenhetergbelangrijkomonzemedewerkers inspraak tegevenen zedekans tegeven om te communiceren over eigen, nieuwe ideeën en wensen. Zemoeten hun jobimmersgemotiveerdengepassioneerdkunnenuitvoeren.Dooronzemensencorrectentijdigteinformeren,willenwehunbetrokkenheidnogverderverhogen.
De communicatie met onze medewerkers verloopt op verschillende manieren en viauiteen lopende kanalen. Hierbij slechts een greep uit het volledige aanbod: een toffepersoneelskrant(Pamirazzi),digitalenieuwsbrieven,eenonthaalbrochureenbedrijfsbezoekvoornieuwemedewerkers,coaching-enopleidingsmomenten,tevredenheidsonderzoeken,afdelingsvergaderingen,kwartaalvergaderingenmetachterafeeninformeelmoment,…
23
Bij elke belangrijke beslissing of wijziging en bij de lancering van nieuwe projecten ofveranderingenopdewerkvloerstaanweerstelligopomtussentijdseinformatiemomententeorganiserenzodatiedereenperfectopdehoogteblijft.Jaarlijkslassenweook2uitgebreidepersoneelsvergaderingenin.
De vakbonden worden vertegenwoordigd door onze eigen werknemers. Zij zijn eenaanspreekpuntvoorzowelarbeidersalsbedienden.BijhetmaandelijkseoverlegopdeOR(ondernemingsraad)zijnsteeds2directieledenaanwezig.
8.2. EXTERNE DOELGROEPEN
8.2.1. Klanten en prospectsDezegroepvanstakeholdersdelenweopindevolgendecategorieën:• rechtstreekseverkoopmetdegroepen:-eindgebruikers-aanbestedingen-postorder-export
• verkoopviaeendealernetwerk,voornamelijkopbuitenlandsemarktenzoalsNederlandenFrankrijk.
Onze klanten bevinden zich hoofdzakelijk in het (hogere) middensegment. We richten onsvooral op co-creatie, op producten die duurzaam, veilig en conform strenge ergonomischenormeringen zijn. De rechtstreekse communicatie gebeurt via de accountmanagers die elkhuneigenklantenbestandperregioopvolgen.Overhetalgemeencommunicerenwemethenvia de website, het Pamizine, digitale nieuwsbrieven, corporate en productbrochures, beur-zen,events,advertenties, socialemedia (Facebook,LinkedIn,Twitter,Pinterest, Instagram)enpersberichten.Wevragenooknaardemeningvandeklantennaelkgescoordprojectviaeen tevredenheidsenquête.
24
Deprospectswordenvertegenwoordigddoorhendie,zowelopkortealslangetermijn,klantkunnenwordenbijons.Degebruiktecommunicatiemiddelenkomensterkovereenmetdievandeeffectieveklanten.Zebeïnvloedenzekerookdebeslissingomaldannietzakentedoenmetons.
8.2.2. LeveranciersWekunnenonzeleveranciersonderverdelenin2grotegroepen,nl.leveranciersvangrond-stoffenenhalffabricatenvoordefabriekenleveranciersvanhandelsgoederen.
Bijdekeuzeendeselectie vanonze leveranciershoudenwe rekeningmet verschillendefactoren,waaronderookhetduurzaamheidsbeleid.Weverwachtenvanonze leveranciersimmersdatzijdezelfdestandpunteninzakeduurzaamondernemenonderschrijvenalswij.
8.2.3. Omgeving en maatschappijDeze groep van stakeholders omvat iedereen die als buitenstaandermet onze groep incontactkomt,zonderenigrechtstreeksverband.Zijvertegenwoordigendepubliekeopinie.Deindustriezonewaarindefabriekzichbevindt,zorgtalvastvoorminderoverlastaangezienweonsinquasionbewoondgebiedbevinden.
25
8.2.4. Professionele relatiesArchitecten,prescriptorenenfacilitairebureausbepalenmeedetrendsindekantoorwereld.HetisdusbelangrijkvoorPamiomalsleveranciermetdejuisteprofileringnaarbuitentekomeninelkecommunicatiedieaanhengerichtis.Wecommunicerenmetheno.a.viadewebsite,digitalenieuwsbrieven,corporateenproductbrochures,…Hetpersoonlijkcontactvan onze accountmanagersmet deze groep is ook van groot belang omonzepositie teverstevigen.
Duurzaamheid is een aspect dat ook zij voortdurend evalueren. Daarom zetten we deevolutieshierrondextraindeverfviadegekendecommunicatiemiddelen.
Webeoordelendezestakeholdersopuiteenlopendevlakken,gaandevandebetrokkenheidbijdeorganisatietotdeinvloedvanenhetbelangvooronsalsbedrijf.
26
9. WERKEN BIJ PAMI
9.1. Onze mensen happy@work!Demissie die we uitdragen bij onze klanten is ‘We love to create inspiring and excitingworkplaces that improve jobsatisfaction andwork efficiency’. Dit willenwe uiteraard ookrealiserenvooronzeeigenmedewerkers.Aldraaithetdannietenkelomdewerkplekken,maaromdevolledige werkomkadering.
Metonzewaarden inhetachterhoofd (zie 6.3.)waaraanwesterkvasthouden,strevenwevooronzemedewerkersnaareenuitdagendejob,eenprettigeenveiligewerkomgevingeneenoprechte,socialehouding.Onspersoneelsbeleidstaatgarantvooropen en eerlijke communicatie en informatie (zie ook 8.1.1.) met aandacht voor medewerker, gezin enarbeid.Webetrekkenonzemedewerkersbijallevooronsbedrijfbelangrijke evenementen zodatzevoelendatzeéchtdeeluitmakenvanhetgeheel(o.a.bijdeopeningvandenieuweshowroom,dedeelnameaanbeurzendoorticketsterbeschikkingtestellenenbusseninteleggen).Verderzorgenregelmatigepersoneelactiviteiten(zoalsdenieuwjaarsreceptie,eenbarbecuenetvoordevakantie…)vooreenvrolijkenooteneenaangenamewerksfeeronderdecollega’s.
We beschouwen onzemedewerkers als echte bedrijfsambassadeurs. Samen vormenweeen teamdatmeerdan50 jaar kennis, ervaring, vakmanschapen creativiteitbundelt endagnadaguniekekantoorprojectenrealiseert.Zowelinonzekantoor-alsproductieruimtesstrevenwenaargoede,ergonomische werkomstandighedenenbestedenwedenodigeaandachtaanveiligheid.
Daarnaastbeseffenwemaaraltegoeddatopleiding en coaching (zie 9.4.) deontplooiingen groei van de medewerkers bevorderen. Door opleidingsmogelijkheden te voorzienen doordacht te investeren in competenties, nemen mensen vol zelfvertrouwen hunverantwoordelijkhedenopenvoerenhunjobmetdegrootstevoldoeninguit.Weproberenonzemedewerkersdanooksteedseenwerkomgevingtebiedenwaarinzehetbestevanzichzelf kunnen geven. Uiteindelijk is het immers ook dat wat van hen verwacht wordt.Dankzij vastgelegde competentieprofielen (zie 9.5.) weten onze arbeiders en bediendenookperfectwatervanhenverwachtwordt.Vooronzebediendenorganiserenwejaarlijksevaluatiegesprekken. De evaluatiecyclus hebben we vernieuwd naar een meer opendialoog tussen leidinggevende enmedewerkermet de focus op sterktes en ruimte voorhetopsporenvantalentendie(nog)nietvoldoendeingezetworden.Dezenieuweaanpakwerd zowel door leidinggevenden als bij de medewerkers positief onthaald. Voor onzearbeidershanterenweeenconstanteenopenfeedbackcultuur.Leidinggevendenevaluerendecompetentiesvanhunmedewerkersaandehandvanonzecompetentiematrix.Zowel
GRILA1 - LA2LA3 -LA4LA5 - LA6
LA7 - LA10 LA11 - LA12
27
op initiatiefvande leidinggevendealsdemedewerkerkanhierovereengesprekgevoerdworden.
Debalans tussen werk en privé inevenwichthouden, iseveneenseenaandachtspuntdatbijonsbewustopdeagendastaat.Zoproberenwebv.steedstegemoettekomenaandevragenvanonzemedewerkersomdeeltijdstewerken.Maarookeenmenselijketouchvindenwebelangrijk.Meteenpersoonlijkeattentieofeenblijkvanmedelevengevenwedeingrijpendegebeurtenisseninhetlevenvanonzemedewerkers(zoalsgeboortes,huwelijkenenoverlijdens)deplaatsdiezeverdienenineenregimedatbijhenpast.
Kortom,weleverenheelwatinspanningenomonzemedewerkershappy@worktehouden.Maarhoestaanonzemedewerkerszelftegenoverditbeleid?Dittoetsenweinternafviaeendriejaarlijkstevredenheidsonderzoek (zie 9.7.).Datwordtapartopgesteldvoorarbeidersenbediendenaangezienhunbelangensomsverschillen.
2015 2016 2017 2018 2019
arbeiders 88 89 91 97 97
bedienden 54 55 53 54 53
totaal 142 144 144 151 150
figuur 9.1. werknemers in dienst bij Pami
arbeidersbedienden
2015 2016
27
2017 2018 2019
28
9.2. Personeelsbestand en -verloopHetpersoneelsbestandwordtopgesplitstinarbeidersenbedienden:Weproberensteedsommetzowelklantenalsleverancierseen‘long-termpartnership’optebouwen.Dit levertvoorbeidepartijen immerseenhoogrendementop.Maarookmetonspersoneelwillenweeen relatieop lange termijnopbouwen.Enhetbewijs vanonzeinspanningenleefteffectiefopdewerkvloer,wantwehebbenmensenindienstdiealvelejarenactiefzijnbinnenonsbedrijf!
In onze groep gaan we vrij flexibel ommet uurroosters. Alle mogelijke vormen wordentoegestaan,waaronderookdeeltijdswerken,tijdskredietofloopbaanvermindering.
2015 2016 2017 2018 2019
vrijwilligvertrek 7 8 10 2 4
eindecontractbepaaldeduur 0 0 10 0 0
ontslagdoorwerkgever 3 4 1 1 5
ontslagtijdensproefperiode 0 0 0 0 0
ontslagonderlingetoestemming 0 1 0 0 0
brugpensioen 1 0 0 1 1
ontslagmedischeovermacht 0 0 0 0 0
figuur 9.2. uitdiensttredingenvrijwillig vertrekeinde contract bepaalde duurontslag door werkgeverontslag tijdens proefperiodeontslag onderlinge toestemmingbrugpensioenontslag medische overmacht
2015 2016 2017 2018 2019
29
figuur 9.3. absenteïsmecijfer
9.3. Ziekteverzuim en arbeidsongevallen We hebben eenverzuimbeleid waarbij doormiddel van gesprekken bij veelverzuimersachterhaaldwordtwatderedenvanhetverzuimisenoferdoorhetbedrijfhierinietskangedaanworden.
EengoedewerkingvanonscomitéVGVheefterookdit jaarvoorgezorgddathetaantalarbeidsongevallenzeerbeperktisgebleven.Ergebeurdein2019slechts1arbeidsongevalmetwerkverlet.Ditongevalvertegenwoordigtintotaal26dagenwerkonbekwaamheid.Ditiswaarschijnlijkeenstuklagerdanhetsectorgemiddelde(nog niet gekend bij uitgave). Uiteraardkaneenenkelongevaldeverhoudingalaanzienlijkscheeftrekken.Metaffichecampagnesenduidelijkeinstructiesaanallemachineswordtveiligheidsteedsweeronderdeaandachtgebracht.
2015 2016 2017 2018 2019
arbeiders 2,42 2,60 2,62 3,20 2,97
bedienden 2,20 2,17 2,14 2,59 1,74
TOTAAL 2,33 2,44 2,45 2,98 3,64
figuur 9.4. werkverlet door arbeidsongeval (dagen)
201570
201926
201854
2016265
201785
2015 2016 2017
arbeidersbedienden
2018 2019
30
Pami sector
42,24
2015
31
46
2016
38
2017
29 29
39,50
2018 2019
30
4,8
figuur 9.5. werkverlet door arbeidsongeval - frequentiegraad (aantal ongevallen x 1.000.000 / gewerkte uren)
figuur 9.6. werkverlet door arbeidsongeval - ernst (aantal dagen werkverlet x 1.000 / gewerkte uren)
2015 2016 2017 2018 2019
Pami 42,24 46,00 38,00 39,50 4,8
sector 31,00 29,00 29,00 30,30
2015 2016 2017 2018 2019
2015 2016 2017 2018 2019
Pami 0,40 1,35 0,46 0,26 0,12
sector 0,80 0,73 0,49 0,73
pamisector
pamisector
31
9.4. Opleiding en coachingWijbestedenveelaandachtaandeontplooiingvanonzemedewerkersopalleniveausdoorgerichtecoachingenopleidingskansentevoorzien.
Onze arbeiders worden in samenspraak met de medewerkers zoveel mogelijk internopgeleid. Hoemeer taken en handelingen een werknemer kent, hoe interessanter voorhetbedrijf,maarookhoeboeiendervoordepersoonzelf.Onsloonbeleidvoorarbeidershebbenwe intussenvolledigafgetoetstaandemarktconformiteitengrondigherzienmeteeninterneclassificatieenloontabel.Verderhebbenweeenbeleidontwikkeldwaarbijwedeflexibiliteitvanonzemedewerkersextrabelonen.Hoemeerjobseenmedewerkerbinnenzijn afdeling kent, hoehoger zijn loon kan zijn. Zoboostenwedeontwikkeling vanonzemensenenstimulerenwehenomgemotiveerdopleidingentevolgen…
Onze interne opleidingen worden geregistreerd in een HR software pakket. Hierdoorhebbenweeengoedinzichtinalleinspanningendieopditvlakalgeleverdwordenindediverseafdelingenmethetoogopoptimalisatie.
We focussenwesterkophetopleidenencoachenvanonze leidinggevenden. Nieuweleidinggevenden volgen een intensieve externe opleiding om medewerkers efficiënten enthousiast te leren aansturen in functie van een optimaal rendement en een fijnewerksfeer.Nadezeopleidingwordenzeverderinterngecoacht.In2017zijnwegestartmeteen intensief leiderschapstrajectmeteengrondigebasisopleiding vooronzebeginnendeleidinggevenden en workshops en intervisies voor de rest van de leidinggevenden. In2018hebbenwedit traject voortgezetmet extraworkshops rondevaluatie,waarderendleiderschapenindividuelecoaching.Ditmetbehulpvaneenmixvaninterneexpertiseenexterne partners. in 2019 zijnwe nog een stapje verder gegaan en hebbenwe de startgemaaktmeteenzelfsturendteaminproductie.Dit teamwordtwelnogsteedsbegeleidengecoached,maarkanvrijbeslissenovereenaantal voorafbepaalde topics (werkwijzeen-regelingen,verlof,..).Debetrokkenteamledenkregeneentrainingincommunicatieenwordenverderbegeleidenopgevolgd.Deeersteevaluatiestonenonsdatditprojectgoedonthaaldwerdenzekerverdergezetzalwordenin2020.
32
Verderhebbenwijalsbedrijfeenactiefaandeel inverschillendenetwerkgroepenwaarbijopleiding gestimuleerdwordt, zowel intern als extern.Ook externe expertise roepenweregelmatiginombijstandteleveren.Welatenonzeeigenmensenzoproevenvannieuweervaringenenmethodesen ze krijgendegelegenheidom tegroeienen te leren zonderbedrijfsblindteworden(consultancybijO&O,HR,IT,marketing,…).
Sinds2011zijnwelidvanAgoria,defederatievoordetechnologischeindustrie.Viadezewegwillenwenogmeergespecialiseerdekennisinhuishalenindetoekomst.
9.5. Competentiemanagement en evaluatieAlsorganisatiehebbenweeenuitgesprokenvisieenambitieoverwatwewillenbetekenenindekantoormarkt.Omditterealiseren,zijngoedontwikkeldecompetentieseenechtemust,voor al onzemedewerkers. Aande hand van een concreet competentiemodelwillenweervoorzorgendatdeprofielenencompetentiesdieweaantrekken,ontwikkelenenbelonenooknaadloosaansluitenbijonzebedrijfsambities.
Het competentiemodel dat we ontwikkelden, bouwt verder op onze bestaande visie,waardes,bedrijfscultuurenevaluatieprocessen.Naeenbredebevragingvanhetmanagementhebbenweditsamengebrachtineenbeperkteensamenhangendesetvancompetentiesdie voor iedereen van belang is. Het gaat om teamwerk, flexibiliteit, klantgerichtheid,gedrevenheid,inzet,kwaliteit,ethischhandelen,leidinggeven,enz.Hetspreektvanzelfdathetbelangvandecompetentiesvarieertvolgensderolendefunctiediedemedewerkervervultbinnenhetgeheel.
Bij rekruteringzijnwezo instaatomkandidaat-medewerkersobjectief tebeoordelenopbasis vandeze vastgelegde algemeneen specifieke competenties.Het is immersperfectmogelijkomdevereistenvooreenfunctietevergelijkenmethetprofielvandesollicitant.Hetcompetentiemodelmaakthetmogelijkomdevormingsbehoeftenvooreenspecifiekefunctietebepalenendepersoonlijkegroeitestimuleren.
Dooropeengestructureerdemanieromtegaanmetcompetentiemanagementbinnenditvastekader,willenwealsbedrijfeenmeerwaardebiedenaandegevoerdeHR-politiekeneengemeenschappelijketaalcreëren.Wewilleniedereennaareenhogerniveautillenenbovenzichzelflatenuitstijgen.Zokunnenwesamenbouwenaaneendoeltreffendloopbaanbeleidvooralonzemedewerkers.
33
9.6. Diversiteit
InhetkadervandeCAO104diesteltdatiedereondernemingeenwerkgelegenheidsplandientoptestellenvoor45-plussers,hebbenwijhiergekozenomditplanopentetrekkennaarallewerknemersmetalsvoornaamstefocusendoelstelling‘duurzame inzetbaarheid’.Leeftijdsbewustpersoneelsbeleidstartinonzevisienietopdeleeftijdvan45,maaraanhetbeginvandeloopbaan.
Het plan is een 4-jaren plan met als actiepunten:
1. Ontwikkelenvancompetentiesenkwalificatiesvanwerknemers,metinbegripvantoegangtotopleidingen• Flexibileinzetbaarheidvanwerknemersverhogendoortaakverruimingenhorizontale
jobrotatie• Kennisoverdracht organiseren via invoeren van mentorship, lerende netwerken,
werkplekleren• Structuuropzettenomtalentontwikkelingteverhogen
figuur 9.7. verdeling man/vrouw2015 2016 2017 2018 2019
man 109 112 115 120 121
vrouw 33 32 29 31 29
2018
2019
figuur 9.8. leeftijdsverdeling
2015 2016 2017 2018 2019
-20 0 1 0 2 0
20-24 3 4 5 10 12
25-29 12 8 7 7 6
30-34 21 19 17 12 15
35-39 16 19 18 20 22
40-44 14 14 14 16 18
45-49 27 22 25 24 13
50-54 33 34 31 21 24
55-59 14 19 19 31 31
60+ 2 4 8 8 9
2019
24
31
6
15
13
18
2250-54
55-59
45-4940-44
35-39
30-34
25-29
129
20-2460+
34
2. Loopbaanontwikkelingenloopbaanbegeleidingbinnendeonderneming• Invoerenvanloopbaangesprekkenbijarbeidersenbedienden
3. Gezondheid van de werknemer, preventie en het wegwerken van fysieke enpsychosocialebelemmeringenomaanhetwerkteblijven• Focusopergonomie:werkplekorganisatie,onderzoeknaarhef-entilhulpmiddelen• Ontwikkelingvanlichtermateriaaleneenvoudigeremontage
4. Mogelijkhedenbekijkenvooraanpassingvanarbeidstijdenenarbeidsorganisatie
5. Actiesinvoerenterbevorderingvanhetwelzijnophetwerk
Onze groep heeft zeer trouwemedewerkers. Ons personeelsbestand telt heden tendagemeerdan50%45-plussers. Inhetdiversiteitsplanwillenweecht inzoomenopduurzameinzetbaarheiden leeftijdsbewustpersoneelsbeleid. Ineeneerstefasewillenweextra informatiegenererenbijonzemedewerkersdoormiddelvanhetvoerenvanloopbaangesprekken.Omdeze gesprekkenop eenprofessionele en resultaatgerichtewijzete latenverlopen,zijnonze leidinggevendenopgeleidengecoachtworden inhetvoerenvandezegesprekken.Erzullenactiesgeformuleerdwordenomdewerkbaarheid,hetwerkvermogenen-goestingteverhogen.
Ondertussen hebben we onze jonge leidinggevenden op cursus gestuurd, wordener regelmatig coachingsgesprekken gevoerd en houden we intervisiesessies om deopgedanekennisteactualiserenenpraktijkvoorbeeldenmetelkaartebespreken.
Onze opleidingen worden geregistreerd in een softwareprogramma, zodat we beterkunnenopvolgenwiewelkecompetentiesverworvenheeft.
9.7. TevredenheidsonderzoekHoehappy@workzijnonzemedewerkerseigenlijk?Wijproberenconstantdevingeraandepolstehouden,zakeninvraagtestellenenhieruitnuttigelessentetrekken.Daaromhoudenweregelmatigeentevredenheidsonderzoekbijonzemensen.Deresultatenvandebevragingbrengenweinkaartinfunctievaneventueleconcreteactiesenmaatregelen.Weplannenomdepaar jaareengrondigebevragingnaarde tevredenheid vanonzewerknemers.Zoisditondermeergebeurdin2014enin2016.Erwaseennieuwepeilingvoorzienin2019maardieisnaar2020verschoven.
Uiteraardisheteenuniverselenoodzaakvooreenbedrijfomdetoekomsteconomischteborgen.DaaromzijnweinsamenwerkingmetDeloittegestartmeteengrondigeanalysevantoekomstigemarkten.Erzalhiervooreeneenstrategischplanuitgewerktworden.DetoegankelijkheidvandeleidinggevendenenHRscoordenogsteedsgoed,maarvertoondeeenduidelijkedalingtenopzichtvanhetvorigonderzoek,watmaaktdatweditweleenaandachtspuntvonden.Extracoachingenopleidingstrajectenvoordeleidinggevendenzijninhetkaderhiervanlopende.Medewerkersgevenaaneengrotebehoeftetehebbenaanontwikkelingsmogelijkheden.Ditkunnenweuiteraardalleenmaartoejuichen.Gezienwehiermeerzichtopwillenhebbenophetniveauvanhetindividugaanwehiervooreenmeerdiepgaandonderzoekuitvoerenomhieraangepasttegemoettekunnenkomen.Tenslottewenstendemedewerkersnogbeteropdehoogtetezijnvanhetreilenenzeilenvandeonderneming.Hiervoorzalhetcommunicatieplanaangepastwordenmetmeerinformelecommunicatiemomentenopafdelingsniveau,waardoorinformatiesnellertotbijiederemedewerkerkomt.
35
10. MAATSCHAPPELIJKE BIJDRAGE
Onzeorganisatiestreefternaaromopelkvlakeenpositiefsteentjebijtedragenaandesamenleving.Waarwekunnen,zettenweonzefaciliteitenenmenskrachtdanookcon-structiefinvoormaatschappelijkedoelen(zie 6.5. Pami en de samenleving).
DeKamervanKoophandelLimburgendeprovincieLimburgzettenzichmethetproject“Techniekpromotie”inomhettekortaantechnischgeschooldpersoneelaantepakken.Onzeindustriestaatofvaltimmersmetdeaanwezigheidvantechnischeenwetenschap-pelijkeprofessionals.Vandaardemissieomtegen2020deinstroominstudierichtingenmetwetenschappenentechniekmet20procentoptetrekkendoorzowel leerlingen,oudersals leerkrachtenteenthousiasmeren.Daarnaastwillenzebesluitvormersover-tuigenvanhetbredemaatschappelijkebelangvantechniek.ViadeorganisatievandeFIRST®LEGO®LeaguewillenzesamenmetLimburgsebedrijven,waaronderPami,talen-tontwikkelingbijkinderenvan11tot12jaarstimulereneneenpositieveattitudecreërentegenovertechniek.Onzewelvaartisimmersafhankelijkvandeindustrie.Bedrijvenzor-genvoorwerkgelegenheid.Innoverendeencreatievebedrijventrekkennieuweinveste-ringenaanenbiedenonzejeugdeentoekomst.
Rotary Overpelt - Noord-LimburgHendrikEssers,uittredendvoorzitter
Voka - KvK LimburgHendrikEssers,vicevoorzitter
VKW LimburgLodeEssers,erevoorzitter,lidvanhetbestuurscomitéenraadvanbestuur
VBOLodeEssers,lidvanhetdirectiecomité
AgoriaLidvanRaadvanBestuur
GRI 4.13.
36
11. PRODUCTONTWIKKELING VOOR EN DOOR MENSEN
Samenmetonzeklantenontwerpenonzebinnenhuisinrichtershetperfectewerkklimaatopmaatvanelkbedrijf.Motiverendvoordemedewerkers,bevorderlijkvoorderesultatenenpositiefvoordesfeer.Ditdoenwemethedendaagsmeubilair,maatwerk,innovatieveoplos-singenenslimmedesigns.Steedsdoordachtenduurzaam.Samenmetonzeklantronddewerktafel.
Webiedenonzeklantenzoweleenstandaardgammavankantoormeubilairalsmaatwerk.Hetverschilmagduidelijkzijn,maarbeidehebbentochheelwateigenschappengemeen:
• concept:bedrijvengroeien,medewerkersevoluerenenkantorenveranderen.Doordejarenheenhebbenwegeleerddathetbestekantoormeubilairflexibelis.Daaromontwer-penwijenkelproductendieaanpasbaarzijnaanhetNieuweWerkenendeveranderendenodenvanhuneigenaars.
• kwaliteit:alleendebestegrondstoffenenhalffabricatenkomenonzeproductieplantbin-nen.Alleendemeestgeavanceerde,hoogtechnologischemachinesmogendezetopma-terialenverwerken.Hetvakmanschapvanonzemensendoetderest.EensysteemvanintegralekwaliteitszorggarandeertdatelkPamiproductmetglansslaagtvoordetestenrondafmetingen,veiligheid,sterkteenduurzaamheid.
• ergonomie:wehebbenaandachtvooreencomfortabeleenergonomischewerkhoudingvoor iedereen.Daarom voldoet onsmeubilair aande strengste Europesenormenwatbetrefthoogteverstelling,brandklasse,reflectie,vrijebeenruimte,…
• akoestiek: klinkt het niet, danwerkt het. Kantoormeubilair dat optimaal geluid absor-beert,bevordertdeconcentratievanmedewerkers.Denkaanakoestischescheidingswan-den,zitelementen,schuifdeurkastenenachterwanden.Deabsorberendeeigenschappenbrengenhetgeluidnaareenacceptabelniveau.
• totaaloplossing:dankzijeenbreedaanbodvandoordachteproductenkunnendemees-temarktsegmentenbijonsterecht.Metonzepartnersslagenweertelkensopnieuwinuniekewerk-,vergader-enontmoetingsplekkentecreëren.
Samenstrevenwecontinunaarduurzaamheid.Daaromwordenalonzeproductenontwor-penengeproduceerdmetoogvoorPeople,PlanetenProsperity.
37
12. UW MENING TELT
Demeningenervaringvanonzeklantenkanonzeeigenservicenogverbeteren.Viaonzeaccountmanagers die dagelijks met klanten in contact komen, worden ervaringen vaakonrechtstreeksmeegedeeld.Foutjesdietussendeplooienvallenwordenstriktgeregistreerden opgevolgd. Bovendien streeft ons verkoopsteam ernaar om vragen en eventueleopmerkingenzosnelmogelijktebehandelenenoptelossen.Inonsbeleidisdeverlagingvantekortkomingensteedseenprominentactiepunt!
Ooknodigenwijonzeklantenuitomvrijwilligdeeltenemenaanonzetevredenheidsenquêtes.Elkkwartaalcontacterenweklantenvangeïnstalleerdeprojectenviatelefoonmetdevraagomdeeltenemenaanonsklantentevredenheidsonderzoek.
Omopeeneenduidigeengemakkelijkteinterpreterenmaniereenklantentevredenheidsscoretebepalen,werkenwesindskortmetdeNettoPromotorScore(NPS).Concreetwordtaanderespondentdevolgendevraaggesteld:inwelkematezouuPamiaanradenaanvrienden/familie/collega’s?
• Ambassadeurs(score9of10):beveleneenleverancieractiefaanbijanderen;• Apathen(score7of8):beveleneenleveranciervooralpassiefaan• Afvalligen(score0tot6):zulleneenleveranciernietsnelaanbevelen.
NPS=het%Ambassadeurs -het%Afvalligen.DeNPSzelfwordtnietuitgedruktalseenpercentagemaaralseenabsoluutgetal.VoorPamibetekendedittin2019eenscorevan+29(t.o.v.+23in2018).
Wat moeten we nog meer beter doen?Ook inzake de specifieke onderwerpen betreffende Maatschappelijk VerantwoordOndernemen zijn bevragingen gehouden. Hieruit bleek dat deze onderwerpen zoals weverwachthaddenonzestakeholderssterkbezighouden. Iedereen iswelbegaanmeteenbeteretoekomstenerwordenookvanonsblijvendeinspanningenverwacht.
Onze klanten geven geen uitgesproken wensen aan, algemeen geven ze goede scores.De belangrijkste bekommernis situeert zich op het vlak van consumentenzaken. Nietverwonderlijkwantdatishetmeestconcreteonderwerpvoordezedoelgroep.
Deleveranciersgevenonsookeengoedescore,metnergenspijnpuntenofwensenophetgebiedvandeMVOonderwerpenwaarmeezeraakpuntenhebben.
Onzemedewerkerszijnookbevraagdendaarblijkennogsteedsdebekommernissen tespelenvanvorigebevragingen.DenoodaanontwikkelingsmogelijkhedenbinnenPamikwamduidelijkterugnaarbovenendevraagnaarnogbetereinformatieoverhetreilenenzeilenvanhetbedrijfgetuigtvaneengrotebetrokkenheidmetPami.
38
Wat doen we eraan?Aandezewensenproberenweuiteraardzogoedmogelijktegemoettekomen.Wehebbenonderandereaanvolgendezakengewerkt:• Opvraagvanenkelemensenhebbenweextraopleidingvoorzienendemogelijkheid
gecreëerdominternbreder inzetbaartezijn.Daarnaasthebbenwezowelvooronzeleidinggevenden in productie als bij de bedienden een intensief opleidingstrajectvoorzienbestaandeuitworkshopsencoaching.
• Onzemedewerkerswordenbeter enbreder betrokkenbij de lopendeprojecten viaallerhandekanalen.Deresultatenzullenlatergeëvalueerdworden.
• Deeffectenvanhet ‘ECO-driving’dooronzevrachtwagenchauffeurszullenookverderopgevolgdworden.
Wat moeten we nog meer doen?Omtebeginnengaanweeenaantalwensendieuitdebevragingenkomenverderuitdiepen.Consumentenzakenvoordeklanten,ontwikkelmogelijkhedenbijdemedewerkers.
Verderwillenwedeeconomischetoekomstverzekerendoorhetstrategischplanuitterollenvoornieuwemarkten.
39
STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL I: Profiel Behandeld in
1. Strategie en Analyse
§ Omschrijving
1.1 Eenverklaringvanraadvanbestuuroverrelevantievanduurzameontwikkelingvoordeorganisatieenhaarstrategie. 4
1.2 Beschrijvingvanbelangrijkegevolgen,risico’senmogelijkheden. 1
2. Organisatieprofiel
2.1 Naamvandeorganisatie. 2
2.2 Voornaamstemerken,productenen/ofdiensten. 2
2.3 Operationelestructuurvandeorganisatie,metinbegripvandivisies,dochterondernemingenensamenwerkingsver-banden.
2
2.4 Locatievanhethoofdkantoorvandeorganisatie. 2
2.5 Hetaantallandenwaardeorganisatieactiefis(metrelevantievoordeduurzaamheidskwesties). 2
2.6 Eigendomsstructuurenderechtsvorm. 2
2.7 Afzetmarkten(geografischeverdeling,sectorenensoortenklanten). 2
2.8 Omvangvandeverslaggevendeorganisatie. 2
2.9 Significanteveranderingentijdensdeverslagperiodewatbetreftomvang,structuurofeigendom. 2
2.10 Onderscheidingendietijdensdeverslagperiodewerdentoegekend. 2
3. Verslagparameters
3.1 Verslagperiodewaaropdeverstrekteinformatiebetrekkingheeft. 4
3.2 Datumvanhetmeestrecenteverslag. -
3.3 Verslaggevingscyclus(jaarlijks,tweejaarlijks,etc.). -
3.4 Contactpuntvoorvragenoverhetverslagofdeinhoudervan. 4
3.5 Procesvoorhetbepalenvandeinhoudvanhetverslag,metinbegripvan:relevantie,materialiteitenstakeholders. -
3.6 Afbakeningvanhetverslag. -
3.7 Specifiekebeperkingenvoordereikwijdteofafbakeningvanhetverslag. -
3.8 Basisvoorverslaggevingoversamenwerkingsverbanden,dochterondernemingeningedeeltelijkeigendom,gehuurdefaciliteiten,itbestedeactiviteitenofandereentiteiten.
-
3.9 Detechniekenenberekeningsgrondslagenvoorgegevensmetingen,waaronderdevoorschattingengebruikteaannames.
-
3.10 Uitlegoverdegevolgenvaneventueleherformuleringenvaneerderverstrekteinformatie. -
3.11 Significanteveranderingentenopzichtevanvorigeverslagperiodestenaanzienvanreikwijdte,afbakeningofmeetmethodenvanhetverslag.
2
3.12 Inhoudsopgave. index
3.13 Beleidenhuidigepraktijkmetbetrekkingtothetverstrekkenvanexterneassurancevanhetverslag. -
GRI-INHOUDSOPGAVE
40
4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid
4.1 Debestuursstructuurvandeorganisatie,metinbegripvancommissiesdievallenonderhethoogstebestuurslichaam. 5
4.2 Geefaanofdevoorzittervanhethoogstebestuurslichaameveneenseenleidinggevendefunctieheeft. 5
4.3 Voororganisatiesmeteenenkelvoudigebestuursstructuur:vermeldhetaantalonafhankelijkeen/ofniet-leidinggevendeledenvanhethoogstebestuurslichaam.
5
4.4 Overlegorganenvooraandeelhoudersenmedewerkersvooraanbevelingenofmedezeggenschapophethoogstebestuurslichaam.
8
4.5 Eenkoppelingtussenvergoedingenvoorledenvanraadvanbestuuren(top)managersende(MVO)-prestatiesvandeorganisatie.
-
4.6 Processenwaarmeederaadvanbestuurwaarborgtdatstrijdigebelangenwordenvermeden. -
4.7 ProcesvoorhetbepalenvandekwalificatiesenexpertisevandeledenvanderaadvanbestuurvoorhetsturenvandeMVO-strategie.
-
4.8 InternontwikkeldemissieverklaringenengedragscodesdievanbelangzijnvoordeMVO-prestaties,metdematevaninvoeringervan.
6
4.9 ProceduresvanderaadvanbestuurvoorhetoverzienvandeMVO-prestaties,metinbegripvanrelevanterisico’senkansenennalevingvaninternationaalovereengekomenstandaardenenprincipes.
-
4.10 ProcessenvoorhetevaluerenvandeeigenprestatiesvanderaadvanbestuurinhetbijzonderbetreffendeMVO-prestaties.
-
4.11 Toelichtingoverdetoepassingvanhetvoorzorgsprincipe. -
4.12 Externontwikkeldeeconomische,milieugerelateerdeensocialehandvesten,principesofstandaardendiedeorganisatieonderschrijft.
6
4.13 Lidmaatschapvanverenigingen(zoalsbrancheverenigingen)en(inter)nationalebelangenorganisaties. 6
4.14 Lijstvanrelevantegroepenbelanghebbendenvoordeorganisatie. 8
4.15 Basisvoorinventarisatieenselectievanstakeholders. 8
4.16 Benaderingvanstakeholdersendefrequentievancontacten. 8
4.17 Reactieorganisatieopdevoornaamsteonderwerpenenvraagstukkennaarvorengekomenincontactmetstakeholders.
12
STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL II: Managementbenadering
G3DMA Omschrijving
DMAEC ManagementbenaderingEC
DMAEN ManagementbenaderingEN
DMALA ManagementbenaderingAL
DMAHR ManagementbenaderingHR
DMASO ManagementbenaderingSO
DMAPR ManagementbenaderingPR
STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL III: Prestatie-indicatoren
Economisch
EC1 Directeeconomischewaardendiezijngegenereerdengedistribueerd,waaronderinkomsten,operationelekosten,personeelsvergoedingen,donatiesenoverigemaatschappelijkeinvesteringen,ingehoudenwinstenbetalingenaankapitaalverstrekkersenoverheden.
3
EC2 Financiëleimplicatiesenandererisico’senmogelijkhedenvoordeactiviteitenvandeorganisatiealsgevolgvanklimaatverandering.
-
41
EC3 Dekkingvandeverplichtingeninverbandmethetvastgesteldeuitkeringenplanvandeorganisatie. -
EC4 Significantefinanciëlesteunvandeoverheid. 3
EC5 Spreidingindeverhoudingtussenhetstandaardaanvangssalarisenhetlokaleminimumloonopbelangrijkebedrijfslocaties.
-
EC6 Beleid,methodenendeelvanuitgavenbetreffendelokaalgevestigdeleveranciersopbelangrijkebedrijfslocaties. -
EC7 Proceduresvoorlokalepersoneelswervingenaandeelvanhettopkaderdatafkomstigisuitdelokalegemeenschapopbelangrijkebedrijfslocaties.
-
EC8 Ontwikkelingengevolgenvaninvesteringenininfrastructuurendienstendievoornamelijktenbehoevevanhetalgemeennutwordengebodendoormiddelvanverplichtingenvancommerciëleaard,danwelinnaturaofprobono.
-
EC9 Inzichtinenbeschrijvingvansignificanteindirecteeconomischegevolgenwaaronderdeomvangervan. 10
Milieu
EN1 Totalehoeveelheidgebruiktematerialennaargewichtofvolume. 7
EN2 Percentagevandegebruiktematerialendatbestaatuitafvalvanexternebronnen. 7
EN3 Directenergieverbruikdoorprimaireenergiebron. 7
EN4 Indirectenergieverbruikdoorprimairebron. 7
EN5 Energiediebespaardisdoorbesparingenenefficiëntieverbeteringen. 7
EN6 Initiatieventenbehoevevanenergie-efficiëntieofopduurzameenergiegebaseerdeproductenendiensten,evenalsverlagingenvandeenergie-eisenalsresultaatvandezeinitiatieven.
7
EN7 Initiatieventerverlagingvanhetindirecteenergieverbruikenreedsgerealiseerdeverlaging. 7
EN8 Totalewateronttrekkingperbron. 7
EN9 Waterbronnenwaarvoorwateronttrekkingsignificantegevolgenheeft. -
EN10 Percentageentotaalvolumevangerecycleerdenhergebruiktwater. 7
EN11 Locatieenoppervlaktevanhetlanddateigendomis,gehuurdwordt,beheerdwordtinofgrenstaanbeschermdegebiedenengebiedenmeteenhogebiodiversiteitswaardebuitenbeschermdegebieden.
-
EN12 Beschrijvingvansignificantegevolgenvanactiviteiten,productenendienstenopdebiodiversiteitinbeschermdegebiedenengebiedenmeteenhogebiodiversiteitswaardebuitenbeschermdegebieden.
-
EN13 Beschermdeofhersteldehabitats. -
EN14 Strategieën,huidigemaatregelenentoekomstigeplannenvoorhetbeheersenvandegevolgenvandebiodiversiteit. -
EN15 AantalopderodelijstvandeIUCNvermeldesoortenensoortenopnationalebeschermingslijstenmethabitatsingebiedenbinnendeinvloedsfeervanbedrijfsactiviteiten,ingedeeldnaarhoogtevanhetrisicovanuitsterven.
-
EN16 Totaledirecteenindirecteemissievanbroeikasgassennaargewicht. 7.4
EN17 Andererelevanteindirecteemissievanbroeikasgassennaargewicht. -
EN18 Initiatieventerverlagingvandeemissievanbroeikasgassenengerealiseerdeverlagingen. -
EN19 Emissievanozonafbrekendestoffennaargewicht. -
EN20 NO,SOenanderesignificanteluchtemissiesnaartypeengewicht. -
EN21 Totalewaterafvoernaarkwaliteitenbestemming. 7.5
EN22 Totaalgewichtafvalnaartypeenverwijderingsmethode. 7.2
EN23 Totaalaantalenvolumevansignificantelozingen. 7.5
EN24 Gewichtvangetransporteerd,geïmporteerd,geëxporteerdofverwerktafvaldatalsgevaarlijkgeldtopgrondvanbijlageI,II,IIIenVIIIvandeConventievanBazelenhetpercentageafvaldatinternationaalisgetransporteerd.
7.2
42
EN25 Benaming,grootte,beschermingsstatusenbiodiversiteitswaardevanwaterenengerelateerdehabitatsdiesignificantegevolgenondervindenvandewaterafvoerenafvloeiingvandeverslaggevendeorganisaties.
-
EN26 Initiatieventercompensatievandemilieugevolgenvanproductenendienstenendeomvangvandezecompensatie. -
EN27 Percentageproductendatisverkochtenwaarvandeverpakkingisingezameld,naarcategorie. 7.3
EN28 Monetairewaardevansignificanteboetesentotaalaantalniet-monetairesanctieswegenshetnietnalevenvanmilieuwet-enregelgeving.
-
EN29 Significantemilieugevolgenvanhettransportvanproductenenanderegoederenenmaterialendiewordengebruiktvoordeactiviteitenvandeorganisatieenhetvervoervanpersoneelsleden.
-
EN30 Totaleuitgavenaaneninvesteringeninmilieubeschermingnaartype. -
Sociaal: arbeidsomstandigheden en volwaardig werk
LA1 Totalepersoneelsbestandnaartypewerk,arbeidsovereenkomstenregio. 9
LA2 Totaalaantalensnelheidvanpersoneelsverloopperleeftijdsgroep,geslachtenregio. 9
LA3 Uitkeringen/voordelenaanvoltijdsemedewerkersdienietbeschikbaarzijnvoortijdelijkeofdeeltijdmedewerkerspergrootschaligeactiviteit.
-
LA4 Percentagemedewerkersdatondereencollectievearbeidsovereenkomstvalt. -
LA5 Minimaleopzegtermijn(en)inverbandmetoperationeleveranderingen,inclusiefofditwordtgespecificeerdincollectieveovereenkomsten.
-
LA6 Percentagevanhettotalepersoneelsbestanddatisvertegenwoordigdinformelegezamenlijkecommissiesvanwerkgeversenwerknemersdiebijdragenaandecontroleopenadviesoverarbeidsgezondheidsprogramma’s.
8
LA7 Letsel-,beroepsziekte-,uitvaldagen-enverzuimcijfersenhetaantalwerkgerelateerdesterfgevallenperregio. 9
LA8 Opleidings-,trainings-,advies-,preventie-enrisicobeheersprogramma’stenbehoevevanpersoneelsleden,hunfamiliesofomwonendeninverbandmeternstigeziekten.
-
LA9 Afsprakenoverarbeidsveiligheidvastgelegdinformeleovereenkomstenmetvakbonden. 9
LA10 Gemiddeldaantalurendateenwerknemerperjaarbesteedtaanopleidingen,onderverdeeldnaarwerknemerscategorie.
-
LA11 Programma’svoorcompetentiemanagementenlevenslanglerendiedeblijvendeinzetbaarheidvanwerknemersgaranderenenhenhelpenbijhetafrondenvanhunloopbaan.
9
LA12 Percentagemedewerkersdatregelmatigwordtingelichtomtrentprestatie-enloopbaanontwikkeling. 9
LA13 Samenstellingvanbestuurslichamenenonderverdelingvanmedewerkerspercategorie,naargeslacht,leeftijdsgroep,hetbehorentoteenbepaaldemaatschappelijkeminderheidenandereindicatorenvandiversiteit.
-
LA14 Verhoudingtussenbasissalarissenvanmannenenvrouwenpermedewerkerscategorie. -
Sociaal: mensenrechten
HR1 Percentagevanentotaalaantalaanmerkelijkeinvesteringsovereenkomstenwaarinclausulesovermensenrechtenzijnopgenomenofwaarvandenalevingvandemensenrechtenisgetoetst.
6
HR2 Percentagebelangrijkeleveranciersenaannemersdiegetoetstzijnopnalevingvandemensenrechtenenopgetroffenmaatregelen.
6
HR3 Totaalaantalurenpersoneelstrainingoverbeleidenproceduresbetreffendeaspectenvanmensenrechtendierelevantzijnvoordeactiviteiten,metinbegripvanhetpercentagevanhetpersoneeldatdetrainingengevolgdheeft.
-
HR4 Totaalaantalgevallenvandiscriminatieendegetroffenmaatregelen. -
HR5 Activiteitenwaarvanisvastgestelddatdaarbijeenaanzienlijkrisicozoukunnengeldenvoorhetrechtopdeuitoefeningvandevrijheidvanverenigingencollectievearbeidsonderhandelingen,alsmededemaatregelendiezijngetroffenterondersteuningvandezerechten.
-
HR6 Activiteitenwaarvanisvastgestelddatereenaanzienlijkrisicoisvangevallenvankinderarbeid,alsmededemaatregelendiezijngetroffengerichtopdeuitbanningvankinderarbeid.
-
HR7 Activiteitenwaarvanisvastgestelddatereenaanzienlijkrisicoisvangevallenvangedwongenofverplichtearbeid,alsmededemaatregelendiezijngetroffengerichtopdeuitbanningvangedwongenofverplichtearbeid.
-
HR8 Percentagevanbeveiligingspersoneeldattrainingheeftgevolgdinhetbedrijfofdeproceduresvandeorganisatiebetreffendeaspectenvandemensenrechtendierelevantzijnvoordeactiviteiten.
-
43
HR9 Totaalaantalgevallenvanovertredingvanderechtenvandeinheemsebevolking,alsmededegetroffenmaatregelen. -
Sociaal: maatschappelijke indicatoren
SO1 Aard,reikwijdteeneffectiviteitvanalleprogramma’senmethodendiedeeffectenvandeactiviteitenopgemeenschap-penbepalenenbeheren,waarondervestiging,activiteitenenvertrek.
-
SO2 Percentagevanentotaalaantalbedrijfseenhedengeanalyseerdopcorruptiegerelateerderisico’s. -
SO3 Percentagevanhetpersoneeldattraininginanti-corruptiebeleiden-proceduresvandeorganisatieheeftgevolgd. -
SO4 Maatregelendiezijngetroffennaaraanleidingvangevallenvancorruptie. -
SO5 Standpuntenbetreffendepubliekbeleidendeelnameaandeontwikkelingervan,evenalslobbyen. -
SO6 Totalewaardenvanfinanciëleenin-natura-bijdragenaanpolitiekepartijen,politiciengerelateerdeinstellingenperland.
-
SO7 Totaalaantalrechtszakenvanwegeconcurrentiebelemmerendgedrag,antikartel-,enmonopolistischepraktijken,alsmedederesultatenvandezerechtszaken.
-
SO8 Monetairewaardevansignificanteboetesentotaalaantalniet-monetairesanctieswegenshetnietnalevenvanwet-enregelgeving.
-
Sociaal: productverantwoordelijkheid
PR1 Levensduurstadiawaarindegevolgenvanproductenendienstenvoorgezondheidenveiligheidwordenbeoordeeldmethetoogopverbeteringenhetpercentagevanbelangrijkeproduct-endienstencategorieëndieaandergelijkeproceduresonderhevigzijn.
-
PR2 Totaalaantalgevallenvanniet-nalevingvanregelgevingenvrijwilligecodesbetreffendegevolgenvoorgezondheidenveiligheidvanproductenendienstengedurendedelevensduur,naartyperesultaat.
-
PR3 Typeinformatieoverproductenendienstendatverplichtwordtgestelddoorproceduresenhetpercentagevanbelangrijkeproductenendienstendieonderhevigzijnaandergelijkeinformatie-eisen.
-
PR4 Totaalaantalgevallenvanniet-nalevingvanregelgevingenvrijwilligecodesbetreffendeinformatieoverenetiketteringvanproductenendiensten,naartyperesultaat.
-
PR5 Beleidtenaanzienvanklanttevredenheid,metinbegripvanresultatenvanonderzoekennaarklanttevredenheid. 12
PR6 Programma’svoordenalevingvanwetten,standaardenenvrijwilligecodesmetbetrekkingtotmarketingcommunicatie,waaronderreclame,promotieensponsoring.
-
PR7 Totaalaantalgevallenvanniet-nalevingvanregelgevingenvrijwilligecodesbetreffendemarketingcommunicatie,waaronderreclame,promotieensponsoring,naartyperesultaat.
-
PR8 Totaalaantalgegrondeklachtenoverinbreukenopdeprivacyvanklantenenhetkwijtrakenvanklantgegevens. -
PR9 Monetairewaardevansignificanteboeteswegenshetniet-nalevenvanwet-en-regelgevingbetreffendedeleveringenhetgebruikvanproductenendiensten.
-
GlossariumROHS: HetbegripRoHSkomtvanhetEngelseRestrictionofHazardousSubstances. Hetmoethetgebruikvan6stoffen,waaronderlood,indeelektronischeindustrieverminderen.REACH: REACHiseensysteemvoorregistratie,evaluatieentoelatingvanchemischestoffendieinde EuropeseUniegeproduceerdofgeïmporteerdworden.Denaam‘REACH’betekentRegistration, EvaluationandAuthorisationofCHemicals.Deregelgevingisvanaf1juni2007vankrachtgeworden.VITO: VlaamseInstellingvoorTechnologischOnderzoekCPBW: ComitéPreventieenBeschermingophetWerkGRI: GlobalReportingInitiative
Pamistreeftcontinunaarduurzaamheid.Daaromwordenalonzeproductenontworpenengeproduceerdmetoogvoorpeople,planetenprosperity.
WORKSPACE DESIGNERS
www.pami.be