Foto

: os

ebni a

rhiv

Dobiček lahko podvojimo z osvobajanjem potenciala, ki ga ima vsako podjetje na treh nivojih – v energiji zaposlenih, v odzivanju na pričakovanja družbe ter v povezovanju funkcij v podjetju. Enostavno?

REVIJA

11

VodEnJE

dobiček: ko delate veliko stvari dobroGarry Jacobs, CEO Svetovne akademije znanosti in umetnosti, je 68-letni Američan iz Kalifornije, ki že trideset let deluje v ZDA, Evropi in Indiji. Je avtor knjig in člankov o poslovnem managementu, mednarodnem ekonomskem in socialnem razvoju, izobraževanju, znanosti in duhovnosti, ki presega okvire akademskih raziskav. Leta 1984 je med drugim napovedal Apple computers kot podjetje z največjim potencialom rasti. Je svetovalec številnih znanih mednarodnih družb.

mag. Natalie C. Postružnik

Ko primerjamo podjetja s človeškim or-ganizmom, opazimo, da sta oba sesta-vljena iz neločljivih posameznih delov in sistema kot celote. Pri obeh so zdravje, dinamičnost in učinkovitost odvisni od popolne združitve. Učinkovitost vsake-ga sistema in medsebojne interakcije po-sameznih delov je odvisna od 27 ključ-nih kakovostnih vrednot, pravi Jacobs, ki se posveča nivoju energije zaposlenih in organizacije.

na podjetje gledate holistično – kot na živ organizem, ki je v odnosih z drugimi živimi strukturami. Drži?Podjetje ni stroj ali mehanizem. Je živo, napolnjeno s človeško energijo. Pod-jetje je otrok družbe, v kateri živi. Ta družba ima neskončen vir potencialne energije za rast. Podjetje raste, ko/če se pozitivno odziva na potrebe in pričako-vanja družbe. Tako poslujeta Apple in Facebook. Raste tudi, ko se pozitivno odziva na pričakovanja vsakega posa-meznega zaposlenega, svojih dobavite-ljev in delničarjev – kot Google. Raste, ko harmonično poveže različne notra-nje dele in sisteme, iz katerih je sesta-vljen, kot to počneta BMW ali Toyota. Enako kot človeško telo integrira biolo-ške sisteme v organsko celoto. Mnogo resničnejši kazalnik od bilance stanja je raven energije podjetja in kako učinko-vito jo uporablja.

Pravite, da najpomembnejši ekonomisti ostajajo ujetniki polemične dialektične razprave med nasprotujočimi si šolami,

ki se še vedno oprijemajo zastarelih modelov ter vztrajajo na omejenih pov-praševanjih znotraj ozkih konvencional-nih meja. Resnična vloga ekonomije je povečeva-nje človekovega blagostanja in dobrobiti, ne rast kapitalskih investicij ali tehnolo-gije. Bistveno je, ali ekonomski sistem v popolnosti uporablja vse zmogljivosti za maksimiranje blagostanja ter dobro-biti državljanov? Če ne, zakaj ne? Prav vir ustvarjanja bogastva je ustvarjalni potencial družbe, ki nima meja. Nje-gov temelj so sodelovalni odnosi med ljudmi, ki jih lahko zmeraj povečamo. Kadar podjetje ali ekonomijo odsekamo od teh družbenih korenin, se posuši in oveni. 'Mainstream' ekonomija temelji

na abstraktnih konceptih, ločenih od družbene realnosti in človekove dobro-biti. Finančni trgi so ločeni od realne ekonomije. Proizvodnja je ločena od za-poslovanja. Ekonomska teorija je ločena od učinkov na okolje. Ozdravite to loče-nost in ekonomija bo ponovno zaživela.

svetujete v ZDa, aziji in evropi. Zakaj vas podjetja potrebujejo? Podjetja, ki prepoznavajo potrebo po radikalni spremembi poslovnega mo-dela, najdemo povsod. V zadnjih štirih letih je 28 držav v ZDA sprejelo zakono-dajo, ki prepoznava novi tip poslovne-ga modela, imenovanega za-korist (ang.

for-benefit) ali B-korporacija. To so pri-dobitna podjetja, ki pa temeljijo na tem, da dobiček ni edini smisel posla. Pod-jetja bi morala izpolnjevati tudi svoj družbeni namen, doprinesti k družbi, splošni dobrobiti in blagostanju zapo-slenih ob hkratnem varovanju okolja. To ni le idealistična teorija. Ena od štu-dij je celo pokazala, da so bili zaposleni, ki čutijo, da delajo za dober namen, do 30 % bolj produktivni. Gibanje je še v povojih, a kaže, kam smo namenjeni.

Pri čem konkretno želijo, da jim pomaga-te, in kakšen je vaš pristop?Povabili so me na primer v časopisno podjetje z 2.000 zaposlenimi, ki je iz-gubilo vodilno tržno pozicijo. Imeli so

izgubo v višini 70 % letnega prometa, njihov tržni delež je dramatično upadel, morala zaposlenih prav tako. Najprej smo 45 vodilnim managerjem obudili občutek zaupanja, da sta rast in dobič-konosnost možna. Izdelali smo krat-koročno strategijo za dvig 12 ključnih vrednot učinkovitosti na vseh ravneh. Predstavili smo ukrepe, s katerimi so merili napredek. Našli smo več kot 400 točk, na katerih je bilo medoddelčno usklajevanje neustrezno. Nato smo se osredotočili na dolgoročne izzive. Pod-jetje, ki je bilo na meji propada, je kljub povečani konkurenci postalo ponovno dobičkonosno.

Zaposleni, ki čutijo, da delajo za dober namen, so do 30 % bolj produktivni.

REVIJA

12

ena vaših najbolj znanih trditev je, da lahko vsaka organizacija podvoji oz. po-troji dobiček. Kako?Vsako podjetje, ki to resnično želi, lahko podvoji ali potroji dobiček letno oz. na dve leti. V to verjamem. Nekaterim pod-jetjem se zdi nemogoče, dokler učinka ne izkusijo. Delal sem s podjetji, ki so bila na robu propada in so sprejela po-moč, ker niso imela druge možnosti. Odkrili so, da formula deluje. Tisti, ki si resnično želijo napredka, želijo ve-deti, kako ga doseči. Nekatera podjetja so podvojila dobiček v preteklosti, pa niso povsem prepričana, kako naj uspeh ponovijo, ker procesa ne razumejo pov-sem. Ne gre pa s čarovnijo. Osvoboditi moramo potencial, ki ga ima vsako pod-jetje na treh ravneh – sprostiti energijo lastnih zaposlenih, se prilagoditi in pri-sluhniti pričakovanjem družbe ter inte-grirati različne funkcije v organizaciji, ki običajno delujejo ločeno.

Ustvarjalni izzivi potrebujejo vizionarske voditelje, kot so bili Lincoln, King, Gorba-čov. Zakaj?Človeštvo se danes sooča z novimi iz-zivi. To je rezultat globalizacije, hitre-ga tehnološkega razvoja in naraščajoče soodvisnosti. Stari načini razmišljanja in delovanja so neprimerni. Potrebu-jemo ljudi, ki znajo razmišljati druga-če, in biti pogumni. Eden takšnih je na primer Elon Musk, ki ustvarjalno

deluje v treh panogah: v avtomobilski s Tesla Motors, energetski s SolarCity in vesoljski s SpaceX. Imel je izvedljivo vizijo, ki je in še bo preoblikovala vse tri panoge. Potrebujemo ljudi, ki razu-mejo, kaj je danes potrebno, in znajo ustvariti prave povezave.

Kdo lahko stopi v čevlje teh velikanov? ste spoznali vizionarja, ki bo spremenil naš položaj?Največji problem je izobraževalni sis-tem, ki ga je treba preoblikovati. Po-trebujemo nov tip izobraževanja, ki bo oblikovan tako, da pripravlja trans-formacijske voditelje. Sedaj ljudi tre-niramo, da iščejo zaposlitve, namesto da bi ustvarili nova podjetja ter nova delovna mesta zase in za druge. Ljudi

učimo memoriranja in ponavljanja, ne pa ustvarjalnega in neodvisnega razmi-šljanja. Treniramo jih, da ustrezajo, in da tekmujejo drug z drugim, namesto da bi jih naučili inoviranja in koopera-tivnega sodelovanja.

slovenija ima idealno priložnost postati kombinacija najboljšega, kar ponuja tržna ekonomija, in varnosti, družbene enakosti, človekovega blagostanja ter dobrobiti.

Podjetniki, ki sem jih srečal v Sloveniji, so zame dokaz, da ima Slovenija izjemno talentirane ljudi, ki lahko tekmujejo z najboljšimi na svetu.

Foto

: os

ebni a

rhiv

REVIJA

13

vse je v ljudeh, v njihovem znanju, sposobnostih, čustvih, smislu obstoja, duševnosti. ali lahko navedete primer organizacije, izjemne v opolnomočenju, vključevanju, orkestriranju ljudi v vseh vidikih človeške narave?Nešteto je podjetij, ki jih vodi usmeri-tev ljudi-za-ljudi. Podjetje Delta Airli-nes je odličen primer, saj so v več kot 70 letih ohranili globoko zavezo do za-

poslenih. Ti so v zahvalo nekoč obdarili podjetje z letalom 747. FedEx verjame v odprto dvosmerno komunikacijo z za-poslenimi, vse do vrha podjetja. Gene-ral Mills ima spoštovanja vredno spo-sobnost opolnomočiti mlade talente za doseganje vrhunskih rezultatov.

veliko omenjate zaposlene. toda ukvar-janje z ljudmi kot tudi s strukturami znotraj organizacij je zelo drago in zah-teva veliko časa. Kako preseči to diho-tomijo na trgu, ki zahteva hitre in učin-kovite odzive?Raven energije v podjetjih lahko dvi-gnemo v nekaj tednih, dnevih, morda celo v nekaj urah. Skrivnost je v tem, da začnete na točki, v kateri se nahaja-te, in naredite vse, kar lahko od prvega trenutka dalje. Koliko časa potrebuje management, da spremeni svoj odnos do strank, zaposlenih in prodajnikov? Koliko časa potrebujete, da skomuni-cirate navdihujočo vizijo, ki združuje ljudi ter jim da občutek ponosa? Struk-turne spremembe bodo sledile povsem naravno in mnogo hitreje, če boste te stvari zastavili pravilno. Podjetje ni stroj, ki ga razstaviš, popraviš in po-novno sestaviš. Je skupek odnosov med ljudmi, ki morajo biti medsebojno ugla-šeni kot vrhunski glasbeni inštrument.

vaši nasveti so več kot le črka na pa-pirju. Zaživeli so skozi ustvarjenih 100 milijonih delovnih mest v indiji v le 10 letih (od 1991 do 2000). Kako uspešen je bil program?Leta 1991 smo indijski vladi predstavili strategijo, s katero bi v obdobju desetih let vsako leto generirali 10 milijonov de-lovnih mest. Strategija, ki jo je država potrdila, je temeljila na natančni štu-

diji njihovih potencialov. Do leta 2000 je število novoustanovljenih delovnih mest dramatično naraslo, brezposelnost upadla. Število iskalcev dela je zaradi ra-sti prebivalstva naraslo na 12 milijonov letno. Kljub temu je stopnja brezposel-nosti v večini mest upadla. Še pomemb-neje: plačne stopnje so hitro naraščale, celo za začasno delo ali delo, kjer ni po-trebno znanje, kar kaže, da je gospodar-stvo na trgu delovne sile absorbiralo no-vince. Resnični vir indijskega uspeha so bile dinamične iniciative družbe, ne (le) vladni program. Princip je enak povsod: odkleni družbene energije, uporabi vse dostopne družbene vire, poveži izobra-ževalni sistem z drugimi inštitucijami ter z družbenimi potrebami in brezpo-selnost je lahko izkoreninjena.

naše korenine so v socialistični filozofiji, dolgo nas je bilo strah dobička. Počasi razumevamo njegov pomen za zago-tavljanje razvoja ... Potem pridete vi in pravite: »ne osredotočajte se na dobiček in podvojili ga boste.« Prava zmeda. Dobiček je rezultat, ko delate veliko stvari dobro. Moja raziskovanja in druge študije so pokazale, da so podjetja, ki se osredotočajo na proizvodnjo izjemnih izdelkov ali storitev, ki odgovarjajo po-trebam družbe, ki ponujajo fantastičen

servis, so pošteni do svojih zaposlenih in podpirajo skupnost, v kateri delujejo, mnogo bolj dobičkonosna na srednji in dolgi rok, kot pa podjetja, ki tekajo le za kratkoročnimi dobički.

biti majhna država ima svoje prednosti, kaj-ne? Kakšno vizijo bi lahko slovenija razvila?Zgodovina kaže, da je do vseh velikih družbenih inovacij prišlo v relativno majhnih okoljih. Silicijeva dolina in Singapur sta moderna ekvivalenta. Ve-likost ni bistvena. Kar potrebujemo, so energija, vizija in aplikacija. Slovenija ima idealno lego, da postane primer in model novega pristopa, ki kombinira najboljše, kar lahko ponudi tržna eko-nomija, z globoko predanostjo promo-viranja varnosti, družbene enakosti, človekovega blagostanja in dobrobiti. Sedaj Slovenija oponaša druge, zato potrebuje voditelje, ki ji bodo poma-gali odkriti lastne moči in priložnosti, mobilizirali ljudi v sodelovalno priza-devanje in potegnili celotno državo iz trenutne ohromelosti.

Česa se boste lotili v prihodnosti?Zelo rad bi pomagal omenjeni model ustvariti v Sloveniji ali kje drugje, da bi lahko prikazal ogromen potencial, ki obstaja, da ustvarimo boljšo prihodnost za Evropo in za svet.

odkleni družbene energije, uporabi vse dostopne družbene vire, poveži izobraževalni sistem z drugimi inštitucijami ter z družbenimi potrebami in brezposelnost je lahko izkoreninjena.

Mag. Natalie C. Postružnik je ustanoviteljica in direktorica podjetja Nikrmana, soustanoviteljica Inštituta za razvoj družbene odgovornosti in ambasadorka PRSS.

MQ napovedujeGarry Jacobs bo osrednji govorec na septembrskem Managerskem kongresu. K nam prihaja na povabilo Ana Krumbergerja, Svetovna akademija znanosti in ume-tnosti, in Andreja Božiča, Steklarna Hrastnik.

Foto

: os

ebni a

rhiv